2. Acerca del Autor
Stephen R. Covey.
Nació el 24 de octubre de 1932, en Utah, EE.UU.
Fue escritor, conferencista, religioso y profesor.
Lic. en Administración de Empresas.
Escribió: “Los 7 hábitos de las personas altamente
efectivas”.
Murió el 16 de julio de 2012, en Idaho, EE.UU.
3. Hábitos
Son prácticas comunes, a veces inconscientes.
Consistentes
Expresan nuestro carácter
Produciendo nuestra efectividad o inefectividad.
El hábito es la intersección de tres aspectos:
Conocimiento (¿Qué hacer?)
Habilidad (¿Cómo hacerlo?)
Deseo (Querer hacerlo)
Para romper las tendencias habituales es necesario
aplicar fuerza de voluntad, proceso y compromiso.
“Somos lo que hacemos día a día. De modo que la
excelencia no es un acto, sino un hábito”. (Aristóteles)
5. Paradigmas
La fuente de nuestras
actitudes, conductas y
relaciones con los demás, son
los modelos o concepciones
que nos hemos formado en la
experiencia. Poseemos dos
tipos básicos de modelos:
Realidades, o de cómo son las
cosas.
Valores, o de cómo deben ser las
cosas.
Se refiere a cómo nosotros
vemos o se nos ha
condicionado para ver el
mundo.
Inseparables del carácter.
Para lograr cambios hay que
romper paradigmas.
6. Principios y Valores
Los principios son leyes naturales que no se pueden
quebrantar, independientemente de nuestro conocimiento
de ellas (justicia, integridad, compasión, étc.). Directrices
para la conducta humana que han demostrado
históricamente tener un valor permanente.
Los valores son las creencias y los ideales personales.
Representan lo que es importante para nostros.
7. 7 Hábitos basados en principios
“Los siete hábitos” es un modelo basado en
principios. Conducirse con un modelo basado
en principios equivale a regir la conducta de
adentro hacia fuera, desde lo más
fundamental de nuestra naturaleza humana.
Los principios que habrán de gobernarnos
serán la rectitud, honestidad, dignidad
humana, servicio, excelencia y potencial de
crecimiento, los cuales habremos de practicar
a través de los siete hábitos.
8. Estructura de los hábitos
Victoria privada
1. Ser proactivo
2. Empezar con un fin en mente
3. Establecer prioridades
Victoria pública
4. Pensar en ganar/ganar
5. Comprender antes de ser comprendido
6. Sinergia
Renovación
7. Afilar la sierra
10. Primer Hábito – “Sea Proactivo”
Proactividad: somos responsables de nuestras vidas, de
nuestras decisiones, sin culpar a las
circunstancias, condicionamientos o emociones de nuestra
conducta.
Tomar la iniciativa.
Tú y sólo tú eres responsable de tu propia vida.
Actuar uno mismo. Tú y sólo tú tienes la capacidad de hacer
que las cosas sucedan.
Comprometerse y mantener los compromisos.
“Nuestra mayor fuerza es la libertad interior de elegir”.
Nuestras conductas influyen en nuestras decisiones.
Basados y guiados por nuestros valores.
11. Primer Hábito – “Sea Proactivo”
Ser proactivo no sólo significa tomar la iniciativa. Significa
que como seres humanos, somos responsables de
nuestras propias decisiones.
Las personas reactivas dependen del ambiente físico. Las
proactivas llevan su propio ambiente.
Las personas proactivas son la solución a los problemas, y
no ellas mismas un problema.
La persona proactiva tiene claro que está comprometida
responsablemente a actuar y no que se actúe sobre ella.
12. Primer Hábito – “Sea Proactivo”
Nuestro lenguaje es un indicador fiel del modo en que
nos vemos, como personas proactivas o reactivas.
Lenguaje reactivo Lenguaje proactivo
No puede hacer nada Examinemos nuestras alternativas
Yo soy así Puedo optar por un enfoque distinto
Me vuelve loco Controlo mis sentimientos
No lo permitirán Puedo elaborar una exposición efectiva
Tengo que hacer eso Elegiré una respuesta adecuada
No puedo. Elijo
Debo. Prefiero
Si... Pase lo que pase
La proactividad se refiere a que ante cada estímulo del medio ambiente tenemos la
habilidad de decidir la respuesta que queremos dar, esto quiere decir que no somos
esclavos de las acciones que sobre nosotros se efectúan, sino libres ejecutores de
nuestra conducta.
13. Primer Hábito – “Sea Proactivo”
Círculo de Preocupación y Círculo de Influencia
CIRCULO DE PREOCUPACIÓN / INFLUENCIA
CIRCULO DE
CIRCULO DE
PREOCUPACION
CIRCULO CIRCULO
DE DE
INFLUENCIA INFLUENCIA
PREOCUPACIÓN
FOCO REACTIVO FOCO PROACTIVO
La energía negativa reduce el La energía positiva amplía el
circulo de influencia circulo de influencia
14. Primer Hábito – “Sea Proactivo”
Nuestros Problemas
Los problemas que afrontamos pueden caer en tres áreas:
Control directo: Son aquellos que están completamente en
nuestras manos, relacionados con la victoria privada.
Control indirecto: Se resuelven cambiando nuestros métodos
de influencia, porque involucran a otras personas.
Inexistencia de control: Suponen cambiar de actitud, sonreír
auténticamente aprendiendo a vivir con ellos.
15. Segundo Hábito – “Empezar con un fin en mente”
Saber a dónde te diriges te ayuda a comprender dónde estás y
qué pasos necesitas dar para alcanzar tus objetivos.
Es el liderazgo personal.
Un modo efectivo de comenzar con un fin en mente es elaborar
un enunciado de la misión, filosofía o credo personales.
El enunciado personal debe contener equilibrio entre los
distintos roles que tenemos en la vida.
“Todas las cosas se crean 2 veces, primero en la mente y luego en
la acción”.
16. Segundo Hábito – “Empezar con un fin en mente”
Enunciado de la misión
Tenemos la responsabilidad de usar la imaginación y
creatividad para escribir nuevos guiones, más eficaces, más
congruentes con nuestros valores profundos y con los
principios que apoyan a esos valores.
Si soy autoconsciente y ejerzo mi imaginación y conciencia
moral, puedo examinar mis valores más profundos,
comprender el guión con el que vivo y verificar si la primera
creación está en mis manos o en las de otras personas.
El modo más eficaz de empezar pensando en un objetivo
consiste en elaborar un enunciado de la misión, filosofía o
credo personales. Se centra en lo que uno quiere ser (carácter)
y lo que deseamos hacer (aportaciones y logros) así como en
los valores o principios que dan fundamento al ser y hacer.
17. Segundo Hábito – “Empezar con un fin en mente”
En el Centro
Para escribir el enunciado de la misión personal tenemos que
empezar por el centro de nuestro círculo de influencia; el
centro compuesto por nuestros paradigmas básicos, los lentes
a través de los cuales vemos el mundo.
Los factores básicos son:
Seguridad: representa nuestro sentido de la
valía, identidad, autoestima, base emocional, fuerza personal.
Guía: entendemos la fuente de dirección de nuestra vida.
Involucra los criterios o principios implícitos de nuestras
decisiones.
Sabiduría: es nuestra perspectiva de la vida, nuestro sentido de
equilibrio, nuestra comprensión del modo en que se aplican los
principios.
Poder: es la capacidad o facultad de actuar, la fuerza y potencia
para realizar algo.
18. Segundo Hábito – “Empezar con un fin en mente”
FACTORES SUSTENTADORES DE LA VIDA
SEGURIDAD
SABIDURÍA
SABIDURIA CENTRO GUIA
GUIA
CENTRO
PODER
PODER
19. Segundo Hábito – “Empezar con un fin en mente”
CENTRO DE PRINCIPIOS
FAMILIA DINERO
CÓNYUGE TRABAJO
UNO MISMO PRINCIPIOS POSESIONES
IGLESIA PLACER
ENEMIGOS AMIGOS
AL CENTRAR NUESTRA VIDA EN PRINCIPIOS CORRECTOS, CREAMOS UNA
BASE SÓLIDA PARA EL DESARROLLO DE LOS CUATRO FACTORES SUSTENTADORES
DE LA VIDA (SEGURIDAD, GUÍA, SABIDURÍA, PODER)
20. Tercer Hábito – “Establecer prioridades”
Consiste en distribuir y administrar nuestro tiempo sobre la base
de prioridades.
Método de organizar el tiempo sobre la base de cuatro
cuadrantes en los cuales coloca las actividades:
Urgentes
No urgentes
Importantes
No importantes
Conceptos
Importancia: qué tan crítica es una actividad para su misión y sus
valores.
Urgencia: qué tan insistentemente necesita de su atención.
Seis paso a seguir: conectar la misión, revisar roles, identificar
metas, organizarse semanalmente, integridad, evaluación.
“Lo que importa más, nunca debe estar a merced de lo que
importa menos”.
22. Tercer Hábito – “Establecer prioridades”
Delegar
Para alcanzar las metas es importante delegar, y esta debe centrarse en los
resultados y no en los métodos.
La delegación en encargados involucra una comprensión clara, un
entendimiento mutuo y un compromiso acerca de las expectativas en cinco
áreas.
Resultados deseados: Especificar de manera clara las necesidades a
satisfacer, enfocándose en el qué y no en el cómo; centrarse en los
resultados y no en los métodos.
Directrices: Identificar los parámetros en los cuales debe operar el
individuo. Señalar las rutas potenciales de fracaso, tratando de mostrar
lo que debemos aprender de otros.
Recursos: Identificar los recursos humanos, económicos, técnicos u
organizacionales con los que la persona puede contar para logro de los
resultados deseados.
Rendición de cuentas: Establecer las normas de rendimiento que se
utilizarán en la evaluación de los resultados, y el tiempo en que se
realizará.
Consecuencia: Establecer lo que sucederá, como resultado de la
evaluación: lo bueno, lo malo y lo interesante.
23. Cuarto Hábito – “Pensar en ganar/ganar”
Debemos concentrarnos en producir una excelencia
personal y organizacional de un modo enteramente
diferente, creando sistemas de información y recompensas
que refuercen el valor de la cooperación. Tenga uno
cualquier función en una organización, en el momento en
que se pasa de la independencia a la interdependencia, se
avanza hacia un rol de liderazgo. El individuo se encuentra
en la posición de influir sobre otras personas. Y el hábito del
liderazgo interpersonal efectivo es “pensar en ganar/ganar”.
Equilibrar el valor y la consideración al buscar el beneficio
mutuo.
“Yo busco el beneficio de otros tanto como el mío”.
24. Cuarto Hábito – “Pensar en ganar/ganar”
Paradigmas de interacción humana
Ganar/ganar: compromiso que permite que todos salgan
beneficiados. Equilibrio entre valor y consideración. Creer
en los demás.
Ganar/perder: utilizar la posición, el poder, los títulos, las
posesiones o la personalidad para lograr metas sin
importarme el beneficio del otro.
Perder/ganar: a medida que tu rendimiento y desempeño
se vea afectado, tu competencia ira mirando los beneficios
que este caso le puede traer.
Perder/perder: actúan dos individuos resueltos, obstinados,
egoísta, en donde el resultado no beneficia a ninguno.
Ganar: las personas con la mentalidad de “gano” no
necesariamente tienen que querer que algún otro pierda. Lo
que les importa es conseguir lo que quieren.
26. Quinto Hábito – “Comprender antes de ser
comprendido”
Comprenderse a uno mismo.
Aprender y saber escuchar.
Comunicación
Escuchar con la intención de comprender, no de contestar.
Escucha empática.
Escuchar con los ojos, oídos y corazón nos ayudará a
entender sentimientos.
Diagnosticar (crear un criterio a lo escuchado).
27. Quinto Hábito – “Comprender antes de ser
comprendido”
Niveles de escucha
Ignorar: no escucharlo en absoluto.
Fingir: seguirle la corriente. “Sí. Ya. Correcto”.
Escucha selectiva: oyendo sólo ciertas partes de la
conversación.
Escucha atenta: centrando nuestra energía en las palabras
que se pronuncian.
Escucha empática: significa escuchar con la intención de
comprender, entrando en el marco de referencia de la otra
persona, para comprender lo que siente.
28. Sexto Hábito – “Sinergizar”
El todo es mayor que la suma de las
partes. La relación de las partes entre
sí es otra parte, la más
catalizadora, la que genera más
poder, la más unificadora y
estimulante.
Valorar las diferencias y respetarlas.
Encontrar la tercera alternativa.
Comunicación Sinérgica abierta.
La manera de crearla es buscar un
ambiente que la apoye.
Implica cooperación creativa y
trabajo en equipo
Las relaciones que juntan personas
con diferentes habilidades y estilos
de pensamiento son oportunidades
de sinergia.
29. Séptimo Hábito – “Afilar la sierra”
Preservar y fortalecer el mayor bien que posee cada cual:
uno mismo.
Renovar las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza para
mantener el equilibrio y no perder hábitos:
Física: cuidado del cuerpo.
Espiritual: núcleo y compromiso con el sistema de valores.
Mental: educación formal (actividades como lectura, escritura,
planificación).
Social/Emocional: comunicación empática y cooperación creativa.
Practicar los 6 hábitos hasta que los hagamos costumbre,
sin necesidad de estar pensando en ellos.
31. Ustxd xs una pxrsona clavx:
Aunqux xl modxlo dx mi vixja máquina dx xscribir xs vixjo,
funciona muy bixn, xxcxptuando una sola txcla.
Ustxd pxnsaría qux con todas las otras txclas funcionando
adxcuadamxntx, una sola txcla fuxra dx sxrvicio no sx
notaría, pxro aparxntxmxntx, una sola txcla fuxra dx
sxrvicio arruina todo xl xsfuxrzo.
Ustxd puxdx dxcirsx a sí mismo:
“Buxno, sólo soy una pxrsona xntrx tantas, nadix notará si
no doy lo mxjor dx mí”. Pxro sí hacx una difxrxncia, ya qux
para qux una organización sxa xfxctiva, nxcxsita dx la
participación activa dx todos y cada uno, xn su mxjor
capacidad.
Así qux la próxima vxz qux ustxd crxa qux no xs
importantx, rxcuxrdx mi vixja máquina dx xscribir.