1. Psikologi personel merupakan satu bidang yang berkait rapat dengan situasi di alam pekerjaan.
Di mana maksud Psikologi itu sendiri adalah hasil gabungan dua perkataan Latin iaitu Psyche
dan Logy. Psyche bermaksud jiwa atau roh manakala Logy bermaksud kajian tentang sesuatu
perkara. Hasil daripada gabungan dua perkataan ini dapatlah dirumuskan bahawa Psikologi
adalah kajian yang berkaitan dengan tingkah laku manusia yang meliputi mental, jiwa, rohani,
ingatan dan pemikiran seseorang.
Personel pula bermaksud kakitangan yang berasal dari perkataan Bahasa Inggeris; personnel.
Psikologi Personel secara umumnya membincangkan tentang pengurusan serta proses/kaedah
yang terlibat di alam pekerjaan.
1

2. Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) merupakan sebuah institusi keselamatan sosial
yang telah dikuatkuasakan di bawah Undang-Undang Malaysia. Pada tahun 1991, Akta
Kumpulan Wang Simpanan Pekerja telah diwujudkan iaitu Akta 452 yang menyediakan faedah
persaraan kepada ahlinya melalui pengurusan simpanan mereka secara cekap dan boleh
dipercayai. KWSP juga menyediakan sistem yang efisien dan mudah bagi memastikan para
majikan memenuhi tanggungjawab undang-undang serta kewajipan moral mereka untuk
mencarum kepada KWSP bagi pihak pekerja mereka.
Ahli yang menyertai KWSP ialah Pekerja Sektor Swasta dan Pekerja Tidak Berpencen Sektor
Awam. Statistik terbaru juga telah menyatakan bahawa sehingga Jun 2012, KWSP mempunyai
seramai 13.35 juta ahli. Bilangan ahli aktif dan masih mencarum adalah seramai 6.33 juta
manakala bilangan majikan aktif pula adalah seramai 496,939 orang. Setiap caruman adalah
wang yang dikreditkan ke akaun individu ahli di KWSP. Amaun tersebut terdiri daripada
caruman pekerja dan caruman majikan dan dikira berdasarkan gaji bulanan pekerja. Kadar
caruman semasa adalah mengikut upah/gaji bulanan yang diterima. Pekerja yang menerima
upah/gaji bulanan RM 5,000 dan ke bawah akan dikenakan caruman pekerja sebanyak 11%
dipotong daripada gaji bulanan mereka manakala caruman untuk majikan pula sebanyak 13%.
Bagi pekerja yang menerima upah/gaji melebihi RM 5,000 caruman perkeja akan dikenakan
kekal 11% dan hanya 12% dikenakan bagi caruman oleh majikan.
Hasil daripada caruman bulanan ahli, KWSP telah mengambil inisiatif dengan melaburkan hasil
caruman melalui beberapa instrumen kewangan yang diluluskan untuk menghasilkan
pendapatan. Antara agensi yang dilabur ialah Sekuriti Kerajaan Malaysia, Instrumen Pasaran
Wang, Bon & Pinjaman, Ekuiti dan Hartanah.
2

3. Sebagai langkah untuk membentuk satu agensi yang menjaga hak kebajikan kewangan pekerja
maka satu visi telah dicipta bagi menjamin KWSP tidak lari dari landasan yang sepatutnya. Visi
KWSP ialah menjadi organisasi keselamatan sosial yang bertaraf dunia yang menyediakan
simpanan persaraan yang terbaik bagi rakyat Malaysia. Bagi penggunaan untuk jangka masa
panjang, KWSP telah mewujudkan suatu misi bagi menjadikan ia sebagai satu usaha yang akan
dicapai iaitu menyediakan Skim Simpanan Persaraan yang terbaik.
Kumpulan Wang Simpanan Pekerja telah menghasilkan Piagam Pelanggan bagi menghasilkan
perkhidmatan yang baik kepada para pelanggan antaranya ialah masa menunggu bagi
mendapatkan perkhidmatan di kaunter. KWSP telah menjanjikan bahawa waktu bukan puncak,
perkhidmatannya kepada ahli/majikan akan diberi dalam tempoh 8 minit selepas mengambil
nombor giliran manakala bagi waktu puncak pula KWSP memberi perkhidmatan kepada
ahli/majikan dalam tempoh 15 minit selepas mengambil nombor giliran.
Bagi perkhidmatan untuk mendaftar yang dilakukan oleh ahli dan majikan, permohonan mereka
akan diterima dalam tempoh satu hari bekerja sekiranya permohonan tersebut lengkap. KWSP
juga menjamin bahawa mereka akan menjawab panggilan telefon dalam tempoh 10 saat dan
akan menjawab surat atau pun E-mel pelanggan dalam tempoh yang pantas sekiranya tiada
masalah gangguan teknikal berlaku. KWSP juga akan memproses permohonan pengeluaran
umur 50/55 tahun serta memproses permohonan pengeluaran perumahan yang lengkap dan
membuat pembayaran tidak melebihi 15 hari bekerja dari tarikh terima.
3

4. Pemohon yang telah membuat bayaran caruman yang lengkap akan mendapat resit bayaran
selewat-lewatnya dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh bayaran diterima. Resit berkenaan
akan dijadikan bukti sebagai pemohon telah membuat pembayaran caruman yang lengkap.
Selepas pembayaran caruman telah dibuat dan resit telah dikeluarkan, pihak KWSP akan
mengkreditkan bayaran caruman yang lengkap ke dalam akaun ahli dalam tempoh 21 hari
bekerja dari tarikh yang diterima. Setelah akaun ahli sudah dikemaskini, maka mereka akan
menghantar penyata tahunan ahli kepada ahli yang aktif dalam tempoh 30 hari dari tarikh dividen
diisytiharkan dan sebagai maklumat tambahan, penyata tahunan ahli boleh diperoleh dari
saluran-saluran yang telah disediakan iaitu perkhidmatan i-Akaun, Kios serta kaunter cawangan
KWSP yang berdekatan.
4

5. 5

6. Seksyen 1: Tajuk ringkas dan mula berkuat kuasa
Seksyen 2: Tafsiran
Seksyen 3: Penubuhan Lembaga
Seksyen 4: Keahlian Lembaga
Seksyen 5: Ahli-ahli silih ganti
Seksyen 6: Tempoh jawatan
Seksyen 7: Perletakan jawatan & pembatalan
Seksyen 8: Pengosongan jawatan
Seksyen 9: Pengerusi & 6 orang ahli lain membentuk kuorum Lembaga
Seksyen 10: Pengerusi mempunyai undi pemutus
Seksyen 11: Kuasa Menteri untuk memberi arahan
Seksyen 12: Tugas untuk mengemukakan maklumat kepada Menteri
Seksyen 13: Pengesahan meterai
Seksyen 14: Kuasa-kuasa & tugas-tugas Lembaga
Seksyen 15: Rizab am & lain-lain akaun rizab
Seksyen 16: Lembaga boleh menubuhkan apa-apa jawatankuasa
Seksyen 17: Kuasa untuk memberi pinjaman & membuat pendahuluan kepada pegawai &
perkhidmatannya
Seksyen 18: Penubuhan & keahlian Panel
6

7. Seksyen 19: Pengosongan jawatan
Seksyen 20: Kuprum & Perjalanan Prosiding
Seksyen 21: Pengerusi Panel Pelaburan mempunyai undi pemutus
Seksyen 22: Ketidaklayakan daripada keahlian Lembaga & Panel Pelaburan
Seksyen 23: Pendedahan kepentingan
Seksyen 24: Penubuhan Kumpulan Wang Simpanan Pekerja
Seksyen 25: Lembaga hendaklah menjadi pemegang amanah Kumpulan Wang
Seksyen 26: Kuasa Lembaga untuk melabur
Seksyen 26A: Kuasa Lembaga untuk melabur dalam syarikat yang diluluskan
Seksyen 26B: Lembaga melabur dalam sekuriti kerajaan
Seksyen 26C: Kuasa Lembaga untuk menubuhkan perbadanan @ syarikat
Seksyen 27: Pengisytiharan dividen
Seksyen 28: Peruntukan bagi pendahuluan daripada Kumpulan Wang Disatukan Persekutuan
Seksyen 29: Pengauditan akaun-akaun tahunan Kumpulan Wang
Seksyen 29A: Pelaburan oleh ahli Kumpulan Wang
Seksyen 30: Pelantikan ketua pegawai eksekutif, pegawai & pekhidmat Lembaga
Seksyen 31: Penubuhan Jawatankuasa Rayuan Tatatertib
Seksyen 32: Pengenaan surcaj
Seksyen 33: Penubuhan Jawatankuasa Kenaikan Pangkat berkenaan dengan pegawai-pegawai
dan pekhidmat Lembaga
Seksyen 33A: Penubuhan Jawatankuasa Rayuan Kenaikan Pangkat berkenaan dengan pegawai
dan pekhidmat Lembaga
7

8. Seksyen 34: Pelantikan Pemeriksa-Pemeriksa, kuasa-kuasa, fungsi-fungsi & tugas-tugas mereka
Seksyen 35: Kuasa-kuasa untuk memasuki, memeriksa & menggeledah
Seksyen 36: Menghalang perjalanan kuasa-kuasa Pemeriksa
Seksyen 37: Kuasa untuk menyoal periksa orang-orang
8

9. Setiap ahli KWSP mengikut peruntukan Akta KWSP ialah seseorang yang mempunyai akaun
dan simpanan dengan kumpulan wang. Ahli KWSP ialah pekerja di sektor swasta, pekerja tidak
berpencen di sektor awam dan mereka yang telah memilih untuk mencarum. Ahli juga
merupakan seorang pekerja yang telah diambil bekerja oleh majikan di bawah satu kontrak
perkhidmatan atau perantisan.
Bagi ahli yang ingin menyertai untuk mencarum perlu mempunyai kontrak perkhidmatan yang
merupakan syarat-syarat perkhidmatan yang menerangkan perhubungan di antara majikan dan
pekerja. Perkhidmatan yang telah dibuat tidak boleh diganti oleh orang lain dan kontrak
perkhidmatan yang telah dipersetujui antara kedua-dua pihak merangkumi kontrak secara
bertulis, lisan dan yang dinyatakan scara jelas atau tersirat.
9

10. Majikan merupakan seorang yang mengambil seseorang untuk bekerja dengan membuat kontrak
perkhidmatan atau perantisan. Majikan boleh dianggap sebagai pengurus, ejen atau orang yang
bertanggungjawab bagi pembayaran gaji atau upah kepada seseorang pekerja dan merupakan
mana-mana kumpulan orang sama ada tidak berkanun mahupun badan berkanun.
Setiap upah yang telah diberi oleh majikan kepada pekerjanya akan diambil 11% oleh KWSP
sebagai caruman dan ia boleh dibayar secara bulanan, mingguan, harian atau selainnya. Antara
bayaran yang dikenakan caruman KWSP ialah :
Gaji
Bayaran bagi cuti rehat tahunan dan cuti sakit yang tidak digunakan
Bonus
Elaun
Komisen
Insentif
Tunggakan upah
Upah bagi cuti bersalin
Upah bagi cuti belajar
Upah bagi cuti separuh gaji
Bayaran-bayaran lain di bawah kontrak perkhidmatan atau sebaliknya
10

11. Manakala caruman yang dikecualikan oleh KWSP daripada ahlinya membuat pembayaran ialah :
Caj perkhidmatan
Bayaran kerja lebih masa
Ganjaran
Faedah persaraan
Faedah pengurangan pekerja, pemberhentian sementara atau penamatan
Mana-mana elaun perjalanan atau nilai mana-mana konsesi perjalanan
Bayaran sebagai ganti notis penamatan perkhidmatan
Yuran Pengarah
Walau bagaimanapun, sekiranya berlaku pemindahan faedah persaraan, majikan boleh
mengubahnya dengan persetujuan pekerjanya dan membuat pemindahan ke dalam akaun KWSP
pekerja apa-apa wang dari skim atau rancangan persaraan yang berhubung dengan pekerja
tersebut. Permindahan tersebut boleh dibuat melalui borang KWSP 16F.
11

12. Kumpulan Wang Simpanan Pekerja banyak memberi faedah demi jangka masa panjang untuk
ahlinya, Perkhidmatannya yang efisien itu, bukan hanya sekadar untuk menjaga wang ahlinya
sebaliknya ia melabur kepada beberapa agensi dan hasil pulangannya itu dikira secara telus lalu
diberi dividen kepada para ahlinya sebagai kelebihan ahli menyertai KWSP ini. Berikut adalah
rekod tahun bersama peratusan dividen yang telah diperolehi semenjak KWSP ini ditubuhkan.
Tahun Peratus Tahun Peratus
1952 - 1959 2.50 1996 7.70
1960 - 1962 4.00 1997 - 1998 6.70
1963 5.00 1999 6.84
1964 5.25 2000 6.00
1965 - 1967 5.50 2001 5.00
1968 - 1970 5.75 2002 4.25
1971 5.80 2003 4.50
1972 - 1973 5.85 2004 4.75
1974 - 1975 6.60 2005 5.00
1976 - 1978 7.00 2006 5.15
1979 7.25 2007 5.80
1980 - 1982 8.00 2008 4.50
1983 - 1987 8.50 2009 5.65
1988 - 1994 8.00 2010 5.80
1995 7.50 2011 6.00
12

13. Kesimpulan yang boleh dibuat ialah kewujudan Kumpulan Wang Simpanan Pekerja ini banyak
memberi manfaat kepada para ahlinya demi masa jangka yang panjang. Ini kerana setiap pekerja
pasti akan berakhirnya kontrak perkhidmatan bersama majikan dan bagi menjamin kehidupan
manusia yang memerlukan wang sebagai sumber untuk menunaikan atau memuaskan sesuatu
kehendak maka perkhidmatan KWSP ini telah memberi peluang kepada ahlinya untuk menerima
wang pencen yang berterusan bagi menampung keperluan hidup apabila sudah tidak bekerja lagi.
Perkhidmatan KWSP ini juga memberi pelbagai faedah dengan adanya dividen yang diumumkan
setiap tahun dan telah terbukti semakin majunya serta kukuhnya ekonomi negara maka dividen
yang bakal diperolehi oleh ahlinya adalah tinggi.
13

14. 1) Kamus Dewan, 2005, Edisi Keempat, Kuala Lumpur: Dewan Bahasa & Pustaka
3) Pamplet Kumpulan Wang Simpanan Pekerja
2) Internet:
Google
Yahoo
http://www.kwsp.gov.my
http://mykamusdewan.com/englishmelayu
14