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Ranking 2012
                                                                         suplemento especial / Miércoles, 5 de diciembre de 2012




LAS MEJORES
empresas para
trabajar EN
el perú




    Ranking de Empresas               Ranking de Empresas                      Ranking de Empresas
entre 30 y 250 colaboradores      entre 251 y 1,000 colaboradores            más de 1,000 colaboradores

	 1	SAP                           	1	Interseguro                           	 1	Kimberly-Clark Perú
	 2	Corporación Radial del Perú   	 2	Centro Cerámico Las Flores           	 2	Atento Perú
	3	VisaNet                        	3	IBM                                   	3	Interbank
	 4	Coca-Cola Servicios de Perú   	4	Pamolsa                               	4	BanBif
                                                                           	5	Sodimac
	 5	 Real Plaza                   	 5	Casa Andina
                                                                           	6	CinePlanet
	 6	Inteligo SAB                  	 6	British American Tobacco             	7	Belcorp
	 7	 Johnson & Johnson            	7	Accor                                 	8	Scotiabank
	 8	Apoyo Consultoría             	 8	Duke Energy                          	9	McDonald’s
	 9	 Viva GyM                     	 9	 Financiera Uno                      10		Saga Falabella
	 0	Telefónica Global Solutions
 1                                	10	BBVA Horizonte                       11		BBVA Continental
                                  	 1	Telefónica Servicios Comerciales
                                   1                                       12		Tgestiona
	11	Inversiones Centenario
                                                                           13		La Positiva
	12	Mariátegui JLT                	 2	Instituto San Ignacio de Loyola
                                   1
                                                                           14		Nextel
	13	Lima Tours                    	13	Golder Associates                    15		 Hipermercados Tottus
                                  	14	GMP                                  16		Oechsle
                                                                           17		NG Restaurants
                                                                           18		Telefónica
2		 ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012
   El

           especial             Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú




                                                                            Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú pertenecen a una gran variedad de sectores
Ganadoras
                                                                            económicos, sin embargo, todas ellas tienen en común su gran preocupación por el bienestar
                                                                            de sus colaboradores.



Las Mejores del 2012
Son 45 las empresas que                      las 45 empresas forman parte de Las              En comparación con el 2011, en el          jal, Falabella, Fierro, Graña y Mon-          encontramos que tres de ellas lo          un 7% más a inmobiliaria y centros
conforman este año la lista de               Mejores Empresas para Trabajar en             2012 son 10 las empresas nuevas que           tero, Interbank, Telefónica y Scotia-         han sido también en el reciente-          comerciales.
ganadores. Existen para ellas 3 ran-         el Perú, Edición 2012, independiente-         entran al Ranking de las Mejores. Las         bank, además de importantes empre-            mente publicado Ranking Global               Este año son cuatro las empresas
kings, diferenciados en función a la         mente de la lista a la que pertenezcan.       que ingresan por primera vez son sie-         sas nacionales y extranjeras.                 de las Mejores Empresas Multina-          del sector industria que forman el
cantidad de colaboradores en planilla           Este año se ampliaron las posibili-        te: GMP, Golder Associates, Johnson              Forman parte del ranking de este           cionales para Trabajar en el Mun-         ranking: Kimberly Clark, Pamolsa,
   Así, está el ranking de las que cuen-     dades de participación empresarial,           y Johnson, Inversiones Centenario,            año empresas que cuentan desde                do: Kimberly Clark, Telefónica,           GMP y Duke Energy. Asimismo, los
tan con más de 1,000 colaboradores,          al disminuir el número mínimo de              Mariátegui JLT, Real Plaza y Telefóni-        55 trabajadores hasta otras con más           McDonald’s.                               nuevos sectores en el ranking son ser-
conformada por 18 empresas; el de            trabajadores con los que se debía con-        ca Global Solutions. Las otras 3 rein-        de 10,000, lo cual denota que inde-             El 24% de las empresas de la Lista      vicios profesionales y corredores de
las que tienen entre 251 y 1,000 cola-       tar para participar en el concurso. Así,      gresan luego de unos años: Apoyo              pendientemente del tamaño, todas              del 2012 pertenecen al sector financie-   seguros. Todas las empresas ganado-
boradores, que son 14; y finalmen-           se busca que cada vez sean más las            Consultoría, BanBif y SAP.                    pueden ser reconocidas por su buen            ro; el 11%, a retail; el 9%, a consumo    ras asumen así la responsabilidad de
te, el de las que registran entre 30 y       empresas que participen en este con-             Este año destaca la presencia de           ambiente laboral.                             masivo; un 9% a telecomunicacio-          ser la antorcha que ilumine el camino
250 colaboradores, que son 13. Sin           curso, donde el principal beneficiado         empresas de grupos económicos                    Por otra parte, de las empresas            nes; 7% a entretenimiento y restau-       que deben seguir todas las organiza-
embargo, es importante aclarar que           es el colaborador.                            como Apoyo, BBVA, Belcorp, Carva-             reconocidas este 2012 en el Perú              rants; otro 7% a hotelería y turismo y    ciones en el tema de clima laboral.




                                                                            ¿Qué características tienen las empresas participantes? En las siguientes líneas, les mostramos
PERFILES
                                                                            los porcentajes, montos y otras cifras que engloban diversos aspectos de las organizaciones
                                                                            que nos acompañaron este 2012.




Empresas participantes
Son 175 las empresas que par-                del Estado. Se espera que poco a poco         (24%). Sin embargo, la cifra descien-
ticiparon este año en el estudio anual       más entidades estatales se aúnen a            de a 12% cuando se agrupa a las orga-              porcentajes de participación de las empresas, según sectorES
de clima laboral bajo la metodología de      este esfuerzo a favor de los trabajado-       nizaciones que se encuentran entre
Great Place to Work®. De este total, el      res, que busca crear consciencia con          los US$ 500 millones y los US$ 1,000                                                                       2%            3%
66% fueron empresas clientes; el 24%,        respecto a sus necesidades laborales y        millones. Y solo un 2% supera esta                                                                     Tecnología        Entretenimiento
                                                                                                                                                                                               e Informática        y restaurantes
empresas nuevas y un 10% empresas            personales.                                   última cantidad.
que regresan luego de un periodo de              Por otro lado, es de resaltar que             Con respecto a la expansión en lo                                                                                         4%
ausencia.                                    siguen manteniendo el porcentaje              que a infraestructura se refiere, un 8%                                                                                       Consumo
                                             mayoritario las empresas de capital           de las empresas participantes cuenta
                                                                                                                                                                                                                         masivo       4%
En acción                                    100% nacional (63%). Asimismo,                en nuestro país con más de 100 loca-                         11%                                                                           Educación      4%
                                                                                                                                                          Otros                                                                                      Hotelería
Por tipo de empresa, son las de servi-       el 26% del total de empresas partici-         les, mientras que un 7% tiene entre                                                                                                                       y Turismo
cios las de mayor participación (75%)        pantes cotiza en la Bolsa de Valores de       51 y 100. Asimismo, el 53% posee de
frente que un 25% del sector indus-          Lima y el 28% cuenta con un sindicato         dos a 20 locales, un 13%, de 21 a 50 y un
trial. Se espera que poco a poco esta        de trabajadores.                              19% tiene solo un local.                                                                                                                                   4%    Inmobiliario /
tendencia tenga un mayor equilibrio y                                                          Y si hablamos de la cantidad de                                                                                                                       Centros Comerciales

que los líderes industriales entiendan       Ventas                                        trabajadores, el 29% de las empresas                         17%                                                                                          4%
la importancia de contar estudios que        Por el lado del volumen de ventas, solo       tiene menos de 250, mientras que un                       Financiero                                                                                      Servicios
le ayuden a mejorar su clima laboral.        en el caso del 4% de los participantes        39% tiene entre 251 y 1,000 y el 32%                                                                                                                      generales
    Asimismo, los sectores con mayor         este es menor a los US$ 10 millones,          supera esta última cantidad. Como
                                                                                                                                                                                                                                                      6%
participación son el financiero (17%),       mientras que un 20% oscila entre              se puede apreciar, el número de tra-                                                                                                                       Telecomunicaciones
industrial (15%), energía y minas            US$ 10 millones y los US$ 25 millo-           bajadores es muy variable y si prima
(10%), retail (8%), servicios profe-         nes y un 19% supera esta cantidad, al         la intención de buscar un desarrollo                                                                                                                       7%
sionales (7%) y telecomunicaciones           ubicarse entre los US$ 25 millones y          interno sostenible, este factor no                          15%                                                                                            Servicios
                                                                                                                                                     Industria                                                                                        profesionales
(6%). Adicionalmente, también estu-          los US$ 50 millones.                          es un problema para estar entre las
vieron presentes empresas relaciona-             Por otra parte, un 18% está entre         Mejores.
das con los sectores avícola, aviación y     los US$ 50 millones y los US$ 100                 Se espera que cada año más
aeropuertos, logístico, construcción,        millones, pero el mayor porcentaje de         empresas tomen conciencia de la
                                                                                                                                                       10%
alimentos, entre otros.                      participación lo tienen las empresas          importancia del trabajador en el éxito
                                                                                                                                                      Energía
                                                                                                                                                      y minas
                                                                                                                                                                                                                                                     8%
                                                                                                                                                                                                                                                     Retail
    Con respecto al sector público, este     cuyas ventas oscilan entre los US$100         de la empresa y se animen a participar
año se presentaron cinco entidades           millones y los US$ 500 millones               en la iniciativa Great Place to Work®.




  Metodología                                                               Una medición escrupulosa de la administración de los recursos humanos requiere de una metodología rigurosa. Solo así
                                                                            se puede conocer el verdadero ambiente laboral que existe en una organización. Este trabajo exige que los colaboradores
                                                                            puedan expresarse de manera sincera y sin presiones.


Con la más absoluta rigurosidad
El estudio de clima labo-                    Audit©. La primera es una herramienta         selección de Las Mejores Empresas para        analizada por dos equipos por separado y                                                    Los lineamientos que se siguen en el
ral del año 2012 se cerró con 175            tipo estandarizada, desarrollada por el       Trabajar está a cargo de dos equipos de       para ello se utiliza una metodología desa-      El estudio del Great                    Perú son los mismos que se practican en
empresas participantes, lo cual impli-       Great Place to Work® Institute Inc., que      consultores de GPTW, rigurosamente            rrollada por el Instituto. Se evalúa tanto      Place to Work®                          otras partes del mundo. El Trust Index©
có encuestar a 144,296 trabajadores          consta de 58 enunciados relacionados          seleccionados considerando aspectos de        la información proporcionada por cada                                                   tiene un peso de 2/3 y el Culture Audit©
                                                                                                                                                                                         se realiza con dos
peruanos de los más diversos sectores        con las cinco dimensiones del Modelo ©        eficiencia y confidencialidad. El primero     empresa así como el material comple-                                                    de 1/3. Una vez obtenidos los resultados
(encuestas efectivamente contesta-           de Great Place to Work®.                      tiene a su cargo el procesamiento auto-       mentario, es decir, las evidencias de las       instrumentos: la                        de cada empresa se ordenan por orden
das). Por otra parte, si hasta el 2011 la        Los empleados responden de mane-          mático de las encuestas propiamente           prácticas que se aplican en el centro labo-     encuesta Trust                          de mérito y se seleccionan a las mejores,
empresa debía tener como mínimo 50           ra anónima a cada enunciado a través          dichas (Trust Index©). El segundo se          ral. Las reglas son muy claras y estrictas:     Index© y el                             45 empresas en esta ocasión, las cuales se
trabajadores, este año se amplió el mar-     de una escala con cinco opciones de res-      encarga de la evaluación de las prácticas     si se encontrara alguna inconsistencia,                                                 publican en el ranking que corresponda
                                                                                                                                                                                         cuestionario Culture
gen hasta 30 trabajadores.                   puesta. Todos, incluyendo la dirección,       y políticas de recursos humanos (Cultu-       lamentablemente se aplicará la medida                                                   según el número de trabajadores. Todo
     Son 45 las empresas premiadas, las      participan del estudio, así se aplique al     re Audit©). Ninguno tiene acceso a los        extrema de separar a la empresa del pro-        Audit©.                                 este proceso es supervisado por el Global
cuales se han dividido en tres rankings,     100% o a una muestra representativa. De       resultados del otro equipo.                   ceso de selección.                                                                      Management Team de GPTW.
al igual que se viene haciendo en otros      ser este último el caso, el tamaño y selec-        Luego sigue el proceso de auditoría
países del mundo: entre 30 y 250 traba-      ción de la muestra la realiza el Instituto.   interno, que consiste en llevar un control
jadores, entre 251 y 1,000 trabajadores y    Dentro de la evaluación Trust Index©          de las encuestas entregadas, contesta-          Estudio 2012
más de 1,000 trabajadores.                   también se toman en cuenta y evalúan los      das y devueltas (incluidas las encues-
                                                                                                                                           		                                                                   2011	2012	
     El índice de respuesta sobre el total   comentarios voluntarios que los trabaja-      tas en blanco); revisar físicamente las
de encuestas distribuidas fue este año de    dores proporcionan en las encuestas.          encuestas; comprobar que la mecánica            Nº de trabajadores que recibieron las encuestas	                   144,814	  179,280	
80.5%. Así mismo, el 92% de las empre-           Por otro lado, el Culture Audit© es       utilizada por la empresa coincida con lo        Nº de trabajadores que contestaron las encuestas	                  119,182	  144,296	
sas realizó un estudio al 100% de su         un cuestionario de 60 preguntas sobre         previamente informado; revisar que la           Índice de respuestas	                                               82.3%	    80.5%	
personal y el 8% lo aplicó a una muestra     prácticas y políticas de recursos huma-       campaña de comunicación interna en              Nº de empresas que participaron en el estudio 	                         160	      175	
representativa. Un 55% eligió la moda-       nos que aplican las empresas y que            las empresas haya sido de carácter infor-       % de empresas que aplicó la encuesta al 100% de su personal	           93%	      92%	
lidad manual (papel), y se nota un incre-    demuestran qué tan proactivas son las         mativo y no persuasivo. Adicionalmente,         % de empresas que aplicó la encuesta a una muestra representativa	      7%	       8%	
mento de 2% entre quienes se decidieron      empresas en ofrecer a sus trabajadores        se realizan llamadas telefónicas y visitas      Modalidad utilizada			
por la modalidad online (27%).               distintas maneras de hacerlos sentir cada     post encuesta a una muestra aleatoria de        Papel	                                                                 56%	55%	
     El estudio de clima laboral de Great    vez mejor en sus centros de trabajo.          trabajadores, con el propósito de verificar     Online	                                                                25%	27%	
Place to Work® Institute contempla               Adicionalmente, se distingue la           que el proceso se llevó cabo de manera          Mixto 	                                                                19%	      18%	
la utilización de dos instrumentos: la       percepción que tiene el trabajador de su      transparente y sin ningún tipo de presión       Índice de confianza	                                                   95%	      95%	
encuesta Trust Index© dirigida a los         área o grupo de trabajo y de la empresa en    por parte de la empresa.
                                                                                                                                           Margen de error	                                                   + - 0.14	 + - 0.11	
trabajadores y el cuestionario Culture       su conjunto. El proceso de evaluación y            La evaluación Culture Audit© es

                                             Las mejores empresas para trabajar en el perú - edición 2011
                                             SUPLEMENTO ESPECIAL | Edición, fotografía, diseño y diagramación: Área de Publicaciones y Multimedios | Dirección: Jr. Miró Quesada 300, Lima |
      SUPLEMENTO ESPECIAL                    Preprensa digital e impresión: Empresa Editora El Comercio S.A. | Depósito Legal 95-0052. Foto de portada: xxxxx.
El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012            3
                                                                                                                                                                                                  Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial




                                                                            Las cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual de Great Place to Work® son:
reconocimientos
                                                                            Credibilidad, Respeto, Orgullo, Imparcialidad y Camaradería. Hay empresas que se distinguen por
                                                                            enfatizar alguna de ellas y por esta razón, como cada año, se les premia de manera especial.




Premios especiales 2012
Si bien el bienestar de los                    minuciosas y exhaustivas revisiones y se      tas u otros factores similares. Aquí todos




                                                                                                                                                                                                                                                                                               Thinkstock
colaboradores es la razón funda-               ha comprobado su buen recibimiento            participan por igual y se hacen merece-
mental de la evaluación del estudio de         por parte de los colaboradores.               dores de los aplausos quienes muestran
Great Place to Work®, hay empresas                                                           un verdadero interés por mejorar.
que enfatizan una de las cinco dimen-          Más premios
siones más importantes para crear un           Por otro lado, para alentar a las orga-
mejor lugar para trabajar .                    nizaciones a seguir mejorando en sus
                                                                                                Estas empresas han
    Estas dimensiones son Credibili-           prácticas positivas, se entrega también
dad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo           el Premio al Mayor Progreso.                     sido reconocidas
y Camaradería, y la desarrollan hasta          Para obtenerla, la empresa debe haber            por cumplir
llevarla al límite. Great Place to Work®       demostrado el máximo esfuerzo y una              ciertos valores
considera que esta dedicación hay que          verdadera dedicación por seguir traba-
reconocerla de la mejor manera.
                                                                                                considerados
                                               jando en beneficio de sus integrantes,
    Esta es la razón de la existencia de los   con prácticas imaginativas, verdadera-           primordiales por
premios especiales. Sin embargo, obte-         mente útiles y de gran acogida.                  el jurado del Great
nerlos no es tarea fácil. Los programas            En estas entregas no influye el tama-        Place to Work®.
de las empresas han sido sometidos a           ño de la empresa ni su volumen de ven-



                                                                                                       Premios Especiales 2012




  I. Premio Credibilidad                        II. Premio Respeto                         III. Premio Imparcialidad                               IV. Premio Orgullo                           V.	Premio Camaradería                      VI. Premio al Mayor Progreso
  La credibilidad empresarial es una            Mostrar una especial atención hacia los    Ser imparcial permite ser justo en las deci-            Ver cómo la empresa se esfuerza por          Es importante que una empresa imple-       Los avances conseguidos cada año en la bús-
  característica muy difícil de conseguir,      colaboradores, respetando sus ideas y      siones y proceder con rectitud, brindan-                crecer y desarrollarse de manera posi-       mente los espacios necesarios para que     queda de un mejor clima laboral deben ser tam-
  pero que cuando se logra, se afian-           opiniones es una cualidad que hay que      do las mismas oportunidades a todos y                   tiva hace que el colaborador sienta          los colaboradores compartan momen-         bién reconocidos. Great Place to Work® así lo
  za la relación con los colaboradores.         cuidar e incentivar siempre. Tratarlo      distribuyendo los beneficios por igual.                 orgullo de trabajar en ella. Esta realidad   tos y creen una relación cordial entre     cree y premia a la empresa que más ha mejorado
  La honestidad y transparencia en las          como un ser humano, considerar a           Una empresa con esta cualidad mantie-                   es algo difícil de conseguir, fortalece      ellos. De esta manera es más fácil crear   en el puntaje de Trust Index© del 2012 con res-
  palabras es una cualidad que merece           su familia y preocuparse por su futuro     ne siempre una imagen positiva entre sus                el compromiso y necesita de mucho            un ambiente laboral agradable para         pecto al año pasado.
  el mayor reconocimiento.                      desarrollo son componentes claves.         colaboradores.                                          esfuerzo por parte de los directivos.        todos.

  	 Empresas nominadas:
  >                                             > Empresas nominadas:                      > Empresas nominadas:                                   > Empresas nominadas:                        > Empresas nominadas:                      > Empresas nominadas:
    • IBM del Perú                                • 	 Belcorp                                • 	British American Tobacco                             • 	 Pamolsa                                  • 	 BanBif                                  • 	BBVA Continental
    • SAP                                         • 	 Coca-Cola Servicios 	                  • 	Interseguro                                          • 	 Sodimac                                  • 	 Centro Cerámico Las Flores             • 	 Manufacturas de Metales 	
                                                      de Perú                                                                                                                                                                                    y Aluminio Record

              Ganadora:                                   Ganadora:                                    Ganadora:                                             Ganadora:                                     Ganadora:                                      Ganadora:
             Interbank                         Kimberly-Clark Perú                                          IBM                                           Atento Perú                                    CinePlanet                            Banco de Comercio



                                                                           Reflejar el ambiente laboral de la empresa en un video original, dinámico y divertido fue el nuevo pero voluntario
    Concurso de video
                                                                           reto al que convocó Great Place To Work®. Fueron 18 las participantes y una la ganadora: La Positiva Seguros
                                                                           Generales.



“Mi empresa es lo máximo”
Para la edición 2012 de Las                                                                                                                                                                            del modelo de gestión de personas de         Empresas para Trabajar en el Perú,
                                                                                                                                          La Positiva




Mejores Empresas para Trabajar en el                                                                                                                                                                   Great Place To Work® (dimensiones            edición 2012 y que hacerlo les no resta-
                                                                                                                                                             TALENTO EN HD
Perú, Great Place To Work® decidió                                                                                                                                                                     y subdimensiones) y que el producto          ba ni sumaba puntos.
iniciar un nuevo reto: que las organiza-                                                                                                                                                               final refleje creatividad, originalidad y        Presentaron sus videos 18 empre-
ciones participantes muestren a través                                                                                                                                                                 expresión artística.                         sas. La evaluación de los videos estu-
de un video el excelente ambiente labo-                                                                                                                 > Empresas finalistas:                             También se decidió incluir ciertas       vo a cargo de Great Place To Work®
ral que se vive al interior de sus insta-                                                                                                                 • 	 Atento Perú                              restricciones: no se permitió la partici-    y se eligieron tres finalistas: Atento
laciones.                                                                                                                                                 • 	 La Positiva Seguros                      pación de actores o modelos contrata-        Perú, La Positiva Seguros Generales
    Para ello, convocó entre ellas al                                                                                                                         Generales                                dos, solo colaboradores y, además, que       y Pamolsa. Finalmente, la elegida fue
concurso de video “Mi Empresa es lo                                                                                                                       • 	 Pamolsa                                  la única locación válida fuera la de los     La Positiva Seguros Generales, quien
Máximo” y planteó tres criterios de                                                                                                                                                                    interiores de la empresa. La duración no     recibió como premio un vale para que
evaluación para elegir al mejor: que                                                                                                                               Ganadora:                           debía superar los tres minutos.              los trabajadores realicen un trabajo
las imágenes transmitan el ambiente                                                                                                                                                                        Lógicamente, se dejó en claro a las      voluntario en “Un Techo para mi
laboral que vive la empresa de forma
                                                                                                                                                           La Positiva                                 empresas que la participación en el          País”. Aplausos para ellos. (Puede ver
original, divertida y dinámica; que el
                                                                                                                                                        Seguros Generales                              concurso era opcional e independiente        los videos finalistas en www.greatpla-
video elegido refleje los aspectos claves                                                                                                                                                              al proceso de selección de Las Mejores       cetowork.com.pe).




                                                                           En las siguientes líneas, Ana María Gubbins, Gerente General de Great Place To Work® Institute Perú,
    Ana María Gubbins
                                                                           explica la importancia de apostar por el desarrollo y crecimiento profesional del capital humano.



Talento de exportación
  Cortesía




                                                                      El manejo responsable de la                     más competitivo es tarea de todos: esta-                 aspiraciones profesionales de éstos con        la creatividad e innovación se potencian
                                                                      economía en el país durante los últi-           do y sector privado. En esta oportunidad                 sus habilidades actuales y potenciales,        con interesantes ideas de negocio.
                                                                      mos años ha demostrado que el Perú              me quiero referir al rol que tienen las                  con el objetivo de que contribuyan a la             Mientras más empresas apuesten
                                                                      viene creciendo sostenidamente a pesar          empresas como promotores, formado-                       continua evolución, crecimiento y éxito        por el futuro profesional de su gente,
                                                                      de las recientes crisis financieras y de        res y retenedores de talento de exporta-                 de la empresa.                                 mejor preparado estará el Perú para
                                                                      confianza en los países desarrollados.          ción. Y digo exportación porque si que-                       En contrapartida, las personas que        enfrentarse al mundo. El Perú está en
                                                                      No en vano en el 2012 seríamos el prin-         remos ser competitivos en el mundo                       trabajan en organizaciones que buscan          su mejor momento, no permitamos
                                                                      cipal país en crecimiento de América            nuestra fuerza laboral debe estar prepa-                 el profesionalismo de su gente desarro-        que sus mejores profesionales sientan
                                                                      Latina.                                         rada para competir con sus similares en                  llan estrechos lazos de compromiso y           que el Perú (sus empresas) no apuesta
                                                                          Si bien estas noticias nos alientan e       los mismos o mejores términos.                           por lo general “harán lo que sea” por su       por ellos y que opten por irse a la com-
                                                                      impregnan un componente optimista a                 Las mejores empresas para trabajar                   empresa, pues se dan cuenta que sus            petencia o buscar nuevos horizontes.
                                                                      los peruanos, recientemente el ministro         que hoy reconocemos son conscientes                      aportes son valorados y que la empresa         Todos sabemos los costos en los que
                                                                      de Economía, Luis Miguel Castilla, fue          de que una parte importante del éxito de                 está apostando a futuro con ellos. Ade-        se incurren cuando nuestro talento
                                                                      enfático en reconocer que en temas de           sus organizaciones y de su continuidad                   más de sentirse mejor preparados y             más calificado se va y cómo ello afecta
                                                                      productividad y capital humano el mun-          en el mercado dependen de su capital                     motivados y con posibilidades de hacer         los resultados. Al contrario, apostemos
                                                                      do nos lleva la delantera y que se requie-      humano. Son empresas que apuestan                        línea de carrera dentro de la empresa, se      por ellos, los necesitamos más que
                                                                      ren urgentes reformas en este sentido.          por el permanente desarrollo y forma-                    les abre un mundo nuevo de oportunida-         nunca. No se arrepentirán de ello. El
                                                                          El apostar por un capital humano            ción de talentos, tratando de calzar las                 des y crecimiento profesional en donde         Perú se lo agradecerá.
4		especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú
       Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores

                                                                          En el rango de las empresas con más de 1,000 colaboradores, las siguientes


1º
                                                                          son las que lideraron los puntajes de Great Place To Work® y que llegaron
              KiMBERLY-CLARK
              PERÚ                                                        este año a coronarse como las Mejores de esta lista. Aquí sus nombres y
                                                                          características.




Un modelo de excelencia       “Se siente como si estu-                    te equivocas, estamos aquí para      Lugar de oportunidades                 que se han ido implementando, mi      peño, puede tener no solo oportu-
                              vieras en casa”. Así describe Juan          resolverlo juntos”. Eso te ayuda     Un aspecto muy valorado por los        mente cambió y empecé a aspirar a     nidades dentro del Perú, sino tam-
                              Herrera, Jefe de Calidad de la planta       a retarte, a ir por objetivos más    colaboradores de la compañía es        más”, comenta Juan Herrera.           bién en las sedes de la corporación
                              Santa Clara, lo que vive día a día tras     grandes y eso se paga con creces,    que existen altas posibilidades de        Por su parte, Giovanna Erazo       alrededor del mundo. Además,
                              nueve años de pertenecer a Kimberly-        se refleja en nuestros resultados.   hacer una línea de carrera dentro      Oliveros, Gerente de Liderazgo y      pensamos en el desarrollo de la
                              Clark Perú. Ello se percibe fácilmente      Existe una preocupación genui-       de ella. “En Kimberly-Clark no hay     Cultura Organizacional, resalta los   gente en todo sentido. Estamos
                              a través de la familiaridad con la que se   na del uno por el otro. A mí me da   límites, yo empecé como inspec-        diversos programas de liderazgo y     apostando a que nuestra gente crez-
                              tratan entre sí, en algo tan básico como    mucho orgullo ver a todos los que    tor, luego asistente, supervisor de    capacitaciones que brinda la orga-    ca como persona”, asegura .
                              el saludo en el ascensor y en las sonri-    trabajan conmigo cumplir sus         calidad, coordinador de desarrollo     nización en todos los niveles.
                              sas que nos reciben mientras avanza-        metas”, cuenta Mónica Rossel del     hasta que ascendí a jefe de calidad.      “Trabajamos con personas que       Lazo comunicativo
                              mos a la oficina de gerencia. Su calidez    Campo, Brand Trade Manager de        Cuando ingresé, mi meta no era la      consideramos que tienen un alto       En Kimberly-Clark Perú existe un
                              y buen humor son contagiosos.               la categoría Family Care.            jefatura, pero con todas las mejoras   potencial y, de acuerdo a su desem-   claro enfoque hacia una comuni-
                                  Harold Mongrut Dias, Gerente                                                                                                                              cación abierta y una preocupación
                              General, explica que detrás de esto                                                                                                                           por que la información se comparta
                              existe un intenso trabajo que ha                                                                                                                              entre todos los colaboradores, inde-
                              empezado en los líderes. “No consi-                                                                                                                           pendientemente de si se encuen-
                              deramos nuestros valores, es decir, la                                                                                                                        tran en la sede principal o en las
   Harold Mongrut Dias        confianza, la autenticidad, la comu-                                                                                                                          plantas.
   Gerente General            nicación abierta, la innovación y la                                                                                                                              “Sentimos que es una necesi-
                              dedicación, como una iniciativa de                                                                                                                            dad comunicar lo que hacemos.
  “Nos ha funcionado          recursos humanos, sino que cada                                                                                                                               Nos damos el tiempo de que todos
  probar, intentar,           líder los tiene en su ADN, los vive con                                                                                                                       reciban el mensaje que pueden ser
  arriesgarnos a hacer        su equipo y permite que todos este-                                                                                                                           los resultados del mes, alguna pre-
  cosas diferentes. No        mos alineados en un lenguaje común                                                                                                                            miación o un reconocimiento, que
  creo que exista una         y que tengamos un mismo norte”.                                                                                                                               sepan cuáles son las prioridades de
  receta de buenas                Los líderes no solo se refiere a los                                                                                                                      la empresa, qué ha cambiado y qué
  prácticas, es algo          altos directivos, sino a todo colabo-                                                                                                                         hacer para lograr nuestros objeti-
  que va brotando en la       rador que tiene personas a su cargo.                                                                                                                          vos. Para ello, nos juntamos todas
  organización alineado a     “Uno trabaja contento porque con-                                                                                                                             las semanas, visitamos las otras
  nuestros principios”.       fían en ti para tomar decisiones. La                                                                                                                          sedes y tratamos de involucrarlos
                              empresa dice “yo apuesto por ti, si                                                                                                                           a todos en las decisiones”, asegura
                                                                                                                                                                                            Harol Mongrut.
                                                                                                                                                                                                Si bien han obtenido el recono-
                                FICHA EMPRESARIAL
                                                                                                                                                                                            cimiento de Great Place to Work de

       1,510                   Sector: 			
                               Industria manufacturera.
                               Gerente General:		
                                                                                                                                                                                            forma consistente y los enorgulle-
                                                                                                                                                                                            ce, saben que el camino aun con-
                                                                                                                                                                                            tinúa. “Hace 5 años, se apostó por
        trabajadores           Harold Mongrut Dias.
                                                                                                                                                                                            ampliar la línea de negocio y dentro
                               Gerente de Liderazgo y
                               Cultura Organizacional:                                                                                                                                      de este contexto, estoy seguro que
                               Giovanna Erazo Oliveros.                                                                                                                                     se vienen muchas mejoras porque
                               Número de trabajadores: 	                                                                                                                                    es el quehacer diario lo que nos
                               1,510.                                                                                                                                                       lleva a cosas nuevas para que la cul-
                                                                                                                                                                                            tura siga viva”, sostiene el Gerente
                                     10 años en el ranking                                                                                                                                  General de la empresa.


                                                                                                                                                                                TESTIMONIO
    Por el compromiso que demues-
       tra Kimberly-Clark Perú con                                                                                                                                               Juan Takayama romero
        la sociedad en general y su                                                                                                                                              Supervisor de Conversión
       entorno, recibió hace poco el                                                                                                                                             (Planta Puente Piedra)
    Distintivo Empresa Socialmente                                                                                                                                               “Estar en Kimberly-Clark Perú me ha
    Responsable otorgado por Perú                                                                                                                     PODER
                                                                                                                                                                                 enseñado a ver siempre hacia delante
      2021. Entre sus proyectos más                                                                                                                   GRUPAL. La                 de forma positiva. Desde el principio,
      representativos, se encuentra                                                                                                                   confianza en               noté un ambiente ameno, de mucha
     “La salud está en tus manos”, el                                                                                                                 la capacidad               confianza, honestidad, con compañe-
                                                                                                                                                      de sus
    cual busca concientizar sobre la                                                                                                                  trabajadores
                                                                                                                                                                                 ros que te dan la mano siempre y con
    importancia del lavado y secado                                                                                                                   para tomar                 líderes que se preocupan tanto de tu
      de manos en la prevención de                                                                                                                    decisiones es la           vida personal y familiar como profe-
              enfermedades.                                                                                                                           clave de todos             sional”.
                                                                                                                                                      sus logros.
El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012            5
                                                                                                                                     Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores




2 º
                                                                                                                                                   “Es fundamental que el colaborador esté satisfecho, tranquilo
                       ATENTO                                               10,224
                                                                                                           José Antonio Iyo
                                                                                                               Valdivia
                                                                                                                                                   y motivado. Es tan importante como tener claro la estrategia
                                                                                                                                                   empresarial o cómo lograr los objetivos financieros. Es la base
                       PERú                                                    trabajadores
                                                                                                                 Director País                     para prestar un buen servicio”.




Las personas van primero
Juan Figueroa Meza es par-                   Todos los que se desempeñan como            terminar y valoran un entorno en el que
                                                                                                                                                                                                   Directora de Recursos
te de Atento Perú desde su funda-            jefes deben ser personas confiables y       se pueden sentir cómodos como un                                                                          Humanos: Martha Yi
ción en 1999. Empezó como colabora-          coherentes entre lo que piensan, dicen      campus porque están familiarizados                                                                        Ramos.
dor y el año pasado ascendió a gerente       y hacen. Nos esforzamos por que eso         con él. Además, les brindamos todas
de negocios. “Aquí se cree en el poten-      se perciba como algo genuino”, explica      las opciones para que puedan moverse                                                                        4 años en el ranking
cial humano. Los jefes saben cómo            José Antonio Iyo Valdivia, Director País.   en diferentes áreas para que aprendan
                                                                                                                                                                                                   prácticas positivas
orientarte y te dan todas las facilidades        Construir una infraestructura en        sobre diversos sectores de negocio”,
para seguir estudiando. Eso es lo que        43 mil m2 que se asemeje a un campus        comenta José Antonio Iyo.                                                                                 Plataforma online. Se pone
me ha permitido postular y ganar las         universitario no solo fue una estrategia        La alta inversión que realizaron se                                                                   a la disposición de las familias
convocatorias”, cuenta orgulloso.            para diferenciarse en su rubro, sino        ha visto compensada por la calidad de                                                                     de todos los integrantes de la
                                                                                                                                                                                                   empresa una amplia gama de
    De hecho, el pilar que logra que         también para que vaya acorde a su           servicio que entregan, la satisfacción
                                                                                                                                                                                                   cursos de formación.
muchos trabajadores, como Juan Figue-        enfoque como el primer empleo. “El          de sus clientes y con obtener uno de los
                                                                                                                                                                                                   Atentos a tu talento. Evento
roa, logren sus metas y sueños es la         90% de la empresa se encuentra en el        niveles más bajos de rotación de perso-
                                                                                                                                                                                                   donde los trabajadores pue-
confianza. “Entendemos que para que          área de operaciones con contacto con        nal de la industria. Un claro indicador                                                                   den demostrar su vena artísti-
nuestros clientes confíen en nosotros,       el público y ese grupo tiene un perfil      de que este modelo de infraestructura y                                                                   ca en el baile, canto y otras acti-
tenemos que apostar por el trabajador.       joven, están estudiando o acaban de         principios funciona. ■                                                                                    vidades.




3 º                                                                                                            Luis Felipe                         “Creemos firmemente que ser un gran lugar para trabajar es lo

                       INTERBANK                                              6,651                            Castellanos
                                                                                                              López-Torres
                                                                                                                                                   mejor que podemos hacer para alcanzar nuestros objetivos. Para
                                                                                                                                                   ello, hemos formado una cultura organizacional muy fuerte basada
                                                                                                                                                   en valores”.
                                                                               trabajadores                   Gerente General




Camino hacia un mismo sueño                                                                                                                                                                        Gerente de la División
Por lo general, se relacio-                  espera que todos los trabajadores se            Como una estrategia para forta-                                                                       de Gestión y Desarrollo
na a la banca con jerarquía y alta           sientan cómodos y puedan aprovechar         lecer sus valores, este año decidieron                                                                    Humano: 	 usana Llosa de
                                                                                                                                                                                                             S
burocracia. Sin embargo, ninguno se          todo lo que la organización les brinda.     dedicarle un mes a cada valor. Así, rea-                                                                  Cárdenas.
aplica a Interbank, un banco que busca       Su lema actual es “Tú pones el talento,     lizaban actividades y dinámicas, donde
siempre marcar la diferencia. “Tene-         nosotros las oportunidades”.                todos participan y pueden compartir                                                                         11 años en el ranking
mos una cultura horizontal, todos                Diego Zuazo Arnao, Ejecutivo            sus experiencias relacionadas con ese
                                                                                                                                                                                                   prácticas positivas
somos iguales y las puertas siempre          de Negocios de Banca Corporativa lo         valor en el blog de la empresa.
están abiertas porque creemos que es         ha vivido en los 5 años que lleva en la         Además, poseen una orientación                                                                        Doctor Sano Feliz. Se reali-
la mejor manera de interactuar con la        empresa. “Cuando postulé, recién aca-       sólida hacia la familia. “Estamos pen-                                                                    za una Semana de la Salud dos
gente. Cuando hay transparencia, sale        baba la universidad. Entré con el pro-      dientes cuando nacen nuevos integran-                                                                     veces al año donde los colabo-
                                                                                                                                                                                                   radores y sus familias pueden
lo mejor de uno. Siempre decimos que         grama Trainee, luego como asistente         tes, si alguien se encuentra enfermo,
                                                                                                                                                                                                   ingresar a consultorios gratuitos.
somos banqueros, pero diferentes”,           comercial en Banca Empresa, ascendí         organizamos maratones, días en los que
                                                                                                                                                                                                   Verano con chamba. Los hijos
comenta Luis Felipe Castellanos López        a ejecutivo de negocios en la misma         los hijos pueden venir a conocer dónde
                                                                                                                                                                                                   de los colaboradores que estén
Torres, Gerente General.                     línea hasta que llegué a Banca Corpo-       trabaja su papá o mamá y apoyarlos en lo                                                                  en sus últimos años de secunda-
    Con valores como la integridad,          rativa. Interbank siempre me ha apo-        que sea posible”, explica Susana Llosa de                                                                 ria pueden elegir el banco como
deseo de superación, innovación, tra-        yado con las capacitaciones personales      Cárdenas, Gerente de la División de Ges-                                                                  su primera experiencia laboral.
bajo en equipo y sentido del humor se        internas y externas”.                       tión y Desarrollo Humano. ■




4 º                                                                                                                                                “Nuestra prioridad es crear un ambiente
                                                                                1,156
                                                                                                            Juan Ignacio de
                                                                                                                                                   de confianza, comunicando, reconociendo,
                   BANBIF                                                        trabajadores
                                                                                                            la Vega Jiménez
                                                                                                              Gerente General                      recompensando e incentivando el desarrollo
                                                                                                                                                   integral de nuestros colaboradores”.




El secreto del éxito empresarial
Cuando Roberto Balbuena                      nidad de antes, le pidieron que no se       y Vicepresidente de la empresa, Juan
                                                                                                                                                                                                   Gerente de
                                                                                                                                                                                                   Recursos Humanos y
Horvath, hoy Gerente de la                   angustiara, que ya estaban trabajando       Ignacio de la Vega Jiménez.                                                                               Administración: 		
Oficina Salaverry, llegó a trabajar en       en el tema y que en el peor de los casos       “Para desarrollar cada práctica                                                                        Pierre Ramírez Llanos.
el Banco Financiero, su esposa tenía         la empresa le ofrecería un préstamo         tomamos en cuenta las nuevas ten-
cinco meses de embarazo y no podía           para cubrir la operación más un 10%         dencias en recursos humanos y el                                                                            6 años en el ranking
acceder al seguro que le correspondía        para la leche y pañales. “Eso significó     ‘benchmark’ del mercado. Además,
                                                                                                                                                                                                   prácticas positivas
a él como trabajador. Preocupado, se         mucho para mí”, comenta Balbuena.           analizamos si lo que proponemos es
acercó a la oficina de Recursos Huma-            Este hecho es solo una muestra          consistente con la cultura del banco y                                                                    Set de Reconocimiento.
nos. Grande fue su sorpresa cuando le        del valor que le da BanBif a su capital     con las necesidades y preferencias de                                                                     Merchandising y vales de con-
dijeron que ya estaban negociando con        humano. “Solo un óptimo clima labo-         nuestros colaboradores. La retroali-                                                                      sumo entregados a los líderes
                                                                                                                                                                                                   para que reconozcan las contri-
el seguro para cubrir los costos de las      ral genera una mayor identificación         mentación es fundamental, por ello
                                                                                                                                                                                                   buciones de sus colaboradores.
atenciones y el parto.                       con el banco y el alineamiento con las      hacemos focus group antes de lanzar
                                                                                                                                                                                                   Transfusión. Programa de
    Y el resultado fue positivo: el seguro   metas. Y es también una manera de           algo nuevo y encuestas luego de imple-
                                                                                                                                                                                                   inducción orientado a familiari-
cubriría el parto natural. Poco después,     retribuir el permanente compromiso          mentarlo”, refiere Pierre Ramírez Lla-                                                                    zar a los nuevos miembros del
su esposa requería una cesárea y volvió      y contribución de nuestros colabora-        nos, Gerente de Recursos Humanos y                                                                        Equipo con la cultura organiza-
su preocupación. Con la misma sere-          dores”, reflexiona el Gerente General       Administración. ■                                                                                         cional.




5 º
                                                                                                                                                   “El diálogo sincero, afrontar los problemas directamente y
                       SODIMAC                                               4,099                         Emilio Van Oordt
                                                                                                              Martínez
                                                                                                              Gerente General
                                                                                                                                                   encontrar soluciones en conjunto hacen que la confianza
                                                                                                                                                   permanezca en el tiempo y se mantenga aunque seamos una
                                                                                                                                                   empresa cada vez más grande”.
                                                                              trabajadores




Compromiso y mucho esfuerzo
El secreto del éxito es haber                el equipo y se esfuerza por mejorar”,       de las tiendas en su totalidad”, destaca.                                                                 Gerente de Recursos
logrado conjugar los objetivos de la         describe Emilio Van Oordt Martínez,             “El área de Recursos Humanos                                                                          Humanos: 		
organización con las metas personales        Gerente General.                            asume un rol fundamental en la toma                                                                       Beatriz Fortunic Montoya.
de sus integrantes. Son los líderes la           Otro aspecto importante es el traba-    de decisiones relacionadas con las per-
                                                                                                                                                                                                     8 años en el ranking
clave de este éxito, ellos guían y dirigen   jo en equipo para lograr los resultados.    sonas. Con el Gerente de Tienda bus-
a sus equipos hacia el logro de los resul-   Los asociados deben apoyarse en sus         can lo mejor para sus asociados y para                                                                    prácticas positivas
tados de negocio y hacia la creación de      compañeros y se les explica que cada        la organización”, describe la Gerente
un ambiente de trabajo de colabora-          uno cumple un papel fundamental en          de Recursos Humanos, Beatriz Fortu-                                                                       Apuesta por la calidad. Se
                                                                                                                                                                                                   aplica un plan de sucesión y
ción entre todos.                            los logros que se obtengan, en la medi-     nic Montoya.
                                                                                                                                                                                                   línea de carrera, capacitación
    “Desde que un nuevo asociado se          da que se comprometen a cumplirlo               El área se convierte así en un                                                                        permanente con programas de
incorpora se le explica cómo es la cultu-    con su mejor esfuerzo los resultados        importante nexo para la solución de                                                                       becas de pregrado y maestrías.
ra, que está centrada en las personas y      siempre son sobresalientes.                 problemas con los jefes, en un lugar                                                                      No todo es trabajo. También se
en la genuina preocupación por lo que            “Hay una confianza en la capacidad      donde se orienta al trabajador y a sus                                                                    dan celebraciones, reuniones de
les pasa a los que le rodean. Un asocia-     de las personas para lograr ese resulta-    líderes a encontrar vías saludables y                                                                     camaradería, olimpiadas inter-
do que destaca en Sodimac es aquel           do, trabajamos para que los logros no       constructivas para enfrentar cualquier                                                                    nas, detalles especiales; retroali-
que comparte lo que sabe, enseña a sus       solo sean individuales sino se traduz-      conflicto que interfiera con la dinámi-                                                                   mentación sobre el desempeño .
compañeros, es un buen ejemplo para          can en logros del equipo, de las áreas, o   ca laboral. ■
6		especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú
            Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores




6 º
                                                                                                                                         “Somos una organización horizontal, con un claro enfoque hacia el
                                                                                                                   Fernando
                        CINEPLANET                                               1,651                              Soriano
                                                                                                                   Barrantes
                                                                                                                                         colaborador, donde nos esforzamos por que se sientan dentro de
                                                                                                                                         un clima cómodo y acogedor. Ello se refleja en nuestra eficiencia y
                                                                                                                                         en la baja rotación del personal”.
                                                                                  trabajadores
                                                                                                                 Gerente General




Un ambiente de película
La familia CinePlanet la                      años. Era mi primer trabajo y por eso              “En el proceso de selección                                                          Gerente de Desarrollo y
conforma, en su mayoría, gen-                 lo recuerdo mucho. Lo que más me              buscamos a gente que ya los posea,                                                        Talento Humano:		
te joven, por una sencilla razón: su          motiva aquí es que los colaboradores          porque en la medida que contrates                                                         Ytalo Dueñas Martino.
energía y motivación propias de la            siempre están primero. Nos capaci-            personas con el mismo lineamiento,
                                                                                                                                                                                         7 años en el ranking
edad y las expectativas de que puedan         tan siempre y nos ayudan bastante,            el clima laboral es más positivo”, afir-
crecer dentro de la empresa.                  sobre todo cuando somos estudian-             ma Fernando Soriano.                                                                      prácticas positivas
    “No esperamos que los estudian-           tes. Eso me motiva a ponerle más                   Entre todos los valores señalados,
tes que ingresan como taquilleros             empeño a lo que hago”, dice.                  cabe destacar el sentido del humor,                                                        Aplicar ideas. A través de una
                                                                                                                                                                                       herramienta web todos los
se queden años en ese mismo pues-                                                           la capacidad de reírse de uno mismo.                                                       colaboradores pueden pro-
to, sino que crezcan, que puedan              La actitud importa                            “Por ejemplo, en nuestras fiestas,                                                         poner sugerencias y mejoras
escalar”, afirma Fernando Soriano             Los valores de la empresa se concen-          siempre nos disfrazamos de algún                                                           de los procesos.
Barrantes, Gerente General.                   tran en un acróstico a partir de la pala-     personaje especial, tratamos de                                                            Tigs. Tableros de indicación
    Ejemplo de ello es Alfieri Segura         bra “Planet”: personas con sentido            divertirnos y también de tomar fotos                                                       de gestión que miden la ges-
                                                                                                                                                                                       tión de la cultura como rota-
Bravo, actual gerente del Complejo            del humor, leales, aprendemos cada            divertidas. No se trata de burlarse,                                                       ción, retención y entrena-
de San Miguel. “Ingresé como par-             día, nos enorgullece ser honestos,            sino de tener una actitud que te per-                                                      miento personal.
te del staff ‘amarillo’, aquellos que         excelentes en el servicio y trabajo en        mita hacer las cosas bien”, cuenta
están frente al mostrador, hace cinco         equipo.                                       Fernando Soriano. ■




7 º                                                                                                              Lourdes
                       BELCORP                                                  1,790                         Montagne Suero
                                                                                                                 Directora General
                                                                                                                                         En Belcorp lo imaginamos… lo hacemos. Su éxito es nuestro éxito.
                                                                                 trabajadores                      Belcorp Perú




El desafío de ser los mejores
A comienzos de año, Luis                      liderazgo, experiencia y que se apasiona     la Lourdes Montagne Suero, Directora
                                                                                                                                                                                      Vicepresidente
                                                                                                                                                                                      Corporativo de Gestión
Abarca Guillén, ejecutivo de Aten-            por los retos. Todos avanzan con la visión   General Perú.                                                                              Humana: 	Rosario Arias
ción al Cliente, perdió a su padre. A la      empresarial, centrada en el empodera-            En ese sentido, la empresa maneja                                                      Flores.
natural tristeza se sumaron no solo los       miento de las mujeres de la región y en      una política de puertas abiertas, don-
trámites legales que trae este tipo de        el sueño de ser la compañía de belleza       de el colaborador puede acercarse a la                                                       8 años en el ranking
acontecimientos, sino también, ese            número uno de América Latina.                gerencia con total confianza a comuni-
                                                                                                                                                                                      prácticas positivas
mismo día, el choque de su auto. Si               “Estamos convencidos de que              car y exponer sus ideas.
bien sus jefes de Belcorp ya le habían        un buen clima laboral es básico para             “Hay que adaptarnos a las nuevas                                                       Conexión Belcorp. Red so-
dado las condolencias del caso, esta vez      retener a los mejores y para atraer al       tendencias de bienestar, que buscan                                                        cial interna en el que hay 3.000
                                                                                                                                                                                      colaboradores inscritos que
se apresuraron a apoyarlo con un prés-        mejor talento que aún no se ha unido         un horario más flexible, homewor-
                                                                                                                                                                                      comparten éxitos, reflexiones,
tamo para afrontar los gastos del difícil     a nosotros. Pasamos muchas horas al          king, retos grandes desde el inicio de su                                                  fotos, vivencias, aprendizajes
momento. “La empresa me apoyó en              día trabajando y nuestro clima laboral       carrera, posibilidad de aprender más                                                       profesionales y personales.
un momento muy difícil y es algo que          debe permitir que en esas horas nues-        rápido, viajar, opinar, decidir, liderar…                                                  Reuniones programadas. Or-
aprecio mucho”, dice.                         tra gente disfrute lo que hace, se apa-      en Belcorp estamos trabajando para                                                         ganizadas para evaluar el des-
    El éxito de Belcorp se basa no sólo       sione con cada proyecto, lo haga suyo y      seguir esas tendencias que son las que                                                     empeño, plantear metas de
                                                                                                                                                                                      crecimiento y variados espa-
en contar con el mejor talento, sino con      esto le traiga realización y crecimiento,    marcarán el bienestar del trabajador a                                                     cios de reconocimiento.
gente comprometida, con capacidad de          porque su éxito es nuestro éxito”, seña-     futuro”, explica Lourdes Montagne. ■




8 º                                                                            4,482
                                                                                                              Carlos González-           “Un reto constante y una responsabilidad compartida entre líderes
                                                                                                                  Taboada
                       Scotiabank                                               trabajadores
                                                                                                                  Taboada
                                                                                                                                         y colaboradores; una oportunidad permanente para descubrir lo
                                                                                                                                         que juntos podemos lograr”.
                                                                                                              CEO Scotiabank Perú




Un equipo, un solo objetivo
Aquí se valoran mucho las                         Todo ello se traduce –en la prác-        brindarles el marco y las herramientas
relaciones sólidas, pues saben                tica– en el modelo de Gestión del            necesarias para gestionar eficaz y efi-                                                    Vicepresidente de
                                                                                                                                                                                      Recursos Humanos: 	
que la única forma de lograr resultados       Desempeño: la forma más clara de             cientemente a sus equipos.                                                                 Rina Alarcón Cáceres.
extraordinarios es trabajando de mane-        identificar la contribución de los Sco-          Rina Alarcón Cáceres, Vicepresi-
ra colaborativa y coordinada. Cada Sco-       tiabankers al logro de los objetivos del     dente de Recursos Humanos, afirma                                                            4 años en el ranking
tiabanker (colaborador de Scotiabank)         banco. A través de esta gestión, estable-    que una de las principales prácticas
cuenta con determinadas fortalezas, de        cemos metas concretas por año para           es el “Desafío”, encuentro anual entre                                                     prácticas positivas
acuerdo a sus propias competencias y          todas nuestras posiciones, de manera         el CEO y todos los Scotiabankers de                                                        Aprendizaje. Herramientas que
su rol en el banco.                           alineada a nuestros objetivos corpora-       Lima, así como representantes del inte-                                                    tienen por objetivo impactar en
    “Como organización, tenemos               tivos.                                       rior del país, en el que se repasan los                                                    todos los equipos, en convenio
claro que podemos alcanzar y supe-                En Scotiabank, la confianza parte        principales logros obtenidos al cierre                                                     con reconocidas instituciones
rar muchos objetivos si trabajamos            del respeto, uno de los cinco valores        de cada año fiscal y se plantean los nue-                                                  educativas.
en equipo, incorporando de manera             corporativos, los cuáles se busca refor-     vos objetivos y retos a alcanzar.                                                          Gestión de bienestar. Prácticas
armoniosa y sincronizada ese valor            zar a través de buenas prácticas. Estos          La organización impulsa una polí-                                                      relacionadas a la seguridad,
que cada Scotiabanker aporta”, indica         principios subyacen además en los            tica de puertas abiertas, lo cual significa                                                la salud y el balance laboral-
                                                                                                                                                                                      personal , para impactar en los
Carlos Gonzáles-Taboada Taboada, su           programas de entrenamiento para              que alienta la expresión libre de inquie-
                                                                                                                                                                                      Scotiabankers y sus familias.
Gerente General.                              líderes, los cuales están diseñados para     tudes con sus respectivos líderes. ■




9º                       MCDONALD’S                                             1,563
                                                                                 trabajadores
                                                                                                                 Tina Noriega
                                                                                                                  Maldonado
                                                                                                                 Gerente General
                                                                                                                                         “Promovemos el espíritu emprendedor”.




Trabajar siempre con alegría
La hija de Claudia Cuya Ra-                   es lo que necesitan los colaboradores        son muchas. Una de ellas es a través de
mos, crew del restaurante Pacífi-             para ello”, señala Tina Noriega Maldo-       los Comités de Entusiasmo, cuatro reu-                                                    Jefe de 	Recursos
                                                                                                                                                                                     Humanos:
co, tiene un año y medio y se llama Va-       nado, Gerente General .                      niones al año gracias a las cuales el área
                                                                                                                                                                                     Ada Sánchez Marrou.
leska. Como a toda madre, a Claudia               En ese sentido, la empresa busca         de Recursos Humanos recibe mucha
le gusta compartir con su niña los mo-        diversas formas de motivarlos, como          información que le ayuda a implemen-                                                        7 años en el ranking
mentos más importantes. Por eso apre-         premios por el trabajo, por el hobby, por    tar nuevas prácticas positivas o mejorar
cia tanto la flexibilidad de horario que le   las notas de estudio, por no llegar tarde,   las que ya existen.                                                                       prácticas positivas
da McDonald’s. “Me permite acomodar           entre otros. “Cuando hay una nota de             ¿Un clima laboral depende solo del                                                    McLand. Plataforma online con
mis tiempos para llevarla a sus controles     clima laboral bajo en nuestras encues-       sueldo que se paga? “Definitivamente                                                      secciones como Banco (para
y a pasear”, explica.                         tas, Recursos Humanos automática-            no. El sueldo emocional es el que te va                                                   revisar los Max points acumula-
     Este y muchos otros detalles hacen       mente activa un plan de acción donde         dar el clima laboral. Todo aquello que les                                                dos) o Shopping (para elegir los
que los colaboradores sientan la empre-       se involucran diferentes áreas: Entre-       puedes dar y que está más allá del dine-                                                  premios que deseen canjear).
sa como suya, sentimiento que los lleva       namiento, Operaciones, Marketing,            ro. Como darles a las mamás la mañana                                                     Becamos Tu Pasión. Programa
a poner todo su esfuerzo para lograr las      Comunicaciones”, dice Tina Noriega.          libre el Día de la Madre para que puedan                                                  que reconoce y premia el talento
                                                                                                                                                                                     especial de los colaboradores
metas trazadas. “Es importante que                Las formas de comunicación con           asistir a las actuaciones de sus hijos”,
                                                                                                                                                                                     de Restaurante que cultivan un
estemos todos a gusto y con ganas de tra-     los colaboradores para conocer y resol-      opina Ada Sánchez Marrou, Jefe de                                                         tipo de estudio, afición o hobby.
bajar. Nuestra misión es identificar qué      ver sus dudas, inquietudes e iniciativas     Recursos Humanos. ■
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  • 1. Ranking 2012 suplemento especial / Miércoles, 5 de diciembre de 2012 LAS MEJORES empresas para trabajar EN el perú Ranking de Empresas Ranking de Empresas Ranking de Empresas entre 30 y 250 colaboradores entre 251 y 1,000 colaboradores más de 1,000 colaboradores 1 SAP 1 Interseguro 1 Kimberly-Clark Perú 2 Corporación Radial del Perú 2 Centro Cerámico Las Flores 2 Atento Perú 3 VisaNet 3 IBM 3 Interbank 4 Coca-Cola Servicios de Perú 4 Pamolsa 4 BanBif 5 Sodimac 5 Real Plaza 5 Casa Andina 6 CinePlanet 6 Inteligo SAB 6 British American Tobacco 7 Belcorp 7 Johnson & Johnson 7 Accor 8 Scotiabank 8 Apoyo Consultoría 8 Duke Energy 9 McDonald’s 9 Viva GyM 9 Financiera Uno 10 Saga Falabella 0 Telefónica Global Solutions 1 10 BBVA Horizonte 11 BBVA Continental 1 Telefónica Servicios Comerciales 1 12 Tgestiona 11 Inversiones Centenario 13 La Positiva 12 Mariátegui JLT 2 Instituto San Ignacio de Loyola 1 14 Nextel 13 Lima Tours 13 Golder Associates 15 Hipermercados Tottus 14 GMP 16 Oechsle 17 NG Restaurants 18 Telefónica
  • 2. 2 ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012 El especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú pertenecen a una gran variedad de sectores Ganadoras económicos, sin embargo, todas ellas tienen en común su gran preocupación por el bienestar de sus colaboradores. Las Mejores del 2012 Son 45 las empresas que las 45 empresas forman parte de Las En comparación con el 2011, en el jal, Falabella, Fierro, Graña y Mon- encontramos que tres de ellas lo un 7% más a inmobiliaria y centros conforman este año la lista de Mejores Empresas para Trabajar en 2012 son 10 las empresas nuevas que tero, Interbank, Telefónica y Scotia- han sido también en el reciente- comerciales. ganadores. Existen para ellas 3 ran- el Perú, Edición 2012, independiente- entran al Ranking de las Mejores. Las bank, además de importantes empre- mente publicado Ranking Global Este año son cuatro las empresas kings, diferenciados en función a la mente de la lista a la que pertenezcan. que ingresan por primera vez son sie- sas nacionales y extranjeras. de las Mejores Empresas Multina- del sector industria que forman el cantidad de colaboradores en planilla Este año se ampliaron las posibili- te: GMP, Golder Associates, Johnson Forman parte del ranking de este cionales para Trabajar en el Mun- ranking: Kimberly Clark, Pamolsa, Así, está el ranking de las que cuen- dades de participación empresarial, y Johnson, Inversiones Centenario, año empresas que cuentan desde do: Kimberly Clark, Telefónica, GMP y Duke Energy. Asimismo, los tan con más de 1,000 colaboradores, al disminuir el número mínimo de Mariátegui JLT, Real Plaza y Telefóni- 55 trabajadores hasta otras con más McDonald’s. nuevos sectores en el ranking son ser- conformada por 18 empresas; el de trabajadores con los que se debía con- ca Global Solutions. Las otras 3 rein- de 10,000, lo cual denota que inde- El 24% de las empresas de la Lista vicios profesionales y corredores de las que tienen entre 251 y 1,000 cola- tar para participar en el concurso. Así, gresan luego de unos años: Apoyo pendientemente del tamaño, todas del 2012 pertenecen al sector financie- seguros. Todas las empresas ganado- boradores, que son 14; y finalmen- se busca que cada vez sean más las Consultoría, BanBif y SAP. pueden ser reconocidas por su buen ro; el 11%, a retail; el 9%, a consumo ras asumen así la responsabilidad de te, el de las que registran entre 30 y empresas que participen en este con- Este año destaca la presencia de ambiente laboral. masivo; un 9% a telecomunicacio- ser la antorcha que ilumine el camino 250 colaboradores, que son 13. Sin curso, donde el principal beneficiado empresas de grupos económicos Por otra parte, de las empresas nes; 7% a entretenimiento y restau- que deben seguir todas las organiza- embargo, es importante aclarar que es el colaborador. como Apoyo, BBVA, Belcorp, Carva- reconocidas este 2012 en el Perú rants; otro 7% a hotelería y turismo y ciones en el tema de clima laboral. ¿Qué características tienen las empresas participantes? En las siguientes líneas, les mostramos PERFILES los porcentajes, montos y otras cifras que engloban diversos aspectos de las organizaciones que nos acompañaron este 2012. Empresas participantes Son 175 las empresas que par- del Estado. Se espera que poco a poco (24%). Sin embargo, la cifra descien- ticiparon este año en el estudio anual más entidades estatales se aúnen a de a 12% cuando se agrupa a las orga- porcentajes de participación de las empresas, según sectorES de clima laboral bajo la metodología de este esfuerzo a favor de los trabajado- nizaciones que se encuentran entre Great Place to Work®. De este total, el res, que busca crear consciencia con los US$ 500 millones y los US$ 1,000 2% 3% 66% fueron empresas clientes; el 24%, respecto a sus necesidades laborales y millones. Y solo un 2% supera esta Tecnología Entretenimiento e Informática y restaurantes empresas nuevas y un 10% empresas personales. última cantidad. que regresan luego de un periodo de Por otro lado, es de resaltar que Con respecto a la expansión en lo 4% ausencia. siguen manteniendo el porcentaje que a infraestructura se refiere, un 8% Consumo mayoritario las empresas de capital de las empresas participantes cuenta masivo 4% En acción 100% nacional (63%). Asimismo, en nuestro país con más de 100 loca- 11% Educación 4% Otros Hotelería Por tipo de empresa, son las de servi- el 26% del total de empresas partici- les, mientras que un 7% tiene entre y Turismo cios las de mayor participación (75%) pantes cotiza en la Bolsa de Valores de 51 y 100. Asimismo, el 53% posee de frente que un 25% del sector indus- Lima y el 28% cuenta con un sindicato dos a 20 locales, un 13%, de 21 a 50 y un trial. Se espera que poco a poco esta de trabajadores. 19% tiene solo un local. 4% Inmobiliario / tendencia tenga un mayor equilibrio y Y si hablamos de la cantidad de Centros Comerciales que los líderes industriales entiendan Ventas trabajadores, el 29% de las empresas 17% 4% la importancia de contar estudios que Por el lado del volumen de ventas, solo tiene menos de 250, mientras que un Financiero Servicios le ayuden a mejorar su clima laboral. en el caso del 4% de los participantes 39% tiene entre 251 y 1,000 y el 32% generales Asimismo, los sectores con mayor este es menor a los US$ 10 millones, supera esta última cantidad. Como 6% participación son el financiero (17%), mientras que un 20% oscila entre se puede apreciar, el número de tra- Telecomunicaciones industrial (15%), energía y minas US$ 10 millones y los US$ 25 millo- bajadores es muy variable y si prima (10%), retail (8%), servicios profe- nes y un 19% supera esta cantidad, al la intención de buscar un desarrollo 7% sionales (7%) y telecomunicaciones ubicarse entre los US$ 25 millones y interno sostenible, este factor no 15% Servicios Industria profesionales (6%). Adicionalmente, también estu- los US$ 50 millones. es un problema para estar entre las vieron presentes empresas relaciona- Por otra parte, un 18% está entre Mejores. das con los sectores avícola, aviación y los US$ 50 millones y los US$ 100 Se espera que cada año más aeropuertos, logístico, construcción, millones, pero el mayor porcentaje de empresas tomen conciencia de la 10% alimentos, entre otros. participación lo tienen las empresas importancia del trabajador en el éxito Energía y minas 8% Retail Con respecto al sector público, este cuyas ventas oscilan entre los US$100 de la empresa y se animen a participar año se presentaron cinco entidades millones y los US$ 500 millones en la iniciativa Great Place to Work®. Metodología Una medición escrupulosa de la administración de los recursos humanos requiere de una metodología rigurosa. Solo así se puede conocer el verdadero ambiente laboral que existe en una organización. Este trabajo exige que los colaboradores puedan expresarse de manera sincera y sin presiones. Con la más absoluta rigurosidad El estudio de clima labo- Audit©. La primera es una herramienta selección de Las Mejores Empresas para analizada por dos equipos por separado y Los lineamientos que se siguen en el ral del año 2012 se cerró con 175 tipo estandarizada, desarrollada por el Trabajar está a cargo de dos equipos de para ello se utiliza una metodología desa- El estudio del Great Perú son los mismos que se practican en empresas participantes, lo cual impli- Great Place to Work® Institute Inc., que consultores de GPTW, rigurosamente rrollada por el Instituto. Se evalúa tanto Place to Work® otras partes del mundo. El Trust Index© có encuestar a 144,296 trabajadores consta de 58 enunciados relacionados seleccionados considerando aspectos de la información proporcionada por cada tiene un peso de 2/3 y el Culture Audit© se realiza con dos peruanos de los más diversos sectores con las cinco dimensiones del Modelo © eficiencia y confidencialidad. El primero empresa así como el material comple- de 1/3. Una vez obtenidos los resultados (encuestas efectivamente contesta- de Great Place to Work®. tiene a su cargo el procesamiento auto- mentario, es decir, las evidencias de las instrumentos: la de cada empresa se ordenan por orden das). Por otra parte, si hasta el 2011 la Los empleados responden de mane- mático de las encuestas propiamente prácticas que se aplican en el centro labo- encuesta Trust de mérito y se seleccionan a las mejores, empresa debía tener como mínimo 50 ra anónima a cada enunciado a través dichas (Trust Index©). El segundo se ral. Las reglas son muy claras y estrictas: Index© y el 45 empresas en esta ocasión, las cuales se trabajadores, este año se amplió el mar- de una escala con cinco opciones de res- encarga de la evaluación de las prácticas si se encontrara alguna inconsistencia, publican en el ranking que corresponda cuestionario Culture gen hasta 30 trabajadores. puesta. Todos, incluyendo la dirección, y políticas de recursos humanos (Cultu- lamentablemente se aplicará la medida según el número de trabajadores. Todo Son 45 las empresas premiadas, las participan del estudio, así se aplique al re Audit©). Ninguno tiene acceso a los extrema de separar a la empresa del pro- Audit©. este proceso es supervisado por el Global cuales se han dividido en tres rankings, 100% o a una muestra representativa. De resultados del otro equipo. ceso de selección. Management Team de GPTW. al igual que se viene haciendo en otros ser este último el caso, el tamaño y selec- Luego sigue el proceso de auditoría países del mundo: entre 30 y 250 traba- ción de la muestra la realiza el Instituto. interno, que consiste en llevar un control jadores, entre 251 y 1,000 trabajadores y Dentro de la evaluación Trust Index© de las encuestas entregadas, contesta- Estudio 2012 más de 1,000 trabajadores. también se toman en cuenta y evalúan los das y devueltas (incluidas las encues- 2011 2012 El índice de respuesta sobre el total comentarios voluntarios que los trabaja- tas en blanco); revisar físicamente las de encuestas distribuidas fue este año de dores proporcionan en las encuestas. encuestas; comprobar que la mecánica Nº de trabajadores que recibieron las encuestas 144,814 179,280 80.5%. Así mismo, el 92% de las empre- Por otro lado, el Culture Audit© es utilizada por la empresa coincida con lo Nº de trabajadores que contestaron las encuestas 119,182 144,296 sas realizó un estudio al 100% de su un cuestionario de 60 preguntas sobre previamente informado; revisar que la Índice de respuestas 82.3% 80.5% personal y el 8% lo aplicó a una muestra prácticas y políticas de recursos huma- campaña de comunicación interna en Nº de empresas que participaron en el estudio 160 175 representativa. Un 55% eligió la moda- nos que aplican las empresas y que las empresas haya sido de carácter infor- % de empresas que aplicó la encuesta al 100% de su personal 93% 92% lidad manual (papel), y se nota un incre- demuestran qué tan proactivas son las mativo y no persuasivo. Adicionalmente, % de empresas que aplicó la encuesta a una muestra representativa 7% 8% mento de 2% entre quienes se decidieron empresas en ofrecer a sus trabajadores se realizan llamadas telefónicas y visitas Modalidad utilizada por la modalidad online (27%). distintas maneras de hacerlos sentir cada post encuesta a una muestra aleatoria de Papel 56% 55% El estudio de clima laboral de Great vez mejor en sus centros de trabajo. trabajadores, con el propósito de verificar Online 25% 27% Place to Work® Institute contempla Adicionalmente, se distingue la que el proceso se llevó cabo de manera Mixto 19% 18% la utilización de dos instrumentos: la percepción que tiene el trabajador de su transparente y sin ningún tipo de presión Índice de confianza 95% 95% encuesta Trust Index© dirigida a los área o grupo de trabajo y de la empresa en por parte de la empresa. Margen de error + - 0.14 + - 0.11 trabajadores y el cuestionario Culture su conjunto. El proceso de evaluación y La evaluación Culture Audit© es Las mejores empresas para trabajar en el perú - edición 2011 SUPLEMENTO ESPECIAL | Edición, fotografía, diseño y diagramación: Área de Publicaciones y Multimedios | Dirección: Jr. Miró Quesada 300, Lima | SUPLEMENTO ESPECIAL Preprensa digital e impresión: Empresa Editora El Comercio S.A. | Depósito Legal 95-0052. Foto de portada: xxxxx.
  • 3. El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012 3 Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial Las cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual de Great Place to Work® son: reconocimientos Credibilidad, Respeto, Orgullo, Imparcialidad y Camaradería. Hay empresas que se distinguen por enfatizar alguna de ellas y por esta razón, como cada año, se les premia de manera especial. Premios especiales 2012 Si bien el bienestar de los minuciosas y exhaustivas revisiones y se tas u otros factores similares. Aquí todos Thinkstock colaboradores es la razón funda- ha comprobado su buen recibimiento participan por igual y se hacen merece- mental de la evaluación del estudio de por parte de los colaboradores. dores de los aplausos quienes muestran Great Place to Work®, hay empresas un verdadero interés por mejorar. que enfatizan una de las cinco dimen- Más premios siones más importantes para crear un Por otro lado, para alentar a las orga- mejor lugar para trabajar . nizaciones a seguir mejorando en sus Estas empresas han Estas dimensiones son Credibili- prácticas positivas, se entrega también dad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo el Premio al Mayor Progreso. sido reconocidas y Camaradería, y la desarrollan hasta Para obtenerla, la empresa debe haber por cumplir llevarla al límite. Great Place to Work® demostrado el máximo esfuerzo y una ciertos valores considera que esta dedicación hay que verdadera dedicación por seguir traba- reconocerla de la mejor manera. considerados jando en beneficio de sus integrantes, Esta es la razón de la existencia de los con prácticas imaginativas, verdadera- primordiales por premios especiales. Sin embargo, obte- mente útiles y de gran acogida. el jurado del Great nerlos no es tarea fácil. Los programas En estas entregas no influye el tama- Place to Work®. de las empresas han sido sometidos a ño de la empresa ni su volumen de ven- Premios Especiales 2012 I. Premio Credibilidad II. Premio Respeto III. Premio Imparcialidad IV. Premio Orgullo V. Premio Camaradería VI. Premio al Mayor Progreso La credibilidad empresarial es una Mostrar una especial atención hacia los Ser imparcial permite ser justo en las deci- Ver cómo la empresa se esfuerza por Es importante que una empresa imple- Los avances conseguidos cada año en la bús- característica muy difícil de conseguir, colaboradores, respetando sus ideas y siones y proceder con rectitud, brindan- crecer y desarrollarse de manera posi- mente los espacios necesarios para que queda de un mejor clima laboral deben ser tam- pero que cuando se logra, se afian- opiniones es una cualidad que hay que do las mismas oportunidades a todos y tiva hace que el colaborador sienta los colaboradores compartan momen- bién reconocidos. Great Place to Work® así lo za la relación con los colaboradores. cuidar e incentivar siempre. Tratarlo distribuyendo los beneficios por igual. orgullo de trabajar en ella. Esta realidad tos y creen una relación cordial entre cree y premia a la empresa que más ha mejorado La honestidad y transparencia en las como un ser humano, considerar a Una empresa con esta cualidad mantie- es algo difícil de conseguir, fortalece ellos. De esta manera es más fácil crear en el puntaje de Trust Index© del 2012 con res- palabras es una cualidad que merece su familia y preocuparse por su futuro ne siempre una imagen positiva entre sus el compromiso y necesita de mucho un ambiente laboral agradable para pecto al año pasado. el mayor reconocimiento. desarrollo son componentes claves. colaboradores. esfuerzo por parte de los directivos. todos. Empresas nominadas: > > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: • IBM del Perú • Belcorp • British American Tobacco • Pamolsa • BanBif • BBVA Continental • SAP • Coca-Cola Servicios • Interseguro • Sodimac • Centro Cerámico Las Flores • Manufacturas de Metales de Perú y Aluminio Record Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Interbank Kimberly-Clark Perú IBM Atento Perú CinePlanet Banco de Comercio Reflejar el ambiente laboral de la empresa en un video original, dinámico y divertido fue el nuevo pero voluntario Concurso de video reto al que convocó Great Place To Work®. Fueron 18 las participantes y una la ganadora: La Positiva Seguros Generales. “Mi empresa es lo máximo” Para la edición 2012 de Las del modelo de gestión de personas de Empresas para Trabajar en el Perú, La Positiva Mejores Empresas para Trabajar en el Great Place To Work® (dimensiones edición 2012 y que hacerlo les no resta- TALENTO EN HD Perú, Great Place To Work® decidió y subdimensiones) y que el producto ba ni sumaba puntos. iniciar un nuevo reto: que las organiza- final refleje creatividad, originalidad y Presentaron sus videos 18 empre- ciones participantes muestren a través expresión artística. sas. La evaluación de los videos estu- de un video el excelente ambiente labo- > Empresas finalistas: También se decidió incluir ciertas vo a cargo de Great Place To Work® ral que se vive al interior de sus insta- • Atento Perú restricciones: no se permitió la partici- y se eligieron tres finalistas: Atento laciones. • La Positiva Seguros pación de actores o modelos contrata- Perú, La Positiva Seguros Generales Para ello, convocó entre ellas al Generales dos, solo colaboradores y, además, que y Pamolsa. Finalmente, la elegida fue concurso de video “Mi Empresa es lo • Pamolsa la única locación válida fuera la de los La Positiva Seguros Generales, quien Máximo” y planteó tres criterios de interiores de la empresa. La duración no recibió como premio un vale para que evaluación para elegir al mejor: que Ganadora: debía superar los tres minutos. los trabajadores realicen un trabajo las imágenes transmitan el ambiente Lógicamente, se dejó en claro a las voluntario en “Un Techo para mi laboral que vive la empresa de forma La Positiva empresas que la participación en el País”. Aplausos para ellos. (Puede ver original, divertida y dinámica; que el Seguros Generales concurso era opcional e independiente los videos finalistas en www.greatpla- video elegido refleje los aspectos claves al proceso de selección de Las Mejores cetowork.com.pe). En las siguientes líneas, Ana María Gubbins, Gerente General de Great Place To Work® Institute Perú, Ana María Gubbins explica la importancia de apostar por el desarrollo y crecimiento profesional del capital humano. Talento de exportación Cortesía El manejo responsable de la más competitivo es tarea de todos: esta- aspiraciones profesionales de éstos con la creatividad e innovación se potencian economía en el país durante los últi- do y sector privado. En esta oportunidad sus habilidades actuales y potenciales, con interesantes ideas de negocio. mos años ha demostrado que el Perú me quiero referir al rol que tienen las con el objetivo de que contribuyan a la Mientras más empresas apuesten viene creciendo sostenidamente a pesar empresas como promotores, formado- continua evolución, crecimiento y éxito por el futuro profesional de su gente, de las recientes crisis financieras y de res y retenedores de talento de exporta- de la empresa. mejor preparado estará el Perú para confianza en los países desarrollados. ción. Y digo exportación porque si que- En contrapartida, las personas que enfrentarse al mundo. El Perú está en No en vano en el 2012 seríamos el prin- remos ser competitivos en el mundo trabajan en organizaciones que buscan su mejor momento, no permitamos cipal país en crecimiento de América nuestra fuerza laboral debe estar prepa- el profesionalismo de su gente desarro- que sus mejores profesionales sientan Latina. rada para competir con sus similares en llan estrechos lazos de compromiso y que el Perú (sus empresas) no apuesta Si bien estas noticias nos alientan e los mismos o mejores términos. por lo general “harán lo que sea” por su por ellos y que opten por irse a la com- impregnan un componente optimista a Las mejores empresas para trabajar empresa, pues se dan cuenta que sus petencia o buscar nuevos horizontes. los peruanos, recientemente el ministro que hoy reconocemos son conscientes aportes son valorados y que la empresa Todos sabemos los costos en los que de Economía, Luis Miguel Castilla, fue de que una parte importante del éxito de está apostando a futuro con ellos. Ade- se incurren cuando nuestro talento enfático en reconocer que en temas de sus organizaciones y de su continuidad más de sentirse mejor preparados y más calificado se va y cómo ello afecta productividad y capital humano el mun- en el mercado dependen de su capital motivados y con posibilidades de hacer los resultados. Al contrario, apostemos do nos lleva la delantera y que se requie- humano. Son empresas que apuestan línea de carrera dentro de la empresa, se por ellos, los necesitamos más que ren urgentes reformas en este sentido. por el permanente desarrollo y forma- les abre un mundo nuevo de oportunida- nunca. No se arrepentirán de ello. El El apostar por un capital humano ción de talentos, tratando de calzar las des y crecimiento profesional en donde Perú se lo agradecerá.
  • 4. 4 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores En el rango de las empresas con más de 1,000 colaboradores, las siguientes 1º son las que lideraron los puntajes de Great Place To Work® y que llegaron KiMBERLY-CLARK PERÚ este año a coronarse como las Mejores de esta lista. Aquí sus nombres y características. Un modelo de excelencia “Se siente como si estu- te equivocas, estamos aquí para Lugar de oportunidades que se han ido implementando, mi peño, puede tener no solo oportu- vieras en casa”. Así describe Juan resolverlo juntos”. Eso te ayuda Un aspecto muy valorado por los mente cambió y empecé a aspirar a nidades dentro del Perú, sino tam- Herrera, Jefe de Calidad de la planta a retarte, a ir por objetivos más colaboradores de la compañía es más”, comenta Juan Herrera. bién en las sedes de la corporación Santa Clara, lo que vive día a día tras grandes y eso se paga con creces, que existen altas posibilidades de Por su parte, Giovanna Erazo alrededor del mundo. Además, nueve años de pertenecer a Kimberly- se refleja en nuestros resultados. hacer una línea de carrera dentro Oliveros, Gerente de Liderazgo y pensamos en el desarrollo de la Clark Perú. Ello se percibe fácilmente Existe una preocupación genui- de ella. “En Kimberly-Clark no hay Cultura Organizacional, resalta los gente en todo sentido. Estamos a través de la familiaridad con la que se na del uno por el otro. A mí me da límites, yo empecé como inspec- diversos programas de liderazgo y apostando a que nuestra gente crez- tratan entre sí, en algo tan básico como mucho orgullo ver a todos los que tor, luego asistente, supervisor de capacitaciones que brinda la orga- ca como persona”, asegura . el saludo en el ascensor y en las sonri- trabajan conmigo cumplir sus calidad, coordinador de desarrollo nización en todos los niveles. sas que nos reciben mientras avanza- metas”, cuenta Mónica Rossel del hasta que ascendí a jefe de calidad. “Trabajamos con personas que Lazo comunicativo mos a la oficina de gerencia. Su calidez Campo, Brand Trade Manager de Cuando ingresé, mi meta no era la consideramos que tienen un alto En Kimberly-Clark Perú existe un y buen humor son contagiosos. la categoría Family Care. jefatura, pero con todas las mejoras potencial y, de acuerdo a su desem- claro enfoque hacia una comuni- Harold Mongrut Dias, Gerente cación abierta y una preocupación General, explica que detrás de esto por que la información se comparta existe un intenso trabajo que ha entre todos los colaboradores, inde- empezado en los líderes. “No consi- pendientemente de si se encuen- deramos nuestros valores, es decir, la tran en la sede principal o en las Harold Mongrut Dias confianza, la autenticidad, la comu- plantas. Gerente General nicación abierta, la innovación y la “Sentimos que es una necesi- dedicación, como una iniciativa de dad comunicar lo que hacemos. “Nos ha funcionado recursos humanos, sino que cada Nos damos el tiempo de que todos probar, intentar, líder los tiene en su ADN, los vive con reciban el mensaje que pueden ser arriesgarnos a hacer su equipo y permite que todos este- los resultados del mes, alguna pre- cosas diferentes. No mos alineados en un lenguaje común miación o un reconocimiento, que creo que exista una y que tengamos un mismo norte”. sepan cuáles son las prioridades de receta de buenas Los líderes no solo se refiere a los la empresa, qué ha cambiado y qué prácticas, es algo altos directivos, sino a todo colabo- hacer para lograr nuestros objeti- que va brotando en la rador que tiene personas a su cargo. vos. Para ello, nos juntamos todas organización alineado a “Uno trabaja contento porque con- las semanas, visitamos las otras nuestros principios”. fían en ti para tomar decisiones. La sedes y tratamos de involucrarlos empresa dice “yo apuesto por ti, si a todos en las decisiones”, asegura Harol Mongrut. Si bien han obtenido el recono- FICHA EMPRESARIAL cimiento de Great Place to Work de 1,510 Sector: Industria manufacturera. Gerente General: forma consistente y los enorgulle- ce, saben que el camino aun con- tinúa. “Hace 5 años, se apostó por trabajadores Harold Mongrut Dias. ampliar la línea de negocio y dentro Gerente de Liderazgo y Cultura Organizacional: de este contexto, estoy seguro que Giovanna Erazo Oliveros. se vienen muchas mejoras porque Número de trabajadores: es el quehacer diario lo que nos 1,510. lleva a cosas nuevas para que la cul- tura siga viva”, sostiene el Gerente 10 años en el ranking General de la empresa. TESTIMONIO Por el compromiso que demues- tra Kimberly-Clark Perú con Juan Takayama romero la sociedad en general y su Supervisor de Conversión entorno, recibió hace poco el (Planta Puente Piedra) Distintivo Empresa Socialmente “Estar en Kimberly-Clark Perú me ha Responsable otorgado por Perú PODER enseñado a ver siempre hacia delante 2021. Entre sus proyectos más GRUPAL. La de forma positiva. Desde el principio, representativos, se encuentra confianza en noté un ambiente ameno, de mucha “La salud está en tus manos”, el la capacidad confianza, honestidad, con compañe- de sus cual busca concientizar sobre la trabajadores ros que te dan la mano siempre y con importancia del lavado y secado para tomar líderes que se preocupan tanto de tu de manos en la prevención de decisiones es la vida personal y familiar como profe- enfermedades. clave de todos sional”. sus logros.
  • 5. El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012 5 Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores 2 º “Es fundamental que el colaborador esté satisfecho, tranquilo ATENTO 10,224 José Antonio Iyo Valdivia y motivado. Es tan importante como tener claro la estrategia empresarial o cómo lograr los objetivos financieros. Es la base PERú trabajadores Director País para prestar un buen servicio”. Las personas van primero Juan Figueroa Meza es par- Todos los que se desempeñan como terminar y valoran un entorno en el que Directora de Recursos te de Atento Perú desde su funda- jefes deben ser personas confiables y se pueden sentir cómodos como un Humanos: Martha Yi ción en 1999. Empezó como colabora- coherentes entre lo que piensan, dicen campus porque están familiarizados Ramos. dor y el año pasado ascendió a gerente y hacen. Nos esforzamos por que eso con él. Además, les brindamos todas de negocios. “Aquí se cree en el poten- se perciba como algo genuino”, explica las opciones para que puedan moverse 4 años en el ranking cial humano. Los jefes saben cómo José Antonio Iyo Valdivia, Director País. en diferentes áreas para que aprendan prácticas positivas orientarte y te dan todas las facilidades Construir una infraestructura en sobre diversos sectores de negocio”, para seguir estudiando. Eso es lo que 43 mil m2 que se asemeje a un campus comenta José Antonio Iyo. Plataforma online. Se pone me ha permitido postular y ganar las universitario no solo fue una estrategia La alta inversión que realizaron se a la disposición de las familias convocatorias”, cuenta orgulloso. para diferenciarse en su rubro, sino ha visto compensada por la calidad de de todos los integrantes de la empresa una amplia gama de De hecho, el pilar que logra que también para que vaya acorde a su servicio que entregan, la satisfacción cursos de formación. muchos trabajadores, como Juan Figue- enfoque como el primer empleo. “El de sus clientes y con obtener uno de los Atentos a tu talento. Evento roa, logren sus metas y sueños es la 90% de la empresa se encuentra en el niveles más bajos de rotación de perso- donde los trabajadores pue- confianza. “Entendemos que para que área de operaciones con contacto con nal de la industria. Un claro indicador den demostrar su vena artísti- nuestros clientes confíen en nosotros, el público y ese grupo tiene un perfil de que este modelo de infraestructura y ca en el baile, canto y otras acti- tenemos que apostar por el trabajador. joven, están estudiando o acaban de principios funciona. ■ vidades. 3 º Luis Felipe “Creemos firmemente que ser un gran lugar para trabajar es lo INTERBANK 6,651 Castellanos López-Torres mejor que podemos hacer para alcanzar nuestros objetivos. Para ello, hemos formado una cultura organizacional muy fuerte basada en valores”. trabajadores Gerente General Camino hacia un mismo sueño Gerente de la División Por lo general, se relacio- espera que todos los trabajadores se Como una estrategia para forta- de Gestión y Desarrollo na a la banca con jerarquía y alta sientan cómodos y puedan aprovechar lecer sus valores, este año decidieron Humano: usana Llosa de S burocracia. Sin embargo, ninguno se todo lo que la organización les brinda. dedicarle un mes a cada valor. Así, rea- Cárdenas. aplica a Interbank, un banco que busca Su lema actual es “Tú pones el talento, lizaban actividades y dinámicas, donde siempre marcar la diferencia. “Tene- nosotros las oportunidades”. todos participan y pueden compartir 11 años en el ranking mos una cultura horizontal, todos Diego Zuazo Arnao, Ejecutivo sus experiencias relacionadas con ese prácticas positivas somos iguales y las puertas siempre de Negocios de Banca Corporativa lo valor en el blog de la empresa. están abiertas porque creemos que es ha vivido en los 5 años que lleva en la Además, poseen una orientación Doctor Sano Feliz. Se reali- la mejor manera de interactuar con la empresa. “Cuando postulé, recién aca- sólida hacia la familia. “Estamos pen- za una Semana de la Salud dos gente. Cuando hay transparencia, sale baba la universidad. Entré con el pro- dientes cuando nacen nuevos integran- veces al año donde los colabo- radores y sus familias pueden lo mejor de uno. Siempre decimos que grama Trainee, luego como asistente tes, si alguien se encuentra enfermo, ingresar a consultorios gratuitos. somos banqueros, pero diferentes”, comercial en Banca Empresa, ascendí organizamos maratones, días en los que Verano con chamba. Los hijos comenta Luis Felipe Castellanos López a ejecutivo de negocios en la misma los hijos pueden venir a conocer dónde de los colaboradores que estén Torres, Gerente General. línea hasta que llegué a Banca Corpo- trabaja su papá o mamá y apoyarlos en lo en sus últimos años de secunda- Con valores como la integridad, rativa. Interbank siempre me ha apo- que sea posible”, explica Susana Llosa de ria pueden elegir el banco como deseo de superación, innovación, tra- yado con las capacitaciones personales Cárdenas, Gerente de la División de Ges- su primera experiencia laboral. bajo en equipo y sentido del humor se internas y externas”. tión y Desarrollo Humano. ■ 4 º “Nuestra prioridad es crear un ambiente 1,156 Juan Ignacio de de confianza, comunicando, reconociendo, BANBIF trabajadores la Vega Jiménez Gerente General recompensando e incentivando el desarrollo integral de nuestros colaboradores”. El secreto del éxito empresarial Cuando Roberto Balbuena nidad de antes, le pidieron que no se y Vicepresidente de la empresa, Juan Gerente de Recursos Humanos y Horvath, hoy Gerente de la angustiara, que ya estaban trabajando Ignacio de la Vega Jiménez. Administración: Oficina Salaverry, llegó a trabajar en en el tema y que en el peor de los casos “Para desarrollar cada práctica Pierre Ramírez Llanos. el Banco Financiero, su esposa tenía la empresa le ofrecería un préstamo tomamos en cuenta las nuevas ten- cinco meses de embarazo y no podía para cubrir la operación más un 10% dencias en recursos humanos y el 6 años en el ranking acceder al seguro que le correspondía para la leche y pañales. “Eso significó ‘benchmark’ del mercado. Además, prácticas positivas a él como trabajador. Preocupado, se mucho para mí”, comenta Balbuena. analizamos si lo que proponemos es acercó a la oficina de Recursos Huma- Este hecho es solo una muestra consistente con la cultura del banco y Set de Reconocimiento. nos. Grande fue su sorpresa cuando le del valor que le da BanBif a su capital con las necesidades y preferencias de Merchandising y vales de con- dijeron que ya estaban negociando con humano. “Solo un óptimo clima labo- nuestros colaboradores. La retroali- sumo entregados a los líderes para que reconozcan las contri- el seguro para cubrir los costos de las ral genera una mayor identificación mentación es fundamental, por ello buciones de sus colaboradores. atenciones y el parto. con el banco y el alineamiento con las hacemos focus group antes de lanzar Transfusión. Programa de Y el resultado fue positivo: el seguro metas. Y es también una manera de algo nuevo y encuestas luego de imple- inducción orientado a familiari- cubriría el parto natural. Poco después, retribuir el permanente compromiso mentarlo”, refiere Pierre Ramírez Lla- zar a los nuevos miembros del su esposa requería una cesárea y volvió y contribución de nuestros colabora- nos, Gerente de Recursos Humanos y Equipo con la cultura organiza- su preocupación. Con la misma sere- dores”, reflexiona el Gerente General Administración. ■ cional. 5 º “El diálogo sincero, afrontar los problemas directamente y SODIMAC 4,099 Emilio Van Oordt Martínez Gerente General encontrar soluciones en conjunto hacen que la confianza permanezca en el tiempo y se mantenga aunque seamos una empresa cada vez más grande”. trabajadores Compromiso y mucho esfuerzo El secreto del éxito es haber el equipo y se esfuerza por mejorar”, de las tiendas en su totalidad”, destaca. Gerente de Recursos logrado conjugar los objetivos de la describe Emilio Van Oordt Martínez, “El área de Recursos Humanos Humanos: organización con las metas personales Gerente General. asume un rol fundamental en la toma Beatriz Fortunic Montoya. de sus integrantes. Son los líderes la Otro aspecto importante es el traba- de decisiones relacionadas con las per- 8 años en el ranking clave de este éxito, ellos guían y dirigen jo en equipo para lograr los resultados. sonas. Con el Gerente de Tienda bus- a sus equipos hacia el logro de los resul- Los asociados deben apoyarse en sus can lo mejor para sus asociados y para prácticas positivas tados de negocio y hacia la creación de compañeros y se les explica que cada la organización”, describe la Gerente un ambiente de trabajo de colabora- uno cumple un papel fundamental en de Recursos Humanos, Beatriz Fortu- Apuesta por la calidad. Se aplica un plan de sucesión y ción entre todos. los logros que se obtengan, en la medi- nic Montoya. línea de carrera, capacitación “Desde que un nuevo asociado se da que se comprometen a cumplirlo El área se convierte así en un permanente con programas de incorpora se le explica cómo es la cultu- con su mejor esfuerzo los resultados importante nexo para la solución de becas de pregrado y maestrías. ra, que está centrada en las personas y siempre son sobresalientes. problemas con los jefes, en un lugar No todo es trabajo. También se en la genuina preocupación por lo que “Hay una confianza en la capacidad donde se orienta al trabajador y a sus dan celebraciones, reuniones de les pasa a los que le rodean. Un asocia- de las personas para lograr ese resulta- líderes a encontrar vías saludables y camaradería, olimpiadas inter- do que destaca en Sodimac es aquel do, trabajamos para que los logros no constructivas para enfrentar cualquier nas, detalles especiales; retroali- que comparte lo que sabe, enseña a sus solo sean individuales sino se traduz- conflicto que interfiera con la dinámi- mentación sobre el desempeño . compañeros, es un buen ejemplo para can en logros del equipo, de las áreas, o ca laboral. ■
  • 6. 6 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores 6 º “Somos una organización horizontal, con un claro enfoque hacia el Fernando CINEPLANET 1,651 Soriano Barrantes colaborador, donde nos esforzamos por que se sientan dentro de un clima cómodo y acogedor. Ello se refleja en nuestra eficiencia y en la baja rotación del personal”. trabajadores Gerente General Un ambiente de película La familia CinePlanet la años. Era mi primer trabajo y por eso “En el proceso de selección Gerente de Desarrollo y conforma, en su mayoría, gen- lo recuerdo mucho. Lo que más me buscamos a gente que ya los posea, Talento Humano: te joven, por una sencilla razón: su motiva aquí es que los colaboradores porque en la medida que contrates Ytalo Dueñas Martino. energía y motivación propias de la siempre están primero. Nos capaci- personas con el mismo lineamiento, 7 años en el ranking edad y las expectativas de que puedan tan siempre y nos ayudan bastante, el clima laboral es más positivo”, afir- crecer dentro de la empresa. sobre todo cuando somos estudian- ma Fernando Soriano. prácticas positivas “No esperamos que los estudian- tes. Eso me motiva a ponerle más Entre todos los valores señalados, tes que ingresan como taquilleros empeño a lo que hago”, dice. cabe destacar el sentido del humor, Aplicar ideas. A través de una herramienta web todos los se queden años en ese mismo pues- la capacidad de reírse de uno mismo. colaboradores pueden pro- to, sino que crezcan, que puedan La actitud importa “Por ejemplo, en nuestras fiestas, poner sugerencias y mejoras escalar”, afirma Fernando Soriano Los valores de la empresa se concen- siempre nos disfrazamos de algún de los procesos. Barrantes, Gerente General. tran en un acróstico a partir de la pala- personaje especial, tratamos de Tigs. Tableros de indicación Ejemplo de ello es Alfieri Segura bra “Planet”: personas con sentido divertirnos y también de tomar fotos de gestión que miden la ges- tión de la cultura como rota- Bravo, actual gerente del Complejo del humor, leales, aprendemos cada divertidas. No se trata de burlarse, ción, retención y entrena- de San Miguel. “Ingresé como par- día, nos enorgullece ser honestos, sino de tener una actitud que te per- miento personal. te del staff ‘amarillo’, aquellos que excelentes en el servicio y trabajo en mita hacer las cosas bien”, cuenta están frente al mostrador, hace cinco equipo. Fernando Soriano. ■ 7 º Lourdes BELCORP 1,790 Montagne Suero Directora General En Belcorp lo imaginamos… lo hacemos. Su éxito es nuestro éxito. trabajadores Belcorp Perú El desafío de ser los mejores A comienzos de año, Luis liderazgo, experiencia y que se apasiona la Lourdes Montagne Suero, Directora Vicepresidente Corporativo de Gestión Abarca Guillén, ejecutivo de Aten- por los retos. Todos avanzan con la visión General Perú. Humana: Rosario Arias ción al Cliente, perdió a su padre. A la empresarial, centrada en el empodera- En ese sentido, la empresa maneja Flores. natural tristeza se sumaron no solo los miento de las mujeres de la región y en una política de puertas abiertas, don- trámites legales que trae este tipo de el sueño de ser la compañía de belleza de el colaborador puede acercarse a la 8 años en el ranking acontecimientos, sino también, ese número uno de América Latina. gerencia con total confianza a comuni- prácticas positivas mismo día, el choque de su auto. Si “Estamos convencidos de que car y exponer sus ideas. bien sus jefes de Belcorp ya le habían un buen clima laboral es básico para “Hay que adaptarnos a las nuevas Conexión Belcorp. Red so- dado las condolencias del caso, esta vez retener a los mejores y para atraer al tendencias de bienestar, que buscan cial interna en el que hay 3.000 colaboradores inscritos que se apresuraron a apoyarlo con un prés- mejor talento que aún no se ha unido un horario más flexible, homewor- comparten éxitos, reflexiones, tamo para afrontar los gastos del difícil a nosotros. Pasamos muchas horas al king, retos grandes desde el inicio de su fotos, vivencias, aprendizajes momento. “La empresa me apoyó en día trabajando y nuestro clima laboral carrera, posibilidad de aprender más profesionales y personales. un momento muy difícil y es algo que debe permitir que en esas horas nues- rápido, viajar, opinar, decidir, liderar… Reuniones programadas. Or- aprecio mucho”, dice. tra gente disfrute lo que hace, se apa- en Belcorp estamos trabajando para ganizadas para evaluar el des- El éxito de Belcorp se basa no sólo sione con cada proyecto, lo haga suyo y seguir esas tendencias que son las que empeño, plantear metas de crecimiento y variados espa- en contar con el mejor talento, sino con esto le traiga realización y crecimiento, marcarán el bienestar del trabajador a cios de reconocimiento. gente comprometida, con capacidad de porque su éxito es nuestro éxito”, seña- futuro”, explica Lourdes Montagne. ■ 8 º 4,482 Carlos González- “Un reto constante y una responsabilidad compartida entre líderes Taboada Scotiabank trabajadores Taboada y colaboradores; una oportunidad permanente para descubrir lo que juntos podemos lograr”. CEO Scotiabank Perú Un equipo, un solo objetivo Aquí se valoran mucho las Todo ello se traduce –en la prác- brindarles el marco y las herramientas relaciones sólidas, pues saben tica– en el modelo de Gestión del necesarias para gestionar eficaz y efi- Vicepresidente de Recursos Humanos: que la única forma de lograr resultados Desempeño: la forma más clara de cientemente a sus equipos. Rina Alarcón Cáceres. extraordinarios es trabajando de mane- identificar la contribución de los Sco- Rina Alarcón Cáceres, Vicepresi- ra colaborativa y coordinada. Cada Sco- tiabankers al logro de los objetivos del dente de Recursos Humanos, afirma 4 años en el ranking tiabanker (colaborador de Scotiabank) banco. A través de esta gestión, estable- que una de las principales prácticas cuenta con determinadas fortalezas, de cemos metas concretas por año para es el “Desafío”, encuentro anual entre prácticas positivas acuerdo a sus propias competencias y todas nuestras posiciones, de manera el CEO y todos los Scotiabankers de Aprendizaje. Herramientas que su rol en el banco. alineada a nuestros objetivos corpora- Lima, así como representantes del inte- tienen por objetivo impactar en “Como organización, tenemos tivos. rior del país, en el que se repasan los todos los equipos, en convenio claro que podemos alcanzar y supe- En Scotiabank, la confianza parte principales logros obtenidos al cierre con reconocidas instituciones rar muchos objetivos si trabajamos del respeto, uno de los cinco valores de cada año fiscal y se plantean los nue- educativas. en equipo, incorporando de manera corporativos, los cuáles se busca refor- vos objetivos y retos a alcanzar. Gestión de bienestar. Prácticas armoniosa y sincronizada ese valor zar a través de buenas prácticas. Estos La organización impulsa una polí- relacionadas a la seguridad, que cada Scotiabanker aporta”, indica principios subyacen además en los tica de puertas abiertas, lo cual significa la salud y el balance laboral- personal , para impactar en los Carlos Gonzáles-Taboada Taboada, su programas de entrenamiento para que alienta la expresión libre de inquie- Scotiabankers y sus familias. Gerente General. líderes, los cuales están diseñados para tudes con sus respectivos líderes. ■ 9º MCDONALD’S 1,563 trabajadores Tina Noriega Maldonado Gerente General “Promovemos el espíritu emprendedor”. Trabajar siempre con alegría La hija de Claudia Cuya Ra- es lo que necesitan los colaboradores son muchas. Una de ellas es a través de mos, crew del restaurante Pacífi- para ello”, señala Tina Noriega Maldo- los Comités de Entusiasmo, cuatro reu- Jefe de Recursos Humanos: co, tiene un año y medio y se llama Va- nado, Gerente General . niones al año gracias a las cuales el área Ada Sánchez Marrou. leska. Como a toda madre, a Claudia En ese sentido, la empresa busca de Recursos Humanos recibe mucha le gusta compartir con su niña los mo- diversas formas de motivarlos, como información que le ayuda a implemen- 7 años en el ranking mentos más importantes. Por eso apre- premios por el trabajo, por el hobby, por tar nuevas prácticas positivas o mejorar cia tanto la flexibilidad de horario que le las notas de estudio, por no llegar tarde, las que ya existen. prácticas positivas da McDonald’s. “Me permite acomodar entre otros. “Cuando hay una nota de ¿Un clima laboral depende solo del McLand. Plataforma online con mis tiempos para llevarla a sus controles clima laboral bajo en nuestras encues- sueldo que se paga? “Definitivamente secciones como Banco (para y a pasear”, explica. tas, Recursos Humanos automática- no. El sueldo emocional es el que te va revisar los Max points acumula- Este y muchos otros detalles hacen mente activa un plan de acción donde dar el clima laboral. Todo aquello que les dos) o Shopping (para elegir los que los colaboradores sientan la empre- se involucran diferentes áreas: Entre- puedes dar y que está más allá del dine- premios que deseen canjear). sa como suya, sentimiento que los lleva namiento, Operaciones, Marketing, ro. Como darles a las mamás la mañana Becamos Tu Pasión. Programa a poner todo su esfuerzo para lograr las Comunicaciones”, dice Tina Noriega. libre el Día de la Madre para que puedan que reconoce y premia el talento especial de los colaboradores metas trazadas. “Es importante que Las formas de comunicación con asistir a las actuaciones de sus hijos”, de Restaurante que cultivan un estemos todos a gusto y con ganas de tra- los colaboradores para conocer y resol- opina Ada Sánchez Marrou, Jefe de tipo de estudio, afición o hobby. bajar. Nuestra misión es identificar qué ver sus dudas, inquietudes e iniciativas Recursos Humanos. ■