El documento presenta un caso práctico sobre las prácticas administrativas de IBM. Se pide al estudiante que vea un video sobre IBM, lea el caso, y responda seis preguntas relacionadas a las fuerzas históricas que configuraron las prácticas de IBM, los elementos burocráticos que prevalecían, su similitud con otras empresas exitosas, cómo puede mejorar una empresa sus prácticas, y los desafíos y cambios principales de IBM.