1. EXAMEN PARCIAL
Introducción a la Administración
Docente
Lic. Adm. Augusto JAVES SANCHEZ
35 T y 36 T
LEA CUIDADOSAMENTE EL CASO Y RESPONDA:
Abaco Computer Inc. (ABC) es un conocido fabricante de computadoras personales con sede en California. ABC diseña,
desarrolla, produce, comercializa y ofrece servicios para sistemas de cómputo personales, para cubrir necesidades individuales
en el campo de los negocios, la educación, la ciencia, la ingeniería y el hogar. El producto principal de la compañía es el
sistema de cómputo personal Abaco II, con todo y sus accesorios y software optativos. La compañía acaba de anunciar un
nuevo sistema, el Abaco III, que está dirigido a las empresas grandes. El sistema es mucho más caro que Abaco II. Los
sistemas de cómputo Abaco son distribuidos en EEUU y Canadá por medio de 1,000 tiendas detallistas independientes y en el
mundo por medio de 21 distribuidores independientes, que revenden las máquinas a 850 tiendas detallistas ubicadas en el
exterior. De las tiendas detallistas de EE:UU y Canadá, unas 700 son centros de servicio autorizado de los productos Abaco,
pero ninguna de las tiendas vende exclusivamente productos Abaco. Además, muchas de estas tiendas no están
comercializando los productos de Abaco en forma eficaz.
La industria estadounidense de las computadoras creció a una tasa anual compuesta, ajustada por la inflación, del orden del
20% desde 1958 hasta finales de los años 80`s. Se espera que el crecimiento anual real de la industria de las computadoras,
para los años 90`s, sea de un promedio de 18% anual. La perspectiva para las computadoras personales sigue siendo positiva.
Sin embargo, este mercado está muy competitivo y se caracteriza por la velocidad de los avances tecnológicos, tanto en el
hardware como en el software. Los márgenes sobre el software son márgenes de operación que casi duplican los del hardware.
Hay empresas nuevas que están entrando en la industria a un ritmo cada vez mayor, lo cual ha provocado un descenso en las
ventas, las utilidades y la participación del mercado de Abaco en años recientes. Muchas compañías de computadoras
presuponen que las ventas y servicios de software representarán 50% de su total de ingresos para 1999. Abaco está
preocupado sobre su rumbo futuro y su competitividad. La tabla siguiente contiene información financiera seleccionada de
Abaco:
VENTAS
1997
1998
1999
13’000,000
12’000,000
10’000,000
3’000,000
1’000,000
500,000
TOTAL DE ACTIVOS
180’000,000
200’000,000
250’000,000
PARTICIPACION EN EL MERCADO
15%
12%
VENTAS
INGRESOS NETOS
10%
Los dueños de ABC han manifestado su intención de estudiar una serie de estrategias alternativas para su crecimiento futuro.
Han contratado los servicios suyos para que les ayude a tomar las decisiones estratégicas necesarias para la asignación futura
de los recursos. Se piensa que la compañía deberá tomar algunas decisiones críticas a efecto de sostener su crecimiento.
Dinamyc ha redefinido su misión, siendo la siguiente:
“La misión de ABC es contribuir a cambiar la forma de trabajar, aprender y comunicarse de los clientes, proporcionándoles
productos de cómputo personal excepcionales, así como innovadores servicios al cliente. Encabezaremos nuevos cursos y
enfoques, encontrando formas innovadoras para usar la tecnología de cómputo a efecto de ampliar los límites del potencial
humano.
ABC marcará una diferencia: nuestros productos, servicios y conocimientos, ayudarán a personas de todo el mundo a dar
forma a la manera en que se realizarán los negocios y la educación en el siglo XXI.”
Abaco tiene capacidad financiera para hacer inversiones en varios proyectos. Los propietarios quieren usar sus recursos con
prudencia con miras a alcanzar en el futuro el mayor posible rendimiento sobre la inversión. Están considerando cinco
estrategias alternativas:
1.
2.
3.
4.
5.
Constituir un equipo nacional de vendedores que comercializaría los productos de Abaco a empresas grandes que no
compran por medio de detallistas independientes.
Desarrollar una computadora más fácil de usar para empresas pequeñas.
Ofrecer nuevos incentivos a los distribuidores que venden productos Abaco y ofrecen servicios.
Comprar una empresa proveedora de software.
Adquirir Toys Unlimited, fabricante de juguetes de gran tamaño y éxito.

2. VALORES (5 VALORES)
Nº
VALOR
01
(2.5 puntos)
¿COMO ES ENTENDIDO ESTE VALOR POR LA EMPRESA?
02
03
04
05
A. VISION
(4 puntos)
B. MISION
(4 puntos)
C. POLITICAS (5 POLITICAS)
Nº
NOMBRE Y TIPO DE POLITICAS
01
(2.5 puntos)
02
03
04
05
DEFINICION

3. MATRIZ FODA
(7 puntos)
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
F1.
DEBILIDADES
D1.
F2.
D2.
F3.
FACTORES EXTERNOS
D3.
F4.
D4.
F5.
OPORTUNIDADES
O1. .
O2.
.
O4.
.
O5.
ESTRATEGIAS DO
1.
2.
2.
3.
3.
.
O3.
ESTRATEGIAS FO
1.
.
AMENAZAS
A1.
A2.
A3.
A4.
A5.
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DA
1.
1.
2.
2.
3.
3.