Este documento presenta una introducción a la Teoría General de la Administración (TGA). Explica que la TGA estudia la administración de las organizaciones independientemente de si tienen fines de lucro o no. También define conceptos clave como empresa, administración, roles del administrador y teorías administrativas. Finalmente, destaca la importancia de desarrollar habilidades conceptuales en la administración.

1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Semana Nº 1 Introducción a la Teoría General de la Administración Augusto JAVES SANCHEZ Licenciado en Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración

2. Semana Nº 1 Introducción a la Teoría General de la Administración http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/p/administracion.html http://www.facebook.com/profile.php?id=100001267260593&sk=notes

5. La TGA es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general, independientemente si ésta se aplica en organizaciones sin fines o con fines de lucro. Por lo tanto la TGA estudia la administración de las organizaciones. ¿Qué es la Teoría General de la Administración?

7. Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr objetivos empresariales, satisfaciendo las necesidades del mercado. HUMANOS MATERIALES ECONOMICOS FINANCIEROS SISTEMAS RECURSOS PROCESO ADMINISTRATIVO OBJETIVOS 1 PLANEACION 3 DIRECCION 2 ORGANIZAC 4 CONTROL Definición actual de Administración

9. CIENCIA: Definición: Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades generales . Objeto: Conocimiento del mundo búsqueda de la verdad. Método: Investigación. Observación. Experimentación. Encuesta. Fundamento: Leyes generales. Principios. TÉCNICA: Definición: Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la aplicación utilitaria . Objeto: Aplicación o utilidad práctica Método: Instrumentos. Procedimientos Conocimientos científicos. Fundamento: Principio y reglas de aplicación práctica. Administración: ¿ciencia, técnica o arte? ó ¿ profesión ?

10. ARTE: Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los sentidos . Objeto: Belleza. Habilidad Expresión. Método: Técnicas. Teorías. Emotividad. Creatividad. Fundamento: Reglas. PROFESION: Conjunto de conocimientos que se imparten en Instituciones Educativas conducentes a grados y títulos. Requiere de autorizaciones de Colegios profesionales o de autoridades gubernamentales para su ejercicio. El ejercicio profesional se fundamenta en principios que se actualizan conforme al avance científico. Administración: ¿ciencia, técnica o arte? ó ¿ profesión ?

15. http://www.youtube.com/watch?v=vm3jYUpvM5Q

16. La Empresa - Elementos Describa en detalle los elementos de una empresa

17. RECURSOS Humanos Financieros Materiales Tiempo RESULTADOS Objetivos Productos Servicios Proceso Administrativo Objeto de los Administradores en las organizaciones ¿De qué manera la administración contribuye a la consolidación de las empresas? PLANEAR Formular Objetivos y determinar los medios para alcanzarlos DIRIGIR Designar personas, dirigir sus actividades, motivarlas y liderarlas CONTROLAR Monitorear las actividades y corregir los desvíos ORGANIZAR Diseñar el trabajo, asignar los recursos coordinar actividades

18. PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCION CONTROL OBJETIVO Representación gráfica del proceso administrativo

19. http://www.youtube.com/watch?v=Zk6ge8zo1qY

20. La Administración y la Empresa Aplicación

21. FILOSOFÍA DE BILL GATES Dentro de 3 años, todos los productos de mi empresa (Microsoft) estarán obsoletos... Uno de nuestros rasgos culturales es que siempre nos hemos sentido unos desamparados, yo sigo sintiendo lo mismo desde hace 20 años, pero si no mantenemos esa perspectiva, aparecerá alguien y nos robará el almuerzo... Insisto en que permanezcamos atentos a las novedades, que sigamos los desarrollos a largo plazo en el frente de la investigación.... Algún día alguien nos pillará durmiendo en las ramas... Algún día un recién llegado hambriento echará del negocio a Microsoft... Sólo confío en que eso sucederá dentro de cincuenta años, no cinco ni diez. Bill Gates (Los negocios en la era digital)

22. OBJETIVOS EMPRESARIALES MICROSOFT PROCESO ADMINISTRATIVO SER LA EMPRESA NUMERO 1 EN PROVEER SOFT- WARE EN EL MUNDO PERSONAL EQUIPOS MATERIALES FINANZAS OTROS 1 PLANEACION 3 DIRECCION 2 ORGANIZAC 4 CONTROL PARA CONSEGUIR EL OBJETIVO ES NECESARIO PREVIAMENTE EFECTUAR EL PLANEAMIENTO, ORGANIZARSE PARA LA DIRECCION Y FINALMENTE EFECTUAR EL CONTROL. LOS OBJETIVOS NO SERIAN FACTIBLES DE ALCANZAR SIN EL CONCURSO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA Y CONEXOS, EMPLEO DE EQUIPOS Y MATERIALES, GASTOS Y OTROS. RECURSOS OBJETIVOS BILL GATES PRESIDENTE DE MICROSOFT

24. capacidad para utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios para cumplir tareas específicas de acuerdo con su instrucción, experiencia y educación. Habilidad para usar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado. Habilidades Técnicas

25. Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas o grupos Habilidades Humanas Capacidad de discernimiento para trabajar con personas, comunicarse, comprender sus actitudes y motivaciones, y aplicar un liderazgo eficaz .

26. Capacidad para comprender la complejidad total de la organización y la adaptación del comportamiento de las personas. Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de una organización. Para proceder de acuerdo a objetivos empresariales y no solo objetivos y necesidades de su área o grupo inmediato. Habilidades Conceptuales

27. Conceptuales Humanas Técnicas Habilidades Necesarias Habilidades vs. Nivel Jerárquico en las organizaciones Institucional Alta Dirección Intermedio Gerencia Operacional Supervisión Niveles Administrativos

28. Competencias del Administrador Una competencia es un conjunto de atributos que una persona posee y le permiten desarrollar acción efectiva en determinado ámbito. Es la interacción armoniosa de las habilidades, conocimientos, valores, motivaciones, rasgos de personalidad y aptitudes propias de cada persona que determinan y predicen el comportamiento que conduce a la consecución de los resultados u objetivos a alcanzar en la organización .

29. Henry Mintzberg, en base a un estudio realizado sobre el trabajo de los administradores, señala que en la mayor parte de su tiempo ejercen una serie de papeles o roles. Roles del Administrador

30. http://www.youtube.com/watch?v=IK9Q28jcf44&NR=1

31. ROLES INTERPERSONALES .- Asociados con la interacción del gerente con otros miembros de la organización, subordinados, iguales y personas externas de la organización (1) Figura ceremonial.- representa formal y simbólicamente tanto interna como externamente. (2 ) Líder motivador .- Contrata, integra, estimula y motiva a sus trabajadores. (3) Enlace .- establece contactos distintos de sus subalternos (clientes, proveedores, etc.)

32. ROLES INFORMATIVOS.- Recepción, procesamiento y transmisión de información (redes de contactos internos y externos). (4) Monitor .- recoge información tanto interna como externa. Buena parte de esta le llega de manera verbal e informal. (5) Diseminador .- comparte y distribuye información entre los miembros de la organización. (6) Vocero .- envía información a personas ajenas a la organización (clientes, proveedores, etc.).

33. ROLES DECISORIOS.- Vinculados con la toma de decisiones, en base a la información que dispone. (7 ) Emprendedor .- genera iniciativas para adaptar la organización a su entorno. (8) Manejador de perturbaciones .- soluciona conflictos internos, afrontan imprevistos etc. (9) Distribuidor de recursos .- asigna recursos según prioridades y objetivos . (10) Negociador .- atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto.

35. http://www.youtube.com/watch?v=Zb5T5idXfxU&feature=relmfu

36. EVOLUCIÓN DE LA TGA

37. Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902) Empieza la gran depresión Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón Constitución de Apple Corp. (1977) Se instituye el premio Baldrige (1987) Escasez de mano de obra Primera Guerra Mundial (1914 -1918) Segunda Guerra Mundial (1941 - 1945) Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los setenta Introducción de la PC de IBM (1981) Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984) ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

38. Contenido y objeto de estudio de la Administración ESQUEMA COMPARATIVO DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION ASPECTOS PRINCIPALES TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS TEORIA NEOCLASICA Enfasis: En las tareas y en la estructura organizacional En las personas En el eclectisismo: tareas, personas y estructura Principales representantes: Taylor, Fayol, Gilbreth, Gantt, Gulik, Urwick, Mooney, Emarson Mayo, Follat,Rosthlisberger, Dubin, Cartwright, French, Zalesnick, Tannenbaum, Lewin. Drucker,Koontz, Jucius, Newmann, Odiorne, Humble, Geljier, Schish, dale Características básicas de la administración: Ingeniería humana/Ingeniería de producción Ciencia social aplicada Técnica social básica y administración por objetivos Concepción del hombre: "Homo Economicus" "Homo social" Hombre organizacional y administrativo Comportamiento organizacional del individuo: Ser aislado que reacciona como individuo (atomismo tayloriano) Ser social que reacciona como miembro de grupo social Ser racional y social orientado hacia el alcance de objetivos individuales y organizacionales

39. ESQUEMA COMPARATIVO DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION ASPECTOS PRINCIPALES TEORIA DE BUROCRACIA TEORIA ESTRUCTURALISTA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO TEORIA DE LOS SISTEMAS TEORIA DE LA CONTINGENCIA Énfasis: En la estructura organizacional En la estructura y el ambiente En las personas y en el ambiente En el ambiente En el ambiente y en la tecnología sin despreciar las tareas, las personas y la estructura Principales representantes: Weber, Merton, Setznick, Gouldner, Michela Etzioni, Thompson, Blau, Scott Simon, McGregor, Bernard, Argyris, Likert, Cyert, Bennis, Schein, Lewrence, Seyles, Lorsch Ketz, Kahn, Johnson, Kast, Rosenzwalg, Rice, Churchman, Burne, Trist, Hicks J.D. Thompson, Lawrence, Lorsch, Perrow Características básicas de la administración: Sociología de la burocracia Sociedad de organizaciones y enfoque múltiple Ciencia comportamental aplicada Enfoque sistemático: administración de sistemas Enfoque contingencial: administración contingencial Concepción del hombre: Hombre organizacional Hombre organizacional Hombre administrativo Hombre funcional Hombre complejo Comportamiento organizacional del individuo: Ser aislado que reacciona como ocupante de cargo y posición Ser social que vive dentro de organizaciones Ser social que teme las decisiones en cuanto a participación en las organizaciones Desempeño de papeles Desempeño de papeles

42. Estructura Tareas Ambiente Tecnología Personas ORGANIZACION Las cinco variables básicas de la TGA

46. Habilidades, Competencias, Roles del Administrador Aplicación

49. Semana Nº 1 Método de Casos