Các khóa học do http://aitc.com.vn tổ chức. AITC là công ty chuyên đào tạo quản trị nhân sự, tư vấn nhân sự, kỹ năng mềm.

1. NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
Địa Điểm : Hà Nội
Tổng quan về công tác văn phòng
1 Chức năng của người phụ trách hành chính
Nhóm chức năng liên quan đến văn bản
Nhóm chức năng thuộc lập kế hoạch công việc
Nhóm chức năng liên quan đến giao tiếp
Kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính và
2 quản lý hồ sơ
Những yêu cầu về hành văn
Soạn thảo một số loại văn bản thông dụng:
chỉ thị, thông báo..
Phân biệt thư từ/ văn bản
Phân loại mức độ khẩn
Phương pháp sắp xếp hồ sơ
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý công việc
3 Kỹ năng lập kế hoạch và xây dựng lịch làm
việc
Quản lý chương trình công tác,kế hoạch
hoạt động của cơ quan
Tổ chức hội nghị, cuộc họp cho sếp
Lập kế hoạch chuẩn bị cho chuyến đi công
tác cho lãnh đạo
Trách nhiệm của hành chính khi lãnh đạo
đi công tác vắng
Quy tắc giao tiếp cho cán bộ hành chính chuyên
4 nghiệp
Phân biệt khách hàng
Cách thức đối xử với từng loại khách hàng.
Nghệ thuật ứng xử với khách hàng khó tính
Kỹ năng giao tiếp với lãnh đạo
5 Tìm hiểu, nắm bắt tâm lý lãnh đạo
Phương pháp giao tiếp, ứng xử phù hợp
“ Khóa học hai ngày cung cấp những kỹ năng cơ bản và cần thiết cũng như tác phong, cách làm việc
cho một thư ký/ nhân viên văn phòng để nâng cao hiệu quả hoạt động của mình.”
AITC INTERNATIONAL TRAINING & CONSULTANCY
604B, 102 Thai Thinh, Dong Da, Ha Noi
Phone:844 35380297 / 22431742 / 62910280 | Email: info@aitc.com.vn | Website: www.aitc.com.vn