Доклад А.Левенчука "Процессы, проекты, кейсы, практики и прочие описания деятельности" на II конференции по процессному управлению, Москва, 22 ноября 2013г.

1. ПРОЦЕССЫ, ПРОЕКТЫ, КЕЙСЫ,
ПРАКТИКИ И ПРОЧИЕ
ОПИСАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Докладчик
Левенчук Анатолий
Президент TechInvestLab
ailev@asmp.msk.su
www.techinvestlab.ru

2. Enterprise engineering
• Organizational engineering
• Enterprise engineering
• Business engineering
Практика: дисциплина + технология
(определить деятельность тех, кто определяет
деятельность!)
Писец против инженера.
2

3. Развитие и совершенствование инженерии
(в том числе процессов)
IV поколение
Искусственный
интеллект:
гибридные
вычисления
II поколение
Современная («классическая»)
инженерия: диаграммы и
чертежи («псевдокод»)
Р
Е
З
У
Л
Ь
Т
А
Т
Ы
I поколение
«Алхинженерия»:
неформальные тексты и
эскизы
III поколение
Моделе-ориентированная (modelbased) инженерия: формальные
языки (вычисляемый «код»)
1400
1860
1990
ВРЕМЯ
2020

4. Моделеориентированная инженерия предпринятия
•
•
•
•
Model-based vs. model-driven
Generative models (3D  план сооружения)
Big Data и process mining
Принятие решений (weak AI)
Проблемы:
• непонимание моделей людьми
• Непонимание принимаемых решений
• Разнообразие моделей деятельности (особенно на стыке
предпринятий)

5. Карта деятельности предпринятия
(OMG Essence с нашими доработками)

6. Процессы, проекты, дела, практики
«Функция»
«Процесс»
Аналитик
«Процедура»
Менеджер
по качеству
«Деятельность»
Консультант
Менеджер
«Шаблон проекта»
Планировщик
По материалам компании FutureModels

7. Процессы и проекты (а ведь там много ещё чего)
Процесс и экземпляр процесса = шаблон проекта и проект.
• Премии платят за выполнение проектов, не за выполнение
процессов.
• Сертификация качества даётся за выполнение процессов, не
за выполнение проектов.
На каком языке предпочтут говорить люди в организации?!
Когда вам поручают новое дело, вы рисуете процесс или
проект?
Откуда вы берёте «детальки», из которых рисуете? Библиотеки
справочных данных в этой области?

8. Определение и воплощение системы
(обобщение ISO 42010 в языке OMG Essence

9. Как моделируют деятельность?
Подходы
• Ориентированный на дела / activity (BPMN,
проекты). Работа с потоками.
• Ориентированный на рабочие продукты
(ведение дел / case management). Работа с
практиками.
• Коммуникационный/диалоговый (DEMO).
Работа с деятелями.

10. Операционный менеджмент (потоки)
Обеспечение бесперебойного потока объектов работы по предписанным
технологией рабочим станциям в ходе всего жизненного цикла целевой
системы/сервиса.
Организация как чего-то «провод»:
•
•
•
•
•
•
•
•
Голдратт – течёт inventory, вытекает throughput
Андреев – течёт сила по жиле
Цепочки приращения стоимости
Сетевая организация (не структура!)
Системная динамика
Кооперативные процессы СМД-методологии
Бизнес-процессы и «информационные потоки»
…

11. Управление развитием (технологией)
и совершенствованием (зрелость процессов)
III
поколение, P2
M, TOC
II поколение,
PMBoK, PRINCE2
Р I поколение,
Е «сетевое планирование»
З
У
Л
Ь
Т
А
Т
Ы
1960
IV поколение
Пример: проектное
управление
Все остальные: то же самое
2000
1990
ВРЕМЯ
2010
11

12. Технологии «потоков» (акценты моделирования)
• Проектное управление (графики работ и задействования
ресурсов – когда кто что делает?)
• Теория массового обслуживания (потоки и очереди –
переварим всё за минимальное время!)
• Процессный подход в смысле BPMN (кто что должен
делать, но не когда)
• Адаптивное ведение дел / case management (agile: достичь
цели, но по какому маршруту, заранее неведомо)
• Потоки пользы / value networks (бизнес, т.е. кому это
выгодно)
Смежные:
• Практики и жизненные циклы
• Трансакционные модели DEMO

13. Модели деятельности предпринятия
Основание: ISO 42010 – видов моделей в одной группе описаний («потоки»)
заведомо много!
• Бизнес-модели – VDML, службы развития (стратегия).
• Проекты – диаграммы Гантта (по факту нет стандарта). Встречаются
повсеместно.
• Модель деятельности в архитектуре предприятия (в том числе «процессы в
службе качества») – ArchiMate 2.0
• Исполняемые процессы, проекты, кейсы (проектный и процессный софт) –
BPMN 2.0
• Описание метода работы (ситуационная инженерия методов, инструкции и
регламенты) – OMG SPEM 2.0, OMG Essence. Пользуются инженеры, когда
им нужно понять свой метод работы.
• Обучающие программы дистантного образования – SCORM, живут в HR
службах.
• Регламенты – просто текст (часто генерируется из моделей, но чаще модели
из регламентов)
• Каталоги услуг в больших холдингах
• …

14. Федерирование информационных систем
• Признание, что описаний деятельности
много видов (а не только много): меньше
требований «унификации» (редукционизма)
• Новые семантические (онтологические)
стандарты федерирования данных (ISO
15926)

15. Уход от засилья «процессного подхода»
• Упор на рабочие продукты (case management, issue
tracking)
• Гранулярность (отдельные операции описываем, а
их цепочки не описываем) – ситуационная
инженерия методов, переход к «практикам» от
«методов» как «процессов».
• Декларативность (правила пред- и постусловий, а
не указание последовательности), CMMN

16. Анатолий Левенчук
http://ailev.ru
ailev@asmp.msk.su
Президент Русского отделения
INCOSE, член Исполкома русского
отделения SEMAT
Виктор Агроскин
vic5784@gmail.com
TechInvestLab.ru
(495) 748-53-88