[ www.karizma.ma ] L’offre d’aujourd’hui est devenue excédentaire. Les consommateurs, déjà très équipés et acheteurs avertis, disposent du pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer la concurrence. Il cherchent les produits les plus adaptés à leur utilisation et/ou ceux qui correspondent le mieux à leur personnalité. Le marketing s’intéresse de plus en plus au client (comportement d’achat et segmentation) et moins au produit. www.karizma.ma

1. BOOSTEZ VOTRE ACTIVITE

2. 2
Est - ce vrai ?
Un bon produit se vend tout seul.
Faux,
En situation concurrentielle, le
choix du consommateur est
influencé par la publicité et
l’action du vendeur, etc.

3. 3
Pourquoi une solution GRC?
• La GRC naît à la fois d’un changement de l’environnement
marketing des Entreprises et de l’avènement des nouvelles
possibilités technologiques
Nouvelles organisations
Nouveaux outils
Environnement
Technologie

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 L’offre d’aujourd’hui est devenue
excédentaire. Les consommateurs, déjà très
équipés et acheteurs avertis, disposent du
pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer la
concurrence.
Pourquoi une solution GRC?
 Le marketing s’intéresse de plus en plus au client (comportement
d’achat et segmentation) et moins au produit.
 Il cherchent les produits les plus adaptés à leur utilisation et/ou
ceux qui correspondent le mieux à leur personnalité.

5. 5
Le CRM. C’est quoi
Le CRM consiste à mettre en
place une stratégie, des
processus , et des outils pour
bâtir une relation globale et
profitable sur le long terme
avec les meilleurs clients en
capitalisant sur l’ensemble des
points de contacts

6. 6
A quoi sert le CRM ?
Du Marketing pour construire des
relations de proximité avec ses clients
et ses prospects afin de les
encourager à concentrer une forte
part de leurs achats
De l’organisation pour associer les
fournisseurs , les collaborateurs et les
clients dans un dispositif global
d’amélioration du service client
Des technologies pour supporter et
industrialiser par des outils
informatiques les processus du
marketing relationnel

7. 7
La meilleure solution CRM/GRC par
le meilleur editeur des Business
Apps

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9. 9
Pourquoi Odoo ?
 Licence : 0 Dh
 1 logiciel en réponse a tous les besoins
 +4000 modules
 +700 partenaires a travers le monde
 Extensible
 Complètement Open source

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Périmètre de Odoo CRM
CRM Opérationnel
Ventes
Services
Marketing
CRM Collaboratif
Workflow
Collaboration
Intégration
CRM Analytique
Temps réel
Personnalisable
Prédictif

11. 11 18/12/2014
Notre Solution CRM
Services Après
Ventes
Statistiques et
tableaux de bord
Compagne marketing
avancées Mobilité assurée
Planifications des
actions
Réseaux sociaux

12. 12 NBS CRM
Notre Solution CRM

13. 13 18/12/2014
Gérer vos équipes en toute simplicité
 Gérez votre canal de vente sans effort
 Assignez les pistes aux commerciaux/ Equipes
commerciales
 Définissez les objectifs de ventes

14. 14 18/12/2014
Mass mailing
 Concevez et organisez vos compagnes d’emaling
 Définissez des modèles d’email professionnels
 Envoyez les emails en mass à vos pistes, opportunités et clients
 Suivez l’états de vos emails

15. 15 18/12/2014
Conquérir de nouveaux clients et développer les ventes
 Transformez vos leads en opportunités et vos
opportunités en commandes en un seul clic.
 Donnez un pourcentage de réussite à vos
opportunités et analyser votre pipe commercial
en montant brut et en montant pondéré.
 Gérer vos comptes et contacts
 Qualifier vos pistes et opportunités
 Accédez rapidement au catalogue de produits,
tarifs et devis
 Gérez les territoires commerciaux

16. 16 18/12/2014
Planifier vos appels et rendez-vous
 Pour un suivi efficace de vos
opportunités : partage de calendriers,
journaux d'appels, tâches de ventes, etc.
font partie intégrante de notre système.
 Retrouvez toute l'information client à un
seul endroit. Synchronisez vos emails,
documents et pièces jointes directement
avec notre CRM.

17. 17 NBS CRM
Campagnes marketing
 La segmentation des clients
 La planification et l’exécution des campagnes
 L’extraction de listes et la gestion de la qualité des données
 Les analyses et la création de rapports
 La collaboration entre les équipes marketing et commerciales
 L’exploitation de portails de gestion documentaire
 Apportez de l’intelligence à votre processus de vente.
 Le CRM fournit une passerelle d'email et
d'intégration de formulaires web, ainsi que des plugins
pour créer des pistes directement depuis votre site.
 Automatisez le suivi de vos pistes grâce aux
campagnes marketing. Un mailing web ou papier peut
s'envoyer à chaque étape.

18. 18 18/12/2014
Services après vente
 Consistant à fournir une assistance au
client.
 Support Technique et suivi des incidents.
 Gestion des réclamations.

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Statistiques & suivi
 Obtenez des statistiques précises grâce à
un moteur de business intelligence qui
analyse vos ventes
 Gérer votre équipe, votre pipe
commercial, suivre vos meilleures
opportunités jusqu'à la vente.

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Mobilité assurée
 Le calendrier du CRM D’Odoo se
synchronise aisément avec les
iPhone, Windows Phone et
Android.

21. 21 18/12/2014
Outils
 Importez vos pistes, clients, contacts …
 Planifiez vos réunions et appels téléphoniques grâce au calendrier
intégré.

22. 22 18/12/2014
Extension

23. 23
KARIZMA CONSEIL
131, Bd la résistance Immo Nezha ETG N° 7
Casablanca
Email : contact@karizma.ma
Fixe : +212 522 56 10 36
Mobile : +212 666 46 45 56

24. BOOSTEZ VOTRE ACTIVITE