3. En el mundo actual todo
comunica

4. La mujer del César no
solo debe serlo, sino
parecerlo.
Plutarco.

5. Más que las muchas
riquezas, es el buen
nombre.
Proverbio bíblico.

6. La imagen corporativa
tiene mucho que ver con
prestigio, con buen
nombre.

7. Imagen viene de imago =
imagen mental.
Corporativo, deriva de corpus =
cuerpo.
Lo corporativo es integral,
totalidad, holístico, organismo,
sistema.

8. En este tiempo las empresas no
únicamente piensan en la parte de
ganancia económica (aumento de
las ventas y utilidades), sino en los
intangibles (la reputación, el
prestigio, la moral, la ética) como
potenciales instrumentos de
posicionamiento y mejoramiento de
la imagen.

9. • Las instituciones como las personas
tienen un prestigio, un nombre que
cuidar o construir.
• Hoy las instituciones élite invierten
para mejorar su imagen.
• Las empresas e instituciones que
aplican la imagen corporativa
disponen de una ventaja con sus
competidores.

10. En la actualidad la imagen
corporativa es el activo
más importante de una
institución.

11. La imagen es todo,
todo es imagen

12. Percepción
es realidad

13. ¿Por qué es importante la imagen corporativa?
Situación actual del mercado
• Homogeneización (productos y servicios).
• Saturación de la oferta (productos y servicios).
• Aceleración del consumo (ciclo de vida más corto,
impide identificarse con ellos. Ejemplo:
computadores).
• Saturación comunicativa (1000 impactos
comunicativos diarios. Difícil recordación).
• Cambios cualitativos en los públicos (mayor acceso a
la información –Internet- los hace más críticos y
especialistas. Se busca otros plus de marca).

14. ¿Por qué es importante la imagen corporativa?
Premisas fundamentales
En una institución todo
comunica.
La comunicación deja de ser
solo información para incluir un
nuevo elemento: la propia
conducta de la institución.

15. ¿Por qué es importante la imagen corporativa?
Premisas fundamentales
Lo que los públicos piensan de una
institución es el resultado de la
comunicación, como también de su
experiencia y la de los demás con
aquella.
Todo lo que la institución hace
adopta una dimensión
comunicativa.

16. Imagen corporativa
Es la estructura mental de la organización que
se forman los públicos, como resultado del
procesamiento de toda la información relativa a
la organización.
Identidad corporativa
Es la personalidad de una empresa o
institución, lo que ella es y pretende ser.
Realidad corporativa
Es la parte tangible, física, de una empresa o
institución.
Comunicación
corporativaempresa
Es lo que la dice a sus públicos. la
manera como se comunica una empresa o
institución.

17. Importancia de la imagen corporativa
1. Hace que la institución OCUPE UN
ESPACIO EN LA MENTE DE LOS
PÚBLICOS.
• En la actualidad las instituciones ya no se hacen la
pregunta si comunicar o no comunicar (mantener o
no un perfil bajo).
• Hoy la premisa es existir o no existir.
• Si estamos en la mente de los públicos, existimos; y
si no, no existimos.

18. Importancia de la imagen corporativa
2. FACILITA LA DIFERENCIACIÓN CON
OTRAS ENTIDADES AFINES.
• Además de existir una institución debe
diferenciarse de sus competidores.
• El público debe considerarnos una alternativa
adecuada y válida respecto a otros.

19. Importancia de la imagen corporativa
3. DISMINUYE LA INFLUENCIA DE
FACTORES DEL MOMENTO.
• Al elegir la mejor opción las personas están
influenciadas por factores del momento o
coyunturales (tiempo, dinero, formación, cultura,
clase social, estado de ánimo, etc.).
• Sin embargo, si el público tiene un esquema de
referencia previo (la imagen corporativa) esto le
ayudará a inclinarse rápida y directamente por una u
otra organización.

20. Importancia de la imagen corporativa
4. AYUDA A VENDERSE MEJOR.
• Una organización tendrá más
ventajas que otras instituciones para
captar la atención y preferencia de
los públicos.

21. Importancia de la imagen corporativa
5. ATRAE MEJORES INVERSORES O
ALIADOS.
Una buena imagen corporativa por igual facilita que
inversores estén interesados en aportar capital, ya que
las perspectivas de beneficios serán más grandes a las
de otras empresas.

22. Importancia de la imagen corporativa
6. ATRAE MEJORES TRABAJADORES.
• Una organización de prestigio se hace a base de la
calidad de sus trabajadores.
• Si la imagen de la institución u organización es
elevada, eso atraerá a mejores profesionales y con
gran experiencia.
• Se convierte así la institución en un sitio donde la
gente anhele prestar sus servicios.

23. Importancia de la imagen corporativa
Las instituciones, por medio de una
adecuada y dinámica estrategia de
imagen corporativa, lograrán tres
objetivos claves:
• la identificación;
• la diferenciación; y
• la preferencia.

24. ¿La imagen corporativa
es propiedad de la
institución o de los
públicos?
Respuesta:
De los públicos.

26. Públicos
Stakeholders:
Conjunto de personas con los que una institución
tiene una relación o vínculo particular.
Prioritarios: Secundarios:
• Miembros de la • Otros organismos del
institución. Estado.
• Otras ramas de las FF.AA. • ONG.
• Entidades adscritas. • Universidades.
• El Gobierno. • Empresas
• Los medios de privadas.
comunicación. • Otros.
• Proveedores.

28. Detrás de cada
amenaza hay una
oportunidad para una
institución.

29. Es mejor ver el
bosque antes que los
árboles.

30. Entornos
Fuerzas que afectan la
actuación de la institución
y sobre las cuales se
tiene poco o ningún
control.

31. Entornos
• La institución (miembros).
• Otras instituciones.
• Grupos de interés (medios com., opinión pública
global y especializada, etc.).
• Proveedores.
• Acreedores.
• La sociedad ecuatoriana.

32. Entornos
• Político-legal (Asamblea, estabilidad política,
publicidad, etc.).
• Modas, costumbres.
• Económico (inflación, tasas de interés, riesgo
país, desempleo, endeudamiento externo, PIB,
etc.).
• Tecnológico (avances tecnológicos).
• Medioambiental.

34. Identidad corporativa
• Misión (qué es y qué hace)
• Visión (adónde quiere llegar)
• Valores (cómo hace su
misión).
• Personalidad y normas del
fundador.
• La personalidad de
personas clave.
• La historia.
• Los éxitos y fracasos.
• Conducta de los
empleados.
• El entorno social.

35. Identidad corporativa
Si la filosofía corporativa
representa lo que la
institución quiere ser , la
cultura corporativa es
aquello que la institución
realmente es

36. Identidad corporativa
La misión corporativa deberá expresar
y asumir una condición primordial:
Satisfacer las necesidades
de sus públicos.

37. Identidad corporativa
Columbia Pictures: entretenemos y divertimos.
Planeta: somos una empresa dedicada al ocio
cultural.
Revlon: vendemos belleza y esperanza.
Xerox: ayudamos a mejorar la productividad de
las empresas.

38. Identidad corporativa
Microsoft: Un computador en cada casa y en
cada computador, programas Microsoft.
Toyota: ser la más grande empresa automotriz
del mundo.

39. Identidad corporativa
Apoyar a la defensa de la soberanía e integridad
territorial y al desarrollo de la Patria.
Ser el mejor Ejército de Latinoamérica.

40. +

42. El origen de la información
Conducta
directa
Conducta
organizativa
Conducta
profunda

43. El origen de la información
Comunicación Comunicación
interna industrial
•Revista Comunicación •Proveedores.
•Periódico comercial •Distribuidores
interno
Comunicación
•Buzón
sugerencias •Producto
institucional
•Grupos de •Punto de venta
calidad
•Publicidad en •RR.PP.
medios de com.

44. La obtención de la información
Medios de
comunicación Experiencia
personal
Relaciones
interpersonales Es la más creíble y
efectiva a la hora de
crear imagen
corporativa