Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen media online di Indonesia. Beberapa poin penting yang diangkat antara lain jumlah pengguna internet dan media sosial yang sangat besar di Indonesia, perpindahan penggunaan internet dari komputer ke gadget mobile, serta pentingnya memahami segmentasi sosial konsumen di media online untuk memosisikan produk secara tepat.

1. Memahami Perilaku Konsumen
Di Online media

2. TOPIK

3. Pengguna Internet di
Indonesia sebanyak 55 Juta di
tahun 2011 (Sumber: ADMA 2012)

4. 86% pengguna Internet di
Indonesia meng-akses
Social Media (Sumber: ADMA 2012)

5. Indonesia adalah pengguan
Facebook terbanyak ke-4 di dunia
dengan jumlah user sebanyak
49 juta (Sumber: ADMA 2012)

6. Indonesia adalah pengguna twitter
terbanyak ke-5 di dunia dengan jumlah
user sebanyak 19,5 juta(Sumber: ADMA 2012)

7. 1 tahun terakhir , 1 dari 5 pengguna
Internet di Indonesia berinteraksi
dengan Brand, produk dan company
menggunakan social media (Sumber: ADMA 2012)

8. Ada 5,27 juta Blog terdapat
di Indonesia
(Sumber: ADMA 2012)

9. Lebih dari 50% pengguna Internet
Indonesia mengakses internet
melalui Mobile Phone (Sumber: ADMA 2012)

10. Saat ini 82% orang Indonesia terutama
atau secara khusus mengakses
internet menggunakan gadget
mereka
Sumber : Inmobi

11. Lebih dari 43%
pengguna online di
Indonesia
menyatakan
menggunakan
gadget sebagai
alat utama
untuk online
Sumber : Nielsen

12. Alasan Masyarakat Indonesia beralih pada mobile
mudah digunakan
internet adalah
(52%), Privasi (43%), Mudah
diakses (26%), Murah (25%)
dan merasa bosan (9%)
Sumber : Inmobi

13. Socialgraphic Framework

14. Definisi STP
1. Segmenting : Adalah proses mengelompokkan
pelanggan menjadi kelompok-kelompok yang
berbagi beberapa karakteristik umum.
2. Targeting: Melibatkan proses mengevaluasi
setiap daya tarik segmen dan memilih satu atau
lebih segmen untuk masuk.
3. Positioning: Yang mengatur produk untuk
menempati tempat yang relatif jelas, khas dan
diinginkan untuk produk bersaing dalam benak
konsumen

15. Segmenting
Demographic
Geographic
Psychographic
Behavioral
Socialgraphic

16. Socialgraphic Keyword
1. Dimana pelanggan kita di media online?
2. Bagaimana perilaku pelanggan kita di Online?
3. Mengandalkan informasi apa pelanggan kita di
online?
4. Bagaimana pelanggan Anda menggunakan
teknologi sosial dalam konteks produk kita.

17. Teori 90-9-1
"Dalam kelompok sosial, beberapa orang secara aktif
berpartisipasi lebih dari yang lain ... Partisipasi Sosial
cenderung mengikuti aturan 90-9-1”

18. The Engagement Pyramid
Influencer, aktif dikomunitas
online dan dapat mempengaruhi
orang-orang sekitar. Curating
Create and publish their own
content, for e.g. websites,
blogs, Kultweet, dll
Producing
Menanggapi konten orang lain,
misalnya untuk komentar di blog
atau berita, dll Commenting
Update status di situs sosial atau
Microblogging, upload /forward
foto, video, artikel, dll Sharing
Mengkonsumsi konten saja,
misalnya :mengunjungi situs
jejaring sosial, membaca blog, Watching
menonton video.

19. KIA Brand Character
Youth, Vibrant, Reliable
First Jobber Keluarga muda
Aktif di social media
Anak kuliah semester akhir
Anak band
Member komunitas otomotif
Update dalam
berpenampilan Tinggal di kota besar
Kelas Menengah

23. “Konsumen berubah, Pasar berubah
dan Marketer harus memimpin
dalam perubahan itu”
Agung Setiawan
www.agungsetiawan.com
http://marketingpalsu.wordpress.com
@AgungpumA