Os Sim e Não do Brandstreaming

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Os Sim e Não do Brandstreaming

  1. 1. Projeto Oscar Freire Os sim e os não da comunicação fora da comunidade Oscar Freire
  2. 2. Conceito <ul><ul><li>Este documento funciona como um guia de como interagir em espaços externos à Comunidade Oscar Freire na web. </li></ul></ul><ul><ul><li>Consta de uma lista de ações que sim devem ser feitas e outras que não , quando se trata de uma estratégia de Brandstreaming . </li></ul></ul>
  3. 3. 1. Escutar. Ler e monitorar a web para identificar as conversações que fazem referência à Comunidade Oscar Freire em blogs, fóruns, redes sociais, etc.   2. Responder. Aproveitar os comentários identificados previamente como um 'gancho' para Iniciar um diálogo e estabelecer um vínculo com os seguidores que são fãs, críticos e neutros da Comunidade Oscar Freire.   Ex.: Encontramos um post que fala sobre o Encontro Shiraz. Podemos responder: &quot;Oi fulano,  obrigada pela sua participação na Comunidade Oscar Freire e dos seus leitores também! E para aqueles que são fãs do Shiraz, ajude a definir o seu perfume favorito na seção Você Define! Nos vemos por lá!&quot; http://naturaoscarfreire.com/vocedefine/define.php?pid=2   3. Dar as pessoas algo do que falar. Oferecer sempre que possível informação que Complemente e adicione valor a estes comentários realizados fora da Comunidade Oscar Freire.    Ex.: Mencionar outros tópicos/posts/comentários que estejam relacionados com o assunto. No exemplo anterior, comunicamos aos fãs do Shiraz que eles podem ajudar a definir o seu produto favorito, além de dar idéias para o Encontro Shiraz, que era o tema central do post.   4. Ser informal. Utilizar uma linguagem pessoal e amigável.    SIM!
  4. 4. 5. Adicionar links diretos à seção, tópico, post ou site para que o leitor entre na Comunidade Oscar Freire.   Ex.: Olá fulano, pelo jeito você é mesmo fã do Intuição. Você já viu este vídeo que publicamos sobre os testes do perfume? Dá uma olhada:  http://www.naturaoscarfreire.com/blog/?p=60   6. Sugerir links relacionados com a Natura (posts do blog de consultoria, links à natura.net, matérias publicadas em meios online, vídeos institucionais, etc.)   Ex.: Oi fulana, é mesmo, o Shampoo Vegetal dava um volume legal no seu cabelo? Para nós que temos esse probleminha, tem um vídeo legal que dá dicas sobre esse assunto aqui: http://www.blogconsultoria.natura.net/2009/04/21/controlando-o-volume/   7. Encaminhar comentários não relacionados diretamente à Comunidade Oscar freire ao setor indicado, colando o link ou email direto do responsável.  Ex.: Obrigada pessoal, é muito importante saber a opinião de vocês sobre esse assunto. Você sabia que temos um documento de perguntas e respostas onde você pode esclarecer suas dúvidas? (link) SIM!
  5. 5. NÃO! <ul><li>Não incentivar que a conversa se desenvolva permanentemente fora da comunidade. </li></ul><ul><li>A participação dos brandstreamers deve ser esporádica, com o objetivo de gerar motivação </li></ul><ul><li>e não de substituir a função primária da Comunidade Oscar Freire.  </li></ul><ul><li>  2. Evitar comentários polêmicos que gerem discussões fora da Comunidade Oscar Freire. </li></ul><ul><li>  3. Não fazer spam (mensagens massivas generalizadas) da Comunidade Oscar Freire e seus </li></ul><ul><li>conteúdos. Cada mensagem deve ser personalizada e dirigida ao autor de um post ou a um </li></ul><ul><li>comentário em particular. 4. Não divulgar as notícias e novidades diretamente nos sites fora da Comunidade Oscar </li></ul><ul><li>Freire. Fazer uma breve introdução, e logo adicionar o link que remita ao assunto em questão.  </li></ul><ul><li>5. Não participar em conversas alheias à Comunidade Oscar freire em espaços externos na </li></ul><ul><li>Web. </li></ul>
  6. 6. Um exemplo http://naturaconsultorasandra.wordpress.com/2009/02/17/encontro-natura-shiraz/

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