1. By Laura Agiss
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
CALIDAD

2. Legislación
Jurídica
Federal
Estatal
Plan de
Desarrollo
Plan de
Desarrollo
Federal
Plan de
Desarrollo
Estatal
Ejes
Estratégicos
Procesos
Estratégicos
Administración
Científica
1. Dirección
2. Planeación
3. Organización
4. Control
Sistema de
Gestión de
Calidad
1. Responsabilidad
de la Dirección
2. Gestión de
Recursos
3. Realización de
Productos y
Servicios
4. Análisis Medición y
Mejora

3. Procedimientos
Funciones
Sustantivas
Funciones
Adjetivas
Estructura
Organizacional
*Manual de organización
*Políticas
*Manual de Procedimientos
*Manual de funciones
*Manual de seguridad e higiene
*Manual de compras
*Manual de ventas
*Manual de atención al cliente
*Programa de capacitación anual
*Manual de integración laboral
*Manual de Evacuación
*Layout
*Manual de Bienvenida
*Manual de Condiciones de Trabajo
*Manual de mantenimiento
(preventivo, correctivo, predictivo)
**ETC..
Procedimientos,
Tareas,
Actividades
Procesos
Estratégicos