Artigo apresentado por Patricia Tavares no congresso ENANPAD 2010 (Congresso de Administração de Empresas). Co-autoria de Simone Bacellar Ferreira e Luiz Agner.
1. Patricia Zamprogno Tavares – UNIRIO e IBGE [email_address] Simone Bacellar Leal Ferreira, D.Sc. – UNIRIO [email_address] Luiz Agner, D.Sc. – IBGE e UniverCidade [email_address] Método de Entrevistas Baseadas em Cenários e Tarefas UNIRIO
2. Apresentar um método de observações envolvendo usuários, constituído por entrevistas baseadas em cenários e tarefas com a finalidade de flexibilizar os testes de usabilidade de campo, de modo que eles possam ser adaptados ao contexto do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) Objetivo
6. Entrevistas baseadas em cenários e tarefas Evitar gerar ansiedade nos participantes; Evitar sugerir que estariam sendo “testados”; O teste é do software; Participantes acostumados ao termo “entrevista”
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8. Método de Pesquisa 1) Pesquisa Bibliográfica e Documental; 2) Observações Envolvendo Usuários em Seu Contexto de Uso; 3) Escolha dos usuários que formaram a amostra; 4) Convocação dos usuários para as entrevistas baseadas em cenários e tarefas; 5) Realização das entrevistas baseadas em cenários e tarefas; 6) Análise dos resultados.
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10. Garantir aos usuários dos sistemas: - efetividade - eficiência - satisfação ISO 9241 / International Standards Organization ABNT 9241 Associação Brasileira de Normas Técnicas Se é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros. 1) Pesquisa Bibliográfica e Documental
13. 3) Escolha dos usuários que formaram a amostra 57 Respostas 29 Candidatos - 51% 70% Masculino 66% 18-29 anos 44% Superior incompleto 39% Superior completo 96% Experiência em tecnologia
14. P 4) Convocação dos usuários para as entrevistas baseadas em cenários e tarefas 6 Participantes 2 Mulheres 4 Homens 1 Teste piloto
Slide 2 “ Quase todo dia, nós recebemos do IBGE informações sobre o Brasil através da TV, do rádio, da Internet etc. Através dessas informações o IBGE faz um retrato do nosso país e da nossa sociedade tanto no que se refere a informações estatísticas quanto geográficas.”
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