quale ruolo per i manager ai tempi del social business

1. Management 2.0 e social business:
«i mercati (interni) sono conversazioni»
tesi1(rev.)–Cluetrain Manifesto (1999)

2. Il dilemma del manager negli anni ‘10: Atlante o Archimede?
La sfida per il manager degli anni ‘10 è essere il La sfida per il manager degli anni ‘10 è essere
migliore, il più forte, capace di sollevare le sorti del capace di valutare il risultato e trovare un
proprio mondo da solo. Un Leader, una guida sicura punto d’appoggio che gli permetta di
e un esempio quasi irraggiungibile per tutti gli altri. sollevare il mondo utilizzando nel modo
migliore tutte le risorse disponibili.
Il nodo
Comunicare
Coinvolgere
Orientare
Focalizzare
Fidelizzare
Attrarre
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3. Ci sono sempre nuove sfide di mercato e nuove
cose da fare…
Ottenere
risultati
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4. La comunicazione interna…
…crea una visione comune della realtà che orienta le persone ad agire
(secondo comportamenti attesi in linea con le aspettative e le necessità dell’organizzazione)
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5. In quale direzione?
La Comunicazione
Interna può assumere
tre direttrici:
verticale –
informativa e normativa
…funzione aziendale
che realizza prodotti indistintamente per
tutta la popolazione
orizzontale -
collaborativa
…processo aziendale
che veicola comunicazioni a segmenti di
popolazione
circolare –
conversazionale
(social)
…valore aziendale
che attraversa l’organizzazione e orienta
al dialogo e alla collaborazione
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6. Il valore delle conversazioni
Siamo qui per lasciare un
Siamo persone, non (solo) segno, per costruire il
ruoli. Possiamo dare di più, presente e per delineare il
fare di più, aiutare di più. Se futuro. A volte insieme, a
ci sentiamo liberi di farlo, se volte da soli: ma questi sono
ci sentiamo responsabili di dettagli, ciò che conta sono i
farlo, se ci sentiamo risultati, sapere creare
riconosciuti, prima di tutto valore, opportunità, sviluppi
da chi stimiamo, dai nostri ulteriori.
pari/amici/colleghi; e poi dai
nostri leader. Ma,
soprattutto, dai nostri clienti. Siamo l’impresa che verrà,
(l’enterprise 2.0) …
Incremento del tasso di successo nell’adozione dei cambiamenti (innovazioni necessarie) e
riduzione dei tempi di risposta ai cambiamenti introdotti (incremento della capacità di guida e
controllo)
Aumento della soddisfazione dei clienti e del relativo lifetime value
Aumento della motivazione dei dipendenti e del relativo livello di performance
Riduzione dei costi e dei tempi di trasferte per riunioni e incremento della qualità delle decisioni
Riduzione dei costi e dei tempi di formazione e incremento della qualità delle persone
Incremento dell’attrattività di nuovi talenti e riduzione del rischio di uscita delle risorse chiave
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7. e:due è una società di consulenti che affiancano e accompagnano aziende,
imprenditori ed manager semplificando i percorsi di innovazione,
cambiamento e discontinuità, facendosi carico della gestione dei rischi
connessi, grazie alle proprie esperienze e professionalità.
Facciamo accadere i risultati vivendo all’interno dell’azienda, siamo delle
guide esperte, skipper;
abbiamo la consapevolezza delle reali aspettative al di là dei singoli risultati
attesi, siamo consulenti e non contractor, vogliamo la soddisfazione delle
persone;
prevediamo e riduciamo i rischi dei processi di evoluzione aziendale
aiutando a dare forma alla trasformazione, accompagnandola nelle sue fasi
di metamorfosi.
Giuseppe Leoni
managing partner
e:due
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