La Web 2.0 se caracteriza por sitios web que facilitan la interacción y la colaboración entre usuarios. Plataformas como blogs, wikis, redes sociales y servicios de compartir contenido permiten que los usuarios creen y compartan contenido. Además, servicios basados en la ubicación y herramientas de etiquetado social agregan una nueva dimensión a la experiencia en línea al vincular el contenido digital con el mundo físico.
