Über die Nutzung professioneller sozialer Netzwerke wie LinkedIn und XING in Wissenschaft und Forschung

1. www.vibrio.eu
Vortrag bei Fraunhofer ITEM am 13. November 2013
XING und LinkedIn – Professionelle soziale Netzwerke
in Forschung und Wirtschaft effizient nutzen!

2. Kurze Vorstellung
www.vibrio.eu
2

3. Eine Stunde XING und LinkedIn
www.vibrio.eu
1.
Soziale Medien ändern die Kommunikation
in Forschung und Wirtschaft
2.
Die Rolle der professionellen sozialen
Netzwerke XING und LinkedIn
3.
XING oder LinkedIn? Eine Entscheidungshilfe
4.
Anwendungen
•
•
•
•
5.
Profilierung: Mindestprofile für reife Menschen
Kommunikation: Gruppen finden und nutzen
Vertrieb: Kontakte knüpfen, Leads generieren
Recruiting: Neue Mitarbeiter finden in XING
und LinkedIn
Effizienz in der Multi-ChannelKommunikation: die richtigen Tools
3

4. www.vibrio.eu
Soziale Medien ändern die Kommunikation
in Forschung und Wirtschaft

5. 3 von 4 Deutschen sind online
www.vibrio.eu
• Mehr als 90% der erwachsenen
Bundesbürger unter 50 Jahren sind
online.
5

6. Nicht nur Facebook und Twitter sind soziale Medien /1
www.vibrio.eu
Aktive Netzwerknutzung
(Anteil an deutschen Internet-Benutzern)
Facebook
Twitter
XING
Google+
Instagram
YouTube
Pinterest
LinkedIn
Sonstige
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Quelle: www.socialmediastatistik.de
6

7. Nicht nur Facebook und Twitter sind soziale Medien /2
www.vibrio.eu
• Google-relevante Plattformen zum
Dokumentenaustausch: z.B. SlideShare
und YouTube
• Social Bookmarking, z.B. Memonic
und Delicious
• Online-Konferenzen, z.B. Google
Hangouts
• Corporate Blogs
• Online Foren
• Wikis
• Social-Enterprise-Lösungen
• Sonderrolle Google+
7

8. Soziale Medien funktionieren anders: Dialog über Content
• Die klassische Kommunikation war
zumeist eine einseitige
Kommunikation ohne oder mit
schwachem Rückkanal. Die SocialMedia-Kommunikation ist ein „Dialog
auf Augenhöhe“.
www.vibrio.eu
Dialog
Pull
Themen
• In der klassischen Kommunikation
haben wir die Zielgruppen gesucht
und die Inhalte bestimmt.
In der Social-Media-Kommunikation
finden uns die Zielgruppen.
• In der klassischen Kommunikation
konnten die Zielgruppen
zielgruppenspezifisch adressiert
werden.
In der Social-Media-Kommunikation
geschieht dies themenspezifisch.
8

9. Welche soziale Medien für welchen Zweck?
www.vibrio.eu
9

10. www.vibrio.eu
Die Rolle der professionellen sozialen
Netzwerke XING und LinkedIn

11. Mehr als 6 Millionen Deutsche sind verXINGt
www.vibrio.eu
Mitglieder in Deutschland
Ende 2012 in Mio
7
6
5
Mitglieder weltweit
Ende 2012 in Mio
250
200
6,1
216
150
4
3
3,3
2
100
50
1
12,9
0
0
XING
LinkedIn
XING
LinkedIn
Quelle: Stephan Koß
11

12. XING und LinkedIn sind Top Social Media
bei der professionellen Nutzung
www.vibrio.eu
Ich nutze die folgenden sozialen Medien oder Services derzeit
beruflich/privat
Xing
Elektronische Newsletter
YouTube
Facebook
LinkedIn
Google+
Twitter
Flickr
SlideShare
Picasa
vimeo
Pinterest
Delicious
Scribd
Beruflich
Sowohl, als auch
Privat
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Quelle: Studie „Informationsverhalten 2012“, vibrio Juli/August 2012
12

13. Vor allem LinkedIn gewinnt noch an Bedeutung
www.vibrio.eu
Die folgenden sozialen Medien oder Services werden für mich in den
nächsten 12 Monaten an Bedeutung gewinnen/verlieren
Google+
YouTube
LinkedIn
Twitter
Facebook
Pinterest
Xing
SlideShare
vimeo
Picasa
Elektronische Newsletter
Flickr
Scribd
Delicious
Wird wichtiger
Unverändert
Verliert an Bedeutung
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Quelle: Studie „Informationsverhalten 2012“, vibrio Juli/August 2012
13

14. LinkedIn und XING unterstützen das Beziehungsmanagement,
den Vertrieb, das Recruiting und die Markenkommunikation
www.vibrio.eu
14

15. LinkedIn und XING - multifunktionale Marketingmaschinen
Mit voller inhaltlicher Kontrolle (auch auf Google)
www.vibrio.eu
• Aufgaben im Marketing-Mix
•
•
•
•
Recruiting und Employer Branding
Leadgenerierung
(Employee) Branding
Werbung (Targeting)
• Eigenheiten
•
•
•
•
•
Kostenfreie Unternehmensseiten
Nur begrenzt CD-fähig
Kein Edge-Rank-Äquivalent
Dialogorientierung (Gruppen)
LinkedIn Kampagnen
• Marketingprozesse
• Markt- und Kontaktrecherchen
• Mitarbeiter einbinden
• Kunden zu Markenbotschaftern
machen
•
•
•
•
Unternehmensprofil
Empfehlungen erbitten
Neuigkeiten posten
Im Dialog bleiben
Edge Rank = Sichtbarkeit auf
anderen Facebook Pages
Kriterien:
a) Affinity (Intensität der Beziehung)
b) Teilen – Kommentar – Gefällt mir
c) Aktualität
15

16. www.vibrio.eu
XING oder LinkedIn?
Eine Entscheidungshilfe

17. LinkedIn – die wachstumsstarke No 1 für globale User
www.vibrio.eu
Mitglieder weltweit
Ende 2012 in Mio
250
• LinkedIn ist Weltmarktführer
• LinkedIn: ca. 216 Mio Mitglieder
• XING: ca. 13 Mio Mitglieder
• XING ist Marktführer in Deutschland
200
216
• LinkedIn und XING wachsen
• Anteil der zahlenden Mitglieder bei XING
ist rückläufig
150
Anteil zahlender Mitglieder bei XING in
%
100
10%
50
12,9
5%
0
XING
LinkedIn
8,03%
7,46%
6,92%
6,40%
Q II 2010
Q II 2011
Q II 2012
0%
Q II 2009
Quelle: www.socialmediastatistics.de 2012
17

18. LinkedIn – die No 1 für globale Unternehmen
www.vibrio.eu
• LinkedIn ist bei global aktiven
Konzernen (auch in Deutschland)
stärker präsent
• LinkedIn wächst hier auch schneller
• Starke unternehmensspezifische
Unterschiede
• Bei Deutscher Post und Telekom
dominiert XING
• Bei Industrie, Pharma, Chemie, IT und
Automation dominiert LinkedIn
• 86 % aller Seitenaufrufe von XING
stammen aus der DACH-Region
Anzahl von Mitarbeitern von
DAX-Konzernen mit Accounts
in XING bzw. LinkedIn
500000
450000
400000
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
2010
2011
LinkedIn
2012
2013
XING
Quelle: Stephan Koß
18

19. LinkedIn – die No 1 für globale Unternehmen
www.vibrio.eu
Anzahl von Followern von
DAX-Konzernen bei XING bzw. LinkedIn
1600000
1400000
• Die Follower-Funktion scheint bei
LinkedIn besser zu funktionieren, als
bei XING.
• Die Relevanz von LinkedIn für das
Branding der Konzerne ist größer,
als diejenige von XING.
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
2010
2011
LinkedIn
2012
2013
XING
Quelle: Stephan Koß
19

20. LinkedIn – die No 1 für globale Unternehmen
www.vibrio.eu
• LinkedIn und XING sind
- nach Anzahl der Follower bei mehreren DAX-Konzernen die
wichtigste Plattform vor Facebook!
• Jedes Unternehmen sollte
Unternehmensprofile auf LinkedIn
und XING haben.
Unternehmen
Facebook
LinkedIn
XING
Adidas
9.600.000
59.511
835
Allianz
137.361
20.382
5.721
BASF
73.799
60.408
6.311
Bayer
56.965
42.619
2.914
Beiersdorf
386
9.724
0
BMW
11.616.974
49.708
5.009
Commerzbank
9.737
9.752
11.612
Daimler
8.355
14.618
20.101
Deutsche Bank
26.343
98.504
11.117
Deutsche Börse
2.009
1.154
0
Lufthansa
1.181.751
14.339
14.421
Deutsche Telek.
28.382
8.464
29.730
E.ON
55
9.806
514
Fresenius Med
9.207
14.356
1.831
HeidelbergCem
.
279
2.428
0
Henkel
20.963
17.726Quelle: eigene Recherche Ende 2012
2.498
20

21. LinkedIn – die No 1 für Entscheider
www.vibrio.eu
• Top-Entscheider sind bei LinkedIn
stark vertreten
• Zahlen für Deutschland
•
•
•
•
•
•
•
Geschäftsführung
Unternehmensinhaber
Vice President
Partner
Manager
Leitende Position
Gesamt
Recherche-Tool:
LinkedIn Werbemanager
14.602
87.080
35.805
7.678
111.728
142.520
391.851
• Recherche über www.linkedin.com/ads
auch nach Abteilung, Region,
Geschlecht u.a. möglich
Quelle: eigene Recherche Ende 2012
21

22. LinkedIn – die No 1 für neue „geschlossene“ Gruppen
www.vibrio.eu
• Freemium-Kunden können in
LinkedIn mehr tun, als in XING
• Premium Accounts sind in LinkedIn
funktionsreicher und teurer, als in
XING
• Entscheidungskriterien für
Gruppengründungen
• LinkedIn, wenn die Kontaktdaten
bereits vorliegen
• LinkedIn, wenn die Gruppe
international ausgerichtet werden soll
• XING, wenn sich die Gruppe auf
Deutschland konzentriert und die
meisten Kontaktdaten noch nicht
vorliegen
Quelle: LinkedInsider Deutschland 2012
22

23. Falls Sie auf XING schon sind und in LinkedIn wollen:
Ziehen Sie Ihre Kontakte mit um!
www.vibrio.eu
• Exportieren Sie Ihre XING-Kontakte
in eine VCF-Liste
1
2
• Download nach E-Mail von XING
• Basisnutzer müssen Einzelexport vornehmen
und in neuer Liste konsolidieren
• Importieren Sie diese VCF-Liste
in das LinkedIn Adressbuch
• Notfalls in mehrere kleinere Dateien aufteilen
• Doublettenprüfung erfolgt durch LinkedIn
automatisch
3
• Aus dem Adressbuch können Sie
manuell Einladungen versenden (kein
Spam)
4
• Tritt ein Mitglied aus dem Adressbuch
LinkedIn bei, erhalten Sie eine Nachricht
Ausführliche Anleitung von LinkedInsider Stephan Koß: http://linkedinsiders.wordpress.com/
23

24. www.vibrio.eu
Die Praxis

25. www.vibrio.eu
Mindestprofile für reife Menschen

26. Profile sind die Grundlage von XING und LinkedIn
www.vibrio.eu
• Auf XING und LinkedIn
kommunizieren Personen
miteinander, nicht Unternehmen.
• Unternehmensprofile und -seiten
hängen von persönlichen Profilen
ab.
26

27. Die Darstellung der Profile ändert sich laufend
www.vibrio.eu
27

28. Das gute Bild
www.vibrio.eu
• Pflicht
• Neutraler oder unscharfer Hintergrund
• Scharf
• Optionen
•
•
•
•
•
•
•
•
Kein Passbild
Lächeln
„Angeschnittenes“ Portrait
„Business“ oder „Casual“
Kein grüner Hintergrund
Kopfrichtung nach links ins Profilfeld
Blick auf die Kamera
Lebendige Geste
33

29. Das Profil auf XING
www.vibrio.eu
• Position und Firma
• Position kann unter „Berufserfahrung“
um Kontaktdaten oder beliebigen Text
ergänzt werden
• Unternehmen korrekt eingeben, damit
auf Unternehmensprofil verlinkt wird
34

30. Was so alles passieren kann …
www.vibrio.eu
35

31. Das Profil auf XING
www.vibrio.eu
• Position und Firma (Historie)
• Die Historie hat Auswirkung auf die
Ergebnis-Darstellung bei der GoogleSuche.
36

32. Das Profil auf XING
www.vibrio.eu
• Aktivitäten
• Aktivitäten sind v.a. Kurzmeldungen an
Ihre Kontakte
• Diese Kurzmeldungen können von
Kontakten kommentiert werden
• Sie funktionieren wie Postings auf
Facebook
• Aktivitäten schaffen Traffic auf Ihr
Profil
39

33. Das Profil auf XING
www.vibrio.eu
• Aktuelle Info
• Bleibt bis zur Aktualisierung stehen
• Wird als Meldung an das eigene
Netzwerk gesendet
40

34. Das Profil auf XING
www.vibrio.eu
• Ich biete … ich suche …
• Ich biete
• Konkrete „Suchbegriffe“ mit Leistungen
und Kompetenzen
• Kontakte können diese Kompetenzen
bestätigen
• Ich suche
• Konkret: nicht einfach nach „Kontakten“
suchen
• Kontakte sollen sich angesprochen fühlen
• Suchbegriffe nutzen
• Interessen
• Menschliches Profil zeigen
41

35. Das Profil auf XING
www.vibrio.eu
• Ich biete …
• hat Auswirkungen auf die
Suchergebnisse bei Google
42

36. Das Profil auf LinkedIn
www.vibrio.eu
• Mehrsprachige Profile!
• Optionales Anlegen mit integriertem
Übersetzungs-Tool
• Anzeige erfolgt automatisch, abhängig
von der bevorzugten Sprache des
Users bzw. nach frei gewählter
Standardeinstellung
44

37. Das Profil auf LinkedIn
www.vibrio.eu
• Aktivitäten
• Noch prominenter als bei XING
• Höhere Viralität auf Grund besserer
Einbindung von LinkedIn in andere
soziale Medien
45

38. Das Profil auf LinkedIn
www.vibrio.eu
• Über mich
• Kann über SlideShare um
Präsentationen und Broschüren
ergänzt werden
46

39. Unternehmensprofile sind wichtig
Wie bei Personen: Volle inhaltliche Kontrolle aus Google!
www.vibrio.eu
49

40. Unternehmensprofile auf LinkedIn und XING im Vergleich
www.vibrio.eu
• Unternehmensprofile auf LinkedIn
sind sehr mächtig - und kostenlos
• Hier sind Empfehlungen auf
LinkedIn besonders wertvoll: bis zu
7fach erhöhte Reichweite
Quelle: LinkedInsider
50

41. Unternehmensprofile auf LinkedIn
www.vibrio.eu
• Unternehmensbeschreibung
• Bilder und Logos
• Produkte/Services einbinden
• Ansprechpartner
• Videos
• Corporate Blog einbinden
• Follower analysieren
• Stellenanzeigen verlinken
• Recruiting Area einrichten
• Anleitung: http://www.vibrio.eu/blog/?p=3864
51

42. Mehrsprachige Unternehmensprofile auf LinkedIn
www.vibrio.eu
• Die Zeit für englische Profile im
deutschen LinkedIn sind vorbei!
• Gehen Sie in den Admin-Bereich.
• Wählen Sie die Sprache aus.
• Geben Sie den übersetzten Text ein.
• Veröffentlichen Sie die Eingaben.
• Die Anzeige der Sprachversion erfolgt
nach Analyse der User-Nationalität
automatisch.
• Überprüfung durch Adresse
http://www.linkedin.com/company/U
NTERNEHMENSNAME?_l=en
• Anleitung: http://www.vibrio.eu/blog/?p=4180
53

43. Unternehmensprofile auf XING mit kununu
www.vibrio.eu
• Bewertungen zum Unternehmen
• von Mitarbeitern
• von Bewerbern
• Optional: Statements des
Unternehmens
• Optional: Videos des Unternehmens
54

44. www.vibrio.eu
Gruppen finden und nutzen

45. Gruppen sind mehr als Match Making
www.vibrio.eu
• Warum Gruppen wichtig sind
•
•
•
•
•
Kontakte knüpfen
Wissen aneignen
Meinung erfahren
Meinung machen
Wissen vermitteln
• Eine eigene Gruppe macht Sie zum
Themen-Owner im Zeitgespräch
• Option: Eigene Gruppe oder
Co-Moderation einer bestehenden
Gruppe
• Zuerst vorhandene Communities
nutzen
• „Mitdiskutieren“ und „Lernen“
• Co-Moderation anstreben
• Sponsoring realer Gruppen-Events
• Optional eigene Gruppen aufbauen
• LinkedIn, wenn international,
mehrsprachig oder Adressaten
bekannt
• XING, wenn deutsch und Adressaten
unbekannt
56

46. Gruppen auf XING und LinkedIn
www.vibrio.eu
• XING: > 50.000 Gruppen
• Überwiegend deutschsprachig
• LinkedIn: >1 Mio englischsprachige
Gruppen
• Aber erst ca. 6.000 deutschsprachige
Gruppen
• Rasantes Wachstum
• Chance Themen frühzeitig zu besetzen
57

47. So finden Sie die richtigen Gruppen in XING
www.vibrio.eu
• Ein Premium Account ist hilfreich
• für Suche und direktes Kontaktieren
• Intelligentes Suchen nach Gruppen
oder Beiträgen
• Analysieren nach Gruppenrelevanz
und -aktualität
• Teilnehmerzahl
• Aktivitätsindex
• Betreiber
58

48. So bewerten Sie die für Sie relevanten Gruppen in XING
www.vibrio.eu
• Nach Gruppen suchen
• kombinierte Suche
• Ergebnisse „merken“
• Gruppen nach Aktualität, Themen und
Moderatoren analysieren
• Wenn notwendig: Mitglied werden
• Bei „toten Gruppen“
• Testen, ob noch Interesse bei Mitgliedern
• Bei zu wenig Fundstellen
• Nach Mitgliedern suchen
• Option „eigene Gruppe gründen“ prüfen
59

49. www.vibrio.eu
Kontakte knüpfen, Leads generieren

50. Leadgenerierung in XING und LinkedIn
www.vibrio.eu
• Definition zielgruppenspezifischer
Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare
Handlungsaufforderung
Checkliste
• Definierte Prozesse für Follow-ups
63

51. Leadgenerierung in XING und LinkedIn
www.vibrio.eu
• Definition zielgruppenspezifischer
Nutzenversprechen
• Zielgruppen definieren und spezifizieren
• Datenbank aus Gruppen erstellen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• „Needs“ und „Pains“ analysieren
• Dialog, Fairness und klare
Handlungsaufforderung
• Storylines zwischen sich und Needs
bauen
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Redaktionsplan erstellen
• Die Stories sind das Thema, nicht Sie!
64

52. Leadgenerierung in XING und LinkedIn
www.vibrio.eu
• Definition zielgruppenspezifischer
Nutzenversprechen
• Laufend Markt und Player nach neuen
Themen analysieren
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Monitoring-Tools nutzen (z.B.
Socialmention, web.alert.io)
• Dialog, Fairness und klare
Handlungsaufforderung
• Meinungsführer identifizieren
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Position beziehen durch Postings
und Kommentare
• Postings und Kommentare auf Ihren Blog
oder Landing Pages verlinken
• Suchen ist die Spezialität von Google,
nicht Ihrer Kontakte
• Profilieren Sie Ihre Wettbewerber
65

53. Leadgenerierung in XING und LinkedIn
www.vibrio.eu
• Definition zielgruppenspezifischer
Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare
Handlungsaufforderung
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Dialog statt Monolog
• Gesprächsbereitschaft statt
Sendungsbewusstsein
• Freigiebig Wissen verteilen
• Klarer Call-to-act in allen Kanälen, aber
nicht in Postings und Kommentaren
• Aufrichtig und ehrlich kommunizieren
• Sorgsam kommunizieren: Gestaltung,
Rechtschreibung und Umgangsformen
66

54. Leadgenerierung in XING und LinkedIn
www.vibrio.eu
• Definition zielgruppenspezifischer
Nutzenversprechen
• Monitoring und Marktbeobachtung
• Dialog, Fairness und klare
Handlungsaufforderung
• Definierte Prozesse für Follow-ups
• Ihr Social CRM-System ist das interne
Zentrum
• Kurze Reaktionszeiten bei Anfragen
• 6 Stunden bei Anfragen über XING oder
LinkedIn.
• 24 Stunden bei Web-Anfragen
• 1 Stunde bei Anfragen über Twitter
• Alert-Tools einsetzen
• Ihre Antworten sollen Ihre Kontakte
profilieren
• Kontakte in Push-Tool (Newsletter)
integrieren (Double Opt-In)
• Vernachlässigen Sie nicht die persönliche
Kommunikation!
67

55. Den richtigen Partner finden: vom Suchen
und Match Making
www.vibrio.eu
LinkedIn Premium Suchfilter u.a.
•
1
3
•
•
•
2
4
5
•
•
Suche nach Name, PLZ-Bereich, Ort,
Land
Geo Targeting nach Umkreis
Suche nach Unternehmen, Position
Suche nach Branche, LinkedInStatus, Sprache
Suche nach Hierarchieebene
Suche nach Interessensgebieten
6
68

56. Suchbegriffe mit Google Keywords optimieren
https://adwords.google.com
www.vibrio.eu
69

57. Den richtigen Partner finden: vom Suchen
und Match Making
www.vibrio.eu
• LinkedIn Suche nach Position
in Unternehmen
Kontakte 2. Grades
70

58. Den richtigen Partner finden: vom Suchen
und Match Making
www.vibrio.eu
• Vermittler in LinkedIn zur
Vorstellung
nutzen
• Einen Direktkontakt anschreiben
• Tool „Referenzen Suchen“ nutzen
71

59. www.vibrio.eu
Recruiting in XING und LinkedIn

60. www.vibrio.eu
Effizienz in der Multi-ChannelKommunikation – die richtigen Tools

61. LinkedIn und XING machen Arbeit
www.vibrio.eu
• Profile pflegen
•
•
•
•
•
Persönliche und Unternehmensprofile
Produkt/Service Pages
Recruiting Pages
kununu-Management
Mehrsprachige Profile
• Kommunikation in Gruppen
• Kommunikation über StatusUpdates
• Monitoring und Reporting
• Multi Channel Tools
• Hootsuite / Tweetdeck / Bottlenose
81

62. Exkurs: Integriertes Social Media Marketing
am Beispiel vibrio
www.vibrio.eu
Communities
Hootsuite
Monitoring
Multichannel
Redaktionssystem
Profil
Videos
Präsentationen
Broschüren
News
Newsletter
Fotos
82

63. Sie finden uns im Netz
www.vibrio.eu
ernetzt und
ielseitig
Dr. Michael Kausch
GF/CEO vibrio
Phone
Fax
E-Mail
Profil
0049 (89) 3215170
0049 (89) 32151695
michael.kausch@vibrio.de
http://de.linkedin.com/in/michaelkausch
https://www.xing.com/profile/Michael_Kausch
Blogs
http://www.vibrio.eu/blog
http://www.czyslansky.net
Internet
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Facebook https://www.facebook.com/michael.kausch
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http://www.gplus.to/vibrio
Twitter
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Slideshare http://www.slideshare.net/agenturvibrio
Youtube
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Flickr
http://www.flickr.com/agenturvibrio
Delicious http://www.delicious.com/agenturvibrio
87