24. Social. Cloud. Analytics.
Amplify your business
PAGE 024
Praxisbeispiel zu Michael Kausch Vortrag für den MUK IT
München, August 2016
Social Sales statt Kaltakquise
Siegfried Lautenbacher
@beaservices1
25. PAGE 25
High Performance für das Digitale Zeitalter
Beck et al. ein IT Service Provider und Berater, der hilft, Unternehmen fit zu machen in der Digitalen Transformation
2
Social
• One-stop-shop für Digital
Collaboration Lösungen
• Infrastruktur, Implemen-
tierung, Support & Change
• IBM, Microsoft, SAP, Slack
MangoApps,
Cloud
• Managed Public Cloud
Provider
• Private/ Hybrid/ Public
• AWS, Microsoft Azure &
Office365, IBM Softlayer &
Bluemix
Analytics
• IT Operations Analytics in
Echtzeit => IoT
• Machine Learning, NLP
und AI auf Basis von
Valuescope und IBM
Watson
26. PAGE 26
Schritt 1a: Identifikation der Leads
Im Sales Navigator von LinkedIn intelligent suchen.
1 Definition der
Zielgruppen
Branchen, Firmengröße,
Region, Entscheider
.
2
Bild
Keywords definieren
Digital Transformation,
Collaboration, Analytics, ...
27. PAGE 27
Schritt 1b: Pflege der Leads und Accounts
LinkedIn Sales Navigator als Lead Management System nutzen
1 Definition und
Speichern der
Suchvorgänge
.
2
Bild
Ergänzen um
Empfehlungen für Leads
und Accounts
28. PAGE 28
Schritt 2: Monitoring
Im Sales Navigator von LinkedIn dran bleiben.
Laufendes Monitoring
der Aktivitäten der
Leads, Accounts und
Empfehlungen
• Updates
• Pulse-Artikel
• Erwähnungen in News
.
Bild
29. PAGE 29
Schritt 3: Storytelling
Aus Business Stalking wird Social Sales nur wenn man dran bleibt!
Beck et al. spielt viele Themen
auf vielen Kanälen:
• Corporate Blog
• LinkedIn Pulse
• Fokusseiten
• Twitter
• Facebook
• XING
• Slideshare
.
30. PAGE 30
Schritt 4 Kontaktieren:
Heiß reagieren statt kalt akquirieren!
Lead Aktivität mit
unserem Content
„… mit Interesse gelesen
… ich habe mir hierüber
hier auch Gedanken
gemacht …“
Unsere Kanäle und
Events
„ … mit Interesse gelesen
… interessiert Sie
möglicherweise unsere
Studie, die wir hier
vorstellen …“
Inhalte unabhängiger
Dritter
„ … mit Interesse gelesen
… was halten Sie von
diesem Beitrag …“
Wir kontaktieren Leads unter Hinweis auf...
31. PAGE 31
Social Selling braucht Frisches Denken im Sales
Wir sind immer noch in der Trial & Error Phase
Die alte Trennung in Lead
Generation & Sales geht
nicht mehr
MarCom &
Sales
Eigener Content muss auf die Interessen der Leads erstellt und gepflegt werden, Content Marketing muss gelernt und
Egozentrik abgebaut werden.
Die Offenheit im Content Marketing ist für viele Unternehmen neu. Die Qualifizierung von Leads im Empfehlungsmarketing
ist neu.
#weareall
sales
Agenturen
Content
Marketing
Touchpoints
Sales sorgt selbst für Leads
- alle für Content
Wo ist eigentlich der Platz
für Agenturen?
Personalisierter Approach,
weniger Team, mehr
Individuum
Die neuen Tools müssen
gelernt werden
Die Profile ALLER MA auf
LinkedIn müssen passen
Neues Paradigma Content
Marketing & Customer
Journey im B2B Umfeld
32. PAGE 32
Alles fließt in eine Social CRM Lösung
LinkedIn und alle weiteren Social Channels fließen in eine Social CRM Lösung: Nimble
Bild
35. Beck et al. Services Sedcard
BeaS DNA BeaS Group Facts Partners
• Von Menschen für Menschen
• Vom Kunden her agieren
• Zusammenarbeiten macht das
Ergebnis besser
• Services liefern heißt: dem
Kunden dienen
• Neugierde und Leidenschaft sind
die wichtigsten Voraus-setzungen
für Erfolg
• Nichts ist unveränderlich
• Verantwortung übernehmen
Guidelines
Social Cloud Analytics Support Services Customers
Beck et al.
Services GmbH
Beck et al. Services
Schweiz AG
Beck et al.
Services
Brazil
Beck et al.
Services
Romania
Kunden
zentriertheit
Service
Orientierung
Neugierde
Zusammen-
arbeit
Gründung 1999
Mitarbeiter 75 (45 in DE)
Umsatz 2014 € 7 Millionen
Gesellschafter Siegfried
Lautenbacher
High Performance
Collaboration
Change & Enablement
Technologie & Support
Business & Prozesse
Beratung
Betrieb & Support
Cloud Services
Cloud Readiness
Workshops
Hybrid Cloud Umgebungen
Backend as a service
Beratung
Betrieb & Support
Analytics
IT Operations Analytics
Workplace benchmarking
Social Analytics
Beratung
Betrieb & Support
Support Service
Service Desk
IT – Unterstützung
Coaching & Trainings
E-Learning