As pessoas intimidadoras estão por todos os lugares. E quando se fala em vendas, todo vendedor já teve que lidar com potenciais clientes que acreditam ter o rei na barriga, e assim fazem pressão sobre os vendedores. Mas, é possível contornar esses problemas de pessoas intimidadoras. O primeiro passo é se perguntar se a sua empresa realmente quer fazer negócio com esse tipo de profissional. Será que, ao vender para esse tipo de profissional, a sua empresa vai estar se tornando refém de um tipo de relacionamento totalmente abusivo e completamente destrutivo? A resposta pode ser, provavelmente sim. Por outro lado, pode ser imensamente importante para você e sua empresa conquistarem esses clientes, e no seu mercado esse tratamento pode ser o padrão. As pessoas intimidadoras vão acabar se relacionando com você mais dia, menos dia. E, independente de você conseguir vender pra elas, você vai precisar saber lidar com essas pessoas, porque elas vão acabar cruzando o seu caminho.

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2. Pessoas intimidadoras podem fazer as
vendas irem pelo ralo. Veja uma maneira
de lidar com elas.

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4. As pessoas intimidadoras estão por todos
os lugares. Mas, é possível contornar os
problemas com elas.
Elas requerem uma atenção especial. Você
precisa aprender lidar com elas, sem
perder o seu caráter, humor e
personalidade.

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Sinais do comportamento
dos intimidadores

6. 1. O sinal mais claro é quando o
comportamento se repete em todos os
contatos. As pessoas não estão apenas
tendo um dia ruim.
2. O abuso pode incluir gritar,
comportamento intimidatório ou
humilhante, como críticas raivosas,
insultos, sabotagem, fofoca, ou
desvalorizar o trabalho do vendedor.

7. Agora que você já conhece os indícios do
comportamento intimidador, veja algumas
dicas para que você consiga lidar com
essas pessoas quando elas cruzarem seu
caminho.

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1. Não se emocione

9. Os intimidadores têm prazer em
manipular as pessoas emocionalmente.
Mantenha-se calmo e racional para
apaziguar a situação.
Não se deixe levar ou atingir por esse tipo
de comportamento. É justamente isso que
eles querem, e justamente isso que vai
fazer você sair perdendo logo cedo.

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2. Não se culpe

11. Reconheça que isso não é sobre você, mas
sim sobre a outra pessoa. Não perca a sua
confiança, ou se ache incapaz ou
incompetente.
O problema não é o que você faz, o seu
comportamento, ou a sua maneira de
trabalhar. O problema sempre é a outra
pessoa, que tem necessidade de estar por
cima dos outros.

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3. Faça o seu melhor
trabalho

13. O comportamento intimidador vai parecer
mais coerente se você não estiver fazendo
o seu melhor.
Lembre-se que para tratar e negociar com
os intimidadores, você precisa provar que
está fazendo o seu melhor, que a sua
solução é a melhor que a sua empresa
pode oferecer, e que você está
trabalhando para o sucesso.

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4. Crie uma rede
de apoio

15. Construa relacionamento ao redor das
pessoas intimidadoras para que elas se
tornem menos prejudiciais.
Assim, quando as pessoas estão ao seu
lado, entendem os benefícios da sua
oferta, e conhecem bem o
comportamento intimidante, podem ficar
ao seu lado durante a negociação.

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5. Documente tudo

17. Mantenha tudo documentado. Tudo aquilo
que acontece em suas reuniões, em sua
conversa, nas negociações.
Assim, se em algum momento os
intimidantes quiserem se reportar aos seus
superiores, você tem tudo documentando
para mostrar que não agiu fora do script.

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6. Procure ajuda

19. Se você acha que está sendo intimidado, é
hora de começar a falar com outras
pessoas que podem ajudar você a gerir a
situação.
Reporte-se ao gestor comercial. Muitas
vezes a presença dele nas reuniões podem
mostrar que você não está sozinho e que
seu trabalho tem apoio de outras pessoas.

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7. Peça conselhos

21. Os conselhos vão ajudar você a lidar com
o estresse. Lembre-se, que os
intimidadores farão de tudo para tirar
você dos eixos, e no meio disso, você vai
parecer o desequilibrado.
Cuide de si mesmo, leve o problema para
a sua equipe, e se estiver tendo
problemas, faça um brainstorm para
encontrar a melhor maneira de agir.

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8. Mantenha-se
saudável

23. Não deixe que essas pessoas influenciem
você de maneira negativa. Tudo que você
precisa é estar equilibrado.
Durante a venda, lidamos com muitos
tipos diferentes de pessoas. Saber disso é
o primeiro passo para não perder a
compostura.

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9. Eduque-se

25. Saiba tudo sobre a pessoa com quem está
negociando. No caso dos intimidadores,
o rapport não vai funcionar, porque você
não pode ser intimidante de volta.
Quanto mais você sabe sobre o
comportamento intimidante do seu
negociador, mais terá sucesso na hora de
lidar com essa situação.

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10. Não tente mudar
as pessoas

27. Lembra uma frase do dr. House, em que
ele dizia que as pessoas não mudam? Para
mudar é preciso força de vontade, e as
pessoas intimidantes acreditam que não
têm que mudar.
Nem sempre você terá sucesso em vender
para uma pessoa intimidante. Mas, tenha
certeza de que você fez tudo certo, e siga
em frente.

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Pessoas intimidantes são
difíceis de lidar

29. Acredite: negociar com os intimidantes
não é fácil. Eles sempre vão achar que a
sua oferta é menos do que eles merecem.
Eles vão querer diminuir você, mostrar que
estão acima da sua empresa. Mas, com
profissionalismo, você pode ter sucesso
em influencia-los positivamente.

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