Mudanças de comportamento e mentalidade podem ajudar uma agência a crescer, melhorando a organização, convencendo clientes a pagar mais e substituindo clientes que não são lucrativos. Planejamento rigoroso e foco nos resultados para o cliente geram aumentos de faturamento para a agência.
10. Organizar
Venda e promova essa organização
para os clientes
Eles precisam perceber essa
mudança de comportamento
Materializar a entrega – o cliente precisa
enxergar que somos organizados.
11. [ ]Senso próprio de urgência: organizar o mais
rápido possível, pois quanto maior mais difícil.
13. Perfeito
O que não significa fazer de
qualquer jeito– o seu mínimo pode
ser o máximo para o cliente.
14. [ ]O máximo do cliente é o começo para fazer melhor e surpreendê-lo
(Dar início no ciclo PDCA – Planejar, Desempenhar, Conferir, Ajustar)
(COMEÇAMOS PELO D)
18. O começo
No começo sua oferta será melhor que
o seu produto – mas somente no começo.
[ ]Lembre-se: o mínimo necessário para o máximo do cliente.
QUANTO TEMPO É ESSE COMEÇO?
19. O CLIENTE JÁ ESTÁ NO
MÁXIMO QUE ELE ESTÁ
DISPOSTO A PAGAR?
20. O CLIENTE JÁ ESTÁ NO MÁXIMO QUE ELE ESTÁ DISPOSTO A PAGAR?
Mapear
Clientes e o ticket de cada um;
21. O CLIENTE JÁ ESTÁ NO MÁXIMO QUE ELE ESTÁ DISPOSTO A PAGAR?
Transformar
Cada um deles em um contrato
fixo + custo de ativação;
[ Planejamento ]
22. O CLIENTE JÁ ESTÁ NO MÁXIMO QUE ELE ESTÁ DISPOSTO A PAGAR?
Contar
Rigorosamente as horas gastas
com cada tarefa do cliente;
[ Isso permitirá quadruplicar o faturamento ]
23. O CLIENTE JÁ ESTÁ NO MÁXIMO QUE ELE ESTÁ DISPOSTO A PAGAR?
Substituir
Clientes que não valem a pena.
[ Saber dizer não ]
24. [ ]Os resultados de uma mudança de
comportamento ajudam a agência e o cliente.
45. EDUARDO FONSECA
Diretor de Estratégia e Relacionamento na Agência WCK
de experiência com Internet, Design e Marketing
+ de 10 anos
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