O documento descreve os serviços de marketing digital oferecidos pela agência IRIS, incluindo monitoramento de marcas online, desenvolvimento de cartilhas de comunicação, planejamento de ações em redes sociais, produção de sites, ferramentas customizadas e monitoramento de desempenho.

2. 1. quem
somos A IRIS surgiu a partir das
oportunidades criadas no mundo
da comunicação dos meios
digitais. Juntamos a tecnologia
com a comunicação criando,
gerenciando e apurando o
conjunto de possibilidades
destes meios. Somos uma
agência interativa atuando como
mediadora entre nossos clientes
e a “PRESENÇA ONLINE”.

3. 2. estudo A IRIS produz um
monitoramento que
estuda a marca do
cliente no meio online.
A partir daí são
coletadas e analisadas
menções com palavras-
chave, englobando
produtos, serviços ou
personalidades.

4. Estudo
do setor
Estudo da
Estudo
concorrência do
público
análise de
sentimento

5. 2.1 análise
online
do cliente
O estudo de Presença Online da
marca possibilita traçar estratégias
que podem beneficiar o cliente na
internet. São elas:

6. 2.1 análise
online
do cliente
• Responder dúvidas e
críticas com rapidez.
• Otimizar os
diferenciais da marca,
conhecer fraquezas e
pontos fortes.
• Evitar e gerenciar
crises de imagem.
• Avaliar campanhas
crossmedia.

7. 2.1 análise online
do cliente
• Desenvolver e
aperfeiçoar produtos/
ações diversas.
• Aprender mais sobre o
público-alvo.
• Avaliar mudanças e
posicionamento de marca.
• Saber novidades e
tendências do setor.
• Acompanhar a
concorrência.

8. 2.2 cartilha de
comunicação
A segunda etapa do monitoramento e estudo de Presença Online é a Cartilha
de Comunicação. Ela serve como um guia de linguagem e estilo para:

9. 2.2 cartilha de comunicação
• Identificar palavras-chave.
• Conteúdo das postagens em diferentes períodos.
• Definir os cuidados que devem ser tomados com relação ao conteúdo.
• Agendar postagem e como deve ser a comunicação, considerando as
especificidades de cada plataforma de rede social.

10. 2.3 planejamento
Após o desenvolvimento
da cartilha é necessário
identificar em quais redes
sociais devemos trabalhar
a marca. No planejamento
é apresentada uma lista de
ações que serão realizadas
com o intuito de cativar,
envolver e interagir com o
público-alvo.

11. 3. redes
A partir de um estudo de público e da
marca nas redes sociais, bem como
um benchmarking, identificamos em
sociais quais redes sociais devemos trabalhar
com a marca e como deve ser feita a
comunicação no dia a dia.

12. 3.1. REDES
SOCIAIS dia
a dia • Criação dos perfis: definindo o modelo de
trabalho, cadastramos e customizamos os
perfis.
• Cotidiano: o monitoramento de menções e
interações do público com os perfis é feito
diariamente com conteúdo textual, imagens
e realização de ações promocionais que
estiverem no planejamento.
• Produções técnicas: ações interativas com
acompanhamento de profissionais de T.I.

13. 3.1. REDES SOCIAIS
dia a dia
• Monitoramento:
monitoramento diário das
menções e interações do
público com as marcas,
deixando a empresa a
postos para responder
quaisquer questionamentos
ou comentários de qualquer
natureza.
• Relatórios: relatórios de
menções e desenvolvimento
de trabalho que mostram
como os perfis estão
interagindo com o público
em números.

14. 4. sites A IRIS possui um amplo portfólio
na área de produção de sites
e portais. Ao todo já foram
desenvolvidos mais de
200
sites de diferentes especificidades.
Dentre as etapas de trabalho
estão:

15. 4. sites
1. Planejamento.
2. Estruturação de
arquitetura da informação.
3. Desenvolvimento de
proposta de layout gráfico.
4. Produção técnica.
5. Hospedagem.
6. Finalização.

17. 4.1 GERENCIAMENTO
DE CONTEÚDO
Tão importante quanto desenvolver
um bom site é administrá-lo bem.
A IRIS conta com jornalistas,
publicitários e web designs
trabalhando periodicamente na
atualização do conteúdo e tornando
o site uma poderosa ferramenta de
comunicação com o público.

18. 4.2 Métricas
O serviço de Web Analytics da IRIS
oferece os insumos estratégicos para o
desenvolvimento de ações e tomadas
de decisão relativas à presença digital.
Através de um sistema online integrado
ao site, são apresentados relatórios
detalhados, com número de acessos
por localidade, tempo de navegação e
cliques.

19. 4.3 seo
O SEO, ou otimização de
websites, é um dos elementos
que atua de forma integrada
ao desenvolvimento do
site e às ações online. Uma
das principais funções da
otimização de sites é melhorar
seu desempenho frente aos
resultados de busca natural,
adequando a estrutura e a
comunicação de seu site.

20. 5. FERRAMENTAS
A IRIS desenvolve ferramentas customizadas para as necessidades dos clientes:
BOSSZ: sistema de gerenciamento para
websites, portais e intranets, atuando
como mediador entre site e usuário.
RHZ: esta ferramenta auxlia o
departamento de recursos humanos das
empresas através de websites, portais e
intranets.
MAILZ: desenvolvida para cadastro e
envio de email marketing. A ferramenta
de fácil usabilidade permite o cadastro
de peças para enviar a mailings
específicos.

21. 6. APLICATIVOS
E GAMES
Com o intuito de tornar mais dinâmica a página do cliente e aumentar
o interesse dos internautas, a IRIS desenvolveu diversos aplicativos e
games para as redes sociais. Junto com a equipe de conteúdo, arte e
programadores, a Agência busca entender as necessidades do cliente e
transforma em algo dinâmico que envolva empresa e internauta, trazendo
resultados finais de grande importância.

23. 6.1 SIMULADORES
Assim como os aplicativos e games, a IRIS já desenvolveu alguns
simuladores. Entre eles está o simulador de consórcio da Shineray, onde
obteve mais de 20 mil simulações por mês, criando um banco de dados
qualificado, com informações pessoais e preferências de compras.

24. 8. E-MAIL
MARKETING
O E-mail Marketing é um conjunto
de ferramentas que procura estreitar
a relação do cliente com um mailing
específico. Através do software de
envio utilizado pela IRIS, é possível
apresentar um relatório detalhado
contendo número de aberturas e o
interesse do destinatário.

26. 9. PUBLICIDADE
ONLINE
A Publicidade Online é
elaborada a partir de
uma análise prévia dos
sites, portais e blogs que
sejam acessados pelo
público-alvo do cliente.
Com base na análise, são
elaboradas peças, banners e
divulgações em lugares de
grande acesso que sigam a
linha do cliente.

27. 9. PUBLICIDADE ONLINE
O Facebook e o Google
possuem plataformas
próprias de anúncios, onde
é possível direcionar a
publicidade para usuários
segmentados, atingindo
públicos-alvo. A Iris trabalha
com essas formas de mídia,
atreladas a um trabalho de
marketing digital nas redes
sociais gerando ótimos
resultados.

29. 10. EVENTOS
A IRIS executa estratégias de comunicação que ajudam a reforçar a
presença do seu evento em redes sociais. A empresa faz a cobertura
de conteúdo e fotográfica em tempo real da festa, deixando o
público sempre atento e por dentro do que está acontecendo.

31. 11. MONITORAMENTO
A IRIS acredita que todo o
trabalho desenvolvido para o
cliente merece ter o retorno
do investimento, por isso todo
o monitoramento é rico em
informações com número de
menções, análise de sentimento
e alcance das publicações. Além
disso, destacamos os usuários
que mais se comunicam com a
marca. Com ele, podemos fazer
um comparativo da situação
do cliente em relação ao seu
concorrente.