1. Mesurer, analyser et optimiser
son site avec Google Analytics
Michael Notté
Lead Web Analytics Consultant
Décembre 2013
UPLIFT YOUR ONLINE BUSINESS
2. Pourquoi utiliser Google Analytics?
MESURER
ANALYSER
COMPRENDRE
OPTIMISER
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3. Connaitre son audience
Dois-je investir
dans un site
mobile?
Quel volume de
trafic sur mon site?
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Mon audience
correspond-elle à
mon public cible?
5. Audience – provenance géographique
•
Découvrez de quels pays/régions proviennent vos visiteurs
•
Atteignez-vous bien la bonne cible? Possibilité d’expansion?
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6. Audience: PC, tablette ou smarphone?
•
Comparer le comportement de vos
utilisateurs mobiles: moment
d’utilisation (journée, soir, week-end?),
temps passé, contenu utilisé…
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7. Audience: données démographiques
•
Nécessite l’utilisation du code de suivi avec l’assistance pour annonceurs du réseau
Display (Remarketing)
•
Attention à la mise à jour de vos règles de confidentialité sur votre site
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8. Analyser votre site…
Quels sont les
canaux qui
m’amènent du trafic?
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Que font les
visiteurs une fois
sur mon site?
Mon site atteint-il
ses objectifs?
9. Une approche simple et structurée
Acquisition
Behaviour (Comportement)
Conversions
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10. Analyser votre stratégie d’acquisition
Trafic direct
Search Marketing
Sites référents
Media sociaux
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11. Acquisition: présentation générale
•
Vue d’ensemble par type de canal
•
Comparez les performances en terme d’acquisition, comportement et conversions
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13. Acquisition: référencement naturel
•
Avec la “disparition” des rapports de recherche organique, pensez à intégrer le rapport
Google Webmaster Tools à votre compte Google Analytics
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14. Acquisition: les rapports Adwords
•
Une vue complète de vos campagnes Adwords par campagne, groupe d’annonces,
mot-clé…
•
Intégration des données Adwords… si configuration correcte!
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15. Acquisition: analyse des campagnes
•
Quelle est l’impact et l’efficacité de vos actions marketings et de communication?
•
Comparer les performances des différents supports
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16. Acquisition: Média sociaux
•
Quel est la contribution des réseaux sociaux sur vos résultats
•
Intéractions avec les plug-ins sociaux sur votre site: like, partage…
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17. Comportement: pages visitées, évènements…
•
Quel contenu a du succès? Ou n’en a pas…
•
Intéractions avec les contenus intéractifs, clics sur les liens sortant, téléchargements…
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18. Comportement: pages de destination
•
Quels sont vos principaux points d’entrée sur votre site?
•
Vos pages de destination sont-elles efficaces? Pour quels types de canaux?
•
Quels sont les impacts de vos changements?
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19. Comportement: vitesse du site
•
Quelles sont les pages qui “consomment” le plus de ressources techniques?
•
Vos serveurs “souffrent”-ils lors des pointes d’activités?
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20. Conversions: quels sont vos objectifs?
Site B2B:
Demande de devis
E-commerce:
page de confirmation de l’achat
Site vitrine:
Téléchargement d’une fiche produit
Site B2B:
Envoi du formulaire de contact
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Site vitrine:
Enregistrement à la newsletter
Site e-commerce:
Enregistrement de nouveaux clients
22. Conversions: entonnoir de conversion
•
Analysez les différentes étapes d’un processus: taux de conversion de processus,
conversion / abandon par étape, points d’entrée…
•
Identifiez les faiblesses et points d’amélioration de vos flux
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23. Conversions: rapports e-commerce
•
Mesurez en détails vos ventes: transactions, montant total, panier moyen, par produit,
par jour…
•
Comparer les canaux en terme de revenus, de panier moyen…
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24. Google Analytics c’est aussi…
•
Un moteur de segmentation ultra flexible
•
Des rapports en temps-réel
•
Des rapports et tableaux de bord personnalisables
•
La possibilité d’importer des données “offline” avec Universal
Analytics
•
Une interface de programmation (API) pour importer des données
dans vos systèmes internes
•
Google Tag Manager pour déployer et configurer vos “tags”
•
…
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25. Ce qu’il faut savoir…
•
Identifiez vos objectifs clés: pourquoi avez-vous un site Web?
•
Assurez-vous de la qualité de vos données:
•
Mise en place du code du suivi selon vos besoins
•
Configuration de votre Google Analytics
•
Consacrez le temps nécessaire à vos analyses
•
Analysez, testez, mesurez… et apprenez!
•
Et s’il le faut, faites-vous aider
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