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  • 1. Mesurer, analyser et optimiser son site avec Google Analytics Michael Notté Lead Web Analytics Consultant Décembre 2013 UPLIFT YOUR ONLINE BUSINESS
  • 2. Pourquoi utiliser Google Analytics? MESURER ANALYSER COMPRENDRE OPTIMISER AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 2
  • 3. Connaitre son audience Dois-je investir dans un site mobile? Quel volume de trafic sur mon site? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 4 Mon audience correspond-elle à mon public cible?
  • 4. Audience: volume, type de visiteurs… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 5
  • 5. Audience – provenance géographique • Découvrez de quels pays/régions proviennent vos visiteurs • Atteignez-vous bien la bonne cible? Possibilité d’expansion? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 6
  • 6. Audience: PC, tablette ou smarphone? • Comparer le comportement de vos utilisateurs mobiles: moment d’utilisation (journée, soir, week-end?), temps passé, contenu utilisé… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 7
  • 7. Audience: données démographiques • Nécessite l’utilisation du code de suivi avec l’assistance pour annonceurs du réseau Display (Remarketing) • Attention à la mise à jour de vos règles de confidentialité sur votre site AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 8
  • 8. Analyser votre site… Quels sont les canaux qui m’amènent du trafic? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 9 Que font les visiteurs une fois sur mon site? Mon site atteint-il ses objectifs?
  • 9. Une approche simple et structurée Acquisition Behaviour (Comportement) Conversions AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 10
  • 10. Analyser votre stratégie d’acquisition Trafic direct Search Marketing Sites référents Media sociaux AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 11
  • 11. Acquisition: présentation générale • Vue d’ensemble par type de canal • Comparez les performances en terme d’acquisition, comportement et conversions AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 12
  • 12. Acquisition: référencement naturel • Analysez la qualité des mots clés – non seulement en termes de quantité mais surtout de qualité AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 13
  • 13. Acquisition: référencement naturel • Avec la “disparition” des rapports de recherche organique, pensez à intégrer le rapport Google Webmaster Tools à votre compte Google Analytics AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 14
  • 14. Acquisition: les rapports Adwords • Une vue complète de vos campagnes Adwords par campagne, groupe d’annonces, mot-clé… • Intégration des données Adwords… si configuration correcte! AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 15
  • 15. Acquisition: analyse des campagnes • Quelle est l’impact et l’efficacité de vos actions marketings et de communication? • Comparer les performances des différents supports AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 16
  • 16. Acquisition: Média sociaux • Quel est la contribution des réseaux sociaux sur vos résultats • Intéractions avec les plug-ins sociaux sur votre site: like, partage… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 17
  • 17. Comportement: pages visitées, évènements… • Quel contenu a du succès? Ou n’en a pas… • Intéractions avec les contenus intéractifs, clics sur les liens sortant, téléchargements… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 18
  • 18. Comportement: pages de destination • Quels sont vos principaux points d’entrée sur votre site? • Vos pages de destination sont-elles efficaces? Pour quels types de canaux? • Quels sont les impacts de vos changements? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 19
  • 19. Comportement: vitesse du site • Quelles sont les pages qui “consomment” le plus de ressources techniques? • Vos serveurs “souffrent”-ils lors des pointes d’activités? AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 21
  • 20. Conversions: quels sont vos objectifs? Site B2B: Demande de devis E-commerce: page de confirmation de l’achat Site vitrine: Téléchargement d’une fiche produit Site B2B: Envoi du formulaire de contact AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 22 Site vitrine: Enregistrement à la newsletter Site e-commerce: Enregistrement de nouveaux clients
  • 21. Conversions: vue d’ensemble des objectifs AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 23
  • 22. Conversions: entonnoir de conversion • Analysez les différentes étapes d’un processus: taux de conversion de processus, conversion / abandon par étape, points d’entrée… • Identifiez les faiblesses et points d’amélioration de vos flux AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 24
  • 23. Conversions: rapports e-commerce • Mesurez en détails vos ventes: transactions, montant total, panier moyen, par produit, par jour… • Comparer les canaux en terme de revenus, de panier moyen… AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 25
  • 24. Google Analytics c’est aussi… • Un moteur de segmentation ultra flexible • Des rapports en temps-réel • Des rapports et tableaux de bord personnalisables • La possibilité d’importer des données “offline” avec Universal Analytics • Une interface de programmation (API) pour importer des données dans vos systèmes internes • Google Tag Manager pour déployer et configurer vos “tags” • … AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 26
  • 25. Ce qu’il faut savoir… • Identifiez vos objectifs clés: pourquoi avez-vous un site Web? • Assurez-vous de la qualité de vos données: • Mise en place du code du suivi selon vos besoins • Configuration de votre Google Analytics • Consacrez le temps nécessaire à vos analyses • Analysez, testez, mesurez… et apprenez! • Et s’il le faut, faites-vous aider  AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 27
  • 26. Questions & Réponses AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 28
  • 27. Merci de votre participation Des questions? Besoin d’aide pour vos Web Analytics Contactez michael.notte@the-uptimizers.be