Mobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | acti
Atelier acti - Alerte au bad buzz
1. acti - agence digitale
289, rue Garibaldi, 69007 Lyon
www.acti.fr
Quelles bonnes pratiques pour
anticiper et maîtriser une crise
sur les médias sociaux ?
Alerte au bad buzz
2. 2
CARTE
D’IDENTITÉ
35 talents
6 profils internationaux
2,6 M€ de CA
Cotation G3++ Banque de France
60% du chiffre à Paris
Incubateur
depuis 2013
Apps Panel, Linkhospi & Tilkee
Actionnaire
de TLM
Chaîne de télévision Lyonnaise
Actionnaire
d’axeleo
Accélérateur de startups digitales
13. 13
SI JE NE PARLE PAS DE MOI SUR INTERNET…
D’AUTRES LE FERONT A MA PLACE
80%
des adultes achètent
plus facilement
un produit suite à la
recommandation
d’un proche
90%
des consommateurs
font confiance
aux recommandations
d’autres personnes
sur Internet
85%
des entreprises vivront
une situation de crise qui
impactera leur CA
d’une façon négative
d’ici 5 ans
Source : http://bit.ly/1AcIQ2D
#atelieracti
35. 35
Mais il y a plein d’autres histoires…
ZARA
#atelieracti
36. 36
Mais il y a plein d’autres histoires…
CAISSE D’EPARGNE
37. 37
Mais il y a plein d’autres histoires…
BARILLA
« Je ne ferai jamais un spot publicitaire avec une famille
homosexuelle, pas par manque de respect mais parce que je ne
suis pas d'accord avec eux. Si les homosexuels ne sont pas
contents, ils peuvent manger des pâtes d'une autre marque ! »
#atelieracti
38. 38
Mais il y a plein d’autres histoires…
FINDUS
#atelieracti
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Mais il y a plein d’autres histoires…
NUMERICABLE
#atelieracti
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3/ Créer une charte de modération :
ghd
BadGood Ugly
La nécessité de modérer est-
elle évidente ?
Non
La nécessité de modérer
est-elle actée ?
Oui
Non
L’édition de contenu est-elle
possible ?
Oui
Non
Informer de
manière privée
Informer de
manière publique
Conserver le
contenu
Éditer le
contenu
Supprimer le
contenu
Échanger en
interne
Quelle est la nature de la
mention ?
#atelieracti