1. HOBBIDE
HOBEKUNTZA-BIDEA / RUTA DE LA MEJORA
KUDEAKETA EREDUA
1

2. 1.- EUSKAL HERRIKO LANBIDE HEZIKETAKO EMAITZAK.
Ondoren aurkezten diren datuek argi azaltzen dute Euskal Herriko Lanbide Heziketaren emaitzak nabarmen
hobetu direla azken hamarkadan:
Lanbide Heziketako kurtso-promozioa %10ean hobetu da.
Ikasturtea errepikatzen duten ikasle kopurua %11 jaitsi da Lanbide Heziketan
LH-ko ikastetxeek emandako Etengabeko Prestakuntzako Modulu-Katalogoko ikastaroekin
profesionalek duten asebetetze maila 8tik gorakoa da (10etik).
Hasierako Formazioko ikaslegoaren asebetetze maila 7,5 puntutik gora dago.
Enpresek kontratatu dituzten LHko titulatuen konpetentzi mailarekin duten satisfakzioa 7,5eko da
LHko titulatuen bataz besteko laneratzea % 80koa da.
Enpresak duten pertzepzioa ikaslegoaren profil profesionalari dagokionez 7,2koa da (10etik)
Enpresako Formazioa jasotzeko gure ikasleagoa hartzen duten enpresen artean %96 prest
azaltzen dira LHko titulatuak kontratatzeko.
LHko ikaslegoa bigarren hezkuntzako ikaslegoaren %47 da, bere posizio erlatiboa 10 puntutan
hobetu duelarik.
Guzti horren aurrean, eta kezkatzeko datua izanik, LHko ikasle kopurua jaisten ari da –hamar mila
ikasle azken hamarkadan, %27- eta jadanik ez da nahikoa gure Elkarteko ehun industrialaren
beharrak asetzeko.
Para el logro de estos resultados ha sido necesario, sobre todo, el esfuerzo de las personas y los Directivos
de los centros y además, las inversiones y recursos aportados por el Plan Vasco de FP; los sistemas de
calidad implantados en la Formación Profesional han representado también un acicate para mejorar el
trabajo en los centros.
Emaitza hauek lortzeko erabakiorrak izan dira Ikastetxeetako Zuzendaritza Taldeen eta, batik bat, pertsonen
ahaleginak, eta baita ere LHko Euskal Planaren eskutik jasotako inbertsio eta baliabideeak; Lanbide
Heziketan ezarri diren kalitate sistemak ere eragingarriak izan dira ikastetxeetako lana hobetzeko.
2.-EREDU PROPIOAREN BEHARRA.
LHko ikastetxeek bere helburuak lortzeko, lan sistema bat ezarri behar dute eta halaber sistemab hori
ebaluatzeko eta hobetzeko baliagarri izan daitekeen erreferentzi-eredu amankomun bat.
Orain arte LHko ikastetxeek EFQM eredua erabili dute beren sistemak ebaluatzeko; kudekaeta sistema
horiek ezartzeko orduan berriz ikastetxe askok ISO 9001 arauaren eskakizunak eta beste arau eta estandar
batzuk erabili dituzte erreferentzi moduan.
Urte hauetako esperientziak ordea Lanbide Heziketan izan dugun kudeaketaren ikuspegian aldaketa batzuk
egitea eskatzen digula iruditzen zaigu. Lehena kudeaketa sistema bakarrarekin lan egitean datza, PKS
deitzen duguna (Prozesuen bidezko Kudeaketa-Sistema) Jabeetan eta Prozesu Taldeetan oinarrizten dena.
Bigarrena, HOBBIDE -kudeaketa, autoebaluaketa eta hobekuntza eredua- ezartzea litzateke, interpretatzen
erraza eta PKSrekin lerrokatua.
PKS ikastetxetako kudeaketa prozesuen arabera antolatzeko proposamena da, funtsezko prozesuetan
oinarritzen dena, hau da, helburuak lortzeko gakoak direnak, eta jabeen eta ekipoen bitartez kudeatzen
direnak, autonomiarekin.
Hobbide EFQM ereduan oinarritzen da, gure LHko sistemari eta gure antolakuntzen errealitateari egokitua,
zeharkako ikuspegiarekin eta ardatzen arabera ordenatua, zeintzek erraz erlazionatzen dira PKSren
prozesuekin; era honetan prozesuen jabeek erabili ahal dute beren prozesuak ebaluatzeko eta hobetzeko
ulertzeko arazo handirik gabe.
2

3. 3.-HOBBIDE KUDEAKETA-EREDUAREN 9 PRINTZIPIOAK
Emaitzak dira ardatza.
Lanbide Heziketako zentroek emaitzak lortu behar dituzte. Emaitzak prozesuen efektu edo ondorio dira; hau
da, egiten dugunaren eta egiteko-moduaren ondorio. Emaitzak ardaztzat hartuta, ordea, zentroen kudeaketa
hobea izan daiteke; abiapuntutzat hartu behar dira emaitzak, lortu nahi dena zehaztuta, lehendabizi —
helburuak emaitzetan zehaztuta— eta, ondoren, lan egiteko moduari dagokionez —prozesuak, proiektuak eta
ekintzak— horiek lortzeko nahitaezkoak diren aldaketak aztertuta.
Interes-taldeentzat emaitzen multzo orekatua lortzea da LHko zentroen xedea. Gaur egun, etengabe
gertatzen ari dira aldaketak, eta interes-taldeen berezko beharrak eta itxaropenak ere etengabe aldatzen dira;
zentroak gai dira aldaketa horiek hautemateko, baita horiei trebetasunez aurre egiteko ere, interes-
taldeenganako arreta etengabea eta hurbila baita, eta haiek dituzten pertzepzioei buruzko informazioa ere
etengabe biltzen baitute.
Beren helburuak, estrategiak eta planak ezartzeko, interes- taldeei buruzko informazioa erabiltzen dute;
lortutako emaitzak aztertzen dituzte —nork bere zentrokoarenak zein gainerakoenak—.
Emaitzak onak diren balioesteko, honako hauek hartzen dituzte kontuan: emaitza historikoen joera, helburuak
lortu diren eta horiek egokiak diren, gainerako zentroekiko aldeak eta emaitzak abian jarritako ekintzen
ondorio izan diren ere bai.
Interes-taldeak helburu.
Lanbide Heziketako zentroen muina ikasleak dira; ikaslerik gabe, ez legoke zentrorik; bestalde, enpresek
gure zentroetan behar dituzten gaitasunak dituzten profesionalak aurkituko ez balituzte, ez lukete bizirik
iraungo. Ikasleak eta enpresak ez dira gure zentroek egiten dutenarekiko interesa duten kolektibo bakarrak;
familiek, gizarte-inguruneak, erakundeek, Lanbide Heziketako sistemak berak eta beste kolektibo batzuek ere
beharrak dituzte eta gure zentroekiko nolabaiteko itxaropenak dituzte edo haiek egindako lanetik zenbait
etekin eskura ditzakete.
LHko zentroek bezeroak eta interes-taldeak hautematen dituzte —unekoak zein gerora izan daitezkeenak—,
baita haiek dituzten beharrak eta itxaropenak ere; itxaropen horiek asebetetzera eta gainditzera bideratzen
dugu gure lana, haientzako balioa sortze aldera; izan ere, arrakasta lortzeko, erabakigarriak dira, azken
batean gure prestakuntza-kalitatearen eta gure zerbitzuen kalitatearen epaileak dira-eta.
Harreman onak dituzte ikasle, bezero eta interes-talde guztiekin; badute zerbitzuarekiko eta zentroarekiko
haien pertzepzioen eta esperientzien berri eta aztertu egiten dituzte; etorkizunean izan ditzaketen itxaropenak
aurreikusten dituzte eta arazoei berehala egiten diete aurre.
Elkarri mesede egiten dion harremana dute hornitzaileekin; gure bezeroen beharrak ezarritako baldintzen
zerrendan eransten dituzte, eta lankidetza-harremanak dituzte haiekin, beharrak hobeto ulertzeko eta horiei
aurre egiteko.
Itunak eta lankidetzak.
Lanbide Heziketako zentroek itunak egiten dituzte zerbitzuei balioa eransteko; jakin badakite gero eta
zorrotzagoa den eta etengabe aldatzen ari den egungo gizarte-ingurunean zentroen arrakasta beste zentro
batzuekin ezartzen dituzten itunetan eta lankidetza-harremanetan etzan daitekeela, edo beste enpresa
batzuekin edo Sailburuordetzarekin berarekin eta haren erakundeekin ezarritako itunetan eta lankidetzetan.
Kideek dituzten oinarrizko gaitasunak eta beharrak hautematen dituzte LHko zentroek, eta argi eta garbi dute
elkarri mesede egiteko direla itunak; kideen kulturak eta berenak bateragarriak direla egiaztatzen dute.
Elkarrekin egiten dute lan, kideekin eta kolaboratzaileekin, batera izandako esperientziak, dituzten
baliabideak eta elkarri jakinarazitako ezaguerak euskarri dituztela; elkarrenganako konfiantza, errespetua eta
gardentasuna oinarri hartuta, harreman iraunkorra osatu dute.
Prozesuetan oinarritutako antolaketa.
Lanbide Heziketako zentroek prozesuetan oinarritutako sistema ezarri dute, eta helburu estrategikoak
lortzeko —emaitzak epe ertain eta luzera—, giltzarritzat hartutako prozesuen jabeak izendatzen dituzte —eta
interes-taldeen jabeak—.
Prozesuak eta jarduerak kontrolpean dauden baldintzen arabera egin daitezen, IPEE zikloari (Informazioaren
Analisia, Plangintza, Ekintza eta Ebaluazioa) jarraituz diseinatzen eta estandarizatzen dituzte prozesuak;
adierazleak erabiltzen dituzte eta helburuak ezartzen dituzte, prozesuetan lortutako emaitzak eta
errendimendua aldian-aldian ebaluatzeko; desbideratzeak dituztenean, arrazoiak aztertzen dituzte, eta horiek
zuzentzeko eta hobetzeko ekintzak egiten dituzte. Helburuak ezarri aurretik, prozesuaren ahalmena
3

4. aztertzen dute eta aurretik izandako emaitzak kontuan hartzen dituzte, helburuak zehatzagoak,
eskuragarriagoak, errealistagoak eta denbora jakin baterako izan daitezen.
Ahal denean —esaterako, hasierako prestakuntzan—, LHko zentroek prozesuen autokudeaketa sustatzen
dute taldeen bidez —ziklo-taldeak—; horiek prozesuarekiko, helburuekiko, jarduerekiko eta baliabideekiko
autonomia eta autoritatea eta ardura dutela egiten dute lan.
Egintzetan, datuetan eta informazio-azterketetan oinarritutako erabakiak.
Lanbide Heziketako zentroek egintzak eta datuak oinarri dituztela hartzen dituzte erabakiak; hezkuntza-
merkatuak, interes-taldeek eta erakundeak berak helarazitako informazioa —fidagarria eta datuetan
oinarrituta— aztertzen dute; datuak biltzeko eta, ondoren, horiek aztertzeaz arduratzen direnen eskura
jartzeko sistema bat dute; datuak hauei buruzkoak dira: izandako eta aurreikusitako emaitzak, prestakuntza-
prozesuen ahalmena, interes-taldeen beharrak eta itxaropenak eta LHko gainerako zentroei eta beste
erakunde batzuei buruzko emaitzak.
Emaitzetan aldaketa handiak dituzten prozesuak kontrolpean ez dituztenean, prestakuntza-prozesuak batik
bat, aldaketak eragin dituzten arrazoiak aztertzen dituzte, murrizteko eta, hala, prozesuaren ahalmena hobea
izateko. Aldaketa eragiten duten arrazoiak bereziak eta aurreikusi gabeak badira eta prozesuarekin zerikusirik
ez badute, ez dute prozesua zalantzan jartzen, baina neurri zuzentzaileak hartzen dituzte. Aldaketa eragin
duten arrazoiak ohikoak edo prozesuarenak berarenak badira, hura zalantzan jartzen dute, eta aurrerantzean
aldaketa murriztea eragingo duten hobekuntzak ezartzen eta estandarizatzen dituzte.
LHko zentroak, hala, LHko sistemaren baldintzak zein bezeroen eta interes-taldeen baldintzak betetzeko gai
dira, baita horiek gainditzeko ere.
Berrikuntza, ikaskuntza eta hobekuntza.
Lanbide Heziketako zentroek uneko errealitatea desafiotzat hartzen dute, hura hobetzeko eta berrikuntzak
ezartzeko; erronka bat gauzak ondo egitea da eta horiek etengabe hobetzea eragiten du; bigarren erronka,
berriz, gauzak behar bezala egitea da, eta desafioak gauzak beste modu batean egitea eragiten du, aldi
berean aldatzea eta hobetzea, berritzea, bai prozesuetan eta lan egiteko moduan, bai teknologian, bai eta
ikaskuntza-sistemetan ere.
LHko zentroek berek gauzatutako jardueretatik eta beste zentro eta enpresa batzuek gauzatutakoetatik
ikasten dute; praktika onak hautematen eta aztertzen dituzte, eta balioa erantsiko duten berrikuntza-aukerak
bilatzen dituzte; giro eta testuinguru aproposa sortzen dute eta jarduera jakinak antolatzen dituzte, pertsonek
duten ezaguera gainerakoei helarazteko eta beren artean eta zentroen artean trukatzeko, erakunde guztiaren
ikaskuntza errentagarri izan dadin eta maximiza dadin; ideia berriak onartzen dituzte eta beste irtenbide
batzuekin probatzeko prest daude, eta, eremu guztietan, prozesuaren produktuaren, zerbitzuaren eta
kontzeptuaren lau mailetan, proiektu berritzaileak egiten dituzte.
Aldaketei aurrea hartzeko uneari erreparatzen diote, ideien eta proposamenen ekarpena sustatzen dute, eta
berrikuntza-zorroa osatzen eta kudeatzen dute; proiektu-taldeak eratzeko eta horiek autokudeatzeko
testuingurua sortzen dute.
Langileen garapena, pertsonen parte-hartzea eta haienganako konfiantza.
Lanbide Heziketako zentroek beren lagunek duten gaitasunean konfiantza dute; egun, erakundeen dinamika
eta haien ikaskuntzarako gaitasuna da lehiarako abantaila-iturri bakarra; dena dela, gaitasuna eta ezaguera
ezaugarri pertsonalak dira batez ere, eta haiek ekarpenak egitea pertsonen borondatearen mende eta egin
nahi dutenaren mende dago. Hori guztia lortu ahal izateko, ezagueraren langileek testuinguru egokia sortzen
dute erabakitzeko ahalmena modu autonomoan bereganatzeko eta haren ardura hartzeko, kolaboraziorako
eta lankidetzarako saretzat hartutako eskola batean.
Lanbide Heziketako zentroek, hango lagunek ekarpen gehiago egin ditzaten, haien prestakuntza eta
garapena lantzen dituzte; erakundearen helburuak lortzeko eta haren planak eta proiektuak garatzeko behar
diren gaitasunak zein diren identifikatzen dute; zentroetako lagunak gaitasun horiek eskuratzera bultzatzen
dituzte, laguntzak ematen dizkiete eta beren interesak garatzeko aukera ere ematen diete; zentro guztiaren
onerako erabiltzen dute haien ezaguera; zuzen jokatzen dute eta aukera-berdintasuna errespetatzen dute;
modu horretan prestatzen dituzte pertsonak, aldaketei aurre egiteko, operatiboak izan zein aldaketarako
beste gaitasun batzuk beharrezkoak izan.
Pertsonek eta taldeek egindako ahalegina eskertzen dute; beren egitekoa hobeto egin dezaten laguntza
ematen diete, eta, ardurak haien esku utzita eta haienganako konfiantza adierazita, pertsonak gehiago
inplikatzea lortzen dute; gardenak dira eta pertsonek proiektu eta ideia hobeak izatea lortzen dute, baita
horiek ezartzeko konpromisoa hartzea ere.
4

5. Lidergoa, ereduan eta koherentzian oinarrituta.
Lanbide Heziketako zentroak lider hezigarriak dira; zentroaren etorkizunari buruzko ikuspegi garbia dute
liderrek; hura argi eta garbi jakinarazten dute, eta gainerako lagunekin horietaz aritzea lortzen dute;
ikuspegiarekiko koherenteak dira; kolaboraziorako giroa sortzen dute, eta erakundearen helburuekiko guztiek
bat egiteko gaitasuna dute, eta, beren burua eredu dela, haiek motibatu eta bultzatu egiten dituzte.
LHko liderrek balioak eta printzipio etikoak ezartzen dituzte, eta beren interes-taldeentzako zuzendaritza
erakargarria izatea lortzen dute. Beren ardurapean dauden lagunak etengabe motibatzen eta bultzatzen
dituzte liderrek, kalitatearekiko eta etengabeko hobekuntzarekiko konpromisoa har dezaten; horretarako,
erreferentzia-eredu bilakatzen dira liderrak, bai jarreran, bai lan-errendimenduan.
Konpromisoa hartua dutela eta kemena dutela adierazten dute, baita une larrietan ere, eta hori konfiantza-
iturri da interes-taldeentzat; interes-taldeekin batera egiten dituzte hobekuntza-ekintzak eta egindako
ekarpena aitortzen diete haiei.
Etengabe mugitzen eta aldatzen ari den gizarte honetan, erakusten dute antolaketa egokitzeko eta behar
adina aldiz bideratzeko gaitasuna dutela.
Gizartearekiko konpromisoa.
Lanbide Heziketako zentroek gizartearekiko konpromisoa dute; beren jarduerak arautzen dituzten tokiko zein
autonomia-mailako arauak eta legeak betetzen dituzte, itxaropenak bete eta gainditzen dituzte, eta gizarteak
dituen itxaropenak hautematen eta horiei erantzuna ematen saiatzen dira.
LHko zentroak gardenak dira eta erakunde arduratsuak direnez, errendimenduaren berri ematen diete
interes-taldeei; erantzukizun soziala, ingurumenaren zaintza eta arriskuen prebentzioa sustatzen dituzte,
beren balioetako batzuk baitira, eta horiek kudeaketan eta hezkuntza-zerbitzuetan eransten dituzte.
Erakundeekin eta elkarte sozialekin batera, elkarri onura eragingo dioten proiektuetan parte hartzeko aukerak
aurkitzen dituzte; erakundeek zentroekiko duten konfiantza-maila oso handia da; gauzatzen dituzten
jarduerek komunitatean duten eraginaren jakitun dira, unekoa zein etorkizuneko eragina, eta kontrako
edonolako eragin minimizatzeaz arduratzen dira.
5

6. 4.-HOBBIDE, EUSKAL HERRIKO LH-KO KUDEAKETA, AUTOEBALUAZIO ETA
HOBEKUNTZA EREDUA
“Hobbide” –Euskal Herriko LHko kudeaketa eredua- honako ardatz eta gaietan egituratzen da:
ARDATZA GAIA
IKASTETXEAREN GOBERNUA KOKATZE ESTRATEGIKOA
PROZESUEN EGITURA
PLANGINTZA EKONOMIKOA ETA FINANTZARIOA
AKTIBOEN ETA BALIABIDEEN KUDEAKETA
ALDAKETAREN KUDEAKETA
INTERES TALDEAK KOKATZEA ETA MERKATUAREN DEFINIZIOA
ALIANTZEN ETA KOLABORATZAILEEN KUDEAKETA
INTERES-TALDEENGANAKO ORIENTAZIOA
ZERBITZUGINTZA
IKASTETXEKO PERTSONAK PERTSONAK KUDEATZEKO ESPARRUA
LIDERRAK PERTSONA-KUDEATZAILE GISA
FORMAKUNTZA ETA GARAPENA
KOMUNIKAZIOA ETA EZAGUTZA INFORMAZIOA ETA EZAGUTZA
KOMUNIKAZIOAREN KUDEAKETA
SORMENA ETA HOBEKUNTZA SORMENAREN ETA IKASKUNTZAREN TESTUINGURUA
BERRIKUNTZA ETA HOBEKUNTZA
Kudeaketa gai hauetako bakoitza 4 etapetan egituratzen da: Informazioaren Analisia (I), Plangintza (P),
Ekintza (A), Ebaluazioa (E). Etapak area kupuru batekin osatzen dira; azkenik, kudeaketa gai bakoitzak
emaitza adierazleak ditu (E etapan) eta errendimenduzkoak (I, P, A etapak); adierazleak beti area zehatz bati
daude atxekituak.
Kudeaketa gai bat baino gehiagotan komunak diren areak, lehenengoan kudeatzen dira (gai tutorea) eta
besteetan kontuan hartu egiten dira, bertan letra etzanez azaltzen direlarik.
6

7. IKASTETXEAREN GOBERNUA
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek ikastetxearen gobernu eraginkorra bermatzen dute,
Kokatze Estrategikoaren, Prozesuen Egituraren, Plangintza Ekonomiko eta Finantzarioaren, Aktibo eta
Baliabideen Kudeaketaren eta Aldaketare Kudeatzearen bidez.
Kokatze estrategikoa estrategia eta urteko plana diseinatu eta gauzatzean datza, ikastetxearen emaitzak
berrikusiz eta hobetuz.Prozesuen egiturak Hobbide ereduarekin eta adierazleen diseinu eta jarraipenarekin
bat datorren prozesuen araberako kudeaketa batekin konprometitzen du.Plangintza ekonomiko eta
finantzarioak ematen ditu ikastetxearen plan eta proiektuek behar dituzten inbertsio eta dirulaguntzak.Aktibo
eta baliabideen kudeaketak ematen du ikastetxearen aktibo eta baliabideak eta haren mantentzea eta
segurtasuna optimizatzeko aukera. Aldaketaren kudeaketa aldaketen eraginkortasuna lagundu, sustatu eta
bermatzeko planak ezartzera bideratuta dago.
Kokatze estrategikoa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek beren gaurko egoera, lortu beharreko helburuak eta egiten
duten ekarpen erlatiboa kontuan hartuta diseinatzen dituzte ikastetxearen estrategia eta urteko plana.
Kudeaketa-gaien adierazleak aztertu ostean, helburu estrategikoak eta haiek lortzeko behar diren prozesuak
definitzen dituzte. Erabili beharreko metodologia ezartzen da eta emaitza klabeak berrikusi eta hobetzen dira.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Kokatze estrategikoa kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
Kudeaketa-gaien ebaluazio-adierazleen emaitzak eta dagokien informazioaren analisiaren
ondorioak jasotzea eta analizatzea
Kudeaketa-gaien analisia
LH osatzen duten ikastetxeekin, lehiakideekin eta onentzat jotzen diren erakundeekin egindako
konparazioen emaitza jasotzea eta analizatzea
Plangintza
Estrategia eta urteko plana diseinatzea eta Euskal Autonomia Erkidegoko Lanbide Heziketako
Ereduaren gaiak kudeatzeko beharrezkoak diren estrategiak garatzea, eginkizunarekin eta
ikuskerarekin koherentzia gordez
Kudeaketa-gaien estrategiak
Helburu estrategikoak eta horiei lotutako arrakasta-faktore kritikoak definitzea
Arrakasta-faktore kritikoen garrantzi estrategikoa
Interes talde bakoitzarentzat kastetxearen dituen helburuak lortzeko bidea emango duten
funtsezko prozesuak definitzea, eraginkortasunez kudeatu ahal izateko
Arrisku-egoera estrategikoak zehaztea eta horiei aurre egiteko edo ordezko metodoak
planteatzeko moduak identifikatzea
Ikastetxearen estrategia eta planak sailburuordetzarenekin, aliatuenekin eta lankideenekin bat
etorraraztea
Kudeaketa-gaien elkarrekiko erlazioak eta beraien garapena funtsezko prozesuen arabera
identifikatzea eta orekatzea, estrategia eta urteko plana errealitate bihurtzeko eta horien
komunikazioa diseinatzeko
Liderrek interes-taldeen interesetan eta beharretan eta arrakasta-faktore kritikoetan oinarrituta
garatzen dituzte ikastetxearen asmoa, ikuspegia eta kultura
Liderrek ikastetxearen egitura egokitzen dute estrategiaren eta urteko planaren ezarpenari
sostengua emateko
7

8. Erakunde osoan informazioko eta jarraipeneko sistemak ezartzea, estrategiak eta funtsezko
prozesuek zein neurritan aurrera egin duten analizatzeko
Ekintza
Lehentasunak ezartzea, kaskadan hedatzea, planak, helburuak eta jomugak adostea eta
komunikatzea, eta lortzen diren emaitzen jarraipena egitea
Helburu estrategikoen hedapena
Desbideratzeen gaineko ekintzak
Liderrek, erreferentziako eredu gisa jardunez, ikastetxearen kultura sostengatzen duten balioak,
printzipio etikoak eta erantzukizun publikoak garatzen dituzte
Liderrek, estrategia eta urteko plana garatzeko, hedatzeko eta eguneratzeko metodologia ezartzen
dela ziurtatzen dute
Liderrek ikastetxearen gobernu eraginkorra garatu eta ezartzen dela ziurtatzen dute HOBBIDE
Ereduaren araberako autoebaluazioaren bitartez
Liderrek funtsezko emaitzak neurtu, berraztertu eta hobetu egiten direla bermatzen dute
Ebaluazioa
Estrategiaren eta urteko planaren eraginkortasuna ebaluatzea, baita ikastetxeak abian jarritako
prozesu eta ekimenetan haiek aintzat hartzearena ere
Helburu estrategikoen betetze-maila
Kokatze estrategikoaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
Ikastetxearen proiektuaren eraginkortasuna (pertsonak eta bezeroak)
Ikastetxearen proiektuaren eraginkortasuna (Sailburuordetza eta/edo jabeak eta gizartea)
8

9. Prozesuen egitura
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek prozesuen egitura bat sortzen dute, eraginkortasuna
adierazleen diseinu eta jarraipenaren bidez eginez. Ikastetxearen prozesuak diseinatzen dituzte Hobbide
ereduaren ardatzei eta kudeaketa-gaiekin bat etorriz eta Kalitate-, Ingurugiroari eta Lan-Arriskuen
Prebentzioari buruzko estandarrak aplikatzen dituzte.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Prozesuen egitura kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
Kudeaketa-gaien ebaluazio-adierazleen emaitzak eta dagokien informazioaren analisiaren
ondorioak jasotzea eta analizatzea
Kudeaketa-gaien analisia
LH osatzen duten ikastetxeekin, lehiakideekin eta onentzat jotzen diren erakundeekin egindako
konparazioen emaitza jasotzea eta analizatzea
Plangintza
Estrategia eta urteko plana diseinatzea eta Euskal Autonomia Erkidegoko Lanbide Heziketako
Ereduaren gaiak kudeatzeko beharrezkoak diren estrategiak garatzea, eginkizunarekin eta
ikuskerarekin koherentzia gordez
Kudeaketa-gaien estrategiak
Funtsezko prozesuen eta horien arrakasta-faktore kritikoen estaldura ziurtatzea alderdi
ekonomiko eta finantzarioan
Funtsezko prozesuen kudeaketa ekonomikoa eta finantzarioa
HOBBIDE Ereduaren ardatzen eta kudeaketa-gaien egiturari lotutako ikastetxeko prozesu guztiak
diseinatzea
Kudeaketa-gaien eta horiei loturiko prozesuen emaitzen eta errendimenduaren adierazleak eta
helburuak eta horien analisi-sistematika diseinatzea eta garatzea, interes-taldeen interesen eta
beharren arabera ebaluatzeko
Liderrek HOBBIDE Ereduaren kudeaketa-gaien eta horiei loturiko prozesuen jabeak izendatzen
dituzte eta dagozkien talde autokudeatuak eratzen direla ziurtatzen dute
Prozesuen egituran barruko eta kanpoko mailan dauden elkarrekiko erlazioak (kolaboratzaileekin
eta aliatuekin) definitzea eta horiek tratatzeko mekanismoak ezartzea
Ekintza
HOBBIDE Ereduak ezarritakoaren araberako prozesukako kudeaketa-sistema ezartzea
Prozesuen kudeaketan sistemen estandarrak aplikatzea, esate baterako kalitatekoak (ISO9001),
ingurumen-kudeaketakoak (Ekoscan, ISO14001), laneko arriskuen kudeaketakoak (OSHAS 18001),
5S eta abar, sistema horiek integratuz
Honakoen arabera ziurtatutako zerbitzuak: ISO 9001, ISO 14001, EKOSCAN, OSHAS
18001.
5S aplikatzen zaien eremuak
Liderrek HOBBIDE Eredua garatzen dela eta eredu horrek finkatutako prozesukako kudeaketa-
sistema ezartzen dela bermatzen dute.
Evaluazioa
Prozesuek duten eraginkortasuna ikastetxearen estrategia eta urteko plana hedatzeko tresna gisa
berraztertzea
9

10. Funtsezko prozesuen helburuen betetze-maila
Prozesuen egituraren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
Kudeaketa-gaien helburuen betetze-maila
10

11. Plangintza ekonomikoa eta finantzarioa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek, ukigai eta ukiezineko aktiboetan egindako inbertsio eta
desinbertsioak aztertu ondoren, ekonomi eta finantza-estrategia bat lantzen dute, baita ekonomi
kudeaketarako sistematika bat ere. Aurrera eramateko metodoak ezartzen dituzte, baliabide ekonomikoak eta
finantzarioak estrategia eta urteko planen alde erabiltzeko.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Plangintza ekonomikoa eta finantzarioa kudeatzean egin beharko
luketena:
Informazioaren Analisia
Aktibo ukigai eta ukiezinetako inbertsioak eta desinbertsioak analizatzea
Inbertsioen eta desinbertsioen analisia
Plangintza
Baliabide ekonomikoak eta finantzarioak estrategiari eta urteko planari sostengua emateko
erabiltzeko estrategia ekonomikoa eta finantzarioa garatzea
Plangintza ekonomikoa eta finantzarioa eta bere txostenak diseinatzea interes-taldeen itxaropen
ekonomikoei erantzuteko
Txosten ekonomikoak egiteko sistema egokiak ezartzea
Arrisku ekonomiko eta finantzario guztien kudeaketa ikastetxeko maila guztietan hedatzeko
aukera emango duten metodologiak garatzea eta sartzea
Arrisku ekonomiko eta finantzarioen kudeaketa
Ekintza
Mekanismo eta parametro ekonomiko eta finantzarioak erabiltzea baliabide-egitura eraginkorra
bermatzeko
Diru-sarreren desbideratzea
Gastuen desbideratzea
Likidezia
Kudeaketa ekonomiko eta finantzarioaren estrategia hedatzeko metodoak ezartzea
Ebaluazioa
Kudeaketa ekonomiko eta finantzarioaren eraginkortasuna ebaluatzea
Diru-sarrera propioen sorrera
Helburu estrategiko ekonomiko eta finantzarioen betetze-maila
Funtsezko prozesuen aurrekontu-desbideratzea
11

12. Aktiboen eta baliabideen kudeaketa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek estrategia bat gauzatzen dute aktiboak (eraikinak,
materialak, ekipoak, etab…) kudeatu eta mantentzeko eta horien segurtasunerako, Estrategiarekin eta Urteko
planarekin bat datorrena. Haien erabilpena optimizatzen da, hondakinen igorpenak gutxituz eta aurkako
edozein inpaktu global minimizatuz.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Aktibo eta baliabideak kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
Aktibo ukigai eta ukiezinetako inbertsioak eta desinbertsioak analizatzea
Inbertsioen eta desinbertsioen analisia
Ikastetxeko aktiboek erkidegoan eta pertsonengan duten edozein eragin negatibo analizatzea
(arazo ergonomikoak, higiene eta osasunekoak barne)
Plangintza
Estrategiari eta urteko planari sostengua emango dion eraikinak, tresneria eta materiala
kudeatzeko estrategia garatzea
Aktiboen mantentzea eta erabilera kudeatzeko sistematika ezartzea, haien bizi-zikloaren
errendimendu osoa hobetzeko
Mantentze-plana duten aktiboak
Aktiboen segurtasuna kudeatzea
Segurtasun-plana duten aktiboak
Laneko arriskuen ebaluazioa duten lanpostuak
Ikastetxearen zerbitzuak egiteari lotutako baliabideen erabilera planifikatzea, ingurumenari kalterik
eragin ez diezaioten
Desarrollar una estrategia de gestión de edificios, equipos y material que apoye la estrategia y el
plan anual.
Ekintza
Material suntsikorraren kudeaketa optimizatzea
Horniduren kontsumoa optimizatzea
Kontsumoa optimizatzea
Hondakinak gutxitzea eta birziklatzea
Hondakinak gutxitzea
Zerbitzuak emateko prozesuaren edozein eragin global negatibo minimizatzea
"A" motako ekipamenduetan itxarondako bizitza-zikloa betetzea
Evaluazioa
Aktiboen eta baliabideen kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
Aktiboen eta baliabideen kudeaketa-helburuen betetze-maila
Instalazio eta ekipamenduekiko Bezeroen eta Pertsonen gogobetetasuna
Instalazio eta ekipamenduekiko Sailburuordetza eta/edo Jabeen eta Gizartearen
gogobetetasuna
12

13. Aldaketaren kudeaketa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek aztertu eta ulertzen dituzte aldaketa sustatzen duten kanpo
eta barne baldintzak; planak eta inbertsioak, baliabideak eta aldaketek dakartzaten arriskuak hartzen dituen
Aldaketa Kudeatzeko eredu bat definitzen dute. Aldatzeko planak ezartzen dira, lagundu, sustatu eta haien
eraginkortasuna bermatzeko.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Aldaketa kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
Liderrek ulertzen dituzte ikastetxeko aldaketa bultzatzen duten barruko eta kanpoko
baldintzatzaileak
Barneko eta kanpoko aldaketa-iturrien analisia
Plangintza
Aldaketa kudeatzeko eredua ezartzea
Aldaketa kudeatzeko ereduaren osagaien definizioa
Emaitzak hobetzeko aldaketak antzemateko eta lehenesteko sistematika ezartzea
Liderrek ikastetxean, erakundearen ereduan eta bere kanpoko harremanetan sartu behar diren
aldaketak zehaztu eta hautatzen dituzte
Liderrek aldaketa-planak garatzen dituzte
Aldaketa-planen definizioa
Liderrek inbertsioa, baliabideak, arriskuak eta aldaketarako behar den sostengua kudeatzen
dituzte
Prozesu berriak edo funtsean aldatutakoak kontrolatzeko metodoak ezartzea, bidezkoa denean
proiektu pilotuak erabiliz
Pertsonek prozesu berrietan edo aldatutakoetan lan egiteko prestakuntza egokia horiek ezarri
baino lehen jasotzen dutela bermatzea
Ekintza
Liderrek aldaketa-planen ezarpena kudeatzen dute
Liderrek aldaketaren ezarpen eraginkorra bermatzen dute eta interes-taldeetan duen eragina
kudeatzen dute
Aldaketak interes-taldeetan duen eraginaren kudeaketa
Liderrek bultzatu eta sustatzen dute pertsonek beraiek aldaketa kudea dezaten
Pertsonek aldaketa-planetan duten inplikazioa
Ebaluazioa
Prozesuetako aldaketek hala aldatutako prozesuetan nola prozesuen egitura globalean
aurreikusitako emaitzak lortzen dituztela aztertzea
Liderrek aldaketen eraginkortasuna neurtu eta aztertzen dute eta eskuratutako ezagutzak
partekatzen dituzte
Partekatutako ezagutza-maila
13

14. Aldaketaren eta bere lidergoaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
Aldaketa-helburuen lorpen-maila
14

15. INTERES TALDEAK
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek segurtatzen dute interes taldeenganako orientabidea,
Kokatzea eta Merkatuaren Definizioaren, Aliantzen eta Kolaboratzaileen Kudeaketaren, Interes
Taldeenganako Orientabidearen eta Zerbitzugintzaren bidez.
Kokatze eta Merkatuaren Definizioak eskainitako zerbitzuek denboran iraun dezaten bermatu nahi du.
Aliantzen eta Kolaboratzaileen Kudeaketak aliantza berriak garatzen ditu eta egungoak sustatu, bezeroei
balioa eransteko. Interes Taldeenganako Orientabideak jabeak izendatzea dakar, interes taldeen premia eta
itxaropenak era orekatuan asebetetzeko. Zerbitzugintza legezko baldintzak betetzen dituzten eta bezeroei,
berriztapen didaktiko eta teknologikoaren bidez, balioa eransten dieten zerbitzuak eskaintzera bideratzen da.
Kokatzea eta merkatuaren definizioa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek eskaintzen duten formazioaren eta beste zerbitzuen merkatu
eskatzailea aztertzen dute, baita merkatu horren joerak eta gertatzen diren aldaketak ere. Merkatu horietan
duten presentzia indartzen da eta baita produktu eta zerbitzu berrien eskaintza egin ahal dutenetan ere.
Produktu eta zerbitzuak ezartzen dira eta egokia den publizitatea kudeatzen da.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Kokatzea eta merkatuaren definizioa kudeatzean egin beharko
luketena:
Informazioaren Analisia
Ikastetxeak gaur egun eskaintzen dituen eta etorkizunean eskainiko dituen formakuntza eta
bestelako zerbitzuak eskatzen dituen merkatu-mota definitzeko informazioa biltzea eta analizatzea
Merkatu-analisia
Lanbide-heziketaren zerbitzuak eskatzen dituzten sektoreetan gertatzen diren joerak eta aldaketak
identifikatzea, ulertzea eta aurreikustea, lehiakideen jarduerak barne
Gai sozialei, ingurumenekoei, segurtasunekoei eta legezkoei dagozkien epe laburrerako eta
luzerako datuak biltzea eta analizatzea
Adierazle demografikoak, ekonomikoak eta politikoak biltzea, identifikatzea eta horien ondorioak
ateratzea
Ikastetxearen kanpoko irudiari eta bere izenaren ezagutzari buruz lortutako datuak biltzea eta
analizatzea
Produktu eta zerbitzuen zorroak bizi-ziklo osoan zehar dituen eraginen datuak biltzea eta
analizatzea
Plangintza
Formakuntza eta egungo bestelako zerbitzuak eskatzen dituzten merkatuetako presentzia
indartzea eta merkatuak aldatzeko edo berriak irekitzeko baldintzak analizatzea
Ikastetxeak ematen dituen produktu eta zerbitzuen zorroa zehaztea eta definitzea
Ikastetxearen zerbitzu-estaldura
Ekintza
Produktu eta zerbitzu berriak ezartzea bai ikastetxearen egungo merkaturako bai prestakuntza eta
bestelako zerbitzuak eskatzen dituen merkatuan sartzea lortzeko
Produktu eta zerbitzuen balioaren publizitatea egitea eta egungo bezeroei eta bezero izan
daitezkeenei jakinaraztea, eta zerbitzu-eskaerak matrikulak eta inskripzioak kudeatzea
Publizitate-ekintzen eraginkortasuna
Gizartearekiko eta erkidegoarekiko elkarrekintza
15

16. Liderrek lanbide-elkarteetan, hitzaldietan eta mintegietan parte hartzen dute, bikaintasuna
sustatuz eta bultzatuz
Liderrek iraunkortasunaren aldeko jarduerak sustatu eta bultzatzen dituzte eta horietan parte
hartzen dute, esate baterako ingurumena maila globalean hobetzera eta ikastetxeak gizarteari
egiten dion ekarpena areagotzera zuzendutakoetan
Ebaluazioa
Kokatzearen eta merkatuaren definizioaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
Ikastetxearen merkatua
Ikastetxearen merkatua (H F, Katalogoa, E P-Hobetuz)
Ikastetxearen merkatua (Administrazio publikoak diruz lagundu gabeko L P, L P)
Eskaintzaren errendimendua H F eta Katalogoko E P
Eskaintzaren errendimendua Lanerako Prestakuntzan
Eskaintzaren errendimendua Eskariaren araberako prestakuntzan
Kokatzearen eta merkatuaren definizioaren eraginkortasuna (Bezeroak eta Pertsonak)
Kokatzearen eta merkatuaren definizioaren eraginkortasuna (Sailburuordetza eta/edo
Jabeak eta Gizartea)
16

17. Aliantzen eta kolaboratzaileen kudeaketa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek beste erakunde batzuekin itunak egiteko dituzten aukerak
aztertzen dituzte, beren kulturarekin eta planekin bat etorriz. Gainera, laguntzaile eta hornitzaileekin dituzten
harremanak gizarte-erantzukizunaren markoan egituratzen dira. Horrela sinergiak sortzen dituzte, prozesu
eta zerbitzuak hobetzeko eta bezeroei balioa eransteko.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Aliantzak eta kolaborazioak kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
Gaur egun lankide eta aliatuak direnen eta izan daitezkeenen ezagutzei, jardunbide egokiei,
baliabideei eta funtsezko jarrerei buruzko informazioa biltzea eta analizatzea
Aliantzen eta kolaboratzaileen analisia
Aliatuen funtsezko ahalmenak eta beharrak identifikatzea, ikastetxearen estrategia eta urteko
plana errealitate bihurtzeko
Aliantzen garrantzi estrategikoa
Lankideen gaitasunak, jardunbide egokiak eta baliabideak identifikatzea, elkarrekiko garapenari
sostengua emateko baliatzeko
Ikastetxearen estrategiari, urteko planari eta asmoari jarraiki beste erakunde batzuekin eta
erkidegoarekin funtsezko aliantzak ezartzeko aukerak identifikatzea
Plangintza
Aliatutako beste erakundearen kultura norberaren kulturarekin bateragarria dela eta bion ezagutza
partekatzen dela ziurtatzea
Aliatu, kolaboratzaile eta hornitzaileekiko harremanak egituratzea ahalik eta baliorik handiena
sortzeko
Aliantzen egituraketa
Gizarte eta ingurumen arloko erantzukizunarekin zerikusia duten ildo nagusiak lankide eta
aliatuekin batera ezartzea eta egokitzea
Ekintza
Bezeroei balioa eransten dieten zerbitzuak emateko prozesuan aliantzak erabiltzea
Aliatuek eta kolaboratzaileek produktuen eta zerbitzuen garapenean duten inplikazioa
Zerbitzuak emateko prozesuari balioa eransten dioten aliantzak erabiltzea bezeroekin
Lankideekin eta aliatuekin batera lan eginez sinergiak sortzea prozesuak hobetzeko eta
ikastetxearen eta bezeroen arteko harremanari balioa eransteko
Liderrek aliantzak ezartzen dituzte eta horietan parte hartzen dute
Lidergoa aliantzen garapenean
Ebaluazioa
Aliantzen eta lankidetzen kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
Aliantzen eta kolaborazioen eraginkortasuna
Aliatuen eta kolaboratzaileen kudeaketaren eraginkortasuna
17

18. Interes-taldeenganako orientazioa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek interes taldeen jabeak izendatzen dituzte, beren beharrak
eta itxaropenak orekatzen dituzte, eta kanpoko interes talde nabarmenenen asebetetze maila zehazten eta
handitzen dute ikastetxearekin duten harremanetan, aldizkako inkestak eta beste metodo batzuk erabiliz,
baita ohiko harremanen bidez. Erlazio proaktibiak izaten dituzte haien beharrak, itxaropenak eta kezkak
etengabe eztabaidatu eta gauzatzeko.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Interes-taldeenganako orientazioa kudeatzean egin beharko
luketena:
Informazioaren Analisia
Egungo eta etorkizuneko interes-taldeen (bezeroak, pertsonak, lankideak, aliatuak,
sailburuordetza, instituzioak, ikastetxeen jabeak eta harremanak dituzten inguruko erakundeak)
beharrak eta itxaropenak identifikatzea, ulertzea eta aurreikustea
Interes-taldeen beharren eta itxaropenen analisia
Interes-taldeen beharrei eta itxaropenei buruzko alderdi garrantzitsuen estaldura
Plangintza
Interes-talde garrantzitsu guztien epe laburrerako eta luzerako beharrak eta itxaropenak orekatzea
eta haiekiko harremanaren jabeak izendatzea
Oreka interes-taldeen kudeaketan
Ikastetxearekiko harremanetan kanpoko interes-talde garrantzitsuen gogobetetasun-mailak
zehaztea eta areagotzea, aldian behingo inkestak, datuak egituratuta biltzeko beste era batzuk eta
ohiko harremanetan lortutako datuak erabiliz
Gogobetetasuna ebaluatzeko sistemak duen interes-taldeen estaldura
Bezeroekiko ohiko harremanetatik datorren informazioa, iradokizunak, kexak eta erreklamazioak
barne, kudeatzeko metodoak ezartzea
Bezeroekiko ohiko harremanetatik datorren informazioaren kudeaketa
Ekintza
Bezeroen eskakizunak haiekin izandako ohiko harremanen ondorioz zehaztea eta asetzea
Bezeroekin modu proaktiboan inplikatzea haien beharrak, itxaropenak eta kezkak eztabaidatzeko
eta haiei heltzeko
Bezeroekiko harremanetan sormena eta berrikuntza sustatzea eta mantentzea, hala zerbitzuak
ematean nola eskaintzen
zaion arretan
Berrikuntzak bezeroekiko harremanetan
Liderrek bezero, kolaboratzaile eta aliatuen eta gizartearen ordezkarien behar eta itxaropenak ase
eta ulertzen dituzte eta haiei erantzuten diete
Liderrek esker ona ematen diete kanpoko interes-taldeetako pertsona eta lantaldeei ikastetxearen
emaitzetarako egindako ekarpenagatik, leialtasunagatik…
Kanpoko interes-taldeentzako esker ona
Evaluazioa
Interes-taldeentzako orientabidearen kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
18

19. Gogobetetasun orokorra (Bezeroak)
Gogobetetasun orokorra (Gizartea eta Sailburuordetza eta/edo Jabeak)
19

20. Zerbitzugintza
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek interes taldeen beharrak eta itxaropenak zehaztu, ulertu eta
aurreikusten dituzte, bezeroei balioa eta asebetetzea emango dizkieten zerbitzu eta prozesuak diseinatu ahal
izateko. Zerbitzuak eman eta produktuak eta zerbitzuak eskuratzen dituzte, aldez aurreko diseinuen eta
legez ezarritako baldintzen araberakoak; metodologia didaktiko, pedagogiko eta teknologiko berritzaileak
erabiltzen dituzte eta aholkularitza ematen diete bezeroei zerbitzuak arduraz erabil ditzaten.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Zerbitzugintza kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
Egungo eta etorkizuneko interes-taldeen (bezeroak, pertsonak, lankideak, aliatuak,
sailburuordetza, instituzioak, ikastetxeen jabeak eta harremanak dituzten inguruko erakundeak)
beharrak eta itxaropenak identifikatzea, ulertzea eta aurreikustea
Interes-taldeen beharren eta itxaropenen analisia
Interes-taldeen beharrei eta itxaropenei buruzko alderdi garrantzitsuen estaldura
Plangintza
Interes-talde garrantzitsu guztien epe laburrerako eta luzerako beharrak eta itxaropenak orekatzea
eta haiekiko harremanaren jabeak izendatzea
Oreka interes-taldeen kudeaketan
Ikastetxearekiko harremanetan kanpoko interes-talde garrantzitsuen gogobetetasun-mailak
zehaztea eta areagotzea, aldian behingo inkestak, datuak egituratuta biltzeko beste era batzuk eta
ohiko harremanetan lortutako datuak erabiliz
Gogobetetasuna ebaluatzeko sistemak duen interes-taldeen estaldura
Bezeroen eta bestelako interes-taldeen etorkizuneko beharrak eta itxaropenak kontuan hartuta,
zerbitzuetan hobekuntzak aurreikusteko eta identifikatzeko metodo egokiak definitzea
Zerbitzuei balio erantsia emango dieten prozesuen diseinu berriak, metodologia berritzaileak eta
kudeaketa-ereduak ezartzea
Zerbitzugintzaren hobekuntzaren kudeaketa
Gaitasunak eskuratzean oinarritutako formakuntza-ereduak diseinatzea eta garatzea, unitate
didaktikoetan eta ikasgelako jardueretan gauzatuak, ikasleen errendimenduaren ebaluazioa barne
Programazioen onarpen-indizea
Gaitasunak eskuratzeko bermea
Bidezkoa denean, esate baterako formakuntza-ikastaroetan, bezeroei balioa erantsiko dioten
produktu eta zerbitzu berriak diseinatzea eta garatzea bezeroekin, lankideekin eta aliatuekin
batera
Zerbitzua amaitutakoan, helburuen aldean izan diren desbideratzeak konpontzeko mekanismoa
ezartzea
Produktu eta zerbitzuen desbideratzeen kudeaketa
Ekintza
Aurretiko diseinuekin eta geroztiko garapenekin bat datozen produktuak eta zerbitzuak eskuratzea
eta ematea
Zerbitzuak emateko prozesuaren errendimendua
Zerbitzuekiko bezeroen gogobetetasuna ( tutoretza-orientabidea eta lanbide- orientabidea)
20

21. Ezarritako legezko baldintzen arabera eta balioa erantsiz ematea zerbitzuak bezeroei
Bezeroen gogobetetasuna orientabide akademikoarekiko
Orientatzeko eta lan-munduratzeko zerbitzuak
Europear proiektuen zerbitzuak
Gaitasuna ebaluatzeko zerbitzuak
Hiru.com-eko zerbitzuak
E-learning zerbitzuak
Metodologia didaktiko eta pedagogiko berritzaileak eta ikasleen ikasteko prozesuen eta bestelako
zerbitzuen jarduerak erraztuko dituzten teknologiak erabiltzea
Metodo egokiak erabiltzea bezeroek ikastetxearen zerbitzuei buruz dituzten beharrak eta
itxaropenak zehaztea ahalbidetuko duen informazioa lortzeko
Ikastetxeko pertsonen eta kolaboratzaileen sormena, berrikuntza eta funtsezko gaitasunak
erabiltzea zerbitzu lehiakorrak garatzeko
Pertsonen inplikazioa produktuaren eta zerbitzuaren hobekuntzan
Kanpo-kolaboratzaileen inplikazioa produktuaren eta zerbitzuaren hobekuntzan
Bezeroei zerbitzuak eta horiei loturiko baliabideak arduraz erabiltzeari buruzko aholkuak ematea
Ebaluazioa
Barne-auditorien eta beste metodo batzuen bitartez, ezarritako baldintzen arabera,
formakuntzaren kudeaketa (HF, EF, LF) eta ikasteko prozesuak berraztertzea
Promozio-indizea Hasierako Formazioan
Arrakasta-indizea Katalogoan
Arrakasta-indizea (Eskariaren araberako Etengabeko Prestakuntzan eta Lanerako
prestakuntzan)
Bezeroaren gogobetetasun-mailak ebaluatzea, bai zerbitzugintzari bai jasotzen duen arreta-
zerbitzuari dagokionez, eragiten dioten zerbitzuen errendimenduaren neurketen bitartez
Bezeroen gogobetetasuna jasotako ikastaroekiko
Bezeroen gogobetetasuna bestelako zerbitzuekiko
Zerbitzugintzaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
Lan-munduratzearen indizea
Autoenplegu- eta ekintzailetza-maila
21

22. IKASTETXEKO PERTSONAK
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek beren pertsonen ekarpena sustatzen dute, Pertsonak
Kudeatzeko Esparru egoki bat garatuz, Liderrek Pertsona-kudeatzaile Gisa duten konpromisoaren bidez eta
pertsonen Formakuntza eta Garapenaren bidez.
Pertsonak Kudeatzeko Esparruak ikastetxeko pertsona guztiak inplikatzeko eskenatokirik onena ezartzen du,
haien ekarpena hobetuz. Liderrek Pertsona-kudeatzaile Gisa pertsonak koordinatu eta haien beharrak eta
itxaropenak kudeatzen dituzte beren jarduerarik onena lortu ahal izateko. Formakuntza eta Garapenak
pertsonen gaitasunak lanerako hobetu eta ikastetxearen gaurko eta etorkizuneko premietara egokitzen
dituzte.
Pertsonak kudeatzeko esparrua
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek ikastetxeko pertsonak inplikatzeko eszenatokirik onena
ezartzen dute. Pertsona horiengandik datorren informazioa erabiltzen dute, estrategiak eta pertsonak
kudeatzeko planak hobetzeko eta horrela beren asebetetze maila handitzeko. Baliabide egokiak ematen
zaizkie eta haien inplikazioa sustatzen da, haien jarduera ebaluatzen da hobetzen laguntzeko, eta haien
ekarpena aintzat hartzen zaie, inplikazioa eta ardurak hartzea areagotzeko asmoz.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Pertsonak kudeatzeko esparrua kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
Ikastetxeko inkestetatik eta pertsonengandik datorren bestelako informazioaren emaitzak
aztertzea, pertsonak kudeatzeko planak eta estrategiak hobetzeko eta, hartara, horien
gogobetetasun-mailak areagotzeko
Ikastetxeko pertsonengandik datorren informazioaren analisia
Plangintza
Pertsonak kudeatzeko planak eta estrategiak garatzea
Pertsonak kudeatzeko planak estrategiarekin eta urteko planarekin, ikastetxearen egiturekin eta
funtsezko prozesuen egiturarekin bat etorraraztea
Pertsonen gaitasunak zehaztea, sailkatzea eta ikastetxearen beharretara egokitzea
Gaitasunak ikastetxearen beharretara egokitzea
Ordainsarien, lekualdatzeen, kaleratzeen gaiak eta aplikatzekoak diren laneko beste zenbait kontu
(lanpostu hutsak, zuzendaritza-taldeak eratzea, karguak esleitzea, ordezkariak hautatzea…)
ikastetxeko pertsonak kudeatzeko planekin bat etorraraztea
Pertsonei aplikatzekoak diren gaiak dagozkien kudeaketa-planekin garatzea eta bat
etorraraztea
Ikastetxeko pertsonak eta beren ordezkariak pertsonak kudeatzeko planen eta estrategien
garapenean inplikatzea
Banako helburuak, taldearenak eta ikastetxearenak bat etorraraztea, berraztertzea eta eguneratzea
Langileen hautaketa eta lanposturatzea (hala sartu berriak, aplikatzekoa bada, nola lanpostu
bakoitzerako pertsonarik egokienak), lanbide-garapena eta ordezteko eta ondorengo izateko
planak kudeatzea
Lanposturatzea
Lanposturako lanbide-perfilaren egokitasunaren kudeaketa
Laneko arriskuen prebentzioko, ingurumeneko eta gizarte-erantzukizuneko gaietan garatzeko,
kontzientziatzeko eta inplikatzeko mekanismoak diseinatzea
22

23. Gizarte-onuren mailak ezartzea, esate baterako pentsio-planak, osasun-laguntza,
haurtzaindegiak...
Ekintza
• Pertsonei legezko gutxieneko baldintzak betetzen dituzten eta, zenbaitetan, baldintza horiek
gainditzen dituzten baliabideak eta zerbitzuak eskaintzea
• Gizarte-onurekiko gogobetetasuna
• Enpleguarekin zerikusia duen guztian ekitatea sustatzea eta bermatzea, aukera-berdintasuneko
planak eta estrategiak barne
• Ikastetxeko pertsonek taldean lan egiteko testuingurua sortzea
• Talde-lanaren hedapena
• Lan egiteko era hobetzeko antolakuntza-metodologia berritzaileak erabiltzea, esate baterako talde
autokudeatuak egituratuz (minieskolak - GUNEKA…)
• Pertsonen inplikazioa sustatzea, bultzatzea eta orekatzea
• Aniztasuna eta era askotako jatorrizko kultura-inguruneak ezagutzeko eta kontuan hartzeko
jarduera sozialak eta kulturalak sustatzea
• Pertsonen kudeaketan IiP bezalako estandarrak aplikatzea
• Pertsonen jarduera ebaluatzea, hobetzen laguntzeko
• Pertsonen jardueraren ebaluazioaren hedapena
• Pertsonek eta taldeek ikastetxeari egindako ekarpena baloratzea eta eskertzea, haien inplikazio-
maila eta erantzukizunak beren gain hartzeko jarrera mantentzeko eta hobetzeko
Evaluazioa
• Pertsonak kudeatzeko esparruaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
• Pertsonen kudeaketaren eraginkortasuna
• Pertsonak kudeatzeko planen eraginkortasuna
• Absentismo-indizea
• Pertsonen egonkortasuna
23

24. Liderrak pertsona-kudeatzaile gisa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek beren liderrak prestatzen dituzte, pertsonen garapena
lideratu, kudeatu eta sostengatzeko eta jarraibideak diseinatu eta ezartzeko pertsonak eta Ikastetxeko
lantaldeak bere kontura jardun dezaten baimentzeko. Liderrak hurbil-errazak dira, era aktiboan entzuten
dute, eredu dira eta kohesioa sortzen dute, eta pertsonen beharrei eta itxaropenei erantzuna ematen diete,
haien jarduera hobetzen lagunduz eta aitzatespena emanez Ikastetxearen funtzionamendua hobetzeko.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Lidergoa pertsona-kudeatzaile gisa kudeatzean egin beharko
luketena:
Informazioaren Analisia
Ikastetxeko inkestetatik eta pertsonengandik datorren bestelako informazioaren emaitzak
aztertzea, pertsonak kudeatzeko planak eta estrategiak hobetzeko eta, hartara, horien
gogobetetasun-mailak areagotzeko
Ikastetxeko pertsonengandik datorren informazioaren analisia
Plangintza
Pertsonak kudeatzeko planak eta estrategiak garatzea
Pertsonak kudeatzeko planak estrategiarekin eta urteko planarekin, ikastetxearen egiturekin eta
funtsezko prozesuen egiturarekin bat etorraraztea
Pertsonen gaitasunak zehaztea, sailkatzea eta ikastetxearen beharretara egokitzea
Gaitasunak ikastetxearen beharretara egokitzea
• Liderren formakuntza kudeatzea, pertsonen garapena zuzentzeko, kudeatzeko eta bultzatzeko
beharrezkoak diren gaitasunak izan ditzaten eta ikastetxeko pertsonei eta taldeei jarduteko
ahalmena emango dieten ildo nagusiak diseina eta ezar ditzaten
• Liderren gaitasunen garapena
Ekintza
• Liderrek ikastetxe barruan lankidetza bultzatu eta sustatzen dute
• Liderrak hurbil-errazak dira, gogoz entzuten dute, eredugarriak dira eta kohesioa sorrarazten dute
eta ikastetxea osatzen duten pertsonei erantzuten diete
• Liderrek eskuordetzea, pertenentzia- eta jabetza-sentimendua, erantzukizunak bere gain hartzea
eta pertsonak jardueran eragina duten erabakietan inplikatzea sustatzen dute, ikastetxearen
egitura eta antolakuntza egokituz
• Pertenentzia- eta jabetza-sentimendua
Ebaluazioa
• Liderrek lidergoaren arloko portaera pertsonalen eraginkortasuna berraztertu eta hobetzen dute,
esate baterako "Hamabi desafioak" erabiliz
• Lidergoaren ebaluazioaren hedapena
• Pertsonen kudeaketako lidergoaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
• Lidergoaren eraginkortasuna
• Liderren gaitasunen helburuen betetze-maila
24

25. Formakuntza eta garapena
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek prestakuntza eta garapen planak diseinatzen dituzte,
bermatzen laguntzeko ikastetxeko pertsonen gaitasunak bat etor daitezen antolakuntzaren gaurko eta
etorkizuneko gaitasunekin. Pertsonen gaitasunak egokitzen beren lana era ezin hobean egin dezaten eta
horrela pertsona horiek, eta ondorioz ikastetxeek, beren jarduera hobeagoa lor dezaten.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Formakuntza eta garapena kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
Ikastetxeko inkestetatik eta pertsonengandik datorren bestelako informazioaren emaitzak
aztertzea, pertsonak kudeatzeko planak eta estrategiak hobetzeko eta, hartara, horien
gogobetetasun-mailak areagotzeko
Ikastetxeko pertsonengandik datorren informazioaren analisia
Plangintza
Pertsonak kudeatzeko planak eta estrategiak garatzea
Pertsonak kudeatzeko planak estrategiarekin eta urteko planarekin, ikastetxearen egiturekin eta
funtsezko prozesuen egiturarekin bat etorraraztea
Pertsonen gaitasunak zehaztea, sailkatzea eta ikastetxearen beharretara egokitzea
Gaitasunak ikastetxearen beharretara egokitzea
• Ikastetxeko pertsonen gaitasunak erakundearen egungo eta etorkizuneko ahalmenetara egokitzen
direla bermatzen lagunduko duten formakuntza- eta garapen-planak diseinatzea
Ekintza
• Pertsona guztiak prestatzea, garatzea eta tutoretzapean hartzea, beren egungo jarduera eta
ikastetxeari egiten dioten ekarpena ulertu eta beren ahalmen osoa erdiets dezaten
• Garapen-planen estaldura
• Enpresako prestakuntza-indizea
• Ikasteko aukerak gizabanakoaren, taldeen eta ikastetxearen mailan sustatzea
• Pertsonen ahalmena ikastetxean egiten duten lanaren bitartez garatzea
• Lanbide-gaitasunaren maila
• Pertsonek taldean lan egiteko ahalmena garatzea
Evaluazioa
• Ikaskuntzan eta garapenean egindako inbertsioaren itzulera ebaluatzea, esate baterako jardueran
izan duen eragina neurtuz
• Gizabanakoaren jardueraren gaineko eragin-helburuen betetze-maila
• Ikastetxeko pertsonen garapenaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
• Garapenaren kudeaketaren eraginkortasuna
• Ikaskuntza eta garapenaren hedapena
25

26. KOMUNIKAZIOA ETA EZAGUTZA
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek komunikazioa eta ezagutza errazten dituzte ikastetxean,
Informazioa eta Ezagutza, eta Komunikazioaren Kudeaketaren bidez.
Informazioa eta ezagutza dira biak ikastetxearen barruko eta kanpoko pertsona guztiei banatuko zaizkiela
bermatzen duen sistema da, eraginkortasunez eta indarreko legeriaren arabera erabiliz. Komunikazioaren
kudeaketak kanpoko eta barruko interes taldeen iritzia aditzera eman eta jasotzen du, kastetxearen jarduerei,
Estrategiari eta Urteko Planei, emaitzei eta helburuei buruz, baita gerta daitezkeen aldaketei buruz ere.
Informazioa eta ezagutza
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek informazioa eta ezagutza kudeatzeko estrategia bat
garatzeko interes taldeen informazio beharrak aztertzen dituzte, eta ezagutza eraginkortasunez eskuratu,
areagotu eta erabiltzeko aukera ematen duten metodoak ezartzen dituzte, ikastetxearen hobekuntza eta
ikaskuntza azken helburua izanik. Informazio eta ezagutza nabarmena eskuratzeko bide egokiak ematen
dizkiete haien barne eta kanpo erabiltzaileei, informazio-teknologia erabiliz.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Informazioa eta ezagutza kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
• Ikastetxean egon behar duten informazioa eta ezagutza identifikatzea
• Ezagutzaren identifikazioa
• Interes-taldeek ikastetxearen kudeaketa-gaiei buruz dituzten komunikazio-beharrak identifikatzea
• Interes-taldeen komunikazio-beharren analisia
Plangintza
• Estrategiari eta urteko planari sostengua emango dion informazioa eta ezagutza kudeatzeko
estrategia garatzea
• Informazioaren eta ezagutzaren kudeaketaren bat etorrarazte estrategikoa
• Informazioa eta ezagutza egituratzea eta kudeatzea estrategiari eta urteko planari sostengua
emateko
•
Ezagutza eraginkortasunez eskuratzea, areagotzea eta erabiltzea ahalbidetuko duten metodoak
ezartzea, ikastetxeko etengabeko hobekuntza eta ikaskuntza izanik azken helburua; LHko
sistemaren eta ikastetxearen jabego intelektuala garatzen eta babesten laguntzea.
• Ezagutzaren bidezko ikaskuntza
Ekintza
• Barruko eta kanpoko erabiltzaileei informazio eta ezagutza garrantzitsuak egoki eskuratzeko
aukera eskaintzea
• Informaziorako eta ezagutzarako sarbideen definizioa
• Informazioaren baliozkotasuna, osotasuna eta segurtasuna bermatzea eta hobetzea eta Datuak
Babesteko Lege Organikoa (DBLO) betetzea
• Eguneratze, segurtasun eta Datuak Babesteko Lege Organikoa aplikatzeko sistemen
eraginkortasuna
• Informazioaren teknologia erabiltzea komunikazioari eta informazioari eta ezagutzaren kudeaketari
sostengua emateko
26

27. • Informazioaren eta ezagutzaren kudeaketa teknologikoa
Ebaluazioa
• Informazioaren eta ezagutzaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
• Informazioaren eta ezagutzaren kudeaketaren eraginkortasuna (Bezeroak eta Pertsonak)
• Informazioaren eta ezagutzaren kudeaketaren eraginkortasuna (Sailburuordetza eta/edo
Jabeak eta Gizartea)
• Informazioaren eta ezagutzaren kudeaketa-helburuen betetze-maila
27

28. Komunikazioaren kudeaketa
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek, interes taldeen komunikazio beharrak aztertu ondoren,
Komunikazio Estrategia eta Plana diseinatzen dituzte eta Ikastetxearen jarduerak, haren proiektu eta
helburuak eta interesatu ahal zaizkien aldaketa nabarmen guztiak jakinarazten dizkiete.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Komunikazioa kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
• Ikastetxean egon behar duten informazioa eta ezagutza identifikatzea
• Ezagutzaren identifikazioa
• Interes-taldeek ikastetxearen kudeaketa-gaiei buruz dituzten komunikazio-beharrak identifikatzea
• Interes-taldeen komunikazio-beharren analisia
Plangintza
• Komunikazio-beharretan oinarritutako estrategiak eta komunikazio-planak diseinatzea eta
garatzea
• Interes-taldeen estaldura komunikazio-planean
• Komunikazio-planen definizioa
Ekintza
• Komunikazio-kanal bertikalak (goranzkoak eta beheranzkoak) eta horizontalak garatzea eta
erabiltzea
• Komunikazio-kanalen eraginkortasuna (Bezeroak eta Pertsonak)
• Komunikazio-kanalen eraginkortasuna (Sailburuordetza eta/edo Jabeak eta Gizartea)
• Estrategia sailburuordetzari eta beste interes-talde batzuei jakinaraztea eta horien sentiberatze-
maila ebaluatzea
• Prozesuetan sartutako aldaketak horiekin zerikusia duten interes-talde guztiei jakinaraztea
• Aldaketen komunikazioaren eraginkortasuna (Bezeroak eta Pertsonak)
• Aldaketen komunikazioaren eraginkortasuna (Sailburuordetza eta/edo Jabeak eta Gizartea)
• Liderrek pertsonalki jakinarazten dizkiete ikastetxearen asmoa, ikuspegia, estrategia eta urteko
plana, beste plan batzuk, helburuak eta helmugak ikastetxea osatzen duten pertsonei
• Liderrek aldaketak eta horien arrazoia jakinarazten dizkiete ikastetxeko pertsonei eta beste
interes-talde batzuei
Evaluazioa
• Komunikazio-estrategiaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
• Pertsonei zuzendutako komunikazioaren eraginkortasuna
• Bezeroei zuzendutako komunikazioaren eraginkortasuna
• Komunikazioaren eraginkortasuna (Sailburuordetza eta/edo Jabeak eta Gizartea)
• Komunikazioaren kudeaketaren eraginkortasuna
28

29. SORMENA ETA HOBEKUNTZA
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek sormena eta hobekuntza sustatzen dituzte, Sormenaren eta
ikaskuntzaren aldeko testuingurua sortuz eta Berrikuntza eta Hobekuntza sustatuz.
Sormenaren eta ikaskuntzaren testuinguru egokiak aukera ematen du barne eta kanpoko baliabide guztiak
erabiltzeko etengabe hobetu eta ikasteko, ikastetxeko pertsonekin eta kanpoko interes taldeekin lankidetzan.
Liderrek sustatutako berrikuntza eta hobekuntzaren bidez testuinguru bat sortzen da ikastetxeko pertsonen
artean, hobekuntza-jardueretan inplika daitezen, eredu didaktiko eta pedagogikoen laguntzarekin eta azken
teknologia erabiliz.
Sormenaren eta ikaskuntzaren testuingurua
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek ikaskuntza eta berrikuntza jarduera guztien informazioa bildu
eta aztertzen dute, zein ezagutzetan, praktika onetan, baliabidetan eta jarreretan aitzindari diren identifikatuz;
teknologiak, kudeaketa-ereduak eta metodologia didaktiko eta pedagogikoak kudeatzeko estrategia bat
garatzen dute; adierazleetatik, aliantzetatik, IKTetatik eta informazio eta ezagutzaren baliabideetatik datorren
informazioaren emaitzak erabiltzen dituzte, baita ikaskuntza-jardueretatik datorren informazioa ere,
berrikuntzaren aldeko testuingurua sendotzeko eta lehentasunak eta hobekuntza helburuak ezartzeko.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Sormenaren eta ikaskuntzaren testuingurua kudeatzean egin
beharko luketena:
Informazioaren Analisia
• Ikaskuntzako eta berrikuntzako jardueren multzotik ondorioztatzen den informazioa biltzea eta
analizatzea
• Ikaskuntzari eta berrikuntzari buruzko informazioaren analisia
• Abantaila edo aukerak baliatzeko ahalmena eskaintzen duten ezagutzak, jardunbide egokiak,
baliabideak eta funtsezko jarrerak, egungoak eta etorkizunekoak, identifikatzea
• Datuak analizatzea teknologia berriek, kudeaketa-ereduek eta metodologia didaktiko eta
pedagogikoek ikastetxearen aurrerabidean duten eragina zehazteko
• Zaintza teknologikoko metodoetatik datorren informazioa analizatzea, teknologia berriek,
kudeaketa-ereduek eta metodologia didaktikoek duten eragina eta balio potentziala zerbitzuetan,
ulertzeko eta aurreratzeko.
Plangintza
• Estrategiari eta urteko planari sostengua emango dion teknologiak, kudeaketa-ereduak eta
metodologia didaktikoak eta pedagogikoak kudeatzeko estrategia garatzea
• Hobekuntzaren garrantzi estrategikoa
• Teknologia, kudeaketa-eredu eta metodologia didaktiko eta pedagogiko alternatiboak eta
azalerazten ari direnak identifikatzea eta ebaluatzea ahalbidetuko duten zaintza teknologikoko
metodoak ezartzea, ikastetxean eta gizartean duten eragina kontuan hartuz
• Teknologia berrien, kudeaketa-ereduen eta metodologia didaktiko eta pedagogikoen
eraginaren analisia
• Berritzeko eta hobetzeko aukerak antzemateko eta lehenesteko sistematika ezartzea, ikaskuntza
baliatzeko eta emaitzak hobetzeko
• Ikastetxeko interes-taldeen, kolaboratzaileen eta aliatuen talentu sortzailea eta berritzailea
suspertzeko testuinguruak sortzea, etengabeko hobekuntzetan eta hobekuntza drastikoetan eragina izan
dezaten eta ikaskuntzan integra daitezen
29

30. Ekintza
• Barruko errendimendu-adierazleetatik, pertzepzio-neurrietatik eta ikasteko jardueretatik datorren
informazioaren emaitzak erabiltzea hobetzeko lehentasunak eta helburuak eta metodo eraginkor
hobetuak ezartzeko
• Jardunbiderik egokienak eta ezagutza partekatzeko aukerak sustatzea
• Jardunbide egokien hedapena
• Liderrek interes-taldeak eta horiekiko harremanak aintzat hartzen dituen sormeneko eta
berrikuntzako testuingurua sortu, animatu eta bultzatzen dute ikastetxearen barruan, esate
baterako Tknika, Agentzia eta bestelakoekin proiektuetan parte hartzea sustatuz
• Aliantzak erabiltzea ikastetxean berrikuntzako eta sormeneko testuingurua sortzeko eta
bultzatzeko
• Informazioko eta ezagutzako baliabide egokiak erabiltzea ikastetxean berrikuntzako eta
sormeneko testuingurua sortzen laguntzeko
• Informazioaren eta komunikazioaren teknologiak erabiltzea ikastetxeko jardueren eraginkortasuna
bultzatzeko eta hobetzeko
• Inplikazioa suspertuko duten eta portaera berritzailea eta sortzailea babestuko duten aukerak
eskaintzea
• Berrikuntzarako eta ikaskuntzarako aukerei buruzko gogobetetasuna
• Gizabanakoek proiektuetako eta hobekuntzako taldeetan parte har dezaten sustatzea eta
bultzatzea, Sailburuordetzak edo bestelakoak ezarritako ekimenak eta programak garatzeko
• Inplikazioa Sailburuordetzaren proiektuetan
• Liderrek etengabeko hobekuntzako jarduerak ezartzen dituzte eta horietan parte hartzen dute
bezeroekin, kolaboratzaileekin eta aliatuekin eta gizartearen ordezkariekin
• Liderrek, ikaskuntza jardueretatik ateratako ondorioak abiapuntutzat hartuta, ekintzak animatu,
bultzatu eta hasten dituzte
Ebaluazioa
• Sormeneko eta ikaskuntzako testuinguruaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
• Berrikuntzaren eta hobekuntzaren testuinguruaren kudeaketaren eraginkortasuna
30

31. Berrikuntza eta hobekuntza
Euskal Autonomia Erkidegoko LHko ikastetxeek sistematika bat garatu eta ezartzen dela ziurtatzen dute,
ikastetxearen jarduera eta esparru guztietan hobekuntzak suspertu, identifikatu, planifikatu eta ezartzeko;
hobekuntza-jardueren artean lehentasunak ezartzen dituzte, motibatuz, haietan pertsonak parte har dezaten
bultzatuz eta liderrek era aktiboan inplikatuz; hobekuntzari laguntzeko teknologia, kudeaketa-ereduak eta
metodologia didaktiko eta pedagogikoak erabiltzen dituzte.
Euskal Herriko LHko ikastetxeek, beren Berrikuntza eta hobekuntza kudeatzean egin beharko luketena:
Informazioaren Analisia
• Ikaskuntzako eta berrikuntzako jardueren multzotik ondorioztatzen den informazioa biltzea eta
analizatzea
• Ikaskuntzari eta berrikuntzari buruzko informazioaren analisia
• Abantaila edo aukerak baliatzeko ahalmena eskaintzen duten ezagutzak, jardunbide egokiak,
baliabideak eta funtsezko jarrerak, egungoak eta etorkizunekoak, identifikatzea
• Datuak analizatzea teknologia berriek, kudeaketa-ereduek eta metodologia didaktiko eta
pedagogikoek ikastetxearen aurrerabidean duten eragina zehazteko
• Zaintza teknologikoko metodoetatik datorren informazioa analizatzea, teknologia berriek,
kudeaketa-ereduek eta metodologia didaktikoek duten eragina eta balio potentziala zerbitzuetan,
ulertzeko eta aurreratzeko.
Plangintza
• Liderrek ziurtatzen dute ikastetxearen ekintza eta jarduera-esparru guztietan hobekuntzak
suspertzea, identifikatzea, planifikatzea eta ezartzea ahalbidetzen duen sistematika garatu eta
ezartzen dela
• Hobekuntzaren ezarpenaren plangintza
• Zorro teknologikoa kudeatzea, teknologiaren ustiapena, optimizazioa, identifikazioa eta
ordezkapena barne
• Berrikuntza zorroaren identifikazioa eta ustiapena
Ekintza
• Gizabanakoek eta taldeek hobetzeko jardueretan parte har dezaten bultzatzea
• Liderrek lehentasunak ezartzen dituzte hobetzeko jardueren artean
• Liderrek motibatu eta sustatu egiten dute pertsonek hobetzeko jardueretan parte hartzea
• Liderrak gogoz inplikatzen dira hobetzeko jardueretan
• Teknologia berritzailea eta ingurumena errespetatzen duena erabiltzea
• Teknologia hobekuntza bultzatzeko baliatzea
• "A" motako ikasgelen eta baliabideen erabilera-maila
• Kudeaketa-ereduak eta metodologia didaktikoak eta pedagogikoak hobekuntza bultzatzeko
baliatzea
• Hobekuntzaren bultzapena kudeaketa-ereduen eta metodologia didaktiko eta
pedagogikoen bidez
31

32. Evaluazioa
• Berrikuntzaren eta hobekuntzaren kudeaketaren eraginkortasuna ebaluatzea
• Berrikuntzaren eta hobekuntzaren eraginkortasuna
32