Une présentation de notre plateforme vocale interactive et web

1. Les solutions à la hauteur de vos besoins d’innovation

3. ◦ Serveur vocal interactif (SVI) multilingues
 Jeux (télé, radio, loto…)
 Résultats d’examen, concours, recrutements…
 Santé (information sur crises, maladies…)
 Education
 Réservation (hôtels, transports, taxie…)
 Service publics (ministères, mairies, hôpitaux…)
 Avancement de son dossier via téléphone (immatriculation voiture…)
◦ Call center (couplé ou non avec un SVI)
 Meilleure gestion de la relation client (entreprises, banques, opérateurs
téléphoniques…)
 Hotline assistance d’une entreprise commercialisant un produit
 Numéros verts gouvernementaux ou privés en cas de crise (sécuritaire,
épidémique…)
 Hotline pour une campagne politique (ex: campagne Obama aux USA)
 Service « click to call » : un lien sur votre site pour vos clients qui souhaitent être
rappelés par un conseiller.

4. ◦ Secrétaire virtuelle (standard
téléphonique)
 Accueil personnalisé et multilingues d’une entreprise
 Gestion automatique des heures d’ouvertures et fermetures
 Transfert automatique vers le poste de la personne à joindre
 Transfert automatique vers mobile en cas d’absence de bureau
◦ Campagne massive d’appels sortants
 Diffusion d’alertes aux populations (maladie, guerre…)
 Publicité vocale (appels automatiques d’une base de numéros pour
diffuser une pub vocale)
 Campagne politique automatique (pour rappeler ses adhérents
d’aller voter…)

5.  Serveur de téléphonie + les cartes préconfigurées
 1 appel
 2 appels simultanés
 30 appels simultanés
 X * 30 appels simultanés
 Notre suite logicielle AfriVox web
 Accès web de partout
 Sécurisé: authentification et gestion de profiles
 Suivi TEMPS REEL des appels
 Visualisation des actions de l’utilisateur
 Touches/valeurs appuyées par l’appelant
 Reconnaissance vocale
 Text To Speech
 Appels/SVI sortants programmables
 Mise En Relation (Transfert d’appel du SVI vers un numéro tierce)
 API Click to Call
 API Conférence
 Call Center avec interface web agent
 Multilingue natif
 Moteur de SVI dynamique (description du SVI par simple fichier)
 Statistiques graphiques / courbes
 Statistiques chiffrées
 Envoi email automatique et régulier des stats aux administrateurs
 Exports CSV des données d’appels
 Offre de location matériel *
 Offre SANS matériel (Cloud) *
 Support & formation

7. ◦ Tout en 1
 Serveur + carte téléphonique préconfigurée
 Fonctionnalités incluses:
 IVR (moteur dynamique permettant de changer de scénarios d’appels juste via un fichier)
 Interface web personnalisable
 Appels simultanés: 2,30,60…
 Sauvegardes locales automatiques
 Firewall + IDS préconfigurés
 Administration distante / support par l’équipe AfricaSys
 Patch/mises à jour de l’année en cours
 Garantie de 3 mois (REMBOURSEMENT 100% contractuelle si promesse non tenue)
◦ Options
 Sauvegardes distantes (Cloud AfricaSys)
 Couplage Web Service HTTP(S) à une application tierce: HTTP-Connector
 Live API: Web Service REST pour les données live : nombre d’appels actuels, liste des numéros appelants,
liste des numéros appelés…
 Supervision/Alertes
 Moteur Text To Speech pour FR, En
 Base de données NoSQL (pour SVI big data)
 Support 3,6,12 mois
4999 EURO

8. ◦ Installation + configuration
 Pré-requis: OS Linux (Support Windows prévu pour Trimestre 4 2015)
 Fonctionnalités incluses:
 IVR (moteur dynamique permettant de changer de scénarios d’appels juste via un fichier)
 Interface web personnalisable
 Appels simultanés: Selon le fournisseur ToIP du Trunk SIP
 Sauvegardes locales automatiques
 Firewall + IDS préconfigurés
 Administration distante / support par l’équipe AfricaSys
 Patch/mises à jour de l’année en cours
 Garantie de 1 mois (REMBOURSEMENT 100% contractuelle)
◦ Options
 Sauvegardes distantes (Cloud AfricaSys)
 Technologie de Self-Healing (relance automatique de chaque composante en cas de défaillance)
 Supervision/Alertes
 Couplage Web Service HTTP(S) à une application tierce: HTTP-Connector
 Live API: Web Service REST pour les données live : nombre d’appels actuels, liste des numéros appelants, liste des numéros
appelés…
 Moteur Text To Speech pour FR, En
 Choix du fournisseur de ToIP pour vous
 Hardware de téléphonie selon compatibilité PCI/PCIe avec votre solution de virtualisation (Vmware, Citrix, HyperV…)
 Support 3,6,12 mois
2999 EURO

9. ◦ Installation + configuration
 Pré-requis: OS Linux (Support Windows prévu pour Trimestre 4 2015)
 Fonctionnalités incluses:
 IVR (moteur dynamique permettant de changer de scénarios d’appels juste via un fichier)
 Interface web personnalisable
 Appels simultanés: 2,30,60… ou illimités si Trunk SIP
 Sauvegardes locales automatiques
 Firewall + IDS préconfigurés
 Administration distante / support par l’équipe AfricaSys
 Patch/mises à jour de l’année en cours
 Garantie de 1 mois (REMBOURSEMENT 100% contractuelle)
◦ Options
 Sauvegardes distantes (Cloud AfricaSys)
 Couplage Web Service HTTP(S) à une application tierce: HTTP-Connector
 Live API: Web Service REST pour les données live : nombre d’appels actuels, liste des numéros appelants, liste des numéros
appelés…
 Technologie de Self-Healing (relance automatique de chaque composante en cas de défaillance)
 Supervision/Alertes
 Moteur Text To Speech pour FR, En
 Choix du fournisseur de ToIP pour vous
 Base de données NoSQL (pour SVI big data)
 Support 3,6,12 mois
3999 EURO

10. ◦ Offre full managée par AfricaSys:
Travaillez l’esprit serein !
A partir de 500 EURO / MOIS

11. ◦ Adler Technologies (Editeur logiciel, Paris)
 Activités: fournisseurs de SVI, hotline assurances, Leads Validation, Gestion de présence/absence par
téléphone en mode SaaS
 3000 Appels simultanés
 + 50000 minutes / mois
 Architectures
 Private Cloud: déploiement sur VMware: 2 clusters de 10 VMs
 Public Cloud: déploiement sur AWS, multi Availability Zones: 12VMs / AZ
 Serveurs redondées : architecture fault-tolerant
 2 ans de partenariat
 3 langues : FR, IT, EN
◦ Equite Santé & Université de Montreal
 SVI numéro vert pour la gouvernance santé au Burkina-Faso
 36 mois de production
 +20 000 appels
 Appliance AfriVox complète
 2ans de partenariat et support
 30 appels simultanés
 2 SVI différents de 18 mois chacun
 Technologie de self-healing de la plateforme
 3 langues: FR, Dioula, Moore

13. contact@africasys.com
(+33) 699783622 / 0634575384
(+226) 65827860, 77445544
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