ESTUDO SOBRE A QUALIDADE DAFORMAÇÃO VIRTUAL OU E-LEARNINGNAS ADMINISTRAÇÕES PÚBLICAS DAAMÉRICA LATINA
ESCOPOObjetivo   Conhecer os fatores de    qualidade mais relevantes    para os usuários de e-    learning na América Lat...
FORMATO DO ESTUDO  Concurso promovido por CEDDET, com vitória do   Prof. D. Javier Callejo Gallego (diretor)  Equipe de ...
COLETA DE DADOS (MAIO A JUNHO 2010)     Questionários objetivos   Entrevistas abertas                                     ...
DISTRIBUIÇÃO DA AMOSTRA, SEGUNDOORIGEM DO QUESTIONÁRIO                                   5
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CURSOS COMPLETOS DE E-LEARNING OUFORMAÇÃO VIRTUALPor favor, informe quantos cursos completos de e-learning ouformação virt...
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Qual é a razão principal por que você não realizou nenhum curso de e-learning ou formação virtual ao longo de sua vida pro...
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PERCEPÇÃO GERAL SOBRE E-LEARNING                   cv    100                       Não sei      80                      Na...
DOIS POLOS NA PERCEPÇÃODO E-LEARNINGMaior flexibilidade na     formação               Polo sedutor                        ...
COMPARAÇÃO E-LEARNING X PRESENCIAL Comparando a formação presencial e a virtual, qual você considera melhor para alcançar ...
VANTAGENS COMPARATIVAS DO PRESENCIALSOBRE O E-LEARNING• Debate sobre conteúdos: 44% x 38%• Aprofundamento nos conhecimento...
POLOS DE ESFORÇO                      núcleo dos máximos       vantagem na adaptação                     valores da formaç...
ESCOLHA DE MODALIDADE Se na instituição em que você trabalha oferecessem um curso de formação virtual e outro curso de for...
ESCOLHA DE MODALIDADE         Nenhum         dos dois           6%           Presencial                           39%     ...
ANÁLISE DE CLUSTERS                                   Favoráveis ao                                    presencialFavorávei...
RECOMENDAÇÃO DE FORMAÇÃO VIRTUALPARA SERVIDORESVocê recomendaria a formação virtual para o desenvolvimentoprofissional dos...
RECOMENDAÇÃO DE FORMAÇÃO VIRTUALPARA SERVIDORES                          Sim, quand                             o não     ...
RAZÕES PARA RECOMENDAR FORMAÇÃOVIRTUAL PARA SERVIDORES• Flexibilidade: 34,5%• Oportunidade de obter conhecimento em  difer...
OBSTÁCULOS PESSOAISÀ FORMAÇÃO VIRTUALEm sua opinião, em que medida os seguintes aspectos são umobstáculo para que você rea...
OBSTÁCULOS INSTITUCIONAISÀ FORMAÇÃO VIRTUAL Em que medida os seguintes aspectos são obstáculos para que a formação virtual...
DIFERENÇA ENTRE CURSOS Segundo sua experiência, existem muitas diferenças de qualidade nos distintos cursos de e-learning?...
DIFERENÇA ENTRE CURSOS                  Não sei                   6%   Não   26%                            Sim           ...
INDICADORES DE QUALIDADEPor favor, assinale agora em que medida é importante cada umdos seguintes aspectos para a qualidad...
INDICADORES DE QUALIDADE                                                          Clareza nos objetivos                   ...
CANAIS DA OFERTA FORMATIVA Através de quais canais você teve notícias do último curso ou programa de formação virtual real...
CANAIS DA OFERTA FORMATIVA         Amigos        Outros Jornal   Rádio          7%            6%     1%       0%          ...
AUTONOMIA DA PROPOSTA De quem partiu a proposta de participação nesse curso ou programa de formação virtual? De você mesmo...
AUTONOMIA DA PROPOSTA                  Outros                   6%     RH de sua    organização        18%        Chefe   ...
SATISFAÇÃO COM RESULTADOS DO ÚLTIMO CURSO ON-LINENenhum dos dois isoladamente      Favoráveis ao e-learning     Favoráveis...
SATISFAÇÃO COM RESULTADOS DO ÚLTIMOCURSO ON-LINE                        Aumento de salário                                ...
CONCLUSÕES A PARTIR DAS ENTREVISTASABERTAS• Um sistema de avaliação é imprescindível para  retroalimentar a gestão das ofe...
OBRIGADA!www.andreafilatro.blogspot.comafilatro@uol.com.br                                 37
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Estudo sobre a qualidade da formação virtual ou e-learning nas administrações públicas da América Latina (apresentação Andrea Filatro no IV Encontro Nacional de Educação a Distância para as Escolas de Governo, Fortaleza, 2011)

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Relato de pesquisa estudo sobre a qualidade do e-learning - versão final andrea filatro

  1. 1. ESTUDO SOBRE A QUALIDADE DAFORMAÇÃO VIRTUAL OU E-LEARNINGNAS ADMINISTRAÇÕES PÚBLICAS DAAMÉRICA LATINA
  2. 2. ESCOPOObjetivo  Conhecer os fatores de qualidade mais relevantes para os usuários de e- learning na América LatinaDesdobramento  Elaborar ferramenta para comparar programas de formação virtual com variáveis de qualidade identificadas 2
  3. 3. FORMATO DO ESTUDO  Concurso promovido por CEDDET, com vitória do Prof. D. Javier Callejo Gallego (diretor)  Equipe de colaboração na América Latina  Coordenadora de pesquisa campo: Marta Mena  Especialistas Argentina: Marta Mena y María Laura Díez  Especialista Costa Rica: Gerardo Coto González  Especialista Brasil: Andrea Filatro  Financiamento INAP e CEDDET 3
  4. 4. COLETA DE DADOS (MAIO A JUNHO 2010) Questionários objetivos Entrevistas abertas 4
  5. 5. DISTRIBUIÇÃO DA AMOSTRA, SEGUNDOORIGEM DO QUESTIONÁRIO 5
  6. 6. INSTITUIÇÕES PARTICIPANTES NO BRASILAssembleia Legislativa do Estado de MG Escola de Governo do Tocantins Prefeitura de DiademaCaixa Econômica Federal Escola de Governo e Desenvolvimento do Prefeitura de Várzea Paulista Servidor - Várzea Paulista (SP)Câmara dos Deputados Secretaria da Educação do Estado da Bahia Escola de Governo e Desenvolvimento doCelepar – Informática do Paraná Servidor de Campinas Secretaria da Fazenda - PECentro Digital da Prefeitura São Caetano do Sul Escola de Governo e Gestão de São Luís Secretaria da Fazenda de São PauloCentro Paula Souza Escola de Inteligência / ABIN Secretaria da Saúde da Santo AndréControladoria-geral da União Escola do Legislativo da CMBH Secretaria da Segurança Pública – RSESAP – Guarulhos Escola do Legislativo do Distrito Federal SENACEscola da Advocacia-Geral da União Escola do Servidor Público Prefeitura São Paulo SENAI-AC / CE / PE / SPEscola da Previdência Social Escola Judicial do TRT da Terceira Região SerproEscola de Administração Pública de Diadema FATEC – Americana Superintendência da Escola de Governo de MTEscola de Gestão da Secretaria de Segurança Fundação Escola do Servidor Público do Acre Tribunal de Contas da União Pública RS Fundação Instituto de Administração (FIA) Tribunal de Contas do Estado de MSEscola de Governo Germano Santos Fundação Joaquim Nabuco Tribunal de Contas do Estado de PernambucoEscola de Gestão Prefeitura de Hortolândia Fundação Prefeito Faria Lima-Cepam Tribunal de Contas do Estado de Santa CatarinaEscola de Gestão Pública do Estado do Ceará Fundap Tribunal de Contas dos Municípios do CearáEscola de Gestão Pública Dr. José Caetano Graziosi IBGE Tribunal Regional do Trabalho 9a. RegiãoEscola de Governo da Prefeitura Campo Grande IMAP – Curitiba UDESC / UFABC / UFG / UFJF / UFPA / UFPE / UFSC / UFSCAR / USP/ UFRR / UnifespEscola de Governo de Alagoas INSS UniBacen – Banco Central do BrasilEscola de Governo do Distrito Federal Instituto de Contas 5 de Outubro/TCE-TO UNICEUMAEscola de Governo do Estado de Goiás Instituto Municipal de Administração Pública Universidade Corporativa do Banco do BrasilEscola de Governo do Estado do Pará Instituto Serzedello Corrêa Universidade Corporativa dos CorreiosEscola de Governo do Paraná Marinha do Brasil – Diretoria de Ensino Universidade Corporativa Virtual da PolíciaEscola de Governo do Rio Grande do Norte Ministério Público de Pernambuco Federal 6
  7. 7. PERFIL GLOBAL DA AMOSTRA  Gênero: 50% homens e 50% mulheres  Idade média: 40,7 anos  Tempo de atuação no serviço público: 14 anos  Áreas de atuação  Poder Judiciário; 15%  Educação: 11%  Administração: 11%  Formação acadêmica  Pós-graduação e mestrado: 39,8%  Graduação: 35,9%  Doutorado: 5,3%  Nível pré-universitário: 8,3% 7
  8. 8. CURSOS COMPLETOS DE E-LEARNING OUFORMAÇÃO VIRTUALPor favor, informe quantos cursos completos de e-learning ouformação virtual você já realizou ao longo de sua vida profissionalNenhum………………………………… 0 (por favor, passar à pergunta 4)Um……………………………………... 1 (por favor, passar à pergunta 12)Dois………………………………………2 (por favor, passar à pergunta 11)Três, quatro, cinco……………………..3 (por favor, passar à pergunta 11)Mais de cinco…………………………..4 (por favor, passar à pergunta 11)Entendemos que, independentemente da nota final, você não pediu paradeixar o curso. 8
  9. 9. CURSOS COMPLETOS DE E-LEARNING OUFORMAÇÃO VIRTUAL mais de Nenhum 5 6% 1 26% 20% 2 3a5 16% 32% 9
  10. 10. Qual é a razão principal por que você não realizou nenhum curso de e-learning ou formação virtual ao longo de sua vida profissional?- Nunca me ofereceram onde tenho trabalhado………………..........… 1- Não tenho tempo para a formação virtual ou presencial……........... 2- Comecei, mas não terminei………………………………………........... 3- É um tipo de formação que não me atrai…………………………....... 4- Com conteúdos semelhantes, prefiro a formação presencial……..... 5- Outra razão (por favor, exponha a seguir a razão por que você não realizounenhum curso completo de formação virtual): _____________ 10
  11. 11. PERCEPÇÕES DO SERVIDOR PÚBLICO SEMEXPERIÊNCIA EM E-LEARNINGDo total (37 servidores, ou 6% da amostra):• 33% nunca receberam oferta de realização de um curso de e-learning• 28% começaram e não terminaram cursos• 22% são “resistentes”: a experiência não lhes atrai ou a preferem presencialmente 11
  12. 12. PERCEPÇÃO GERAL SOBRE E-LEARNINGConforme sua experiência, em que medida as pessoas de seuambiente profissional que nunca participaram de cursos deformação virtual pensam que….?
  13. 13. PERCEPÇÃO GERAL SOBRE E-LEARNING cv 100 Não sei 80 Nada cv 60 cv Pouco 40 Bastante 20 Muito 0 cv
  14. 14. DOIS POLOS NA PERCEPÇÃODO E-LEARNINGMaior flexibilidade na formação Polo sedutor Polo dissuasor Maior envolvimento por parte do aluno 14
  15. 15. COMPARAÇÃO E-LEARNING X PRESENCIAL Comparando a formação presencial e a virtual, qual você considera melhor para alcançar os seguintes objetivos? 15
  16. 16. VANTAGENS COMPARATIVAS DO PRESENCIALSOBRE O E-LEARNING• Debate sobre conteúdos: 44% x 38%• Aprofundamento nos conhecimentos: 40% X 29%• Relacionamento com colegas: 58% X 29%• Fluidez na relação com professores: 55% X 28%• Obter um título reconhecido: 48% x 15% 16
  17. 17. POLOS DE ESFORÇO núcleo dos máximos vantagem na adaptação valores da formação: às condições práticas diálogo, profundidade e (espaço-temporais) do relação, sintetizados no receptor da formação reconhecimento do título Presencial E-learning Condições materiais Grande esforço Menor esforço Conteúdos do Menor esforço Grande esforço conhecimento 17
  18. 18. ESCOLHA DE MODALIDADE Se na instituição em que você trabalha oferecessem um curso de formação virtual e outro curso de formação presencial, com conteúdos e programas semelhantes, qual você escolheria nesse momento? - Formação virtual ………………...1 (por favor, passar à pergunta 6) - Formação presencial................... 2 (por favor, passar à pergunta 7) - Nenhum dos dois………………… 3 (por favor, passar à pergunta 8) Por que você escolheria o curso de formação virtual? (por favor, responder e passar à pergunta 9). Por que você escolheria o curso de formação presencial? (por favor, responder e passar à pergunta 9). 18
  19. 19. ESCOLHA DE MODALIDADE Nenhum dos dois 6% Presencial 39% Virtual 55% 19
  20. 20. ANÁLISE DE CLUSTERS Favoráveis ao presencialFavoráveis ao e-learning Nenhum dos dois isoladamente 20
  21. 21. RECOMENDAÇÃO DE FORMAÇÃO VIRTUALPARA SERVIDORESVocê recomendaria a formação virtual para o desenvolvimentoprofissional dos servidores de seu país?- Sim, quando não houver ofertas similares de formação presencial… 1- Sim, inclusive quando houver ofertas similares presenciais ............ 2- Não, nunca ............................................................................................ 3- Não sei.................................................................................................... 0Por quê? (por favor, explique brevemente sua resposta à pergunta 25) 21
  22. 22. RECOMENDAÇÃO DE FORMAÇÃO VIRTUALPARA SERVIDORES Sim, quand o não houver presencial 11,6% Sim, inclusi ve quando houver presencial 86,2% 22
  23. 23. RAZÕES PARA RECOMENDAR FORMAÇÃOVIRTUAL PARA SERVIDORES• Flexibilidade: 34,5%• Oportunidade de obter conhecimento em diferentes áreas de interesse: 27%• Um método tão valioso quanto o presencial: 12% 23
  24. 24. OBSTÁCULOS PESSOAISÀ FORMAÇÃO VIRTUALEm sua opinião, em que medida os seguintes aspectos são umobstáculo para que você realize um curso de formaçãovirtual, com conteúdos do seu interesse profissional, no caso deser oferecido por sua organização? 24
  25. 25. OBSTÁCULOS INSTITUCIONAISÀ FORMAÇÃO VIRTUAL Em que medida os seguintes aspectos são obstáculos para que a formação virtual seja adotada no desenvolvimento dos servidores das Administrações Públicas de seu país? 25
  26. 26. DIFERENÇA ENTRE CURSOS Segundo sua experiência, existem muitas diferenças de qualidade nos distintos cursos de e-learning? Sim 1 Não 2 Não sei 0 26
  27. 27. DIFERENÇA ENTRE CURSOS Não sei 6% Não 26% Sim 68% 27
  28. 28. INDICADORES DE QUALIDADEPor favor, assinale agora em que medida é importante cada umdos seguintes aspectos para a qualidade de um curso ouprograma formativo virtual 28
  29. 29. INDICADORES DE QUALIDADE Clareza nos objetivos Exigência de pouco 4.00 Materiais propostos esforço 3.50Aspectos complementares Seleção dos participantes 3.00 Respostas rápidas 2.50 2.00 Facilidade no uso da Tutoria telefônica 1.50 plataforma 1.00 Colaboração 0.50 Prestígio da instituição internacional 0.00 Presencialidade Reconhecimento do título Atenção administrativa Avaliação continuada Aplicação direta do Prestígio dos professores Adaptação ao ritmo conhecimento Fóruns ou chats individual 29
  30. 30. CANAIS DA OFERTA FORMATIVA Através de quais canais você teve notícias do último curso ou programa de formação virtual realizado? Jornal ………………………....……………………………………….. 1 Televisão ……………………………………………………………….. 2 Rádio …………………………………………………………………….. 3 Internet ………………………………………………………………….. 4 Folhetos, folders ………………………………………………………... 5 Informação em mural de anúncios de centro formativo….............. 6 Organização em que trabalha .........................………………………..7 Amigos, antigos companheiros……………………………………….…8 Outro canal (por favor, indique o canal) ________________________ 30
  31. 31. CANAIS DA OFERTA FORMATIVA Amigos Outros Jornal Rádio 7% 6% 1% 0% Internet 44% Organização em que trabalha 36% Mural de Folhetos, folder anúncios s 5% 1% 31
  32. 32. AUTONOMIA DA PROPOSTA De quem partiu a proposta de participação nesse curso ou programa de formação virtual? De você mesmo ……………………………………………………. 1 De seus familiares………………………………………………… 2 De seu chefe imediato ……………………………………………. 3 Do Departamento de Recursos Humanos de sua Organização 4 De outro tipo de pessoa ou instância (neste caso escreva qual) ______________________ 32
  33. 33. AUTONOMIA DA PROPOSTA Outros 6% RH de sua organização 18% Chefe imediato 14% Você mesmo 62% Familiares 0% 33
  34. 34. SATISFAÇÃO COM RESULTADOS DO ÚLTIMO CURSO ON-LINENenhum dos dois isoladamente Favoráveis ao e-learning Favoráveis ao presencial CEDDET Costa Rica Brasil Argentina 34
  35. 35. SATISFAÇÃO COM RESULTADOS DO ÚLTIMOCURSO ON-LINE Aumento de salário Promoção Aumento de responsabilidadesVínculos com profissionais de outros países Reconhecimento dos superiores Reconhecimento do título Vínculos com profissionais de seu país Relação com colegas de trabalho Novas relações sociais Aplicação direta de conhecimentos Novos conhecimentos adquiridos Muito / bastante Pouco/nada Não sei 35
  36. 36. CONCLUSÕES A PARTIR DAS ENTREVISTASABERTAS• Um sistema de avaliação é imprescindível para retroalimentar a gestão das ofertas virtuais• É pertinente a criação de normas específica para homologar as ofertas virtuais para as APs• Dupla lógica de avaliação e padrões de qualidade • adaptação aos contextos de aplicação da formação virtual, com clara definição dos objetivos e identificação do perfil profissional • desenho global da proposta – um sistema que consista em mais que a soma das qualificações, mas articule-as em suas diferentes dimensões e relações 36
  37. 37. OBRIGADA!www.andreafilatro.blogspot.comafilatro@uol.com.br 37

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