Presentación de Álvaro Cabrera, Sales Consultant Manager, para la jornada "Cloud Computing", celebrada el pasado 4 de Marzo de 2010

1. Marketing y comercio
electrónico en al nube
La visión de NTT Europe
Álvaro Cabrera. Sales Consultant Manager. NTT Europe
Madrid, 4 de Marzo 2010. Versión 1.0

2. Agenda
Nuevos modelos de IT
Clouds público y privados, SaaS/IaaS/PaaS
Cloud computing en entornos de comercio
electrónico y marketing relacional
Problemas
Soluciones
Riesgos
Ejemplos
Cloud privado
Cloud global
Solución de respaldo
La visión de NTT Europe Online

3. Nuevos modelos de IT
El panorama de IT ha sufrido una importante transformación
debido al auge de tecnologías como la virtualización y a la
aparición de nuevos modelos de negocio como el SaaS o el Cloud.
Los conceptos son diferentes pero a menudo están íntimamente
relacionados… intentemos poner un poco de orden.

4. Los nuevos modelos de IT
The Big Picture The Details The main Target
MANAGED SERVICES
Public CLOUD
USERS
For users
APPLICATION CODE
API
Provides Web based
applications DB SW
Public CLOUD
For developers
APPLICATION SERVER
SAAS
PROVIDERS
Infrastructure as a Service
Managed Service Provider
OS
Software as a Service
Platform as a Service
Provides Utility
computing UTILITY COMPUTING
Hardware as a
Private CLOUD
Service
For IT
VIRTUALIZATION
CLOUD
PROVIDERS GRID COMPUTING

5. ¿Cuántas nubes hay en el cielo?
OnDemand Integration
Platform as a service ó Service Bus
Service Commerce
ó Development Cloud ó..
Platform
ó…
ó…
Infrastructure as a service Software as a service
ó Elastic compute ó ASP
ó… ó…
ó… Orientado a ó…
Desarrolladores
Orientado a
Aplicación
Orientado al Hardware
Virtual DC
Private CLOUD
5

6. Viejos problemas, nuevas soluciones
El nuevo paradigma de Cloud Computing incorpora características
que ofrecen soluciones nuevas a algunos problemas conocidos
Las plataformas de marketing y comercio electrónico pueden
aprovechar las ventajas del Cloud para mejorar el servicio a sus
clientes y optimizar sus costes, pero… no todas las nubes son iguales

7. Viejos problemas…
Time to market
Ventaja competitiva de ser los primeros Los tiempos de
despliegue de
Sincronización con otros canales
IT son elevados
Fechas singulares
Disponibilidad del servicio
La campaña es hoy, no mañana La redundancia
El servicio no está disponible: la tienda está es costosa
cerrada
Entorno cambiante
El mercado está en constante cambio Las tecnologías
Las necesidades son estacionales: rebajas, IT tradicionales
fechas singulares, campañas, promociones… no son flexibles
Fuerte competencia
Sensibilidad al precio. ¡Estamos en crisis! ¿Cómo ajustar
la inversión a
Mercado global. Márgenes ajustados
su retorno?

8. … nuevas soluciones
Despliegue rápido
Infraestructura y capacidad siempre disponible en el cloud
Automatización de procesos (con herramientas en manos del propio cliente)
Servicios estandarizados
Alta disponibilidad competitiva
Alto nivel de redundancia inherentes al propio cloud
Simplificación de procesos de migración de servicios a sitios de respaldo
Pago de recursos redundantes en base a su uso
Infraestructura flexible
Capacidad adaptable a la demanda
Costes de IT alineados con el consumo de recursos (éxito del servicio)
Reducción de costes
Modelo de gasto frente a inversión (OPEX vs. CAPEX)
Aprovechamiento de economías de escala

9. ¡¡¡No es oro todo lo que reluce!!!
El ahorro de costes puede tener un alto precio
¿Hay sobreasignación de recursos en el Cloud? Valorar el
¿Ofrece garantías de nivel de servicio? ahorro vs.
riesgo
¿Qué nivel de soporte proporciona el proveedor?
La seguridad no es negociable
Necesidad de cumplir legislación Analizar las
Valor de la información ¿dónde está?¿cómo se características
salva guarda? del cloud
Los aplicativos imponen sus propios requisitos
No siempre es posible mover un servicio a un cloud
El negocio
Limitaciones tecnológicas de algunos productos impone los
Necesidades ad-hoc del negocio requisitos de IT,
no al reves
Hay muchos tipos de servicios en cloud… elija
bien el suyo
Elija el
Los negocios on-line críticos requieren
proveedor
proveedores fiables
adecuado a su
negocio

10. Ejemplos prácticos
Veamos algunos ejemplos reales de clientes españoles de NTT Europe
que aprovechan las ventajas mencionadas de los nuevos modelos de IT:
Flexibilidad de un Cloud privado
Servicios distribuidos sobre un Cloud global
Solución de respaldo ante desastre
(Por motivos de confidencialidad no se incluye el nombre de los clientes)

11. Solución flexible en cloud privado
CASO 1: Agencia de marketing
Problemática
Múltiples empresas de un mismo grupo.
Necesitan independencia.
Usuario NTTE Customer Portal
Campañas de marketing: puesta en
marcha inmediata, flexibles en duración,
picos de carga puntuales muy elevados Internet
Diferentes tecnologías software, niveles
de gestión distintos, etc.
Solución: Cloud privado en DC Madrid
Vistas independientes por
empresa/cliente
Despliegue rápido de proyectos en base
a templates
Asignación flexible de recursos
Servicios adicionales NTTE acorde con
cada proyecto
Optimización de costes: capacidad, Cloud Privado
ancho de banda, etc. (Prod + Preprod)

12. Solución de cloud global
CASO 2: Empresa de comercialización
de servicios en modo SaaS
Problemática
Clientes finales objetivos en Europa,
USA y Asia. Necesaria presencia
local US EUROPE
Modelo de comercialización en modo
marca blanca y reseller: Demanda ASIA
variable no controlada
Solución: Servicios distribuidos sobre
un Cloud global
Clouds privados distribuidos
geográficamente
Capacidad disponible dedicada con
“burstable” garantizado
Punto único de atención y soporte a
través de NTTE Spain
Herramientas centralizada para
gestionar una infraestructura global

13. Solución de recuperación ante desastres basada en cloud
CASO 3: Empresa de comercialización de productos y servicios
Problemática
Decenas de miles de clientes corporativos muy sensibles a caídas de servicio prolongadas
Coste de soluciones de disaster recovery tradicionales no abordables por su elevado coste
Condicionantes tecnológicos del aplicativo del cliente
Solución: Plataforma de recuperación ante
desastres en Cloud
Respaldo en otro centro de datos de NTTE Internet
Plataforma hibrida: Tradicional y cloud
Uso de backbone de Backbone NTT
NTT para replicación
de datos
Procesos para paso a
contingencia,
replicación de datos,
etc.
Centro principal Centro respaldo
(Madrid) (Londres)
Replicación de datos

14. La visión de NTT Europe
NTT Europe proporciona soluciones globales para el mercado
empresarial. Los servicios de Cloud son un nuevo elemento de nuestro
portfolio que nos permite diseñar servicios más flexibles, fiables y
eficientes para nuestros cliente. Vemos el cloud como una evolución
n a t u r a l de nuest r o ne goc io má s que un ca mbio dis r upt ivo.

15. Aproximación de NTT Europe
NTT Europe no vende Clouds sino soluciones
Los Clouds son parte de la solución cliente, que necesitarán integrarse con otras
plataformas y servicios existentes
Los Clouds pueden emplearse para desplegar servicios a clientes de distinto tamaño y
con aplicaciones de distinto tipo
Cloud Hibrido
Cloud Público Cloud Privado (GVS)
Solución del cliente
Hosting Tradicional

16. Gracias
alvaro.cabrera@ntt.eu
NTT Europe Online Spain
www.ntteuropeonline.es
Avenida de la Industria, 4. Ed.1. 1ª. 28108. Alcobendas. Madrid
Josep Irla i Bosch, 5-7, 3ª. 08034 Barcelona
Teléfono: 902 250 280