El documento describe el perfil típico del comprador en línea en España y los factores que influyen en la fidelización de clientes en el comercio electrónico. Luego presenta varias tiendas y empresas en línea como ejemplos exitosos, incluidas Casadellibro.com, DVDgo.com y MuchoViaje.com. Finalmente, anuncia las fechas y lugares de una gira de conferencias sobre comercio electrónico.