Creando experiencias eficaces - Rafa Mérida, Ideup
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Presentación de Rafa Mérida, Director Creativo y de Experiencia de usuario en IDEUP, para la jornada sobre Usabilidad, celebrada el pasado 20 de Abril de 2010
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Creando experiencias eficaces - Rafa Mérida, Ideup
- 1. Creando experiencias eficaces Rafa Mérida http://twitter.com/rafamerida www.ideup.com
- 2. ¿Para qué estamos en internet?
- 3. Los usuarios también buscan “rentabilidad”
- 6. Pero no sólo de USUARIO “El mayor equívoco en el diseño de la UX es la U” Russ Unger, estratega de experiencias
- 7. Mejor experiencia usuario = más rentabilidad empresa Más beneficios, menos costes
- 8. La interacción de los usuarios ha “explotado”
- 9. Millones de personas en la misma interfaz
- 10. Todo el mundo tiene que hacer experiencia
- 11. La mala Experiencia de Usuario
- 12. FRUSTRACIÓN
- 13. Conoce a tus usuarios
- 14. Son impredecibles pero predecibles con patrones de comportamiento similares
- 16. Los usuarios no quieren pensar Simplicidad al poder No saben como funciona Ofrece lo que el usuario espera
- 17. Cada segundo cuenta “Los usuarios pasan la mayoría de su tiempo en otros sitios web y no en el nuestro” Jakob Nielsen
- 18. Los usuarios tienen poco tiempo Los usuarios no leen Los usuarios escanean La primera impresión es la que cuenta
- 19. No diseñes para todos
- 20. Diseña para lo más posible Involucrando a los principiantes Atrayendo a los expertos Más experto, más opciones
- 21. Nos dirigimos a personas
- 22. Las herramientas son humanas, y las usamos personas Da confianza Da cercanía Da seguridad
- 23. ¿Cómo mejorar la experiencia?
- 24. Mejorando el diseño de interfaz
- 25. Layout
- 26. No tengas miedo al espacio en blanco
- 30. Botones y llamadas a la acción
- 32. Pero a veces se pierden
- 33. El usuario quiere tener el control
- 35. Los estándares son nuestros amigos
- 36. Páginas 404 y mensajes de error
- 37. Vende bien tu producto
- 39. Un sólo cambio, multiplica la conversión Para todos Para lo más posible
- 40. Aprende de tus usuarios
- 41. Fiat.es, ejemplo de mejora
- 42. Fiat.es, ejemplo de mejora + 51,39% Visitas + 66,19% Páginas vistas + 43,21% Páginas por visita - 19,24% Tasa de rebote + 32,92% Tiempo en el sitio
- 43. Esto no es todo, la UX va más allá Contenido Respuesta tecnológica Soporte
- 44. Y en ecommerce... Seguimiento de pedido Comunicaciones post pedido Operador logístico Packaging
- 45. Hasta cuando decimos adiós
- 46. Y la UX también sale nuestra web Cómo participamos en redes sociales Widgets de escritorio Aplicacione para iPhone, Android, etc
- 47. Y va directa al corazón one more thing
- 48. Diferénciate, involucra a tus usuarios “No hemos sido los primeros en este aspecto, pero seremos los mejores” Steve Jobs
- 49. gracias :-) Rafa Mérida http://twitter.com/rafamerida Créditos de las fotos: www.ideup.com http://www.flickr.com http://images.google.com