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INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO
EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE MEDIOS DE PAGO
(III Trimestre 2009)

2 EL COMERCIO ELECTRÓNICO

ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO........................................................................................................3
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA..................................................................4
1. EVOLUCIÓN GENERAL..................................................................................................5
2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA SEGMENTADO
GEOGRÁFICAMENTE SEGÚN EL ORIGEN Y EL DESTINO DE LAS
TRANSACCIONES............................................................................................................8
2.1. TRANSACCIONES DESDE ESPAÑA CON EL EXTERIOR.............................11
2.2. TRANSACCIONES DESDE EL EXTERIOR CON ESPAÑA.............................13
2.3. TRANSACCIONES DENTRO DE ESPAÑA.......................................................16

EL COMERCIO ELECTRÓNICO 3 3

RESUMEN EJECUTIVO

• En el tercer trimestre de 2009, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de nego-
cio de 1.503,12 millones de euros, el 13,2% más que en el mismo trimestre de 2008; con un total
de 18,6 millones de operaciones.

• El montante económico generado en el tercer trimestre se distribuyó principalmente entre las
siguientes diez ramas de actividad: las agencias de viajes (15,8%), el transporte aéreo (14,8%), el
marketing directo (7,5%), el transporte terrestre de viajeros (7,3%), los juegos de azar y apues-
tas (5,7%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,8%), los servicios legales, con-
tabilidad y gestión (3,6%), la educación (2,7%), los hoteles, apartamentos y camping (2,4%), los
ordenadores y programas informáticos (2,3%), y, por último, electrodomésticos, radio, televi-
sión y sonido (2%).

Comercio electrónico desde España con el exterior y viceversa:

• En el tercer trimestre de 2009, el volumen de negocio de las transacciones con origen en Espa-
ña y dirigidas hacia el exterior fue de 678,3 millones de euros, representando el 45,1% del im-
porte total, con 9,2 millones de operaciones. La mayor parte del importe de dichas compras se
dirigió a la Unión Europea con 599,5 millones de euros (88,4%) y, en menor medida, a Estados
Unidos con 40 millones (5,9%) y al área C.E.M.E.A1. con 18,2 millones (2,7%).

•
1 El importe de las transacciones realizadas desde el exterior y dirigidas a sitios web españoles
fue de 174,3 millones de euros, lo que supuso un 11,6% del volumen de negocio total, con 1,4
millones de operaciones. Las transacciones procedentes de la Unión Europea representaron
la mayor parte del importe del volumen de negocio (76,8%), con 133,9 millones de euros, se-
guidas de las procedentes de Estados Unidos (7,4%), con 12,8 millones de euros, situándose
América Latina en tercer lugar con 9,8 millones de euros (5,6%).
• Estas cifras situaron el saldo neto de volumen de negocio con el exterior en una cifra negativa
de 504 millones de euros.

Comercio electrónico dentro de España:

• La cifra de negocio del comercio electrónico generado en España y dirigido a puntos de venta
virtuales dentro del país fue de 650,6 millones de euros, el 43,3%del importe total, con 7,9 mi-
llones de operaciones.

1_ Países de Europa Central y del Este, Oriente Medio y África
Central and Eastern Europe, Middle East and Africa

4 4 EL COMERCIO ELECTRÓNICO
ESTADISTICAS DEL SECTOR

EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

En general, por comercio electrónico se entiende toda compra realizada a través de Internet,
cualquiera que sea el medio de pago utilizado. La característica básica del comercio electrónico
reside en la orden de compraventa, la cual tiene que realizarse a través de algún medio electró-
nico, con independencia del mecanismo de pago efectivo.
Para la elaboración del presente informe se ha utilizado como fuente de datos el registro de
operaciones de comercio electrónico. Este registro que la CMT mantiene es un censo de las
transacciones comerciales electrónicas a través de terminales de punto de venta virtuales, cuyo
pago ha sido realizado a través de tarjetas bancarias de pago adscritas a las entidades de pago
españolas colaboradoras: Sermepa-Servired, Sistema 4B, Confederación Española de Cajas de
Ahorro (CECA-Sistema Euro 6000).
A lo largo del documento, se analizará la evolución del comercio electrónico en España en tér-
minos de volumen de negocio y de volumen de transacciones desde distintas perspectivas,
poniendo una mayor atención en lo acontecido en el tercer trimestre de 2009.
El presente informe se organiza de la siguiente forma. En el primer apartado, se presentará una
visión general de la agregación total del comercio electrónico.
En el siguiente punto, se analizará el comercio electrónico en España segmentado por áreas
geográficas: en un primer momento viendo la evolución global en función del origen y el desti-
no de las operaciones y, en los tres subapartados siguientes, analizando en mayor profundidad
las operaciones desde España con el exterior, desde el exterior con España y dentro de España.
Además del análisis que aquí se realiza, puede obtenerse información adicional en la nota me-
todológica que recoge información sobre la base de datos utilizada y su uso, y en el apéndice
estadístico, donde puede consultarse de manera más detallada y ampliada la información con-
tenida en este Informe.

COMERCIO ELECTRÓNICO 5
EL ESTADISTICAS DEL SECTOR 5

1. EVOLUCIÓN GENERAL

VOLUMEN DE NEGOCIO
En el tercer trimestre de 2009, los ingresos del comercio electrónico en España alcanzaron
los 1.503,1 millones de euros, con un aumento interanual del 13.2%.
Las ramas de actividad con mayor peso en las cifras de ingresos fueron las agencias de viajes y
operadores turísticos (15,8%), el transporte aéreo (14,8%) y el marketing directo (7,5%). A con-
tinuación, el transporte terrestre de viajeros (7,3%), los juegos de azar y apuestas (5,7%), los
espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,8%), los servicios legales, contabilidad y ges-
tión (3,6%) y la educación (2,7%). Dentro de las diez ramas de actividad de mayor importancia
también se encontraron los hoteles, apartamentos y camping (2,4%), y, por último los ordena-
dores y programas informáticos (2,3%).

1. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELEC-
TRÓNICO Y VARIACIÓN INTERANUAL (millones de euros y porcentaje)

1.503,12

83,8% 1.435,14
1.414,90 80%
1.400
1.327,32
71,3%
1.248,73 1.239,24 70%
1.192,87
1.200

62,4% 57,3% 57,0% 58,0% 60%
61,9%
60,4% 998,82 1.021,75
1.000 50,9%
937,64
47,2% 52,5% 52,6% 50%
50,7%
800 781,85
40%
678,07
636,81 654,90 32,9%
600
30%
494,73

417,24 422,63
393,32
400 22,2%
20%

13,2%
200 10%

3,9% 1,4%
0 0%
II-05 III-05 IV-05 I-06 II-06 III-06 IV-06 I-07 II-07 III-07 IV-07 I-08 II-08 III-08 IV-08 I-09 II-09 III-09

Volumen total de negocio Variación Interanual

6 EL6 EL COMERCIO ELECTRÓNICO

2. LAS DIEZ RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE VOLUMEN
DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA (III-09, porcentaje)

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES TURÍSTICOS 15,8%

TRANSPORTE AÉREO 14,8%

MARKETING DIRECTO 7,5%

TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS 7,3%

JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS 5,7%

ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y
3,8%
RECREATIVOS

SERVICIOS LEGALES, CONTABILIDAD Y GESTIÓN 3,6%

EDUCACIÓN 2,7%

HOTELES, APARTAMENTOS Y CAMPING 2,4%

ORDENADORES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS 2,3%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%

NÚMERO DE TRANSACCIONES
En el tercer trimestre de 2009, la evolución interanual del comercio electrónico medida por el
número de operaciones ha sido del 8,5 por ciento. En este trimestre se han contabilizado 18,57
millones de transacciones, mostrando un cambio en la tendencia decreciente del trimestre an-
terior.
En el segundo trimestre de 2009, el marketing directo lideró la lista de las diez ramas de activi-
dad más relevantes en términos de volumen de transacciones, mientras que en el tercer trimes-
tre del año 2009 la encabeza el transporte terrestre de viajeros (8,9%), seguido por los juegos
de azar y apuestas (8,6%), el marketing directo (8,6%), las agencias de viajes y operadores tu-
rísticos (7,8%), los teléfonos públicos y tarjetas telefónicas (7,5%), el transporte aéreo (6,8%) y
los servicios legales, contabilidad y gestión (6,6%). Continuaron la lista los electrodomésticos,
radios, televisión y sonido (4,5%) y los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,8%).
En último lugar se situó la educación con un 3,4% del total del volumen de transacciones.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO 7
ESTADISTICAS DEL SECTOR 7

3. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DEL NÚMERO DE TRANSACCIONES DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y VARIACIÓN INTERANUAL (millones de transacciones y porcentaje)

79,7% 18,46 18,57
75,7% 80%
18 17,23
16,84 17,11
67,7%
70%
16 71,1% 72,4% 15,08 15,08
58,7%
14 13,08 60%
58,0%
11,71 11,72 56,1% 47,3%
12 50%
10,23 50,4% 51,5% 43,9%
46,0%
10 46,0%
8,38 40%
7,78 7,73
8 7,01
34,9% 31,7%
6,22 30%
6 4,87
4,64
4,07 20%
4

10%
9,6% 8,5%
2

0 0,0% 0%
I-05 II-05 III-05 IV-05 I-06 II-06 III-06 IV-06 I-07 II-07 III-07 IV-07 I-08 II-08 III-08 IV-08 I-09 II-09 III-09

Número de operaciones Variación Interanual

4. LAS DIEZ RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE TRANSACCIO-
NES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA (III-09, porcentaje)





TELÉFONOS PÚBLICOS Y TARJETAS TELEFÓNICAS 7,5%



ELECTRODOMÉSTICOS, RADIO, TELEVISIÓN Y SONIDO 4,5%

ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS 3,8%

EDUCACIÓN 3,4%

0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10%


2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA SEGMENTADO GEOGRÁFI-
CAMENTE SEGÚN EL ORIGEN Y EL DESTINO DE LAS TRANSACCIONES
VOLUMEN DE NEGOCIO
Durante el tercer trimestre de 2009, las transacciones de comercio electrónico desde España con
el exterior supusieron un 45,1% del volumen de negocio total, mientras que las transacciones des-
de el exterior con España y dentro de España han representado, respectivamente, un 11,6% y un
43,3% del volumen de negocio total.

En este trimestre se obtuvo un aumento en el volumen de negocio, respecto al trimestre anterior,
en el comercio electrónico desde España con el exterior del 4,9% y dentro de España del 5,6%. Las
operaciones desde el exterior a España mostraron una variación menor, ya que fue del 0,9%.

A destacar, las variaciones interanuales del volumen de negocio de las operaciones dentro de Es-
paña y desde España con el exterior que muestran un crecimiento positivo del 22,1% y 19,2%
respectivamente. El volumen de negocio desde el exterior a España mostró una variación negativa
de 22,6%.
Si comparamos lo que nos compran desde el extranjero con lo que compramos fuera, tendremos
el saldo neto de volumen de negocio. En este trimestre, siguió siendo negativo, alcanzando la cifra
de 504 millones de euros.

5. VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE
(III-09, porcentaje)

Desde España
con el exterior
Dentro de
45,1%
España
43,3%

Desde el
exterior con
España
11,6%

EL ESTADISTICAS DEL SECTOR 9

6. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELEC-
TRÓNICO SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE (millones de euros)

800

678,28
700
646,60
624,14 614,70
569,16 581,80 650,57
600 569,05 563,27 615,83
512,04 520,08
500 468,16 532,93
489,56
397,63 443,25 451,36
400 435,47
351,98 371,87
366,95 333,60
7 360,16
300
227,29 257,53 227,49 225,22
220,13 202,59 236,91
197,49 174,27
200 1 8 2 , 6 7 173,18
215,70 150,02 149,09
131,20 204,44
1 1 5 , 5 81 2 1 , 2 0 180,56
146,85
172,71
87,60 135,89 137,84
100
109,47
8 7 , 1 88 7 , 3 4 8 3 , 5 1 77,85
44,23 6 2 , 0 4 6 8 , 7 57 1 , 3 1
0

Desde España con el exterior Desde el exterior con España Dentro de España

NÚMERO DE TRANSACCIONES
El número de transacciones realizadas durante el tercer trimestre de 2009 siguió la distribución
por segmentación geográfica contemplada en el volumen de negocio: es decir, el mayor peso
correspondió a las transacciones desde España con el exterior, que representaron el 49,6% del
volumen total; en segundo lugar, el comercio dentro de España, con un 42,8% y, en tercero, las
transacciones desde el exterior con España, con un 7,6%.

Respecto al comportamiento del volumen total de transacciones en comparación con el segun-
do trimestre del año 2009, solo uno de los tres segmentos registró una variación ascendiente.
En concreto, las operaciones de España con el exterior aumentaron un 5,6% respecto al trimes-
tre anterior. Por el contrario, las operaciones del exterior con España y las operaciones dentro
de España registraron un descenso del 13,9% y 1,9% respectivamente.


7. NÚMERO DE TRANSACCIONES DEL COMERCIO SEGMENTADO
GEOGRÁFICAMENTE (III-09, porcentaje)

Dentro de
España Desde España
42,8% con el exterior
49,6%

Desde el
exterior con
España
7,6%

8. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DE LAS TRANSACCIONES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE (millones de transacciones)

20

18

16

14

12

10

8

6

4

2

0

Desde España con el exterior Desde el exterior con España Dentro de España


2.1 TRANSACCIONES DESDE ESPAÑA CON EL EXTERIOR
El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior
fue de 678,3 millones de euros, representando el 45,1% del total, con un aumento interanual
del 19,2%.
La Unión Europea, como viene ocurriendo en todos los trimestres, fue el destino preferido para
realizar compras en el extranjero. El volumen de negocio alcanzó la cifra de 599,5 millones de
euros, lo que representó un 88,4% del total. Esta zona geográfica vio ascender su volumen de
negocio con respecto al trimestre anterior un 5%.
Los Estados Unidos, igual que en los últimos trimestres, fue el segundo destino elegido por los
consumidores españoles, con un volumen de negocio de 401 millones de euros y el 5,9% del
importe total.
Los países pertenecientes al área C.E.M.E.A. (países de Europa Central, Oriente Medio y África,
entre los que se incluyen Suiza, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Arabia Saudita) recibieron un total
de 18,2 millones de euros, lo que supuso un 2,7% del total del volumen de negocio generado
desde España.
Los mercados de Asia Pacífico y América Latina recibieron el 1,9% y el 0,4% del total del gasto
realizado desde España, con un total de 15 millones de euros (12,6 y 2,4 millones respectiva-
mente).
Si evaluamos el volumen de negocio de comercio electrónico desde España con el exterior de
forma agregada y lo distribuimos por ramas de actividad, obtenemos como resultado que de
las diez ramas que obtienen un mayor porcentaje del volumen total, el transporte aéreo fue la
rama de actividad más importante (11%), seguida por los juegos de azar y apuestas (10,2%), las
servicios legales, contabilidad y gestión (8%), y las agencias de viajes y operadores turísticos
(7,5%). A continuación están el marketing directo (6,7%), los ordenadores y programas infor-
máticos (4,2%), y los hoteles, apartamentos y camping (3,1%). En la parte inferior del ranking
se situaron el alquiler de automóviles (2,2%), los electrodomésticos, radio, televisión y sonido
(2,1%) y, por último, la publicidad (2%).


9. VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE ESPAÑA
CON EL EXTERIOR POR ÁREAS GEOGRÁFICAS (millones de euros)

700

600

500

400

300

200

100

0

Unión Europea Estados Unidos América Latina Asia Pacíf ico C.E.M.E.A. Resto

10.DISTRIBUCIÓN DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
DESDE ESPAÑA CON EL EXTERIOR POR ÁREAS GEOGRÁFICAS (III-09, porcentaje)

UNIÓN EUROPEA
88,4%

ESTADOS UNIDOS
5,9%

AMERICA LATINA
0,4%

RESTO ASIA PACÍFICO
0,8% 1,9%
C.E.M.E.A.
2,7%


11. LAS DIEZ RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE VOLUMEN DE
NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE ESPAÑA CON EL EXTERIOR
(III-09,porcentaje)




AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES
7,5%
TURÍSTICOS


ORDENADORES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS 4,2%


ALQUILER DE AUTOMÓVILES 2,2%

ELECTRODOMÉSTICOS, RADIO, TELEVISIÓN Y
2,1%
SONIDO

PUBLICIDAD 2,0%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%

2.2 TRANSACCIONES DESDE EL EXTERIOR CON ESPAÑA
En el segundo trimestre de 2009, el importe de las transacciones desde el exterior con España fue
de 174,3 millones de euros, lo que supuso el 11,6% del total, registrando un descenso interanual
del 22,6%.
La Unión Europea y los Estados Unidos fueron las áreas geográficas que demandaron y compra-
ron, de forma electrónica, más bienes de España.
En particular, los países de la Unión Europea (UE-27) gastaron un total de 133,9 millones de euros
en nuestro país a través del comercio electrónico, lo que representó un 76,8% del total.
Los ingresos procedentes de los Estados Unidos este trimestre alcanzaron la cifra de 12,8 millo-
nes de euros, un 7,4% del total.
América Latina ostentó el tercer puesto por gasto total realizado vía electrónica en nuestro país
con 9,8 millones de euros, un 5,6% del total.
La cuarta región por generación de ingresos para el comercio electrónico español fue el área
C.E.M.E.A. con 8,9 millones de euros, lo que supuso el 5,1% del total de ingresos procedentes del
exterior.
La quinta región por generación de ingresos para el comercio electrónico español fue el área Asia
Pacífico. La cifra de gasto total realizado vía electrónica en nuestro país fue de 5,9 millones de
euros y el 3,4% del volumen de negocio total.


Respecto a las ramas de actividad más favorecidas en términos de volumen de negocio, el sec-
tor turístico (que comprende el transporte aéreo, las agencias de viaje y operadores turísticos
y los hoteles, apartamentos y camping y el transporte terrestre de viajeros) supuso el 70% de
los ingresos. En orden de importancia por ingresos, le siguieron el marketing directo (6,1%) la
educación (3,5%) y los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (2,2%). Cerraron la lista
de ramas de actividad más importantes la publicidad (1,9%), el alquiler de automóviles (1,7%) y
los electrodomésticos, radio, televisión y sonido (1,5%).

12. VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE
EL EXTERIOR CON ESPAÑA POR ÁREAS GEOGRÁFICAS (millones de euros)

240

200

160

120

80

40

0

Unión Europea Estados Unidos América Latina Asia Pacífico C.E.M.E.A. Resto


13 .DISTRIBUCIÓN DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
DESDE EL EXTERIOR CON ESPAÑA POR ÁREAS GEOGRÁFICAS

UNIÓN EUROPEA
76,8%

ESTADOS UNIDOS
7,4%

AMERICA LATINA
5,6%

RESTO C.E.M.E.A. ASIA PACÍFICO
1,6% 5,1% 3,4%

NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE EL EXTERIOR CON ESPAÑA






EDUCACIÓN 3,5%

2,2%
RECREATIVOS

PUBLICIDAD 1,9%

ALQUILER DE AUTOMÓVILES 1,7%

1,5%
SONIDO

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%


2.3 TRANSACCIONES DENTRO DE ESPAÑA

Los ingresos del comercio electrónico a través de las entidades de medio de pago que se reali-
zaron dentro de España durante el tercer trimestre de 2009 alcanzaron la cifra de 650,6 millones
de euros, el 43,3% del total del volumen de negocio y un 22,1% más que en el mismo periodo
del año precedente.
El sector turístico, considerado como la agregación de las agencias de viaje y operadores turís-
ticos y el transporte aéreo y el transporte terrestre de viajeros (20,2%, 15% y 14,8%, respectiva-
mente), constituyó el 50% de los ingresos del comercio electrónico dentro de España.
También resultaron relevantes el marketing directo (8,7%), los espectáculos artísticos, deporti-
vos y recreativos (7%) y la administración pública, impuestos y seguridad social (3,4%). Cerraron
la lista la educación (3,3%), y por último el transporte marítimo y los juegos de azar y apuestas
(ambos con 2,5%).

NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE ESPAÑA (III-09, porcentaje)

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES
20,2%
TURÍSTICOS




7,0%
RECREATIVOS

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, IMPUESTOS Y SEG.
3,4%
SOCIAL

EDUCACIÓN 3,3%

TRANSPORTE MARÍTIMO 2,5%


2,0%
SONIDO

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%


16. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DE LAS RAMAS DE ACTIVIDAD MÁS SIGNIFICATIVAS
POR VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
(millones de euros)

140

130

120

110

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES TURÍSTICOS
MARKETING DIRECTO ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS
TRANSPORTE AÉREO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, IMPUESTOS Y SEG. SOCIAL
JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS

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