62% des Top 500 Retailers utilisent Google Analytics afin d'optimiser la performance de leur site de commerce électronique. Pourtant, plusieurs responsables de site de commerce électronique québécois n’utilisent qu’une infime partie des possibilités de Google Analytics. La nouvelle version lancée il y a quelques mois offre des possibilités inégalées pour comprendre, analyser et trouver des pistes d’amélioration tant au niveau de l’expérience-utilisateur d’un site que de sa commercialisation. Les nouveaux rapports d'entonnoirs de conversion multisupports (multichannel funnel) donnent désormais un portrait complet de la contribution et de l'impact d'une source de trafic sur les revenus finaux d'un site de commerce électronique. Cette nouvelle vue sur le cycle du consommateur en ligne pourrait tout simplement révolutionner la façon d’allouer les budgets publicitaires et marketing. La nouvelle mouture des rapports personnalisés, de la gestion des événements et des tableaux de bord en convaincra aussi plusieurs de mieux utiliser leur outil de web analytique.