Conférence donnée lors de la journée Infopresse - Nouveaux outils Web. Par Jean-Sébastien Chouinard et Marie-Élodie Molle.
Avec une croissance de plus de 300% du nombre de ses adhérents au cours des derniers mois, Twitter est indéniablement un outil web à ne pas négliger pour une marque. Les opportunités sont importantes tant en termes de service à la clientèle que d’aide à la vente.
La présentation a pour objectif d’illustrer les différents comportements, attitudes et spécificités de la communauté sur Twitter. À l’aide d’exemples concrets, nous illustrons les comportements à adopter lorsqu’on utilise cet outil.
Pour télécharger la présentation: http://www.adviso.ca/comprendre-les-gazouilleurs.html
6. Qui est le gazouilleur québécois? Membre depuis un peu plus d’un an Est suivi (followers) en moyenne par 542 membres et en suit (following) en moyenne 447 Ratio de 1,2 46% femme / 54% homme 62% tweet plus d’une fois par jour et 73% le fait à tout moment 73% sont âgés entre 25 et 44 ans 47% ont complété un diplôme universitaire de 1er cycle Sondage non-scientifique lancé à la communauté avec 318 répondants. À titre indicatif mais non-représentatif.
43. 3 pistes de réflexion Comprendre les phénomènes et les dynamiques en place avant d’en imposer Adapter les stratégies traditionnelles et revoir la façon de communiquer avec ses cibles Si vous avez à choisir un responsable, il doit être issu de cette culture
53. Prospectives La recherche de sujets et de personnes – 57% Statistiques de vos actions et de votre compte – 48% Filtration et catégorisation de tweets et de personnes selon différents critères – 45% Priorisation des tweets – 33% Fiabilité du site – 32% Monitoring de sujets ou de personnes – 32%
54. 3 choses à se rappeler Se doter d’une orientation et des cibles à atteindre avant de commencer Mesurer toutes actions et optimiser en fonction des résultats Monitorer afin de prévenir les catastrophes
55. Le gagnant de nos entrées aux Bains Scandinaves est…
56. Surveillez les résultats de notre sondage dans les prochains jours sur :adviso.ca/blogtwitter.com/advisofacebook.com/adviso Vous pouvez télécharger la conférence en cliquant ici