1. A D R I A N A M O R F I N
CALIDAD Y
EVALUACION DE
CONTENIDOS
ELECTRONICOS
02TCMC
Gestion de la Informacion
Febrero 5, 2014

2. DEFINICION DE CALIDAD
• La palabra calidad se utiliza constantemente en la vida cotidiana
para calificar la superioridad o excelencia de algo. Así, decimos que
un producto es de calidad cuando cumple con nuestras
expectativas
• En el ámbito profesional, académico o empresarial cuando se habla
de calidad se hace desde una perspectiva más estricta en la que la
calidad se valora de la forma más objetiva posible, adaptados a los
gustos y necesidades de los usuarios a los que va dirigido el
producto o servicio.

3. OTRAS DEFINICIONES DE CALDAD:
*Juran: Adecuación al uso
*Crosby: Conformidad con los requisitos
*Feigenbaum: La composición total de las características de los
productos y servicios de marketing, ingeniería, fabricación y
mantenimiento, a través de los cuales los productos y los
servicios es unos cumplirán las expectativas de los clientes.

5. DEFINICIONES DE CALIDAD
• De estas definiciones se desprende que la calidad,
además del componente subjetivo antes descrito, tiene
un componente objetivo que sería el conjunto de
características y propiedades que le son propias a un
producto o servicio. Así, las empresas o instituciones
responsables de la creación de un producto o de la
prestación de un servicio deben ajustarse a una serie de
pautas y normas para lograr un servicio o producto de
calidad. Éstas emanan de organizaciones
normalizadoras y su cumplimiento viene determinado
bien por imposición legal o bien por imposición del
mercado.

7. LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN
• El término información ha sido definido como "el
mensaje utilizado para representar un hecho o una
noción en un proceso de comunicación con el fin de
incrementar el conocimiento“.
• En la Sociedad de la Información y del Conocimiento en
la que estamos inmersos cada vez se hace más
necesario el conocimiento y el aprendizaje para
desarrollar cualquier actividad (empresarial, recreativa,
investigadora, etc.) y además estos conocimientos
deben actualizarse regularmente, pues enseguida
quedan desfasados, y el proceso de aprendizaje debe
ser continuo para que sea eficaz.

8. • Si bien, esto puede ser muy relativo, ya que la
apreciación de la calidad es muy subjetiva y lo que
para una persona puede ser válido puede no serlo
para otra (depende de la audiencia), lo cierto es
que hay una serie de convenciones universalmente
aceptadas de las características deseables de la
información:
• *Objetividad.
• *Integridad.
• *Utilidad.

10. CALIDAD INTRENSECA DE LA
INFORMACION
• Hace referencia a la calidad de la información per
se , a su valor objetivo independientemente de su
forma de difusión, diseño o al público al que va
dirigido.

11. SE ENGLOBAN AQUÍ ASPECTOS COMO:
• * Rigor científico. Es importante que la información que aporte
un documento esté basada en la evidencia científica, en la
reflexión y en los métodos científicos propios de cada
disciplina.
• Integridad. La información no debe ser parcial ni sesgada sino
que debe presentarse en su totalidad a no ser que la
finalidad del documento sea resumir o abreviar otra
información.
• Objetividad: La objetividad de la información depende del
autor de la misma y no de la percepción del usuario. Es un
aspecto importante que determina la calidad del recurso ya
que su carencia puede dar lugar a percepciones erróneas de
la realidad de un hecho y a la desinformación.
• Precisión: La precisión tiene que ver con la exactitud de la
información y con el nivel de profundidad con que se aborda
un tema.

13. CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA
INFORMACIÓN.
Se trata de la forma en que se representa la información, así
como de todos los aspectos técnicos referidos a su
estructura.
• *Tipo de formato.
• *Claridad.
• *Concisión.
• *Compatibilidad.
• *Diseño.
• *Flexibilidad.
• *Homogeneidad de los datos.

14. CALIDAD DEL ACCESO A LA
INFORMACIÓN.
• En esta categoría se engloban los aspectos
relativos al cómo se accede a la información:
• *Tiempo de espera.
• *Navegación.
• *Seguridad.

15. NECESIDAD DE EVALUAR LOS
CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
• La facilidad y libertad con que pueden publicarse
contenidos en la Red hacen necesaria la
adopción, por parte del usuario de información
digital, de una serie de criterios que le ayuden a
filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la
veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en
definitiva, la calidad de las informaciones que este
medio nos proporciona.

16. MÉTODOS DE EVALUACIÓN
• En el entorno de la web, son muchos los
profesionales que se dedican a evaluar los
contenidos electrónicos, aunque no todos
persiguen los mismos objetivos ni utilizan los mismos
métodos y criterios.

17. PROFESIONALES:
• Trabajan en portales y directorios temáticos, como
Yahoo o Lycos, que aportan con su labor
evaluadora un valor añadido a los recursos
electrónicos que proporcionan.

18. EXPERTOS:
• A través de sus páginas personales o corporativas,
proporcionan una selección de recursos evaluados
referentes a su especialidad.

19. DIFERENTES ORGANISMOS E
INSTITUCIONES COMO SOCIEDADES
CIENTÍFICAS O UNIVERSIDADES:
• Proponen explícitamente una serie de criterios
y parámetros que deben de ser respetados
cuando se diseñan páginas web con un
objetivo informativo, educativo o institucional
determinado. Es el caso por ejemplo de las
guías de estilo web de la Universidad de
Zaragoza, o de las guías para sitios web de la
American Medical Association (AMA).

20. BIBLIOTECARIOS Y
DOCUMENTALISTAS:
• Aportan sus conocimientos profesionales para
seleccionar y valorar recursos electrónicos
especializados, que se ofrecen en las páginas web de
las bibliotecas o unidades de información en las que
realizan su actividad. Como ejemplos, podemos citar la
selección de recursos ofrecida por la Biblioteca
Universitaria de Granada, las guías temáticas de
recursos de información proporcionadas por la
Biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid o la
elaborada por la School of Information de la Universidad
de Michigan denominada Internet Public Library.
Recursos especializados igualmente seleccionados y
valorados son los propuestos por los documentalistas del
Centro de Investigación para la Paz (CIP).

21. AGENCIAS DE EVALUACIÓN O PASARELAS
TEMÁTICAS (SUBJETCS GATEWAYS O
INFORMATION GATEWAYS):
• Están formadas por equipos de especialistas como
académicos, bibliotecarios, universitarios y otros
profesionales, que utilizan estrictos criterios de
selección y de control de la calidad de la
información para evaluar recursos electrónicos. El
resultado de su actividad se concreta en un
producto altamente valorado en el seno de la
comunidad científica, pues los contenidos
electrónicos proporcionados son rigurosamente
clasificados, descritos, valorados y actualizados, y
destacan sobre todo, por su alto nivel de
especialización.

22. CONCLUSION
• Me parece una forma mejor de saber como saber
que tenemos una buena informacion enfrente que
nos pueda ser de utilidad y con una buena
calidad.

23. BIBLIOGRAFIA
• https://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esr
c=s&source=web&cd=7&cad=rja&ved=0CFAQFjAG
&url=http%3A%2F%2Fwww.ibersid.eu%2Fojs%2Findex
.php%2Fscire%2Farticle%2Fdownload%2F1119%2F11
01&ei=cJPyUrOADM-
xoQTJ9YDoDQ&usg=AFQjCNERlofYE2Da9Mf1SRRbl6
GEhqWN0A&bvm=bv.60799247,d.cGU
• http://prezi.com/wws1sidrh9jw/calidad-y-
evaluacion-de-contenidos-electronicos/
• http://www.slideshare.net/angelaiba79/calidad-y-
evaluacin-de-los-contenidos-electronicos-12508360