Como Corrigir os 5 Erros de Marketing de Conteúdo

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Para sermos justo, os componentes do marketing de conteúdo sempre estiveram presentes; o termo é apenas um novo nome, mais fashion, para coisas que nós, os profissionais de marketing, deveríamos estar fazendo desde o começo. Mas agora que tudo gira em torno do "marketing de conteúdo", muitas empresas pegaram o anzol, a isca, a linha e a vara. Infelizmente para algumas empresas, um apetite insaciável por mais tráfego, sinais sociais e novas oportunidades de negócios tem se delegado ao marketing de conteúdo muito menos do que se deveria.

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Como Corrigir os 5 Erros de Marketing de Conteúdo

  1. 1. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO Julho 2014 WSI WORLD
  2. 2. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 2 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO Introdução Todo mundo agora tem um smartphone, mas isso não significa que todo mundo seja um especialista, ou mesmo um usuário competente de smartphone. Quando as tendências ou padrões populares decolam, as massas costumam seguir - para o bem ou para o mal. Lembra quando o 'twerking' (uma dança sensual) tomou conta de todo o mundo e, em seguida, daquela menina que pegou fogo dançando isso? Ah, certo, isso foi uma brincadeira (por que você tem que arruinar um perfeitamente bom exemplo, Jimmy Kimmel?). No entanto, a questão permanece: só porque um grande grupo de pessoas está fazendo a mesma coisa não significa que estejam todos fazendo isso bem. Entra o marketing de conteúdo, o queridinho digital de 2013. Segundo o WordPress, apenas uma plataforma (embora importantíssima) de gerenciamento de conteúdo, os usuários estão produzindo 41 milhões de novas postagens e 54,1 milhões de comentários por mês. Isso sem contar com as outras grandes plataformas de conteúdo ou qualquer plataforma totalmente personalizada. Isso é muito conteúdo. Basta dizer que quando se trata de marketing de conteúdo, todo mundo está fazendo isso. Ou, pelo menos, todo mundo está tentando. Para sermos justo, os componentes do marketing de conteúdo sempre estiveram presentes; o termo é apenas um novo nome, mais fashion, para coisas que nós, os profissionais de marketing, deveríamos estar fazendo desde o começo. Mas agora que tudo gira em torno do "marketing de conteúdo", muitas empresas pegaram o anzol, a isca, a linha e a vara. Infelizmente para algumas empresas, um apetite insaciável por mais tráfego, sinais sociais e novas oportunidades de negócios tem se delegado ao marketing de conteúdo muito menos do que se deveria. Marketing de conteúdo não é um esquema de enriquecimento rápido, no qual haverá clientes batendo à sua porta no dia seguinte. Não é fácil, não é em curto prazo e não é barato. Mas, no final das contas, é uma abordagem de marketing digital global que pode levar a sua marca junto aos seus clientes de uma forma que poucas outras estratégias conseguem. Muitas empresas, incluindo seus concorrentes, provavelmente estão investindo em alguma forma de marketing de conteúdo, mas menos da metade deles estão colhendo os verdadeiros frutos da estratégia. O caminho real para obter uma vantagem sobre a sua concorrência é produzir o tipo de conteúdo de marketing que ninguém mais tem se comprometido em gerar. Ao invés de jogar o jogo da culpa, vamos apenas dizer que por algum motivo há hábitos de marketing que você ou sua empresa não estão adotando. Você pode estar cometendo alguns desses erros de marketing de conteúdo; e mesmo se você não estiver talvez você os cometesse em algum momento no futuro. Agora que você está aqui, vamos delinear como corrigir - ou evitar - 5 erros de marketing de conteúdo que um monte de empresas está cometendo.
  3. 3. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 3 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO Erro # 1: Achar que o Marketing de Conteúdo Não Funciona do Jeito que Deveria. Moz’s Rand Fishkin, disse que uma das razões da falha do marketing de conteúdo é que muitas pessoas acreditam no maior mito já dito no mundo sobre marketing de conteúdo: que um ótimo conteúdo diretamente leva os leitores a instantaneamente realizarem uma compra. No entanto, o que é realmente verdadeiro e que vale a pena ser repetido muitas vezes é que: o marketing de conteúdo simplesmente não funciona assim. Digamos que sua empresa mergulha de cabeça no marketing de conteúdo e decide que quer publicar o melhor post de blog já visto em seu segmento. Você gasta tempo e energia para elaborar a ideia perfeita e em seguida doa o seu sangue, suor e lágrimas para elaborar um artigo imaculado. Tudo as maravilhas e finalmente chega a hora de publicar essa máquina de fazer dinheiro. Você tem picos de tráfego à medida que seu blog é compartilhado através das mídias sociais, aumentando gradualmente nos dias após a sua publicação. Alguns links surgem à medida que alguns outros líderes em conhecimento do segmento mencionam o artigo. Após duas semanas, todas as métricas indicam que o post é um enorme sucesso. Há apenas um problema: não há aumento nas vendas! A essa altura sua empresa, sem dúvida, se sente irritada e desanimada, o que poderia levar a uma diminuição drástica nos esforços em marketing de conteúdo (e, em alguns casos, o abandono total). A pena de tudo isso é que a situação acima é um exemplo de uma peça verdadeiramente bem-sucedida de conteúdo que foi simplesmente mal interpretada. Solução # 1: Aceite e Compreenda Como o Marketing de Conteúdo Realmente Funciona. Marketing de conteúdo não se trata de conversões. Claro, você pode otimizar a taxa de conversão do seu site e ter tudo configurado para o sucesso; o processo de compra deve ser o mais fácil possível para um cliente. Mas o objetivo final do marketing de conteúdo não é publicar um ótimo conteúdo e esperar que as vendas comecem a surgir. Marketing de conteúdo é uma ferramenta a qual as marcas deveriam usar para fazerem conexões e desenvolverem relações com os visitantes. Com o passar do tempo, o objetivo é transformar esses visitantes em defensores da marca que compartilham conteúdo e informações para outras pessoas dentro de sua esfera de influência. A esperança é de que as vendas não virão de "clientes", mas sim de fãs e amigos da empresa, que foram inicialmente atraídos pelo valioso e útil conteúdo.
  4. 4. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 4 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO PONTO-CHAVE: Se tornar vítima dos equívocos populares sobre como o marketing de conteúdo funciona é um erro muito comum. Evite que isso aconteça através do desenvolvimento de uma sólida compreensão dos reais objetivos e resultados do marketing de conteúdo. Erro # 2: Seu Conteúdo Está Muito Focado em Si Mesmo! À medida que mais empresas, finalmente, aderem ao mundo do marketing digital, um aspecto que demora a ser deixado pra trás é um conteúdo com foco na própria empresa. Este é um enorme erro. Se há uma característica gritante sobre campanhas de marketing digital de sucesso é que o foco deve sempre ser direcionado ao cliente. Seus clientes são a única estrela do seu conteúdo - não você, sua marca ou seja lá o que você vende. Hoje em dia, no momento em que se começa a falar sobre "empresa isso, empresa aquilo" o cliente já perdeu a sintonia e moveu-se para a próxima opção. Desde o advento da repressão hostil do Google contra conteúdo de baixa qualidade, tem sido extremamente confuso para as empresas acompanharem o que se passa no zoológico. Mas por mais difícil que seja se manter atualizado - ou pelo menos trabalhar com alguém que se mantenha atualizado - é vital compreender como e por que você precisa nutrir um site focado no cliente e criar conteúdo com foco no cliente. Solução # 2: Mude o Foco de Seu Conteúdo Para Seus Clientes. O primeiro passo para mudar o foco do seu conteúdo e direcioná-lo aos seus clientes é corrigir a sua Proposta Exclusiva de Vendas (unique selling proposition - USP). O que é uma USP? Simplificando, é a resposta de sua empresa para a pergunta: "Por que os clientes deveriam comprar de nós ao invés de nossos concorrentes?". Para sermos francos, a maioria das empresas tem uma USP egocêntrica e miserável que nem sequer responde à pergunta. Algumas variáveis de "nós fornecemos excelentes serviços" ou "nosso produto é incrível" são usadas por centenas de empresas que desperdiçam sua preciosa proposta de vendas ao se auto- vangloriarem sem um pingo de evidência. Os clientes são muito inteligentes para aceitarem cegamente a palavra de uma empresa de que seu produto é ótimo (e é também fácil para eles checarem a verdade sobre tais alegações). Para reescrever uma Proposta Exclusiva de Vendas de sucesso coloque-se no lugar dos seus clientes e reflita sobre o que faria com que eles se sentissem não apenas seguros, mas conectados e
  5. 5. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 5 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO atraídos à sua empresa através de apenas algumas simples palavras. Algumas dicas para escrever uma ótima USP incluem mantê-la curta (10 palavras ou menos), garantindo que ela seja verificável e, claro, estando certo de que ela responde a pergunta de por que um cliente deve comprar de você em vez de outra pessoa. PONTO-CHAVE: Um conteúdo focado na empresa é ainda muito predominante. Reoriente o seu site e seu conteúdo direcionando-os aos seus clientes, começando com uma nova proposta exclusiva de valor. Erro # 3: Não Saber Quem São Seus Clientes Ou O Que Eles Querem. Não saber quem são seus clientes ou o que eles querem é um subproduto de erro # 2. Se você não estiver focando e criando um conteúdo para seus clientes, então você provavelmente não sabe que perguntas eles estão fazendo e com o que eles precisam de ajuda. Em última análise, isso significa que você não está oferecendo respostas, valor ou ideias para seus clientes (o que, se você estiver prestando atenção, é o principal objetivo do marketing de conteúdo). Vamos recapitular por um segundo. As pessoas compram produtos e serviços, porque eles estão com dor (real ou imaginária, eles querem algo que alivie essa dor). Seu trabalho é descobrir que tipo de dor seus clientes estão sentindo, por que eles estão com dor e, o mais importante, como você pode ajudar a aliviar essa dor. Você não poderá descobrir os pontos de dor se você não souber quem está com dor, e você definitivamente não será capaz de criar um conteúdo muito bem-sucedido sem esses detalhes. Cometer estes erros em relação aos clientes é um ciclo absolutamente vicioso que ameaça destruir até mesmo as suas melhores intenções de marketing de conteúdo. Se isso lhe parece familiar ou à sua empresa, você precisa trazer as coisas para o caminho certo o mais rápido possível! Solução # 3: Crie Personas dos Compradores. Criar personas para seus compradores é absolutamente a resposta para conhecer seus clientes e alinhar o seu conteúdo com as necessidades deles. As personas dos compradores são perfis fictícios elaborados a partir de todo e qualquer dado que você possa coletar de seus clientes. Mas, assim como o marketing de conteúdo como um todo, o processo de criação de personas dos compradores exige tempo, energia e dedicação.
  6. 6. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 6 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO Para criar efetivamente as personas dos compradores você precisa coletar dados de seu Web Analytics, de sua própria inteligência de negócios e até mesmo diretamente de seus clientes. Em seguida, usando os dados que você coletou, você pode começar a criar várias personas diferentes que atuam como representantes de seus diversos grupos de clientes. As personas devem ser tão vívidas e detalhadas quanto possível. Você pode até se referir a elas como verdadeiros clientes no escritório e em reuniões. Nomeie suas personas; defina o sexo, rosto, estilo, situação financeira e até mesmo as motivações. Acrescente pontos problemáticos comuns a cada persona, então você pode imaginar os problemas que você está tentando resolver com cada peça de conteúdo direcionado que você cria. PONTO-CHAVE: Não se pode fazer um ótimo marketing sem saber quem são seus clientes. Crie e use as personas dos compradores para dar vida ao seu marketing de conteúdo. Erro # 4: Achar Que Você Não Precisa de Uma Estratégia. A frase "nós vamos criar conteúdo quando tivermos tempo" significa apenas uma coisa: nenhum conteúdo - nunca. É gostoso pensar que você vai ser capaz de verter um excelente conteúdo com todo esse tempo livre que normalmente surge durante a semana de trabalho... só que não! Isso não irá acontecer. Isso nunca acontece porque, sério, quem tem tempo extra durante a sua semana de trabalho? Além disso, um bom conteúdo - o tipo que atinge o topo e realmente é lido - não é fácil de criar. Você não pode simplesmente sacar esse tipo de conteúdo do meio do nada. Se você acha que não precisa de uma estratégia, então você provavelmente não está focando em seus clientes ou criando personas para seus compradores, por isso, até aqui, você tem alguns erros acumulados em suas mãos. A boa notícia é que uma estratégia reúne e organiza no seu devido lugar todos os componentes de uma estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida, por isso é um ótimo lugar para começar, se você quiser estar no caminho certo. Solução # 4: Prepare, Planeje e Execute. A parte complicada desta solução é convencer a si mesmo, seu chefe ou quem está no comando de que você realmente precisa de um plano. A vontade de não ter um plano pode ser extraordinariamente forte, apenas porque, em curto prazo, não ter um plano dá menos trabalho. No entanto, em longo prazo, um plano sempre irá lhe poupar tempo (e sono, estresse, angústia e,
  7. 7. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 7 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO possivelmente, o seu emprego ou empresa). No mundo dos negócios, planos e preparação geram sucesso. Trace seu plano, iniciando com sua USP. Se você não sabe o que é uma USP, vá diretamente para erro # 2 (não fazer isso irá causar consequências negativas em sua estratégia). Uma vez que você tenha elaborado uma verdadeira USP, consulte as personas dos seus clientes e comece a pensar sobre como cada um de seus grupos de clientes vê sua USP em relação aos seus pontos de dor. Uma vez que você tenha uma ideia geral sobre os tipos de perguntas que seus clientes estão fazendo, você pode começar a criar um conteúdo direcionado que visa fornecer respostas úteis e perspicazes para estas perguntas. O último passo na sua estratégia de marketing de conteúdo é planejar um calendário. Agora você tem vários temas e ideias para um conteúdo útil, então você tem que descobrir os seguintes detalhes:  Que formas de conteúdo serão mais eficazes (blog, infográfico, vídeo)?  Você está adaptando o seu conteúdo ao funil de compras?  Quem irá criar o conteúdo?  Se uma empresa terceirizada estiver contribuindo com o conteúdo, qual será o orçamento?  Quantas vezes o conteúdo será produzido?  Como está o nosso calendário de conteúdo? Se isso parece um grande terreno a ser coberto, é isso mesmo - mas isso é o que é preciso para estar preparado. A fim de proporcionar um marketing de conteúdo excepcional para seus clientes, você precisa ser capaz de visualizar e executar uma estratégia. PONTO-CHAVE: Achar que você não precisa de uma estratégia de marketing de conteúdo é procurar por problemas. Para alcançar o sucesso no marketing de conteúdo você precisa planejar, preparar e executar uma estratégia. Erro # 5: Se Você Não Se Comprometer, Então Desista. Este quinto erro mais comum é mais bem explicado cortesmente pelo sábio Mágico de Moz, que diz que quando se trata de marketing de conteúdo, a maioria das pessoas desiste muito cedo. Marketing de conteúdo é uma estratégia de longo prazo que a maioria das pessoas usa para tentar alcançar metas de curto prazo. Veja você não pode pressionar o marketing de conteúdo para ser
  8. 8. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 8 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO algo que não é (isso volta para o erro # 1). Mas, infelizmente, muitas empresas têm expectativas inatingíveis em relação ao marketing de conteúdo. Num primeiro momento, eles ficam desapontados. Então as coisas pioram e, com a impaciência tomando conta, a tomada do marketing de conteúdo é desligada. Ui! Marketing de conteúdo, você nunca teve uma chance! Se isso já aconteceu com você, não finja que você foi com tudo no marketing de conteúdo e as coisas "simplesmente não deram certo." Não, parte do motivo para nada ter acontecido é que você não se comprometeu em longo prazo a uma estratégia que precisa de um compromisso de longo prazo para ter sucesso. Isso é fato. Se um profissional de marketing ou uma agência prometeu vitórias rápidas com conteúdo, é culpa de eles terem definido expectativas inatingíveis. Se você não estiver legitimamente interessado em desenvolver relacionamentos reais e fornecer verdadeiro valor para seus clientes, então o marketing de conteúdo simplesmente não é para você. Solução # 5: Apenas Continue. Falhas acontecem no território do marketing de conteúdo. Você irá publicar verdadeiramente bons artigos que passarão despercebidos. Você irá criar um infográfico incrível que você tem certeza virará viral, mas quase não é visto. Um vídeo impressionante no qual você investiu um pouco de dinheiro não gerará as visualizações e compartilhamentos que você imaginou. Não é apenas provável que estas coisas aconteçam, elas são necessárias para que você atinja o sucesso no marketing de conteúdo. Falhe. Em seguida, falhe novamente. Só não desista. Embora algumas das "falhas" acima sejam incômodas, haverá pequenas vitórias ao longo do caminho que te informam que você está no rumo certo. Pense nisso como uma jornada na qual você está construindo os pilares do sucesso. Então um dia você vai acordar e todo o seu trabalho duro vai começar a recompensar, ao mesmo tempo e, melhor ainda, ele vai continuar te recompensando muito tempo após o seu investimento inicial. Aqui estão alguns marcos de sucesso que você pode usar como motivação para continuar com o marketing de conteúdo nos tempos difíceis:  De vez em quando, uma parte do conteúdo irá ter um desempenho muito melhor do que qualquer outra coisa que você criou. Este não é apenas um "bom sinal", é um enorme indicador de sucesso no futuro.  É de grande importância quando você recebe um comentário, compartilhamento ou tapinha nas costas de um líder em conhecimento ou de uma grande empresa.  Se você tem orgulho de uma parte do conteúdo que você ou sua empresa criou, então mostre o seu orgulho. Compartilhe-o como um louco, mesmo que ninguém mais o esteja fazendo – isso pode trazer recompensas mais pra frente.  Se você ler todo o seu conteúdo e realmente acreditar que ele pode ajudar seus clientes, nunca desista. Um dia você vai ficar muito feliz por não ter desistido.
  9. 9. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 9 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO PONTO-CHAVE: A maioria das empresas não consegue realmente se comprometer com o marketing de conteúdo – então elas desistem muito cedo. Ganhe uma vantagem em seu segmento, acolhendo as falhas e continuando com a sua estratégia de marketing de conteúdo em longo prazo. Conclusão: Aprenda Com Seus Erros! Todos nós cometemos erros. Há uma boa chance de você ou sua empresa ter cometido um ou dois dos erros de marketing de conteúdo que descrevemos. O que não é problema. A boa notícia é que você pode facilmente corrigir os erros que você cometeu. Melhor ainda, você pode minimizar os danos, evitando os erros que ainda não cometeu. Entender e acolher totalmente o marketing de conteúdo é o caminho mais rápido para o sucesso, por isso, se você cometeu erros, não tenha medo de aprender com eles!
  10. 10. Copyright ©2014 WSI. Todos os direitos reservados. Página 10 COMO CORRIGIR OS 5 ERROS DE MARKETING DE CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE ESTAR COMETENDO Sobre a WSI (We Simplify the Internet) A WSI é uma empresa de Marketing Digital com uma forte presença internacional. Os nossos Consultores de Marketing Digital usam seus conhecimentos e experiência para fazer a diferença para empresas de todo o mundo. Com sede em Toronto, no Canadá, também temos escritórios em mais de 80 países. Nós somos uma poderosa rede de profissionais de marketing que se dedicam a descobrir, analisar, construir e implementar premiadas soluções em marketing digital que ajudam as empresas a serem bem-sucedidas no meio digital. Ao longo dos últimos 20 anos, a WSI ganhou vários prêmios por nossas soluções em Marketing Digital, adaptando-se ao cenário em constante mudança da Internet. Temos orgulho em ajudar as empresas a aproveitarem ao máximo cada centavo gasto em Marketing Digital. Pronto para seguir em frente e discutir sobre um projeto com um Consultor local de Marketing Digital? Entre em contato com um de nossos especialistas agora mesmo, visitando www.wsilocalmarketing.com.br/contato

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