El documento presenta a Praxis, una empresa de consultoría y formación. Ofrece soluciones integradas para mejorar la productividad a través de consultoría, formación y medición de indicadores. Su metodología de trabajo en 4 etapas (diagnóstico, diseño, transferencia y seguimiento) busca resultados sustentables. Praxis está compuesta por un equipo interdisciplinario con más de 15 años de experiencia en grandes empresas.

1. Creamos soluciones, buscamos desafíos.

2. MISIÓN:
Promover cambios que impacten
positivamente en las personas y los resultados de las
organizaciones.

3. En PRAXIS implementamos
soluciones integradas de
Consultoría y Formación para
¿Qué Hacemos?
mejora de la productividad:

4. CONSULTORÍA
FORMACIÓN
¿Qué Hacemos?
PRODUCTIVIDAD

5. CONSULTORÍA
Cambio / Mejora de la Gestión
Diagnóstico y Diseño de soluciones, modelos,
protocolos y herramientas.
Apoyo táctico de implementación.
Medición y gestión por Indicadores.
Asesoramiento estratégico a la Dirección.
FORMACIÓN
¿Qué Hacemos?
Cambio / Mejora de las personas
Sensibilización y motivación de los participantes hacia la
implementación.
Transferencia de modelos, protocolos y herramientas de
gestión.
Desarrollo de los conocimientos, habilidades
y actitudes necesarias para la puesta en práctica.

6. Somos un equipo interdisciplinario de
profesionales apasionados y con gran
experiencia, dedicado a la obtención de
resultados sustentables en el tiempo, a través
de una metodología práctica de trabajo.
Nos avalan más de 15 años de trabajo en
¿Quiénes somos?
implementación, gestión, consultoría y formación
en grandes empresas del ámbito local e
internacional.
“Praxis es la aplicación justa de nuestro saber y poder, siempre supeditada a fines conjuntos.”
ARISTOTELES

7. METODOLOGÍA:
cuatro
…es una metodología de trabajo orientada a resultados
¿Cómo lo hacemos?
que integra gestión, consultoría y capacitación.
Su formato modular permite construir una solución a la
medida del problema y de las capacidades y
posibilidades de la organización.
“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento,
sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica.”
ARISTÓTELES

8. METODOLOGÍA:
1 - DIAGNÓSTICO
2 - DISEÑO Y
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
Metodología Praxis cuatro
RESULTADOS
5 - CERTIFICACIÓN E
3 - TRANSFERENCIA
IMPLANTACIÓN
4- SEGUIMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN
“La práctica debe siempre ser edificada sobre la buena teoría”
LEONARDO DA VINCI

9. Políticas, procesos y gestión vigente
Análisis de percepción de clientes
Clima Laboral
Proyección de los equipos
Análisis causal de indicadores y
Análisis y resultados
Diagnóstico de: Potencialidades de desarrollo
Brechas de competencias
Entrevistas en profundidad
Observación directa e indirecta
Mystery shopper
Qué y cómo se esta haciendo
Herramientas de Encuestas
Grupos Focales
Diagnóstico:
1 - DIAGNÓSTICO
2 - DISEÑO Y
Observaciones y emergentes
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
Evaluaciones y resultados
Informe de conclusiones
Diagnóstico
5 - CERTIFICACIÓN 3- Presentación de Soluciones
E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA Presentación de recomendadas
4- SEGUIMIENTO Y Informe Sugerencias tácticas y estratégicas
CONSOLIDACIÓN
“La práctica debe siempre ser edificada sobre la buena teoría”
LEONARDO DA VINCI

10. En esta etapa se hace el diseño de la
arquitectura y contenidos de la solución.
Cada programa es original y desarrollado
con una fuerte identidad propia de la
organización para la cual es creado.
HERRAMIENTAS
DE GESTIÓN E
INFORMACIÓN
Qué y cómo se debería hacer
ENTREGABLES DE
FORMACIÓN E
Diseño y desarrollo
IMPLEMEN-
1 - DIAGNÓSTICO ARQUITECTURA TACIÓN
DE LA SOLUCIÓN
ASESORÍA A
2 - DISEÑO Y
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
DIRECCIÓN Y
CONTENIDOS DE MANDOS MEDIOS
TRANSFERENCIA
5 - CERTIFICACIÓN 3-
E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA
4- SEGUIMIENTO Y MODELOS DE
CONSOLIDACIÓN GESTIÓN

11. En esta etapa es en donde PRAXIS capacita en los
contenidos, conocimientos, herramientas y
habilidades requeridas para que los equipos puedan,
sepan y deseen implementarla.
Para ello se utiliza la técnica “Blend Learning” de
capacitación y transferencia, apoyándose en una
combinación de:
Qué y cómo se hace
Transferencia
1 - DIAGNÓSTICO
Talleres presenciales Talleres virtuales
2 - DISEÑO Y
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
5 - CERTIFICACIÓN E
3 - TRANSFERENCIA
IMPLANTACIÓN
4- SEGUIMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN Itinerarios de desarrollo Pre y post work
con certificación
“Lo que tenemos que aprender lo aprendemos haciéndolo.”
ARISTOTELES

12. Talleres presenciales Talleres virtuales
Dinámica de “Sense learning”. Aulas virtuales remotas.
Resolución de casos e-learning.
emblemáticos. Programas de autoestudio.
con evaluación.
Dramatizaciones.
Role playing.
Ejercicios lúdicos con rescates.
Outdoor y técnicas vivenciales.
Audiovisuales con reflexión.
Qué y cómo se hace
Transferencia
1 - DIAGNÓSTICO
Itinerarios de desarrollo
2 - DISEÑO Y con certificación Pre y post work
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
Escuelas de Formación in
5 - CERTIFICACIÓN E
3 - TRANSFERENCIA
Ensayos e Investigaciones
Company.
IMPLANTACIÓN
previas.
4- SEGUIMIENTO Y
Seminarios, Videos y ensayos.
Planes de Implementación.
CONSOLIDACIÓN
Programas multinivel por
Casos piloto con tutoría.
etapas.
“Lo que tenemos que aprender lo aprendemos haciéndolo.”
ARISTOTELES

13. MANAGEMENT OPERACIÓN
LIDERAZGO TRABAJO POR OBJETIVOS
MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN
NEGOCIACIÓN
COACHING
VENTAS
TRABAJO EN EQUIPO
VENTA Y ATENCIÓN TELEFÓNICA
Temarios de Talleres y Cursos
FORMACIÓN DE FORMADORES
GESTIÓN DE POSTVENTA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
REUNIONES PRODUCTIVAS RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE
ORATORIA CLIENTES
REDES ORGANIZACIONALES CALIDAD DE SERVICIO
MANEJO DE CRISIS Y ESTRÉS
CALIDAD DE ATENCIÓN
Anexo I
GESTIÓN COMERCIAL
MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS
GESTIÓN POR INDICADORES
COBRANZAS
PLANIFICACIÓN
CREATIVIDAD
DESARROLLO Y GESTIÓN DE OBJETIVOS
Y METAS CONCIENCIA ECOLÓGICA

14. Durante el Seguimiento y consolidación
los participantes ponen en práctica el
nuevo programa, en su ámbito cotidiano
de trabajo.
El rol de PRAXIS es intensivo y
Seguimiento y Consolidación
participativo para acompañar y apoyar
Logrando que se haga ahora
a los que implementan, evaluando los
1 - DIAGNÓSTICO
avances y midiendo el impacto en
2 - DISEÑO Y
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
resultados.
5 - CERTIFICACIÓN 3-
E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA
4- SEGUIMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN
“Aprender es descubrir lo que ya sabes, actuar es demostrar que lo sabes.”
RICHARD BACH

15. Programa Consolidado
Sugerencias de ajuste
Seguimiento y Consolidación
Presentación de grado de
avance a alta dirección y
mandos medio
Logrando que se haga ahora
1 - DIAGNÓSTICO
Evaluación de
2 - DISEÑO Y
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO grado de avance
5 - CERTIFICACIÓN 3-
E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA
4- SEGUIMIENTO Y Acompañamiento
CONSOLIDACIÓN
de implementación
“Aprender es descubrir lo que ya sabes, actuar es demostrar que lo sabes.”
RICHARD BACH

16. Medimos y evaluamos cuali y cuantitativamente
el avance de los equipos, en diferentes
momentos del programa construyendo el proceso
de certificación de cada participante.
Para asegurarnos la autogestión, desarrollamos
y transferimos a un equipo impulsor interno las
herramientas y guías de trabajo, para que
Certificación e implantación
puedan replicar y sostener de modo autónomo la
solución.
Logrando que se haga siempre
1 - DIAGNÓSTICO
Preparamos consejos de acción, herramientas y
2 - DISEÑO Y
guías de trabajo para eventuales desvíos.
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
5 - CERTIFICACIÓN
E IMPLANTACIÓN
3-
TRANSFERENCIA
Entrenamos con metodología TTT (Train The
Trainers) a quienes serán los responsables de la
4- SEGUIMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN
transferencia de los contenidos y modelos del
programa, para que ellos puedan realizar
exitosamente dicha transferencia con los nuevos
colaboradores.

17. CERTIFICACIÓN IMPLANTACIÓN
Certificación e implantación
Logrando que se haga siempre
1 - DIAGNÓSTICO
2 - DISEÑO Y
AUTOGESTIÓN
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
5 - CERTIFICACIÓN 3-
E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA
4- SEGUIMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN

18. IMPLEMENTACIÓN
CERTIFICACIÓN EVALUACIÓN Y MEDICIÓN
CERTIFICACIÓN
Certificación e implantación
Logrando que se haga siempre
1 - DIAGNÓSTICO
ENTRENAMIENTO
6 - ACTUALIZACIÓN
2 - DISEÑO Y
DESARROLLO
A IMPULSORES INT.
5 - CERTIFICACIÓN 3-
E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA
TRANSFERENCIA
IMPLANTACIÓN HERRAMIENTAS
4- SEGUIMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN
TUTORÍA

19. En esta etapa PRAXIS realiza los ajustes,
actualizaciones y/o “up-grades” que requiera el
programa ya implantado, para potenciar su
efecto sobre los resultados a través del tiempo.
En dos o más ocasiones, meses después de
finalizada la implantación, se realizarán
programas de actualización preacordados, con el
equipo impulsor, para que éste pueda
implementarlo en la organización, con tutoría de
Logrando que se haga mejor
PRAXIS.
1 - DIAGNÓSTICO
2 - DISEÑO Y
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
Actualización
Tutoría
5 - CERTIFICACIÓN 3- Transfe- de imple-
E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA
rencia a mentación
4- SEGUIMIENTO Y
Diseño Impulsores
CONSOLIDACIÓN
Ajustes Internos
Programa
Revisión
de Status “Nada perdura sino el cambio.”
Quo
HERÁCLITO Siglo VI ac

20. 1 - DIAGNÓSTICO
2 - DISEÑO Y
6 - ACTUALIZACIÓN
DESARROLLO
5 - CERTIFICACIÓN 3-
E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA
4- SEGUIMIENTO Y
CONSOLIDACIÓN
Resultados en el tiempo, sin actualización
Resultados en el tiempo,
con un programa que se actualiza Medición
Resultados
Logrando que se haga mejor
Período de Tiempo
Intervención
Resultados
Tiempo
Actualización
Período de
Actualización Actualización Tiempo
Intervención

21. Innovación
Experiencia
Compromiso
Practicidad
Adaptabilidad
Responsabilidad
Confidencialidad
¿Por qué elegirnos?
Conocimientos
Programas Exclusivos
Solidez metodológica
Dinamismo
Pasión
Creamos soluciones, buscamos desafíos.

22. CAPITAL
En PRAXIS sabemos que nuestros
clientes son nuestro mayor capital,
y por ello nos consideramos socios
¿Por qué elegirnos?
tácticos y estratégicos en el alcance
de sus objetivos.

23. RENDIMIENTO
Creemos que la innovación y adaptación son
características de sistemas de alto rendimiento y
con resultados medibles y sustentables en el
tiempo.
¿Por qué elegirnos?
La repetición de modelos obsoletos y las
soluciones prefabricadas o rígidas son
características de sistemas de bajo rendimiento.

24. VALOR
Creemos que la implementación de
soluciones prácticas, flexibles, adaptadas
a la realidad del cliente, integradas,
¿Por qué elegirnos?
escalables, multivariables y de resultados
medibles, son las que agregan valor.

25. En PRAXIS tenemos la firme convicción que un proceso
exitoso no culmina en un logro coyuntural sino que se
alcanza con sucesivos y crecientes logros a lo largo del
tiempo.
La confianza que nuestros clientes depositan en nuestras
habilidades, conocimiento y experiencia, esta respaldada en
el compromiso que asumimos con los resultados sostenibles
y crecientes en el tiempo a través de la aplicación de una
metodología que se actualiza y renueva permanentemente.
¿Por qué elegirnos?
La capacidad ya probada en implementaciones exitosas con
grandes empresas y la pasión que ponemos con cada desafío
de nuestros clientes, nos permite afirmar que somos la
opción inteligente de aquellos que buscan soluciones.
Creamos soluciones, buscamos desafíos.

26. Creamos soluciones, buscamos desafíos.