Comunicação e influência

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Slides sobre Comunicação e influência. Relações Interpessoais, comunicação efetiva e eficaz, poder pessoal e posição de poder

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Comunicação e influência

  1. 1. Comunicação e Influência Prof. Adão Ladeira
  2. 2. www.adaoladeira.com.br Relações Interpessoais
  3. 3. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Relações Interpessoais Positivas O QUE ELES SÃO? Encontros que criam energia positiva em uma organização. BENEFÍCIOS: Maior compromisso e troca de informações entre colegas de trabalho; Capacidade intelectual expandida; Melhor desempenho de tarefas; Emoções mais positivas; Bem-estar físico.
  4. 4. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Relações Interpessoais Positivas Exemplo Organizacional: Escola de Estudante de Negócio O QUE FAZEMOS: Trabalhar uns com os outros dentro de nossa organização como oficiais de estudantes através da partilha de responsabilidades; Construir relacionamentos por eventos sociais que prendem; Estar aberto, amigável e acolhedor para novos alunos. COMO AJUDA: Alto sentido de realização; Mais sentimentos de camaradagem; A confiança mútua e responsabilidade; Atraente para os alunos novos ou insociáveis.
  5. 5. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Relações Interpessoais Positivas Exemplo Organizacional: Empresa de Paisagismo O QUE FAZEMOS: Apoiar colegas de trabalho ao terminar suas tarefas; Conversar sobre temas semelhantes de interesse durante o trabalho; Obter mais tempo com o outro, enquanto trabalha, para ser capaz de reconhecer altos e baixos emocionais. COMO ELE AJUDA: Conclusão de tarefas mais rápida; Ambiente de trabalho divertido, solidário; Maior nível de “espírito de equipe”.
  6. 6. www.adaoladeira.com.br Comunicação Efetiva
  7. 7. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Comunicação efetiva O QUE É COMUNICAÇÃO? O ato de transmissão de informações por, ou entre pessoas ou grupos. IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EFICAZ A habilidade mais importante na construção e fortalecimento de relações positivas que dão as pessoas uma maior sensação de confiança, abertura e apoio; Nos estudos, os problemas de comunicação são identificados como o maior impedimento para relações positivas e desempenho positivo nas organizações.
  8. 8. Veja mais conteúdos como este clicando aqui AS RAZÕES PARA AS DIFICULDADES INCLUEM: As pessoas muitas vezes usam abundância de informação e mal apresentada, como resultado a informação se perde; Falta de contexto, muitas vezes carece de informações e significados importantes para a pessoa que recebem as mensagens; Por último, a interpretação eficaz e utilização da informação ainda depende da relação entre o emissor e o receptor. RESULTADOS Mal-entendidos; Falta de informação; Diminuição no desempenho do empregado; Diminuição da rentabilidade ou produtividade de uma organização.
  9. 9. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Exemplo de Comunicação Eficaz EXEMPLO ORGANIZACIONAL Fundação Global (GF) tinha problemas de comunicação: os oficiais não entendiam os papéis, deveres, obrigações, etc; Aplicação de habilidades = grupo mais eficaz. RESULTADOS: O trabalho é feito em tempo hábil; A informação é fluiu sem interrupção; Mais de apoio e de grupo esforços; Os membros do conselho mais fortes.
  10. 10. Veja mais conteúdos como este clicando aqui ANTES DEPOIS
  11. 11. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Construindo uma base de poder forte O QUE SÃO PODER E INFLUÊNCIA? Poder é a capacidade de uma pessoa, equipe ou organização de influenciar os outros; Influência é o poder de mudar o comportamento dos outros; O poder é necessário para influenciar as pessoas, mas nem todas as pessoas poderosas são capazes de influenciar. DUAS FONTES DE ENERGIA: Poder pessoal; Posição de poder.
  12. 12. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Construindo uma base de poder forte PODER PESSOAL: Os traços que compõem esta fonte de energia são: Expertise-Tarefa- conhecimento relevante ou experiência; Atração pessoal- características desejáveis associadas a amizade; Esforço - Confiança e fiabilidade; Legitimidade - Comportamento consistente com os valores organizacionais-chave.
  13. 13. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Construindo uma base de poder forte POSIÇÃO DE PODER: Os traços que compõem esta fonte de energia são: Centralidade- Estar no meio da comunicação; Flexibilidade- Liberdade de exercer o próprio julgamento; Visibilidade- Quer ou não pessoas influentes na sociedade verão o quão bem ou mal você está realizando; Relevância- Estando diretamente relacionada com os objetivos centrais e questões em uma organização.
  14. 14. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Usando a influência sabiamente TRÊS MÉTODOS DE INFLUÊNCIA: As três estratégias de influência ou "três Rs" são Retribuição, Reciprocidade, e Razão; Cada uma dessas estratégias tem pontos fortes e fracos, e é importante saber em que situações eles são aceitáveis para uso.
  15. 15. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Usando a influência sabiamente RETRIBUIÇÃO: A estratégia de forçar os outros a fazer o que você diz; O método direto usa coerção; o método indireto usa a intimidação; É útil quando resultados rápidos são necessários, mas a desvantagem é que ele pode causar aos empregados o ressentimento com seus superiores. RECIPROCIDADE A estratégia de convencer os outros a querer fazer o que você diz; O método direto usa negociação; o método indireto usa a abordagem de fazer os outros se sentirem obrigados a concordar; A desvantagem é que esta estratégia pode levar as pessoas a acreditar que os termos de atribuições são abertos para debate.
  16. 16. Veja mais conteúdos como este clicando aqui Usando a influência sabiamente RAZÃO: A estratégia de mostrar aos outros que não faz sentido para fazer o que você diz; O método direto exige a apresentação de fatos para fortalecer seu argumento; o método indireto envolve apelo a outros valores pessoais; A desvantagem é que esta estratégia pode levar algum tempo para construir a confiança com os outros e que requer que eles compartilham objetivos e valores comuns com a pessoa influente.
  17. 17. Veja mais conteúdos como este clicando aqui www.adaoladeira.com.br Vejam mais conteúdos em nosso Blog e nos siga nas redes sociais clicando nos ícones abaixo:

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