1. MERCADEO GENERALIDADES Adrian Alonso Ramírez

2. EL DECALOGO DEL CAMPEON Sea el dueño de sus propios AUTOS: AUTOEXPECTATIVA AUTOMOTIVACION AUTOIMAGEN AUTODIRECCION AUTODISCIPLINA AUTOESTIMA AUTODIMENSION AUTOCONCIENCIA AUTOPROYECCION AUTOCONTROL. AUTOCAPACITACION

3. Necesidades, anhelos y demandas Mercado Productos Intercambio, transacciones y relaciones Valor y satisfacción Conceptos centrales del mercadeo

4. Concepto de mercadeo Es la acción ejercida sobre el mercado. Es una perspectiva de gestión empresarial, se trata del manejo de la relación de intercambio entre la empresa y su mercado. Se puede ver como un proceso de comunicación e intercambio entre una oferta y una demanda y también como el conjunto de instituciones y actividades organizadas con el fin de brindar satisfacción a las dos partes.

6. Capturar información del mercado, como condiciones de compra, precios, empaques, tipo de compradores, etc.Plan de Mercadeo. 3 Integración del Plan de Mercadeo al Plan de Desarrollo de la Empresa 4 5 Acción sobre el Mercado: es la operatividad del plan Es necesario construir indicadores que permitan hacer un seguimiento y ajustes al plan 6 Control y Ajustes

7. Producto o Servicio Comprender ampliamente la demanda del servicio que se ofrece o que se puede ofrecer. Es necesario tambiénCARACTERIZAR y DIEESRENCIAR nuestro producto o servicio. Para la conformacion del precio se tienen que tener presente cuatro aspectos: Costos de producción unitarios, Margen de beneficio por unidad de producto(margen de intermediación), precio de la competencia y Estrategia comercial. Precio Plaza o distribución Tiene trespartes: EL MERCADO como tal, Los canales de distribución (recorrido que sigue el servicio o producto desde la EES a los clientes) y la distribución física (localizacion y medios de transporte). COMUNICAR - PERSUADIR - VENDER. Determinar una buena estrategia de publicidad y de comunicación con los medios y con los recursos disponibles para llegar a los asociados y al resto del público objetivo. Se trata de “enamorar” al cliente/ usuario/ dueño/ asociado… Promoción o información

8. La Planeación estratégica del producto/servicio Mercado Meta Producto/ servicio Promoción Plaza Precio Idea del producto Marca Empaque Garantía Bien físico/ servicio Características Nivel de calidad Accesorios Instalación Instrucciones Línea de productos Tipo de marca: Individual o Familiar Fabricante o distribuidor Protección, Promoción o ambas Ninguna, Completa o limitada

10. Precio: la cantidad de dinero que los clientes pagarán para obtener el producto

11. Plaza (Distribución o Posición): actividades que ponen el producto a disposición de los consumidores meta

13. VARIEDAD

14. SOLUCIONES

15. OPORTUNIDAD

16. ENTREGA

17. INFORMACIÓN

18. CONFIANZAASOCIADOS CLIENTES USUARIOS SATISFACCIÓN

20. AUTORIDAD

21. PODER

22. PRESTIGIO

23. PROMOCIÓN

24. BENEFICIOSDIRECTIVOS SATISFACCIÓN

26. CAPACITACION

27. SUELDOS

28. BENEFICIOS

29. RESPETO

30. CALIDAD VIDA

31. ESTIMULOSEMPLEADOS SATISFACCIÓN Los empleados deben “apropiarse y fortalecer su vínculo” a la empresa para que a su vez, ellos den lo mejor de sí en vender los servicios que ofrecen.

33. PAGO PUNTUAL

34. NEGOCIOS

35. SOLUCIONES

36. INFORMACIÓN

37. CONTINUIDAD PROVEEDORES SATISFACCIÓN

39. Alianza: relación más formal en la cual existe cierto compromiso entre las dos partes

42. El crecimiento futuro del mercado también es importante

43. Las empresas quieren entrar en mercados que ofrezcan la posibilidad de un crecimiento importante

45. MUCHAS GRACIAS REFLEXION: “No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo .”