Seminário de E-commerce para Micro e Pequena Empresa - 26.11 Parte 3
1.
2.
3. Agenda 1 Meios de Pagamento 2 Integrando Meios de Pagamento x Gateway de Pagamento 3 Como aumentar vendas com Meios de pagamento 4 Programa de Segurança PCI DSS (VISA/Mastercard)
4.
5. Participação dos Meios de Pagamento Compra na Internet Fonte: e-bit (Jan a Dez/08) - WebShoppers Fonte: e-bit (Dez/08) - WebShoppers
6.
7. Integrando Diretamente os Meios de Pagamento Transferência / Financiamento Débito c/c (off-line) Boleto Recorrente Mobile
8. Internet Televendas Internet Televendas Internet Televendas Mobile Recorrente Cartões Transferência / Financiamento Débito c/c (off-line) Boleto Mobile Gateway de Pagamento – COBRE BEM Intermediadores
15. PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS Unir os setores empresariais e trabalhar na defesa da livre iniciativa Missão: Representar e expressar a opinião legítima e independente dos empresários de São Paulo Prestar serviços de qualidade a seus associados
18. CONTEXTO O que tem a ver o SCPC com os meios de pagamento do e-commerce? Ao contrário do varejo tradicional, na internet não há necessidade de verificar restrições, mas sim confirmar se quem está comprando é a própria pessoa
24. ANÁLISE DE CADASTRO SCPC | Fone Confirmar dados cadastrais tais como nome completo, data de nascimento, endereço de instalação de telefone e telefones vinculados ao CPF, (assinante) Benefício: Maior segurança e agilidade na análise
27. RESPOSTA DA CONSULTA Nome Completo Confirmação do CPF Situação do CPF (Regular, Pendente, Cancelado) Data de Nascimento Nome da Mãe Até 3 telefones vinculados (assinante) Endereços de instalação dos telefones Logradouro através da informação do CEP
29. ANÁLISE DE CADASTRO SCPC | Fone + Informa os Telefones consultados para um determinado CPF, mesmo que o consumidor não seja proprietário da linha. Aponta a freqüência que o(s) telefone(s) foi(ram) consultado(s) e a data da primeira e última consulta Benefício: Redução de custos operacionais nas ações de marketing, crédito e cobrança
30. MEIOS DE ACESSO ÀS CONSULTAS INTERNET CPU X CPU Troca de arquivos
69. Abrangência de Atuação: AC | AM | AP | DF | TO | PA | RO | RR | Meus Produtos e Serviços Negócios
70.
71.
72.
73.
74.
75. CASO DE SUCESSO “ O empresário Edson Pereira já realizou diversos contatos, com pessoas de GO, DF, RJ, MG e ES. Neste processo, a B&V Gráficas Ltda. (SP) ganhou clientes fiéis. Pelo menos uma vez por mês, uma pizzaria de MG encomenda em média 4 mil peças de imãs com identidade visual. Do RJ, outra empresa compra toda semana arquivos de computador com arte final. ‘A princípio, a Bolsa funcionava apenas como mais um canal na internet. Mas hoje representa a segurança e a credibilidade que o empresário precisava para estabelecer suas relações comerciais’, disse.”
76. CASO DE SUCESSO A fim de encontrar os fornecedores ideais para o projeto, a empresária Agnes se cadastrou na Bolsa de Negócios. No portal, fez mais de 200 contatos por todo o País. Segundo Agnes, mais de 80% das parcerias nasceram com o cadastro na Bolsa. “ Após cadastrar minha empresa, o conceito original dos meus produtos mudou totalmente. Os parceiros que conheci pela Bolsa, artesãos com histórias emocionantes, foram essenciais no processo de montagem da carteira de produtos", Juntos eles criam peças ecológicas feitas a várias mãos em diferentes regiões. A empresa de Agnes paga o frete, os artesãos enviam protótipos para definição da arte final, até ficar pronta para fazer parte do catálogo de produtos.
79. Aprox. 69 milhões de usuários em 2009 Estimativa: em 2010 o número se aproximará de 100 milhões – 49% da população INTERNET BRASIL USUÁRIOS Usuários 49.757 69.660 97.524 33.146 Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008 2007 2008 2009 Estim. 2010
80. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
81. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP. Percentual de MPEs por região que tem acesso à internet 68% 69% 71% 71% 78% NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO-OESTE
82. E-COMMERCE NO BRASIL TENDÊNCIAS As mulheres se manterão responsáveis por mais de 50% das compras pela Internet Mesmo com a crise econômica, as classes C e D também devem comprar mais Descentralização da oferta - entrada de mais varejistas, diversificação de oferta maior que varejo tradicional e queda nos preços oferecidos devido à maior concorrência Utilização de novas formas de publicidade (integração com redes sociais, m-marketing) - Integração com m-commerce
83. Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009 PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE De janeiro à agosto de 2009, comparado ao mesmo período de 2008, o faturamento da mídia brasileira cresceu insignificantemente: 0,02% , faturando um pouco mais de R$ 13 bilhões O melhor desempenho foi para a mídia Internet, que cresceu 22,6% no acumulado de janeiro à agosto, comparando 2009 à 2008, faturando R$ 550 milhões
84. PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE 6,9% 60% 14% 7% 4,5% 4,1% 3,5% TV Aberta Jornal Revista Rádio Internet TV Assinatura Outras Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009. Com relação às participações, tivemos no ano:
85. Pesquisa sobre o uso da Internet Associação Comercial de São Paulo 1.201 pesquisas Empresários de São Paulo Outubro / 2009 Setores: Indústria, Construção Civil, Serviços, Varejo, Atacado e Instituições Financeiras.
86. Média de acessos / mês POSSUI SITE PRÓPRIO? QUAL A MÉDIA DE ACESSOS POR MÊS NO SITE? 1525 819 2335 1717 1506 1611 1788 TOTAL Micro Pequena Média Grande Base: 1201 892 225 55 29 Sim 66 59 85 95 86 Não 34 41 15 5 14
88. POR QUE NÃO REALIZA NEGÓCIOS PELA INTERNET? Base: não tem site próprio e não faz negócios pela Internet (765) Quem não realiza negócios pela Internet declara como razões não ter necessidade ou falta de estrutura interna e falta de foco neste assunto .
89. VENDAS FÍSICAS X VENDAS ONLINE Base: faz negócios pela Internet (435)
90. REDES OU COMUNIDADES SOCIAIS ONDE A EMPRESA TEM PERFIL CADASTRADO Base: Total da amostra (1201)
92. Concorda: 40,8 % Nem concorda nem discorda: 29,1 % Discorda: 36,5 % Comprar pela Internet nunca é seguro? As classes AB são as que mais acreditam ser seguro e a desconfiança vai crescendo conforme diminui a renda Ainda desconfiam da segurança das compras por Internet
93. Qual a frase que melhor demonstra a sua atitude quando recebe uma propaganda por e-mail? Em QUASE 80% dos casos as propagandas por email são lidas
94. Você comprou pela internet no último natal? Você pretende comprar pela internet neste natal? Este ano o número de pessoas que comprarão presentes de Natal pela internet crescerá pouco mais que 10%
95. Sandra Turchi Associação Comercial de São Paulo Blog: www.sandraturchi.com.br www.twitter.com/sandraturchi