RH Estratégico com Scorecards

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Slides da Palestra RH Estratégico.
Explica o uso de Scorecards de RH e Pessoal no contexto do RH Estratégico

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RH Estratégico com Scorecards

  1. 1. Curso: Gestão de Pessoas Rio de janeiro -RJ Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.br
  2. 2. amarildo@ufrj.br O Palestrante Como cheguei até aqui? Engenharia de Minas –UFRGS Mestrado em Eng. de Produção –UFRGS Doutorado em Eng. Produção –COPPE/UFRJ Professor: Curso de Engenharia de Produção e Mestrado em Engenharia Ambiental. Consultor, Pesquisador em temas como: Gestão Estratégica, Sustentabilidade, Qualidade, Indicadores de Desempenho, Simulação de Sistemas Complexos. Universidade Federal do Rio de Janeiro Centro de Tecnologia –Ilha do Fundão Departamento de Eng. Industrial Programa de Pós-Graduação em Eng. Ambiental Amarildo da Cruz Fernandes
  3. 3. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP 
  4. 4. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP 
  5. 5. amarildo@ufrj.br Onde a Gestão entra na Criação de Valor? VALOR AO CLIENTE 1 Definição da Estratégia Especificação de uma proposta de valor ao mercado, incluindo as atividadespara implementá-la. 2 Gestão dos Processos Especificação de como executar com consistência as atividades que vão fazer a diferença para o cliente. Inclui políticas, incentivos, etc. 3 GerenciamentoCompetências e/Habilidades Especificação de perfis de competências e Habilidades que são necessárias para operar os processos; seleção e treinamento dos Colaboradores
  6. 6. amarildo@ufrj.br Desalinhamentos são muito mais comuns do que se pensa VALOR AO CLIENTE Estratégia Processos (Competências/ Habilidades Desalinhamentos Organizacionais
  7. 7. amarildo@ufrj.br 1) DesalinhamentoProcessos -Competências/Habilidades 1) É o caso quando os Calaboradores não possuem as Competências/Habilidade necessárias para melhorar ou inovar os Processos. 2) Ou Quando os Processosestão projetados a abaixo das Competências/Habilidades dos Colaboradores. Ajustes em 1 envolve: treinamento, realocação, demissão ou contratação. Ajustes em 2 envolve: Redesenho de processos, Empowerment, definição de metas desafiadoras, liderança. clientes Processos Competências/ Habilidades
  8. 8. amarildo@ufrj.br 1)Éocasoquandoaempresadefiniuasuaestratégia,maspoucofezparaconectá-lacomodia-a-diadesuasatividades. 2)Ouquandoaempresafazumesforçoparamapear/documentarosseusprocessos,masboapartedesteesforçopoucoagregaaestratégiaeasresultadosdonegócio. Ajustesem1envolve:-DefiniçãooperacionaldaEstratégia,Desdobramento,IdentificaçãoeMelhoriadeProcessosCríticos. Ajustes em 2 envolve: -Diferenciar EficiênciaxEficácia -Implementar 6 Sigma, Priorizar o Mapeamento ou Melhoria com visão de negócio. -IdentificarasCompetências/habilidadesparapromoveroalinhamento. 2) Desalinhamento Estratégia-Processos clientes Estratégia Processos
  9. 9. amarildo@ufrj.br 3) Desalinhamento Estratégia-Competências/Habilidades 1) Esta situação ocorre quando o Planejamento Estratégiconão levou em conta as Competências/Habilidadesnecessárias para traduzir, comunicar e implementar a estratégia. 2) Ou quando não é clarocomo as Competências/Habilidadesque estão sendo desenvolvidas podem criar valor ou sustentar o futurodo negócio. Ajustes em 1) envolve: -tornar a organização orientada pela estratégia, onde a estratégia se torna uma tarefa de todos. Ajustes em 2) envolve: identificação, treinamento e desenvolvimento das competências/habilidades que criarão valor futuro para o negócio. clientes Estratégia Competências/ Habilidades
  10. 10. amarildo@ufrj.br 4) Desalinhamento Total. Nada encaixa com nada. Neste caso tem-se baixo desempenho, excesso de desperdício, Clientes e Funcionários Insatifeitos e baixo Retorno Financeiro. Para esta situação é sempre melhor começar identificando gestores/colaboradorescom as Competências/Habilidadesnecessárias para operar a Mudança. Posteriormente é necessário criar mecanismos para definir a estratégia, traduzi-la operacionalmente e comunicá-la a todos. Os Processos devem ser redesenhados à luz da estratégiae as competências/habilidadesdevem ser desenvolvidas para o agir local, ao nível dos processos, mas com um pensamento global, ao nível da estratégia. clientes Processos Estratégia Competências/ Habilidades
  11. 11. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP 
  12. 12. amarildo@ufrj.br Um Modelo para a Gestão Estratégica Gestão Estretégica a partir de 5 Temas Melhoria Desenvolvimento Aprendizado
  13. 13. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP
  14. 14. amarildo@ufrj.br Implementação da Estratégia com Balanced ScorecardMISSÃOPor quê existimosVALORESNo que acreditamosVISÃOO que queremos serESTRATÉGIA (Escolhas) O Que Fazer e o Que não Fazer? Scorecards –Mapa EstratégicoOjetivos e FocoINICIATIVAS ESTRATÉGICAS e INDICADORESO que precisamos Fazer e MedirOBJETIVOS e COMPETÊNCIAS PESSOAIS O que eu preciso fazer Resultados Estratégicos Acionistas Satisfeitos Clientes Satisfeitos Processos Efetivos Pessoas Motivadas e Preparadas Formulação Implementação Processos
  15. 15. amarildo@ufrj.br O que é um Scorecard Organizacional (BSCO)? Mapa Estratégico 2014 Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
  16. 16. amarildo@ufrj.br Scorecards podem ser Desdobrados em Camadas Scorecard Corporativo Scorecard Unidades Scorecard de RH Scorecard Pessoal Scorecard RH Corporativo Scorecard Departamento BSCO BSCPessoal
  17. 17. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP 
  18. 18. amarildo@ufrj.br Para que serve um Scorecard de RH? Explicitar os objetivos e metas de RH. Demonstrar Quantitativamente a contribuição de RH para os resultados financeiros da empresa. Medir o grau de alinhamento entre a estratégia de negócio e área de RH. Conectar o que as pessoas fazem com a estratégia da empresa.
  19. 19. amarildo@ufrj.br Desenvolvimento de um Scorecard de RH O desenvolvimento de um Scorecard de RH deve ser feito levando em conta quatro perspectivas: A Perspectiva Financeira para definir objetivos que alinhem as iniciativas de RH com os objetivos financeiros da empresa. A Externa (Perspectiva do Cliente) para identificar o que os clientes (Unidades ou Departamentos) querem ou necessitam. Uma Interna (Perspectiva de Processos) orientada ao projeto e execução das atividades relativas aos principais processos envolvendo o RH. Uma Perspectiva de Aprendizado que busca desenvolver e aprimorar as Competências do RH na busca de melhor atender os Clientes Internos.
  20. 20. amarildo@ufrj.br Implementação de um Scorecard de RH 1) Esclarecer a Estratégia de Negócios 2) Criar o Mapa Estratégico da empresa Objetivos, Metas, Indicadores e Ações. 3) Desenvolver uma Arquitetura de RH 4) Identificar os Produtos (Deliverables)do RH no Mapa 5) Alinhar a Arquitetura de HR com produtos de RH 6) Projetar um Scorecard de RH 7) Executar / Implementar
  21. 21. amarildo@ufrj.br Arquitetura de HR A Função do RH (Serviços) O Sistema de Gestão de RH Organização do trabalho e estrutura de cargos e funções, seleção e preenchimento de cargos e funções, sistemas de gestão do desempenho, reconhecimento e remuneração das pessoas, desenvolvimento de habilidades e competências. Apoiar as políticas e práticas, tais como: Criar ligações entre promoções e competências Fornecer treinamento de habilidades Atrair e reter profissionais de alto desempenho Estimular Comportamentos Estratégicos no Empregado
  22. 22. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP 
  23. 23. amarildo@ufrj.br RH Criador de Valor para a Empresa Melhorar o ROI de Iniciativas Estratégicas de RH Implantar Sistema de Informações de RH Desenvolver Competências Estratégica no Funcionário Melhorar Processo de Recrutamento Desenvolver Capacitações Internas de RHMapaEstratégicode RH Financeiro Externa Interna de RH Aprendizagem Aprimorar a Satisfação do Colaborador Otimizar o Sistema de Gestão de Desempenho Implementar boas Práticas de Gestão de Talentos Criar um Ambiente de Trabalho Agradável Melhorar a Produtividade dos Empregados Visão
  24. 24. amarildo@ufrj.brScorecard de RH (Perpectiva:Visão e Financeira) Objetivos EstratégicosKey Performance Indicators (KPI) •Valor para o Acionista •Crescimento do Negócio •ROI de Programas e Iniciativas Estratégicas de RH •Lucro por Funcionário •Receita por funcionário Melhorar o ROI de Iniciativas Estratégicas de RH Melhorar a Produtividade dos Empregados
  25. 25. amarildo@ufrj.brScorecard de RH (Perspectiva: Externa) ObjetivosEstratégicosKey Performance Indicators •Colocação no Ranking das "Melhores Empresas para Trabalhar” (Pesquisa Anual) •% de Turn Over do Empregado •Índice de Satisfação do Empregado •Estabilidade no empregado •Tempos de Ciclo do Processo Aprimorar aSatisfação do Colaborador Criar um Ambiente de TrabalhoAgradável
  26. 26. amarildo@ufrj.brScorecard de RH (Perspectiva: Interna) Objetivos EstratégicosKey Performance Indicators •Tempo médio para recrutar funcionários •Custo de Recrutamento por Empregado •Desempenho de novos funcionários nos dois primeiros anos de emprego •Tempo médio para desenvolver competências estratégicas •Nível de Gap de Competências •Quantidade de Horas de Treinamento Desenvolver Competências Estratégica no Funcionário Melhorar Processo de Recrutamento
  27. 27. amarildo@ufrj.brScorecard de RH (Perspectiva: Interna) Objetivos EstratégicosKey Performance Indicators •Número de talentos qualificados por posições estratégicas •Progresso do Plano de Desenvolvimento de Talentos (vs. plano real) •% Dos gerentes seniores que foram promovidos internamente •Média das competências nas notas de avaliação •Número de Sessões de Feedback de Desempenho conduzidas por Ano Otimizar o Sistema de Gestão de Desempenho Implementar boas Práticas de Gestão de Talentos
  28. 28. amarildo@ufrj.brScorecard de RH (Perspectiva Aprendizado) ObjetivosEstratégicosKey Performance Indicators •% de Funcionáriosde RH que elaboraram seu Plano de Desenvolvimento Individual •% de Funcionários RH que executam totalmente seu Plano de Desenvolvimento Individual •Progresso da Implementação do Portal de RH (plano x realizado) •Precisão do banco de dados de RH Implantar Sistema de Informações de RH Desenvolver Capacitações Internas do RH
  29. 29. amarildo@ufrj.br Financeira Interna Cliente Conhecimento Financeira Interna Cliente Conhecimento Financeira Interna Cliente Conhecimento Financeira Interna Cliente Conhecimento Financeira Interna Cliente Conhecimento Financeira Interna Cliente Conhecimento Desdobramentos dos Balanced Scorecards Para converter a visãoestratégicaemação, é necessáriointerligaro BSCO aosBSCs dos departamentose equipes, bemcomooaosplanosde desempenhoindividual… TÁTICO Financeira Interna Cliente Conhecimento Financeira Interna Cliente Conhecimento ESTRATÉGICO INDIVIDUAL OPERACIONAL BSC Pessoal + BSC Corporativo BSC Pessoal + BSC da Unidade de Negócios BSC Pessoal + BSC da Equipe de Trabalho BSC Pessoal + Plano de Desempenho Individual
  30. 30. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP 
  31. 31. amarildo@ufrj.br Modelo de Gestão Estratégica Gestão Estretégica deve envolver 5 Dimensões Melhoria Desenvolvimento Aprendizado
  32. 32. amarildo@ufrj.br Alinhamento de Ambições O pontocentral é o alinhamentodaambiçãopessoalcom a ambiçãoorganizacionalcompartilhada BSCP BSCO AmbiçãoCompartilhada AmbiçãoPessoal Quantomaiora áerade interseção, melhor: Sensode direção Envolvimentointerior Satisfação Motivação Delegação Proatividade Responsabilidade Compromisso ConfiançaPERFORMANCE MAIS ALTA
  33. 33. amarildo@ufrj.br Impactos Financeiros A faltade alinhamentoentre ambiçãopessoale ambiçãocompartilhadapoderesultaremperdasfinanceiros* Perdas estimadas em: U$ 13 bilhões Perdas estimadas em: U$ 32 bilhões Perdas estimadas em: Holanda Reino Unido Suécia EUA 1,6% PIB 1,0% PIB 0,6% PIB Perdas estimadas em: * Custos relacinados ao fraco desempenho e a perda de tempo dos gerentes
  34. 34. amarildo@ufrj.br Compartilhamento de Objetivos Objetivandoo equilíbrioentre ambiçãopessoale ambiçãocompartilhadaé necessário várias reflexões Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal BSC Pessoal Missão Organizacional Visão Organizacional Valores Essenciais Organizacionais Fatores Críticos de Sucesso Organizacional Objetivos Organizacionais Indicadores de Desempenho e Metas Organizacionais Iniciativas de Melhoria Organizacional BSC Organizacional
  35. 35. amarildo@ufrj.br Tópicos aos Gestores de RH Os Gestores de RH devem primeiro refletir para si mesmo sobre os seguintes temas: •A suaambiçãopessoaltem relação com a missão, visão e valores do negócio? •O que você quer ser nesta organização? •Você está motivado a buscar seus objetivos pessoais? •O que o motiva? O que o desmotiva? •A Cultura da organização atrapalha o seu crescimento? •Vocêtem problemaséticosno trabalho? Questões para reflexão:
  36. 36. amarildo@ufrj.br Compreensão das Motivações Internas Nota-se umadisparidadeentre as percepçõesentre Operadores e Gerentes no quedizrespeitoas motivaçõesinternas. 1.TrabalhoInteressante 2.Apreciaçãocompletado trabalhofeito 3.Sensaçãode envolvimentono trabalho 4.Segurançano emprego 5.Bonssalários 6.Promoçãoe crescimentonaorganização 7.Boas condiçõesde trabalho 8.Lealdadepessoalparacom ostrabalhadores 9.Discretadisciplina 10.Ajudasolidáriacom problemaspessoas 1.BonsSalários 2.Segurançano emprego 3.Promoçãoe crescimentonaorganização 4.Boas condiçõesde trabalho 5.TrabalhoInteressante 6.Lealdadepessoalparacom ostrabalhadores 7.Discretadisciplina 8.Apreciaçãocompletado trabalhofeito 9.Ajudasolidáriacom problemaspessoais 10.Sensaçãode envolvimentono trabalho x Classificação dos Operadores Classificação dos Gerentes Pesquisa com Empresas Industriais nos EUA sobre os dez fatores de “recompensa pelo trabalho” para o trabalhador:
  37. 37. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP 
  38. 38. amarildo@ufrj.br Perspectivas Básicas do BSCP Essas4 perspectivasbásicasformamumaparte integral de suaambiçãopessoal. Perspectiva Interna (Saúde Física e Mental) Perspectiva Externa (Relacionamentos) Perspectiva do Conhecimento e Aprendizado Perspectiva Financeira (Atender Necessidades) Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal
  39. 39. amarildo@ufrj.br Balance Scorecard Pessoal Os fatorescríticosde sucessofazema conexãoentre a AmbiçãoPessoal(Longo Prazo) e osobjetivose açõesde curtoprazo… Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal QUEM SOU EU? PARA ONDE VOU? QUE TIPO DE RELACIONAMENTO GOSTARIA DE TER COM OUTRAS PESSOAS? QUE FATORES ME FAZEM SER UMA PESSOA SINGULAR? QUE RESULTADOS EU DESEJO ATINGIR? COMO MEDIR MEUS RESULTADOS PESSOAIS? COMO PRETENDO ATINGIR ESSES RESULTADOS? Longo Prazo Curto Prazo
  40. 40. amarildo@ufrj.br BSCP –Missão Pessoal Quemsoueu? Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal “Adeclaraçãodesuamissãopessoalabrangesuafilosofiadevidaeseusobjetivosdevida,indicandoquemvocêé,arazãodesuapresençaaquinaterra,seupropósitodevidaequaissãosuasaspiraçõesmaisprofundas.” “Quandovocêdescobriroâmagodesuanaturezaesaberrealmentequemé(suamissãopesoal),descobriráqueépossívelrealizartodosossonhos(suavisãopessoal).” HumbertRampasard Serviràsnecessidadesdahumanidadecomomelhordeminhashabilidades,paraconstruirorganizaçõesforteseviáveiseorientarpessoasnatrajetóriadeumavidasaudáveleprazerosa.
  41. 41. amarildo@ufrj.br BSCP –Visão Pessoal Para ondevou? Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal “Adeclaraçãodesuavisãopessoalencerraumadescriçãodomodopeloqualvocêquerexecutarsuamissão;seusonhonolongoprazo.” “Suavisãopessoaldescreveaondevocêquerchegar,osvaloreseprincípiosqueoorientam,oquevocêrepresenta,oquevocêpretenderealizarnavida,oquevocêqueratingir,ascaracterísticasideaisaseremdesenvolvidas,suaatuaçãoidealnoempregoeoquevocêquerser.” HumbertRampasard Atuarsempreeesbanjaramor;Prestaratençãocontinuamenteparaotimizarodesenvolvimentoespiritual,oequilíbrioeemocionaleasaúdefísica.
  42. 42. amarildo@ufrj.br BSCP –RelacionamentosPessoais Quetipode relacionamentogostariade tercom outraspessoas? Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal “Ospapéis-chavepessoaisdizemrespeitoaomodocomovocêdesejacumprirosdiversospapéisessenciaisemsuavidae,assim, realizarsuamissãoevisãopessoal.Quetipoderelacionamentovocêgostariadetercomseuscolegas,amigos,familiares, vizinhoseoutraspessoas?” HumbertRampasard Esposo(a):sermosfelizesjuntos,fazermoscoisasdivertidas, estimularmo-nosmutuamenteeapreciarmosesseprocesso. Filho(a):darereceberamordemeuspaiseaprenderdasabedoriaqueelestêmdavida. Gerente:ajudaracriaraorganizaçãoparaqualtrabalho,comsucessoe,pormeiodisso,serviràcomunidade.
  43. 43. amarildo@ufrj.br Um exemplo.. Exemplode aplicaçãodo BSCP de uma pessoa •Desfrutar da liberdade de ajudar os outros e criar um mundo de amor e capacitação. Missão Pessoal •Conquistarorespeitodemeusclientes,pares,amigoseentesqueridos, •Continuarabuscardesafiosemmeutrabalho,aceitá-loseapreciaressaempreitada. •Ajudarasorganizaçõesaobteremsucesso. •Continuaradesenvolveraindamaisminhasaptidõesecompetênciaseaprendercontinuamente. •Nãoatuaremconflitocomminhaconsciência. •Continuaraaumentarminhaforçainterioremantê-laemequilíbriocomminhasaúdefísica. •Alcançarasegurançafinanceira. Visão Pessoal •Cônjuge: Cumprimento máximo do que é importante para minha esposa, baseado no amor, na confiança, no suporte e na verdade incondicional. •Pai: Ser um exemplo para meus filhos de modo que eles se tratem e às esposas em volta deles com respeito, e transmitir-lhes a habilidade de efetuar as escolhas corretas e tomar decisões. •Consultor: Competente, honesto, colaborador e compromissado. •Amigo: Dar e receber confiança. Relacionamentos Pessoais
  44. 44. amarildo@ufrj.br BSCP –Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Os FCS pessoaisformama ponteentre a ambiçãopessoale osobjetivose açõesde curtoprazo… Missão Pessoal Visão Pessoal Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Relacionamentos Pessoais Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal Ambição Pessoal (Longo Prazo) Objetivos e Ações no Curto Prazo. Perspectiva Interna Perspectiva Externa Perspectiva do Conhecimento e Aprendizado Perspectiva Financeira
  45. 45. amarildo@ufrj.br BSCP de Jack Johnson Os fatorescríticosde sucessodevemser idealizadosparacadaumadas perspectivasdo BSCP Perspectiva Interna Perspectiva Externa Perspectiva do Conhecimento e Aprendizado Perspectiva Financeira •Continuar a buscar desafios em meu trabalho •Aceitá-los e apreciar essa empreitada •Não atuar em conflito com minha consciência •Continuar a aumentar minha força interior e mantê- la em equilíbrio com minha saúde física Conquistar o respeito de meus clientes, pares, amigos e entes queridos Ajudar as organizações a obterem sucesso. Cumprimento máximo do que é importante param minha esposa Ser um exemplo para meus filhos •Continuar a aumentar meu conhecimento e minhas habilidades •Competente, honesto, colaborador e compromissado. •Valores mobiliários
  46. 46. amarildo@ufrj.br BSCP –Curto Prazo A partirdacompreensãode suaambiçãoe dadefiniçãodos FCS, pode-se traçarum planode açãotangívelde curtoprazo… * Missão * Visão * Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso (FCSs) Pessoais * Objetivos Pessoais * Indicadores e Metas de Desempenho Pessoal * Iniciativas de Melhoria Pessoal FCS 1 FCS 2 FCS 3 FCS 3
  47. 47. amarildo@ufrj.br BSCP –Objetivos Pessoais Que resultados pessoais mensuráveis quero atingir no curto prazo? Os objetivos pessoais descrevem o resultado pessoal a ser atingido para você realizar suas ambições pessoais. Essa última é objetivada no longo prazo. A quantificação dos objetivos será dada pelos indicadores de desempenho pessoal. Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal
  48. 48. amarildo@ufrj.br BSCP –Objetivos Pessoais Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal •Praticar Esportes •Melhorar meu Ambiente de Trabalho Interna •Ampliar meu Networking •Ficar mais tempo com a Família Externa •Fazer uma Pós •Desenvolver-me em Liderança Melhoria e Aprendizado •Ganhar R$ por Mês •Comprar Apartamento Financeira
  49. 49. amarildo@ufrj.br BSCP –Indicadores de Desempenho Pessoal Existemdiferentesexemplosde indicadoresde desempenhorelacionadosa cadaperspectiva… •Nível de inspiração •Nível de Tensão •Nível de risadas •Peso Corporal Interna •Nº atividades com os filhos •Nº de Amigos •Disponibilidade Externa •Nº de dias de estudo •Custos de treinamento Melhoria e Aprendizado •Rendas •Salário •Fluxo de Caixa Financeira Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal
  50. 50. amarildo@ufrj.br BSCP –Iniciativa de Melhoria Pessoal Iniciativas são ações planejadas para facilitar o atingimento dos seus objetivos Missão Pessoal Visão Pessoal Relacionamentos Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal Pe Iniciativas Importantes Objetivos Pessoais Iniciativa 1 Iniciativa 2 Iniciativa 3 Iniciativa 4 Perspectivas Iniciativas F E I A
  51. 51. Palestra: RH Estratégico amarildo@ufrj.brAgenda: Criação de Valor nas Organizações Gestão Estratégica Scorecards Organizacionais (BSCO) Scorecard de RH Mapa Estratégico de RH Balanced Scorecard Pessoal (BSCP) Desenvolvimento de BSCP O CicloBSCP 
  52. 52. amarildo@ufrj.br BSCP –PDAC Melhora gradual da consciência satisfação, recreação, aprendizagem e criatividade PLAN (Planejar) •Formule e atualize seu BSCP, que foca em seu trabalho e em seu tempo livre •Aplique o exercício envolvendo respiração e silêncio DO (Fazer) •Inicie com um objetivo simples com a correspondente iniciativa de melhoria •Escolha uma pessoa de sua confiança •Seja compromissado e determinado na execução de sua iniciativa de melhoria •Peça Feed-back ACT (Agir) •Confira se a iniciativa de melhoria está dando certo e aja em caso contrário •Avalie os resultados •Desenvolva suas aptidões para atingir os obejtivos selecionados CHALLENGE (Desafiar) •… Aceite desafios maiores selecionando um objetivo mais difícil e a correspondente iniciativa de melhoria de seu BSCP e se esforce nessa empreitada •Opte por um objetiv mais difícil em linha com a melhora de suas habilidades, com propósito e coragem, quando a atual iniciativa de melhoria começar a ficar maçante CicloPlan, Do, Act and Challenge…
  53. 53. amarildo@ufrj.br Ciclo BSCP Perspectiva Interna Perspectiva Externa Perspectiva do Conhecimento e Aprendizado Perspectiva Financeira Missão Pessoal Visão Pessoal Papéis-chave Pessoais Fatores Críticos de Sucesso Pessoal Objetivos Pessoais Indicadores de Desempenho e Metas Pessoais Iniciativas de Melhoria Pessoal Comunicaçãoe Interligação Desafiar Planejar Fazer Agir Desafiar Planejar Fazer Agir Melhoria Pessoal Contínua Melhoria Contínua do Processo Desenvolvimentode Competências Planejamentode Resultados Coaching Avaliação Desenvolvimentoe Aprendizado Melhoria BSCO BSCP Formulação “A excelênciaé um atoconquistadopelotreinamentoe pelohábito(…) Excelência, portanto, nãoé um ato, massimum hábito” Aristóteles
  54. 54. amarildo@ufrj.br Gestão Integrada “A diferençaentre o queestamosfazendoe o quesomoscapazesde fazerresolveriaa maioriados problemasmundiais.” Mahatma Ghandi BSCO Alinhamento de Ambições BSCP Gestão de Competências Implementação do BSCP com base no PDAC Auto aprendizado, autogestão, autocoaching para gerentes e funcionários Aumento gradual do conhecimento, satisfação, diversão e criatividade, baseado no Plan-Do-Act-Chalenge Elaborar o Balanced Scorecard Organizacional e as Cascatas até as Unidades de Negócio, Departamentos, Equipes de Trabalho e Planos de Desemoenho Individual Alinhar a Ambição Pessoal com a Ambição Compartilhada para estimular o envolvimento interior e realizar a “melhor sintonia” entre os funcionários e a organização Gerir e utilizar efetivamente os talentos dentro das organizações e criar capital humano

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