Gmc 2012

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paper presented at the 2012 GMC (Global make conference) held in São Paulo on 23,24 and 25 May 2012

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Gmc 2012

  1. 1. Aplicação da Análise de Redes Sociais no processo de difusão do conhecimento na Organização O Caso do SEBRAE-SP
  2. 2. Quem Somos • Somos uma entidade civil sem fins econômicos cujo principal objetivo e apoiar a criação e o desenvolvimento de micro e pequenos negócios e o fortalecimento do empreendedorismo no Estado de São Paulo
  3. 3. SEBRAE em São Paulo Em São Paulo, o SEBRAE atende os 645 municípios, através de uma rede formada por 33 Escritórios Regionais, 9 Pontos de Atendimento vinculados aos ERs e 88 Postos de Atendimento em parceria com outras entidades.
  4. 4. Visão estratégica
  5. 5. Norteadores
  6. 6. Histórico Gestão de Conhecimento no SEBRAE-SP
  7. 7. O Meu Departamento O Seu Departamento
  8. 8. Por quê Se não ? podemos saber o que as pessoas sabem, 20 80 % podemos, pelo menos saber quem ! sabe %
  9. 9. Como ? mapeando redes sociais de conhecimento com o objetivo de identificar e o Fluxo de informações na Organização. adensar
  10. 10. Oportunidade Mapeamento de 9 temas estratégicos • • • • • • • • Administração e RH Finanças Inovação Lei Geral Liderança Marketing Planejamento Estratégico Plano de Negócios
  11. 11. Resultados
  12. 12. Resultados
  13. 13. Resultados
  14. 14. Resultados
  15. 15. Resultados Institucionais • Nova família de produtos desenvolvida em 42 dias
  16. 16. Resultado efetivo de GC Envolvidos diretamente nos programas de inovação 25 20 15 10 5 0 2010 2011 2012
  17. 17. Obrigado! Antonio Carlos Larubia Fátima de Oliveira
  18. 18. Inovação
  19. 19. Inovação Universo: Participantes Nota4 Nota3 nota2 nota1 nota0 %Participantes indicações Feitas indicações recebidas Indicadores Indicados Indicações/respondente Indicações/ indicado centralidade 2010 795 393 25 174 166 28 402 49,43% 257 257 104 91 2,47 2,82 6,36% 44,27% 42,24% 7,12% 2,88% 2011 50,64% 49,36% 837 305 21 135 132 17 532 36,44% 216 216 91 58 2,37 3,72 6,89% 44,26% 43,28% 5,57% 3,16% 51,15% 48,85%
  20. 20. Plano de Negócio
  21. 21. Plano de Negocios Universo: Participantes Nota4 Nota3 nota2 nota1 nota0 %Participantes indicações Feitas indicações recebidas Indicadores Indicados Indicações/respondente Indicações/ indicado Centralidade 2010 795 410 76 220 105 9 385 51,57% 326 335 140 139 2,33 2,35 18,54% 53,66% 25,61% 2,20% 0,86% 2011 72,20% 27,80% 837 320 66 180 65 9 532 38,23% 265 265 98 117 2,70 2,26 20,63% 56,25% 20,31% 2,81% 0,52% 76,88% 23,13%

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