1. COMPARACIÓN DE RESULTADOS Los resultados que se obtuvieron en la muestra tomada en las oficinas del SAT varían en cierta forma con los obtenidos por el INEGI, para comenzar el equipamiento de TIC’s dentro de los hogares es mayor, creemos que esto es debido a que el nivel económico de las personas encuestadas por nosotros va de medio a alto. Mientras que los resultados del INEGI muestran que el tener una computadora, conexión a internet y la televisión de paga; es solo para menos de la cuarta parte de los encuestados; en nuestros resultados se muestra una gran diferencia ya que la mitad de los encuestados cuentan con por lo menos 2 de estos servicios. Hablando de televisión y servicio telefónico (ya sea por línea fija o celular) mas del 80% cuenta con ellos, contra el 70% obtenido en la anterior aplicación. En cuanto al servicio telefónico los resultados varían solo en aproximadamente 2%, ya que según el INEGI el 48.6% cuentan tanto con línea fija como con teléfono celular, 19.2% solo con teléfono fijo y 32.2% con celular. En nuestra muestra 47% tienen ambos tipos de teléfono, 22% línea fija y 31% teléfono celular. Otra variación importante es el uso de computadora e internet, mientras que en la aplicación hecha por el INEGI más del 60% de las personas no cuentan con computadora, y más del 70% no tiene conexión a internet; nuestros resultados arrojan que un 58% cuentan con computadora y 42% de estos cuentan con algún tipo de conexión a internet. Las principales razones por las cuales las personas no cuentan con una computadora o conexión a internet son: la falta de recursos económicos, el no necesitarlo o no saber usarlo. La mayor parte de las personas que contestaron la encuesta usan estas herramientas dentro de sus hogares, mientras que la muestra tomada por el INEGI mostraba que mas de la mitad tenían acceso a ellas en sitios fuera del hogar. Respecto al uso que se le da al internet ambos resultados coinciden en que los principales usos son: aspectos educativos, de información general y entretenimiento. La única diferencia es el uso que hacen los usuarios del SAT en sitios que tienen que ver con aspectos gubernamentales. Las transacciones vía internet no tienen mucho auge aun a pesar de que este medio es cada vez más común. De las pocas personas que usan este tipo de servicios la mayor parte realizan compras y pagos, un menor número realiza solo compras y son menos los que solo hacen pagos. Los productos más comprados por este medio varían entre ambos resultados, en lo recabado por el INEGI se compran más boletos, libros, Hw y Sw y Bienes personales. Mientras nuestra información muestra que lo que más se compra son aparatos electrónicos, música, Hw y Sw; y boletos. En el anexo 1 se muestra una serie de tablas comparativas con las cifras recabadas en las dos distintas aplicaciones de la herramienta. ANEXO 1 EQUIPAMIENTO TIC’sENDUTIH 2008SAT 2009Televisión93.2%94%Servicio telefónico75.5%80%Computadora25.7%58%Televisión de paga23.9%60%Conexión a internet13.5%42% TIPO DE SERVICIO TELEFÓNICOENDUTIH 2008SAT 2009Línea fija19.2%22%Teléfono celular32.2%31%Ambos48.6%47% USO DE COMPUTADORAENDUTIH 2008SAT 2009Si33.7%58%No66.3%42% USO DE INTERNETENDUTIH 2008SAT 2009Si23.6%42%No76.4%58% HOGARES SIN COMPUTADORAENDUTIH 2008SAT 2009Falta de recursos51.8%38%No sabe usarla24.9%29%No lo necesita14.4%19%No le interesa7.2%9%Otro1.7%5% HOGARES CON COMPUTADORA SIN INTERNETENDUTIH 2008SAT 2009Falta de recursos53.8%50%No sabe usarla.3%21%No lo necesita24.3%8%No le interesa2.8%14%Otro18.8%8% USO DE COMPUTADORAENDUTIH 2008SAT 2009Hogar47.7%66%Fuera del hogar52.3%34% USO DE INTERNETENDUTIH 2008SAT 2009Hogar37.7%53%Fuera del hogar62.3%47% USOS DE INTERNETENDUTIH 2008SAT 2009Educación43.5%20.93%Correo electrónico40.1%9.30%Información Gral.35.1%6.98%Chat21.4%23.26%Juegos10.1%4.65%Bs y Ss. 7.2%---Películas/música6.8%4.65%Inf. Gobierno4.5%11.63%Entretenimiento4.4%2.33%Salud4.3%---Tramites gob.3.9%13.95%Libros/periódicos2.4%2.33%Servicios bancarios1.9%---Otros1.1%--- TRANSACCIONESENDUTIH 2008SAT 2009Si7.8%30%No92.2%70% TIPO DE TRANSACCIONESENDUTIH 2008SAT 2009Pagos26.6%15%Compras y pagos43.3%46%Compras29.1%39% TIPOS DE COMPRASENDUTIH 2008SAT 2009Boletos32.4%13.33%Libros24.2%6.67%Hardware y Software23.6%13.33%Bs y Ss. personales19%---Música/video18%26.67%Aparatos electrónicos15%33.33%Bs y Ss. Hogar12.7%6.67%Alimentos y bebidas.4%---Otros16.5%---