Sociale media bieden je als onderneming heel wat potentieel om je expertise te delen, de dialoog met je klanten aan te gaan en - aan het eind van de rit - nieuwe klanten te maken van je volgers en lezers. Deze presentatie maakt je wegwijs in de belangrijkste platformen en geeft je handige tips voor de do's en don'ts van de social media. Tot slot gaan we in op hoe je het allemaal meetbaar én beheersbaar kan maken.

1. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT © 2011 Ace-IT cvoa

3. enkele marketing basics

4. facebook

5. twitter

6. nogeenstapverder?

7. hoe beheren en beheersen?

8. meten = weten© 2011- Ace-IT cvoa

9. Social media

10. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT social media een eerste kennismaking © 2011- Ace-IT cvoa

12. Twitter (microblogging)

13. Wordpress, Blogger (blogging)

14. delicious (bookmarking)

15. Facebook, Netlog, LinkedIn (social networking)

16. YouTube (video)social + media = user wordtpublisher + interactie © 2011- Ace-IT cvoa

17. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT social media © 2011- Ace-IT cvoa

19. luisterennaar je markt, concurrenten…

20. push voor je eigenlijkekanaal

21. schakel in 360° communicatie

22. elementvoorcustomerintimacy

23. platformvoor virale campagnes (< content / fun)© 2011- Ace-IT cvoa

24. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT social media de kracht van virale campagne © 2011- Ace-IT cvoa

25. enkele marketing basics

27. bepaal je doelgroep, aan de hand van

28. customer data

29. klantenprofielen / personas

30. focus op B2B of B2C?

31. focus op value (basis, up- en cross-selling)© 2011- Ace-IT cvoa

32. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT enkele marketing basics stem hierop je kanalen, inhoud en taalaf > variatie/matrix > AIDA-opbouw © 2011- Ace-IT cvoa

33. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT enkele marketing basics gedragsverandering = complex en vraagttijd model © change designers © 2011- Ace-IT cvoa

34. Facebook

36. 4,2 miljoen in België (jan – mei 2011: + 335k)

37. zeerbeperkteopmaakmogelijkheden© 2011- Ace-IT cvoa

39. persoonlijkeprofielen NIET voorbedrijven/organisaties (wordenverwijderd)© 2011- Ace-IT cvoa

41. ‘plaatsen’ verschijnenvoor ‘pagina’s’ in zoek

42. eventueelmeerdere ‘pagina’s’ aanmaken© 2011- Ace-IT cvoa

47. korteberichten (140 karakters), vgl. sms© 2011- Ace-IT cvoa

49. @: reply / mention

50. RT: retweet

51. DM: direct message

52. follow (tip: volgwiejouvolgt)

53. pagina beter op te maken dan Facebook© 2011- Ace-IT cvoa

54. nog een stap verder?

56. QR-codes

57. quick response > reactieuitlokken (actieve call to action)

60. cf. doelgroep en strategie

61. goedewebsiteisbasisvoorwaarde

62. benuthetpotentieel van interactie

63. bouweenrelatie op

64. vertelverhalen (conten = king)

65. focus op gebruiker en oplossingen, niet op je product of merk maar link er naar:

66. inhoudbieden

67. oprecht en eerlijk

68. vraag / behoefte > info > product / dienst© 2011- Ace-IT cvoa

70. eigenberichten

71. postsuitlokken

72. interactietoelaten© 2011- Ace-IT cvoa

74. meerdere sociale netwerken(Twitter, FB, FB pages, LinkedIn…)

75. plaatsen van berichtenvolgens planning

76. short URL’s

77. team members

78. ideaal om te posten, te luisteren, te prospecteren…

79. statistieken© 2011- Ace-IT cvoa

82. Meten = weten © 2011- Ace-IT cvoa

84. kies 3 tools

85. Online via meetinstrumenten:

86. Google Analytics

87. URL shortener (bit.ly, ow.ly…)

88. Facebookstats© 2011- Ace-IT cvoa

90. bezoekaan je website teanalyseren(bezoekerstrouw, favorietepagina’s, herkomst,aantalpagina's/bezoek, uitstappagina's, weigeringspercentage…)

91. analyse van zoekverkeer

92. meting van acties en campagnes

93. integratie met AdWords

94. benchmarking met vergelijkbare sites

95. analyse in de tijd

96. site-overlay: surfgedrag

97. voegparameterstoe! (bv.: ?utm_campaign=facebook)

98. en nogveel meer…© 2011- Ace-IT cvoa