Mercure Institucional

829 visualizações

Publicada em

Publicada em: Turismo
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
829
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
168
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
37
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Mercure Institucional

  1. 1. MERCURE
  2. 2. Hotéis: 73 Cidades: 34 Apartamentos: 10.500 Colaboradores: 3.500 A MAIOR REDE DE HOTEIS DA AMERICA DO SUL 1 1 1 2 2 2 3 5 5 6 6 29 4
  3. 3. 3 OPÇÕES DIFERENCIADAS NO SEGMENTO “MIDSCALE” 3 NÍVEIS DE CONFORTO E PREÇO Hotel Espaço, Liberdade para vivenciar o melhor da cidade Ambiente agradável, com todas as facilidades e serviços Localização privilegiada, conforto e serviços em um ambiente requintado Apartments Grand Hotel
  4. 4. Foco principal em hotéis destinados ao MERCADO CORPORATIVO Aumento do portfolio de hotéis voltados ao mercado de lazer A OFERTA MERCURE NA AMÉRICA DO SUL Gramado Camboriu Bento Gonçalves Spa do Vinho Amazônia Paraty Angra (corporativo/ lazer) Foz do Iguaçu (corporativo/ lazer)
  5. 5. COMO ALINHAR ESTAS DIFERENÇÃS EM UMA ÚNICA REDE? 750 hotéis diferentes Compartilhando uma visão comum VISÃO DA MARCA
  6. 6. DO CLIENTE: Respeitar e valorizar cada cliente como um indivíduo DO STAFF: Pessoas que recebem o cliente como se estivessem apresentando sua casa A VISÃO DA MARCA – PERSONALIZAÇÃO DO HOTEL: Cada hotel deve ser revelado e entendido individualmente
  7. 7. EXPERIÊNCIA MERCURE – A EXPRESSÃO DA MARCA Serviços Cuidado em cada prestação Personalidade O estilo regional Mercure diferente em cada hotel Personalização O cliente sempre encontra algo “pensado” para ele Bons Momentos Em cada ponto de contato – chegada, café da manhã...
  8. 8. COMO TUDO ISSO É TRADUZIDO PARA O CLIENTE?
  9. 9. BONS MOMENTOS MERCURE Frutas de boas – vindas Café da manhã Aroma Mercure Escolha de travesseiros
  10. 10. Apoio à manifestações culturais em todo o país Diária Cultural MERCURE MAIS CULTURA
  11. 11. Acolhimento diferenciado personalizado por unidade LE WEEKEND MERCURE
  12. 12. TODO MUNDO QUER UM MERCURE A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Valoriza Flexibilidade níveis de conforto Abrangência Marca global
  13. 13. A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
  14. 14. É POR ISSO QUE TODO MUNDO QUER UM MERCURE
  15. 15. É POR ISSO QUE TODO MUNDO QUER UM MERCURE
  16. 16. MERCURE

×