Presentación utilizada en la 1ª Sesión del Curso organizado por e. "Community Manager: Estrategias de Marketing Digital aplicada a la empresa".

1. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
PARA LA EMPRESA
Executrain, Madrid 6 de Marzo de 2013

2. Definición:“es el conjunto de técnicas de
Marketing basadas en medios digitales”

3. IMPACTOS EN EL CONSUMIDOR

4. ¿A quién beneficia?
Innovación y competitivdad + empresas y clientes

5. ¿Cómo lo hacemos?
Es posible integrar un Sistema

6. SISTEMA DE MARKETING ONLINE

8. SISTEMA DE MARKETING ONLINE
1. ESTRATEGIA
2. TÁCTICA
3. ACCIÓN
4. MÉTRICAS Y KPI´S

9. ESTRATEGIAS DE
MARKETING DIGITAL

10. ATRACCIÓN DE
TRÁFICO A LA WEB

11. 1. SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)

12. 1. SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZACIÓN)
* Es “gratuito”
* Estrategia a medio/largo plazo
* Necesitas conocimientos técnicos
* Es medible
* Una inversión de futuro

13. 1. SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
* Se premia el contenido de calidad
* Se premia el contenido actualizado
* Aparecer en 1ª página
* Independencia
* SEO + Social Media

14. 1. SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZACIÓN)
* No Útil Para Respuesta Directa
* Conocimientos técnicos
* Algoritmos de Google
* Dificultad Posicionamiento Varias Keywords
* Optimizar con Regularidad

15. 1. SEO ON
PAGE
* Son usados internamente por los buscadores
* No se muestran visibles en el buscador pero son
importantes para el posicionamiento
* Título: entre 60 y 70 caracteres de máximo
* Description: entre 155 y 160 caracteres máximo
* Keywords Tags: entre 6 y 10 caracteres máximo

16. 1. SEO ON
PAGE
* Estructura jerárquica en los encabezados, adaptada
a palabras relevantes.
* Las etiquetas “<h1><h2><h3>” le dice a los
motores de búsqueda donde se encuentran los
encabezados prales.
* La etiqueta H1 es la más relevante y se utiliza para
describir el tema principal de la página.

17. 1. SEO OFF
PAGE
* Es una labor de Promoción Externa a la
Programación y al Código.
* Su labor más importante es hacer Linkbuilding
(naturales, buenos o malos).
* Conseguir Enlaces de Temática Relacionada.
* Conseguir Enlaces de Calidad.
* Cuidado con la Compra de Enlaces.

18. 1. SEO
CONTENIDOS
* Palabras relevantes, no flash, no imágenes sin
ALT y anchor text.
* Escribir para humanos y revisar la densidad de
palabras clave.
* Cuidado negritas y cursivas.
* Orienta Keywords a páginas concretas.
* Sin miedo a enlazar otras páginas.

19. 1. HERRAMIENTAS
SEO

20. 2. SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)

21. 2. SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)
* Es de pago
* Es de Respuesta Directa
* Modelos de negocio: CPC, CPA, CPL, CPM
* La Mejor Estrategia para medir el ROI

22. 2. SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)
* Inmediato.
* Posibilidad de Personalización (mensaje,
ubicaciones, idioma, tipos de campañas...).
* Control Total del Presupuesto.
* Solo Pagas si Existe Interés.
* Conectas Demanda y Producto.

23. 2. SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)
* Dependencia del Tráfico
* Es de Pago
* Keywords Demasiado Genéricas
* Sectores Competitivos
* Sin Presupuesto = sin visitas

24. 3. MARKETING DE CONTENIDOS

25. 3. MARKETING DE CONTENIDOS
* Crea tu estrategia de contenidos
* Define tus objetivos
* Aporta valor
* Planifica y calendariza
* Participa y comparte. Sé visible

26. CONVERSIÓN CLIENTES

27. 4. PERSUABILIDAD

28. 4. PERSUABILIDAD
* Dar al usuario un papel protagonista.
* Permitir reciprocidad en las acciones.
* Demostrar consistencia y autoridad en nuestro sector.
* Demostrar qué podemos ofrecer al cliente en un vistazo.
* Vídeo Online.
* PUV.

29. 5. EXPERIMENTOS A/B
* Medir la reacción de los usuarios ante varias páginas.
* Utilizar distintas versiones de una landing con pequeños
cambios y comprobar cuál funciona mejor.
* Instalación del código que nos da Google Analytics en cada
una de las páginas de la prueba.
* Tomar decisiones de negocio que mejoren mi rentabilidad.

30. 5. EXPERIMENTOS A/B
Propuesta Única Valor + Call to Action

31. 5. EXPERIMENTOS A/B
* Landing 1, del 18-31 de Octubre, 890 clics a CPC 0,33 un
gasto de 293€ y 44 conversiones a un CPA de 6,65€.
* Landing 2, del 1-14 de Noviembre, 1830 clics a CPC 0,28 un
gasto de 512€ y 89 conversiones a un CPA de 5,75€.
Sorpresa....

32. 5. EXPERIMENTOS A/B
* Blog --> 53 conversiones a... ¿?
* ¿Es importante el CM?

33. FIDELIZAR CLIENTES

34. 6. EMAIL MARKETING

35. 6. EMAIL MARKETING

36. 6. EMAIL MARKETING

37. 6. EMAIL MARKETING

38. 6. EMAIL MARKETING

39. 6. EMAIL MARKETING
1. Popularidad
2. Campañas Fáciles de diseñar e implementar = Ahorro de
Tiempo
3. Velocidad de Respuesta
4. Directo, Flexible y Personalizado
5. Medible
6. Segmentables
7. Efectivo = Buenos Niveles de ROI

40. 6. EMAIL MARKETING

41. 7. MOBILE MARKETING
GEOLOCALIZACIÓN, QR CODES, APPS, SOLOMO

42. 7. MOBILE MARKETING
* El 60% usuarios abandonan tu Web si no está optimizada para móvil. (Mobile Ads Blog)
* El escaneado de los códigos QR aumentó un 218% en España el último año.
* En 2012, 7 de cada 10 Españoles accedió a Internet a través del móvil. (En 2011 era el 61%).
* El 70% de los usuarios está dispuesto a recibir publicidad online a cambio de una Recompensa.
* Una de cada 5 personas que ve un link en publicidad exterior accede a la Web del anunciante a
través del móvil.
* Un 91% de los accesos a Redes Sociales tienen como protagonista a Facebook, el 53% a
Twitter.
* En 2010 sólo un 24% accesible mediante geolocalización, en 2012 la cifra se eleva al 59%.
* En 2013 se prevé una inversión de más de 167 millones de euros en Marketing Móvil.

43. 7. MOBILE MARKETING
* Masivo
* Interactivo y Directo
* Se puede hacer seguimiento
* Buen ROI
* Segmentación
* Viral

44. 7. MOBILE - GEOLOCALIZACIÓN
* Permite a los usuarios compartir el lugar en el
que se encuentran, recomendarlo o dar
consejos.
* Dudas para las marcas, ¿qué puedo hacer?,
¿cómo se utiliza?, ¿cuánto cuesta?, ¿es rentable?.
* Para negocios locales es ideal (restaurantes,
hoteles, jugueterías, pubs, peluquerías, etc.)
* Aporta marca y modernidad

45. 7. MOBILE - GEOLOCALIZACIÓN
30 Millones de Usuarios,
Combina Juego + Social + Marketing

46. 7. MOBILE - GEOLOCALIZACIÓN

47. 7. FOURSQUARE OFERTAS
* Permite crear ofertas y promociones.
* ¿Qué valor puedes aportar?.
* Tipo de Promoción: descuento por compra, algo
gratis, tratamiento especial, premiar fidelidad, etc.
* Medible: nº total de check-ins, comentarios,
visitantes más recientes, horas con más check-ins.

48. 7. CÓDIGOS QR
* Son códigos Quick Response
* Guardan más Información que los BIDI
* Aportamos información Extra
* Fáciles de construir
* Medibles

49. 8. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS
* Es un formato XML
* Sirve para sindicarnos a contenidos
* Ayuda a compartir contenidos
* Ahorra tiempo

50. PRESCRIPCIÓN DE
CLIENTES

51. 9. REDES SOCIALES

52. 9. REDES SOCIALES
* Necesita una estrategia
* No es la solución a tus problemas
* Son conversaciones
* Medio/largo plazo
* Medible IOR/ROI
* Viral

53. 9. REDES SOCIALES - ESTRATEGIA
1. Define tus objetivos
2. Investigación conversaciones/competencia
3. Identifica en qué Redes Sociales estar
presente
4. Define el tipo de contenido e influencia
5. Crea y personaliza tus Redes Sociales
6. Prepárate para medir
7. Plan crisis de Reputación Online

54. 9. REDES SOCIALES -ERRORES
1. Publicas solo de tu marca.
2. Incluyes enlaces poco descriptivos.
3. Haces caso omiso a las críticas de un cliente.
4. No respondes a los usuarios.
5. No saber mezclar naturalidad/humanidad/marca.
6. Abusas en exceso de los hashtags en Twitter
7. Publicas el mismo contenido en ¿?¿?Facebook, Twitter o Linkedin?¿?¿
8. No estudias a tu competencia. ¿Cómo Están Posicionados?
9. Perfil Desactualizado
10. No generas contenido propio = Falta Autoridad

55. 10. BLOGS
* Nos ofrecen visibilidad.
* Nos ofrecen conversación y escucha.
* Nos favorecen el posicionamiento en un sector.
* Mejoran la facilidad de actualización.
* Ayudan a nuestro posicionamiento en buscadores.

56. 11. REPUTACIÓN ONLINE
* Es el Reflejo o Estima que una Marca Produce en Internet.
* La Reputación Digital no está Bajo el Control de la Marca.
* Se Fabrica con Contenidos Propios y Contenidos Vertidos
por los Usuarios.

57. 11. REPUTACIÓN ONLINE

58. 11. REPUTACIÓN ONLINE

59. 11. REPUTACIÓN ONLINE
Etapa 1: Investiga y Monitoriza. ¿Es tan Grave?
Valorar.
Etapa 2: Participa en los Foros donde se
Agreda a la Marca.
Etapa 3: Mejora la Reputación Online Creando
Contenidos de Valor.
Etapa 4: Pasado un Tiempo, Volver a
Monitorizar para controlar.

60. ANALÍTICA WEB
ANALÍTICA WEB

61. 12. ANALÍTICA WEB
* Es una actividad ineludible en el seno de toda
empresa que cuente con una presencia estratégica
en Internet.
* Es la recopilación, medición, evaluación y
explicación racional de los datos obtenidos de
Internet.
* Es vital para la toma de decisiones que mejoren el
rendimiento de mi negocio.

62. 12. ANALÍTICA WEB
* Nº Visitas
* Fuentes de Visitas
* Tiempo de Permanencia de tu Visita
* Qué Contenidos Funcionan Mejor
* Ubicaciones de las Visitas
* Visitantes nuevos vs Visitantes
Recurrentes

63. 12. ANALÍTICA WEB
* Datos demográficos
* Flujo de visitantes
* Búsquedas en el sitio
* Búsquedas por dispositivo
* Tráfico en tiempo real
* Embudos multicanal

64. 12. ANALÍTICA WEB PLUS
* Marca objetivos
* Instala embudos de conversión
* Crea eventos y mide tus Fugas
* Instala el seguimiento del E-Commerce
* Enlaza Google Adwords con tu cuenta de
Analytics
* Dimensiones, filtros y segmentos avanzados

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