El documento describe diferentes tipos de redes sociales, incluyendo redes horizontales y verticales. Las redes horizontales se enfocan en relaciones humanas naturales, mientras que las verticales se enfocan en contenido específico o profesional. También discute diferentes tipos de conversaciones en cada red, como conversaciones informativas, divulgativas o segmentadas. Finalmente, enfatiza que aunque las redes sociales son importantes, los objetivos de la empresa deben ser la prioridad, no solo aumentar seguidores o fans.