SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 17
الجماعة المنظمة
أنواع الجماعات من حيث قوة تأثيرها من حيث تشكيلها البنائي من حيث طبيعة تكوينها من حيث الرابطة التي تجمع أعضائها   من حيث أهداف تكوينها من حيث وضعها الاجتماعي من حيث البرنامج الممارس وحيدة النشاط متعددة تنشئة إعادة تنشئة علاجية حل مشكلات إجبارية اختيارية الواقع الغرض أسرة  دين طبقة سكن أولية ثانوية رسمية غير رسمية طبيعية مكونة
خصائص الجماعة المنظمة   الحجم الأهداف العضوية التنظيم التماسك التقبل  الادراك
الجماعة المنظمة في خدمة الجماعة أن يكـون مناسـب بحيث يتيح بنـاء علاقـات بين الأعضـاء وبعضهـم وبينهم وبين الأخصائي  . والحجم الأمثل هو الذي يساعد على : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-  حجم الجماعة  :
2-  أهداف الجماعة  : يجب أن  تكون الأهداف واضحة ومحددة  . ,[object Object],[object Object],[object Object],3-  شروط العضوية  : ,[object Object],احتياجاته وخبراته وطموحاته وتوجيهه للجماعة المناسبة له ,[object Object],للجماعة التي ينضم لها  .
4-  تنظيم الجماعة  : 5-  تماسك الجماعة : ,[object Object],الحياة فيها وتوزع المسؤوليات والأدوار على أعضاء الجماعة   وفي أتخاز القرارات  . ,[object Object],هناك أجماع على رأي جماعي لها ولا يكون بها صراعات  .
6-  تقبل المؤسسة والأخصائي  : 7-  الإدراك  : ,[object Object],الذي يعمل معها  . تتواجـد فيهـا وأن تلتزم بقيمهـا ولوائحهـا  وتقبل الأخصائي ,[object Object],صعوبات  . علـى تقويـم أنشطتهـا واحتياجاتهـا ومقابلـة ما يواجههـا من
معايير الجماعة الناضجة المنتجة ,[object Object],2-  أسلوب عملها ديمقراطي وتعطي حرية التعبير لكل عضو فيها  . 3-  وجود اتصال فعال بين الأعضاء ودرجة عالية من تبادل الأدوار  . 4-  وضوح أهدافها وكيف تتحقق وإجماع على أساليب وطرق تحقيقها 5-  تعمل على أسس واقعية وتناقش أمورها بمنطقية  . 6-  توزع الأدوار والمسؤوليات على الأعضاء  . 7-  تلبي رغبات الأعضاء وتستثمر قدراتهم ومهاراتهم  . 8-  تعطي الأعضاء الفرصة لإظهار قدراتهم ومواهبهم  . 9-  على درجة عالية من التماسك ويشعر الأعضاء بالانتماء لها  . 10-  تتفق أهدافها ومبادئها مع أهداف ومبادئ المجتمع  . 11-  بها أنشطة تعاونية وأخرى تنافسية  .
مراحل نمو الجماعة مرحلة التنظيم والانجاز مرحلة الانتهاء مرحلة البدايات والتكوين
خصائص مرحلة البدايات والتكوين  : ,[object Object],[object Object],وعشوائية  . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
خصائص مرحلة التنظيم والانجاز  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],لسلوك أعضائها  . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
خصائص مرحلة الانتهاء  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
دور أخصائي الجماعة وفق مراحل النمو  : أولاً  :  في مرحلة البداية والتكوين ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ثانياً  :  في مرحلة التنظيم والانجاز ,[object Object],الأعضاء واستثمار قدراتهم وإمكانياتهم في أنجاز الأهداف  . ,[object Object],المؤسسة  . ,[object Object],[object Object]
ثالثاً  :  في مرحلة الانتهاء ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],على  الجماعة   . جماع ا ت أخرى  . جديدة وتعديل الأهداف الحالية   .
أهمية دراسة وفهم التغيرات التي تحدث للجماعة  : ,[object Object],كل مرحلة  . ,[object Object],مرحلة لأخرى  . ,[object Object],[object Object],[object Object]
تطبيقات

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

مهارات القيادة لفريق العمل
مهارات القيادة لفريق العملمهارات القيادة لفريق العمل
مهارات القيادة لفريق العملMohamed Ahmed Fouad
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغييرosama elwan
 
إدارة أولويات الحياة
إدارة أولويات الحياةإدارة أولويات الحياة
إدارة أولويات الحياةAcademic Supervisor
 
المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2Iman Ibrahim
 
دورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفسدورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفسAhmed Hasham
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـgesgesa
 
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعالتقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعالDr. Magdy Youness
 
التفاعل الاجتماعي 1
التفاعل الاجتماعي 1التفاعل الاجتماعي 1
التفاعل الاجتماعي 1abdallam
 
فن صناعة القائد
فن صناعة القائدفن صناعة القائد
فن صناعة القائدWael Aziz
 
مهارات الاتصال اللفظي
مهارات الاتصال اللفظيمهارات الاتصال اللفظي
مهارات الاتصال اللفظيAhmed Rezq
 
الأنظمة التمثيلة للمتعلمين
  الأنظمة التمثيلة للمتعلمين  الأنظمة التمثيلة للمتعلمين
الأنظمة التمثيلة للمتعلمينHakimaDjamila
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2Dr. Mahmoud Afara
 

Mais procurados (20)

مهارات القيادة لفريق العمل
مهارات القيادة لفريق العملمهارات القيادة لفريق العمل
مهارات القيادة لفريق العمل
 
الأمن النفسي
الأمن النفسيالأمن النفسي
الأمن النفسي
 
التميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العملالتميز في بيئة العمل
التميز في بيئة العمل
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
 
إدارة أولويات الحياة
إدارة أولويات الحياةإدارة أولويات الحياة
إدارة أولويات الحياة
 
المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2المهارات الإدارية2
المهارات الإدارية2
 
دورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفسدورة الثقة بالنفس
دورة الثقة بالنفس
 
القيادة الإدارية
القيادة الإداريةالقيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
 
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعالتقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
 
التفاعل الاجتماعي 1
التفاعل الاجتماعي 1التفاعل الاجتماعي 1
التفاعل الاجتماعي 1
 
فن صناعة القائد
فن صناعة القائدفن صناعة القائد
فن صناعة القائد
 
إعداد الخبر الصحفي
إعداد الخبر الصحفيإعداد الخبر الصحفي
إعداد الخبر الصحفي
 
مهارات الاتصال اللفظي
مهارات الاتصال اللفظيمهارات الاتصال اللفظي
مهارات الاتصال اللفظي
 
المخدرات
المخدراتالمخدرات
المخدرات
 
الدعم النفسي الأسري
الدعم النفسي الأسريالدعم النفسي الأسري
الدعم النفسي الأسري
 
الأنظمة التمثيلة للمتعلمين
  الأنظمة التمثيلة للمتعلمين  الأنظمة التمثيلة للمتعلمين
الأنظمة التمثيلة للمتعلمين
 
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
التحكم في الضغوط والوقت وترتيب الاولويات 1 2
 
حقيبة الثقة بالنفس
حقيبة الثقة بالنفسحقيبة الثقة بالنفس
حقيبة الثقة بالنفس
 

Semelhante a الجماعة المنظمة3

عناصر هامة
عناصر هامةعناصر هامة
عناصر هامةabdallam
 
جماعة2
جماعة2جماعة2
جماعة2abdallam
 
مراجعة
مراجعةمراجعة
مراجعةabdallam
 
بنــاء-فريــق-العمــل.ppt
بنــاء-فريــق-العمــل.pptبنــاء-فريــق-العمــل.ppt
بنــاء-فريــق-العمــل.pptssuser3c7c1f
 
الديناميكية (التفاعل الجماعي
الديناميكية (التفاعل الجماعي الديناميكية (التفاعل الجماعي
الديناميكية (التفاعل الجماعي abdallam
 
أخصائي الجماعة2
أخصائي الجماعة2أخصائي الجماعة2
أخصائي الجماعة2abdallam
 
التشبيك و الشراكة - د. رائد العبدلي
التشبيك و الشراكة - د. رائد العبدليالتشبيك و الشراكة - د. رائد العبدلي
التشبيك و الشراكة - د. رائد العبدليد. رائد العبدلي
 
استراتيجية الشراكة والتشبيك.pdf
استراتيجية الشراكة والتشبيك.pdfاستراتيجية الشراكة والتشبيك.pdf
استراتيجية الشراكة والتشبيك.pdfJamal Al Jabouri
 
تعريف خدمة الجماعة1
تعريف خدمة الجماعة1تعريف خدمة الجماعة1
تعريف خدمة الجماعة1abdallam
 
تعريف خدمة جماعة 1
تعريف خدمة جماعة 1تعريف خدمة جماعة 1
تعريف خدمة جماعة 1abdallam
 
البرنامج 4
البرنامج 4البرنامج 4
البرنامج 4abdallam
 
فرق العمل.ppt
فرق العمل.pptفرق العمل.ppt
فرق العمل.pptnournonaRina
 
إدارة فرق العمل التطوعي.pdf
إدارة فرق العمل التطوعي.pdfإدارة فرق العمل التطوعي.pdf
إدارة فرق العمل التطوعي.pdfmohamedezzat558304
 
كتاب دليل المهارات الحياتية
كتاب دليل المهارات الحياتيةكتاب دليل المهارات الحياتية
كتاب دليل المهارات الحياتيةContinual Learning
 
دينامية الجماعة.pdf
دينامية الجماعة.pdfدينامية الجماعة.pdf
دينامية الجماعة.pdfkhadijameskine
 
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 3
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 3الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 3
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 3Dr Abdalla Mahmoud
 
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...Tarek Shaker Darweesh, MBA, PMP, CPHQ
 

Semelhante a الجماعة المنظمة3 (20)

س3
س3س3
س3
 
عناصر هامة
عناصر هامةعناصر هامة
عناصر هامة
 
جماعة2
جماعة2جماعة2
جماعة2
 
مراجعة
مراجعةمراجعة
مراجعة
 
بنــاء-فريــق-العمــل.ppt
بنــاء-فريــق-العمــل.pptبنــاء-فريــق-العمــل.ppt
بنــاء-فريــق-العمــل.ppt
 
الديناميكية (التفاعل الجماعي
الديناميكية (التفاعل الجماعي الديناميكية (التفاعل الجماعي
الديناميكية (التفاعل الجماعي
 
أخصائي الجماعة2
أخصائي الجماعة2أخصائي الجماعة2
أخصائي الجماعة2
 
التشبيك و الشراكة - د. رائد العبدلي
التشبيك و الشراكة - د. رائد العبدليالتشبيك و الشراكة - د. رائد العبدلي
التشبيك و الشراكة - د. رائد العبدلي
 
استراتيجية الشراكة والتشبيك.pdf
استراتيجية الشراكة والتشبيك.pdfاستراتيجية الشراكة والتشبيك.pdf
استراتيجية الشراكة والتشبيك.pdf
 
تعريف خدمة الجماعة1
تعريف خدمة الجماعة1تعريف خدمة الجماعة1
تعريف خدمة الجماعة1
 
العمل الجماعي
العمل الجماعيالعمل الجماعي
العمل الجماعي
 
تعريف خدمة جماعة 1
تعريف خدمة جماعة 1تعريف خدمة جماعة 1
تعريف خدمة جماعة 1
 
البرنامج 4
البرنامج 4البرنامج 4
البرنامج 4
 
فرق العمل.ppt
فرق العمل.pptفرق العمل.ppt
فرق العمل.ppt
 
إدارة فرق العمل التطوعي.pdf
إدارة فرق العمل التطوعي.pdfإدارة فرق العمل التطوعي.pdf
إدارة فرق العمل التطوعي.pdf
 
lobbying and Advocacy
lobbying and Advocacylobbying and Advocacy
lobbying and Advocacy
 
كتاب دليل المهارات الحياتية
كتاب دليل المهارات الحياتيةكتاب دليل المهارات الحياتية
كتاب دليل المهارات الحياتية
 
دينامية الجماعة.pdf
دينامية الجماعة.pdfدينامية الجماعة.pdf
دينامية الجماعة.pdf
 
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 3
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 3الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 3
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 3
 
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
سيكولوجية الجماعة و القائد المتميز The Group psychology and the distinguished...
 

Mais de abdallam

الفصل الثاني النظرية في البحث 1
الفصل الثاني النظرية في البحث 1الفصل الثاني النظرية في البحث 1
الفصل الثاني النظرية في البحث 1abdallam
 
الفصل الثاني النظرية في البحث 2
الفصل الثاني النظرية في البحث 2الفصل الثاني النظرية في البحث 2
الفصل الثاني النظرية في البحث 2abdallam
 
الفصل الأول 1
الفصل الأول 1الفصل الأول 1
الفصل الأول 1abdallam
 
الفصل الأول 2
الفصل الأول 2الفصل الأول 2
الفصل الأول 2abdallam
 
الفصل الأول 3
الفصل الأول 3الفصل الأول 3
الفصل الأول 3abdallam
 
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 3
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 3الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 3
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 3abdallam
 
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 2
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 2الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 2
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 2abdallam
 
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 1
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 1الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 1
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 1abdallam
 
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 2
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 2الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 2
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 2abdallam
 
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) -1
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) -1الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) -1
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) -1abdallam
 
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 3
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 3مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 3
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 3abdallam
 
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 2
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 2مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 2
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 2abdallam
 
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 1
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 1مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 1
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 1abdallam
 
الملاحظة مدخل لمهارة الملاحظة 1
الملاحظة  مدخل لمهارة الملاحظة 1الملاحظة  مدخل لمهارة الملاحظة 1
الملاحظة مدخل لمهارة الملاحظة 1abdallam
 
امتحان التخلفات
امتحان التخلفاتامتحان التخلفات
امتحان التخلفاتabdallam
 
مواقف تسجيل
مواقف تسجيلمواقف تسجيل
مواقف تسجيلabdallam
 
شروط تحليل مواقف التسجيل
شروط تحليل مواقف التسجيلشروط تحليل مواقف التسجيل
شروط تحليل مواقف التسجيلabdallam
 
نظام الانتخاب
نظام الانتخابنظام الانتخاب
نظام الانتخابabdallam
 
التسجيل 3
التسجيل 3التسجيل 3
التسجيل 3abdallam
 
حث اجتماعي ( التوثيق
حث اجتماعي ( التوثيق حث اجتماعي ( التوثيق
حث اجتماعي ( التوثيق abdallam
 

Mais de abdallam (20)

الفصل الثاني النظرية في البحث 1
الفصل الثاني النظرية في البحث 1الفصل الثاني النظرية في البحث 1
الفصل الثاني النظرية في البحث 1
 
الفصل الثاني النظرية في البحث 2
الفصل الثاني النظرية في البحث 2الفصل الثاني النظرية في البحث 2
الفصل الثاني النظرية في البحث 2
 
الفصل الأول 1
الفصل الأول 1الفصل الأول 1
الفصل الأول 1
 
الفصل الأول 2
الفصل الأول 2الفصل الأول 2
الفصل الأول 2
 
الفصل الأول 3
الفصل الأول 3الفصل الأول 3
الفصل الأول 3
 
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 3
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 3الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 3
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 3
 
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 2
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 2الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 2
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 2
 
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 1
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 1الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 1
الفصل الرابع (أخصائي العمل مع الجماعات) 1
 
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 2
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 2الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 2
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) 2
 
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) -1
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) -1الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) -1
الفصل الثاني (الجماعة في طريقة العمل مع الجماعات) -1
 
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 3
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 3مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 3
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 3
 
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 2
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 2مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 2
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 2
 
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 1
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 1مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 1
مدخل لطريقة العمل مع الجماعات 1
 
الملاحظة مدخل لمهارة الملاحظة 1
الملاحظة  مدخل لمهارة الملاحظة 1الملاحظة  مدخل لمهارة الملاحظة 1
الملاحظة مدخل لمهارة الملاحظة 1
 
امتحان التخلفات
امتحان التخلفاتامتحان التخلفات
امتحان التخلفات
 
مواقف تسجيل
مواقف تسجيلمواقف تسجيل
مواقف تسجيل
 
شروط تحليل مواقف التسجيل
شروط تحليل مواقف التسجيلشروط تحليل مواقف التسجيل
شروط تحليل مواقف التسجيل
 
نظام الانتخاب
نظام الانتخابنظام الانتخاب
نظام الانتخاب
 
التسجيل 3
التسجيل 3التسجيل 3
التسجيل 3
 
حث اجتماعي ( التوثيق
حث اجتماعي ( التوثيق حث اجتماعي ( التوثيق
حث اجتماعي ( التوثيق
 

الجماعة المنظمة3

  • 2. أنواع الجماعات من حيث قوة تأثيرها من حيث تشكيلها البنائي من حيث طبيعة تكوينها من حيث الرابطة التي تجمع أعضائها من حيث أهداف تكوينها من حيث وضعها الاجتماعي من حيث البرنامج الممارس وحيدة النشاط متعددة تنشئة إعادة تنشئة علاجية حل مشكلات إجبارية اختيارية الواقع الغرض أسرة دين طبقة سكن أولية ثانوية رسمية غير رسمية طبيعية مكونة
  • 3. خصائص الجماعة المنظمة الحجم الأهداف العضوية التنظيم التماسك التقبل الادراك
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. مراحل نمو الجماعة مرحلة التنظيم والانجاز مرحلة الانتهاء مرحلة البدايات والتكوين
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.