09/10 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA
GETSÃO DE EXCELÊNCIA
QUEM SOU EU?
• Eng. e Administração;
• Pós em Gestão Estratégica;
• Executivo Sênior Multinacionais;
• Professor presencia...
Segundo o dicionário MICHAELIS:
QUEM
DETERMINA
EXCELÊNCIA?
QUAL
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TÉCNICA
Uma viagem ao futuro e volta
Presente Futuro
Objetivos
Necessidades
Tomada de decisões
Planejamento
Processo de estabelecer e
gerir as melhores etapas e
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• MacGyver
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Vamos nos organizar
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Processo de Gestão
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Mais valor para a empresa através de
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Então ...
A melhor forma de
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produtividade, a inovação,
a geração de valor.
Ciclo da Gestão
• Prever
• Planejar
• Organizar / liderar
• Controlar
• Avaliar
Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao
resultado desejado.
Mais valor para a empresa através
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EFICIÊNCIA
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+ Rentabilidade
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+ Lucratividade
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Controle da Qualidade:
– Folha de Verificação
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FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA
Critérios de Excelência na Gestão
1. Pensamento sistêmico
2. Cultura de inovação
3. Geração de valor (resultado e cliente)...
COMO
FAZER
DIFERENÇA
CÍRCULO DOURADO
•VALORES
•CRENÇAS
•PRINCÍPIOS
•SONHOS
•VISÃO
•RAZÃO
•MISSÃO
COMO ESTABELECER?
E
AGORA
COMO
FICAMOS?
ENTÃO?
Para viver bem com
você.
Para viver bem com
o mundo.
Para ter resultados.
EXCELÊNCIA!
Conhecimento Técnico
SER HUMANO – Conhecimento
Ser Humano Pleno
• Competências.
• Gestão
empresarial.
• Finanças.
• Market...
Habilidades
Pessoais
Conhecimento
Técnico
Ser Humano Pleno
• Relação com o Ambiente.
• Relação com as Pessoas.
• Atitudes ...
Habilidades
Pessoais
Competências Técnicas
SER HUMANO – Inspiração
Ser Humano Pleno
INSPIRAÇÃO ATITUDE
• SONHO
• FÉ
• PAIX...
Deus dá a todos
uma estrela,
Uns fazem da
estrela um Sol,
Outros nem
conseguem vê-la!
Helena Kolody
PARA REFLETIR ...
A MESMA SEMENTE
Bonsais
ou Sequóias
OBRIGADO
SUCESSO!!
http://www.antonioabmoreira.com.br
antonio albano moreira
@antonioabmoreira
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Gestão de excelência
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Gestão de excelência

  1. 1. 09/10 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA GETSÃO DE EXCELÊNCIA
  2. 2. QUEM SOU EU? • Eng. e Administração; • Pós em Gestão Estratégica; • Executivo Sênior Multinacionais; • Professor presencial e EAD; • Consultor Gestão, Mídias sociais; • www.formarnaweb.com; • www.antonioabmoreira.com.br; • Cinema e fotografia; • Facebook: antonioabmoreira.
  3. 3. Segundo o dicionário MICHAELIS:
  4. 4. QUEM DETERMINA EXCELÊNCIA?
  5. 5. QUAL A TÉCNICA
  6. 6. Uma viagem ao futuro e volta Presente Futuro Objetivos Necessidades Tomada de decisões
  7. 7. Planejamento Processo de estabelecer e gerir as melhores etapas e recursos necessários para atingir determinadas metas e objetivos
  8. 8. GERIR• Mãe Dinah • MacGyver
  9. 9. E BRINCAR DE LEGO E COMER SALAME
  10. 10. Antes de mais ...
  11. 11. Vamos nos organizar Missão Visão Valores Produto Processo Estrutura Pessoas Estratégia
  12. 12. Processo de Gestão Tomada de decisão que leve ao resultado desejado. Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.
  13. 13. Então ... A melhor forma de organizar as pessoas e recursos para maximizar a produtividade, a inovação, a geração de valor.
  14. 14. Ciclo da Gestão • Prever • Planejar • Organizar / liderar • Controlar • Avaliar
  15. 15. Processo de Gestão Tomada de decisão que leve ao resultado desejado. Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.
  16. 16. COMO ATINGIR RESULTADOS EFICIÊNCIA EFICÁCIA EFETIVIDADE
  17. 17. + Lucratividade + Rentabilidade + % de Mercado A Gestão É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias restritivas dos mercados atuais. Mais valor por real. RESULTADO!
  18. 18. Estrutura e Fluxo da decisão + Lucratividade + Rentabilidade + % de MercadoINDICADORES METAS LUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC. FLUXO DE RESULTADOS
  19. 19. • ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o Controle da Qualidade: – Folha de Verificação – Estratificação – Diagrama de Causa e Efeito – Diagrama de Pareto – Histograma – Diagrama de Dispersão – Gráfico de Controle FERRAMENTAS DE GESTÃO
  20. 20. O PADRÃO ...
  21. 21. FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA
  22. 22. Critérios de Excelência na Gestão 1. Pensamento sistêmico 2. Cultura de inovação 3. Geração de valor (resultado e cliente) 4. Orientação por processos e informações 5. Conhecimento sobre o cliente e mercado 6. Aprendizado organizacional 7. Liderança e constância de propósitos 8. Visão do futuro 9. Valorização das pessoas 10. Desenvolvimento de parcerias 11. Responsabilidade ética e social
  23. 23. COMO FAZER DIFERENÇA
  24. 24. CÍRCULO DOURADO
  25. 25. •VALORES •CRENÇAS •PRINCÍPIOS •SONHOS •VISÃO •RAZÃO •MISSÃO COMO ESTABELECER?
  26. 26. E AGORA COMO FICAMOS?
  27. 27. ENTÃO? Para viver bem com você. Para viver bem com o mundo. Para ter resultados. EXCELÊNCIA!
  28. 28. Conhecimento Técnico SER HUMANO – Conhecimento Ser Humano Pleno • Competências. • Gestão empresarial. • Finanças. • Marketing. • Plano de Negócios.
  29. 29. Habilidades Pessoais Conhecimento Técnico Ser Humano Pleno • Relação com o Ambiente. • Relação com as Pessoas. • Atitudes pessoais. • Empreendedorismo. SER HUMANO – Habilidades
  30. 30. Habilidades Pessoais Competências Técnicas SER HUMANO – Inspiração Ser Humano Pleno INSPIRAÇÃO ATITUDE • SONHO • FÉ • PAIXÃO
  31. 31. Deus dá a todos uma estrela, Uns fazem da estrela um Sol, Outros nem conseguem vê-la! Helena Kolody PARA REFLETIR ...
  32. 32. A MESMA SEMENTE
  33. 33. Bonsais ou Sequóias
  34. 34. OBRIGADO SUCESSO!!
  35. 35. http://www.antonioabmoreira.com.br antonio albano moreira @antonioabmoreira antonio@antonioabmoreira.com.br

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