1. Varför är det så mycket snack
om sociala medier?
Världssäljarutbildningen, 2011-11-15
annika.mayer@eductus.se. http://mayerbloggen.blogspot.com/, http://www.slideshare.net/a_mayer, www.twitter.com/AnnikaMayer http://se.linkedin.com/in/annikamayer

2. Annika Mayer
Copywriter, marknadsansvarig, utbildare
Eductus
Silvermayer
Trigger
Propaganda
Motor
Cemk
Kock

3. Gillar det sociala i det digitala
twitter.com/AnnikaMayer
facebook.com/annika.mayer
slideshare.net/a_mayer
mayerbloggen.blogspot.com/
linkedin.com/annikamayer

4. Först. Vad är sociala medier?
Alla kanaler och verktyg som gör social interaktion
möjlig med hjälp av digital teknik.
D.v.s allt som gör internet socialt

5. Vad gör internet socialt?
Kommentera
Tycka, gilla, ogilla
Rösta
Skicka vidare
Bjuda in
Lägga upp
Berätta
Visa
Prata med

6. Samtal gör medier sociala

7. Valutan heter bekräftelse
Människan är en social varelse.
Sociala medier berör våra grundläggande behov.

8. Därför - ingen trend.
Snarare revolution.

9. Hur stort är sociala medier?
Google: Translate, Earth, Buzz, Docs, Mail, Analytics, Chrome, Android, Wave m.m
Facebook: 500 miljoner användare. 4,5 miljoner svenskar. 50% använder FB dagligen.
MySpace: +125 miljoner ww
Twitter: 18 miljoner ww, 100.000 i Sverige
YouTube: ++100.000.000 filmklipp
Flickr: 4 miljarder bilder, PhotoBucket m fl
SOMWeb: Community för tandläkare
Bloggar: 1,5 miljoner svenskar läser blogg varje vecka
Barn: Club Penguin: 77 miljoner. Stardoll: 50 miljoner. GoSupermodel: 20 miljoner.
(Och apropå barn: De är morgondagens arbetsgivare)

12. Vem använder sociala medier?
Alla som pratar med er och om er:
Kunder
F.d kunder
Konkurrenter
Alla anställda
Kunder hos konkurrenter
Medarbetare hos konkurrenter
Släkten
De som älskar er
De som hatar er

13. Vanliga farhågor:
- Tänk om de säger något dumt om oss.
- Man har ju ingen kontroll över det som sägs.
- Det finns så många idioter därute på internet.

14. Tänk på att:
Det är inte farligt om folk pratar om oss. Det är farligt om folk
INTE pratar om oss.
De kommer att prata med oss vare sig vi lyssnar eller inte. Är
det inte bättre att delta i samtalet?
Internet är fullt av kloka, härliga människor. Det mesta är
självsanerande.

15. Igår masskommunicerade vi.
Idag massinteragerar vi.
Från monolog till dialog

16. Globalt fenomen
QQ i Kina: Större än Facebook
Orkut i Indien och Brasilien
Hi5 i Sydamerika, Rumänien, Mongoliet
VKontakte och Odnoklassniki i Ryssland
Maktoob i arabvärlden
Cyworld i Sydkorea
One i Litauen
Drugiem i Lettland
Nasza-klasa i Polen
Mixi i Japan

17. Fenomenet facebook
• 4,5 miljoner svenskar
• ca 500 miljoner globalt
• gruppen 16-35 år utgör hälften av svenskarna
• växer snabbast i +65 år.
• har aldrig funnits liknande massrörelse.
• ger dig chans att visa vem du är.
• ger dig koll på ditt nätverk/din flock och andras nätverk/flockar.
Livsviktigt sedan apstadiet.

18. På apstadiet ville vi vara stora och ha stor flock.
Behålla eller höja vår status i flocken.
”Att Facebook blivit så populärt beror på att det tillfredsställer flera
grundläggande psykologiska behov som finns djupt rotade i våra
stenåldershjärnor.”
”Som social hävstång kan Facebook ofta överträffa det vanliga livet.”
Sam Gosling, professor i psykologi vid University of Texas

19. Teknik är ointressant.
Vad vi kan göra med den är intressant.
Jag vill ha
en vän!

20. Se era kunder som vänner. Inte konton.
Hjälp dem höja sin status i flocken.
Bekräfta dem. Gör dem synliga.
De kommer belöna er:
Bekräfta er. Göra er synliga.

21. Mobilen. Den nya datorn.
Se till att er webbplats är mobilanpassad.

22. Enkla verktyg kan ge fantastiska resultat
http://www.youtube.com/watch?v=P_K1ti4RU78&feature=player_embedded#!

23. Twitter
• 140 tecken statusuppdatering
• Följ vem du vill, prata med vem du vill
• Bra för PR. Internationellt. Roligt
http://twitter.com/AnnikaMayer

24. Crowdsourcing: Andra jobbar för bekräftelse/öka sin flock
http://www.ideastorm.com/ideaAbout?pt=About+IdeaStorm

25. KY-akademin. Störst i Göteborg på KY/YH-utbildningar.
80 % har sett skolan på nätet.
7 % har sett skolans annonser.

26. ”En bra webbsite är förstås viktigt.
Men ännu viktigare är att vara bra off site
(d.v.s. på nätet men utanför vår egen site).
Vi måste finnas där studenterna finns.”
Emelie Domini
Utbildningsansvarig och marknadskoordinator KY-akademin Göteborg

27. ”Man googlar”

28. Glöm inte: Google är er förstasida.
Sökmotoroptimera!

29. ”Man kollar Facebook”

30. ”Man klickar på det som verkar intressant…”

31. ”YouTube, såklart”
”YouTube, såklart”
http://www.youtube.com/watch?v=H6ZMtsHb4h8&feature=related

32. ”Man frågar vad kompisarna tycker”
IRL och webben har ungefär samma värde

33. Hur ökar man kännedomen om LED-lampor?
http://www.creeledrevolution.com/

34. Vi startade en gång en blogg:

35. Nu skriver studenter och boråsare

36. Fb = kundtjänst

37. Kundtjänst avlastas

38. Social, digital shopping
www.ellos.se
• Nordens största varuhus online
• Friends Store, en applikation för social shopping.
• Logga in via Facebook-konto, se vad vänner och andra
kunder gillar för produkter på Ellos.se.
• Ett sätt att involvera kundens vänner
http://www.youtube.com/HalensOnline
http://www.youtube.com/HalensOnlinehttp://
www.youtube.com/HalensOnline

39. Vad är dina affärsmål?
Vill du engagera mer: Uppmuntra tyckande
Vill du sälja mer: Analysera datan!
Konverteringsgrad: Hur många som konverterar från
närvaro till avslut, ex köp, ett medlemskap, prenumeration,
nyhetsbrev.
Använd google.com/analytics

40. Kartlägg dina bloggare
Vilka är de?
Vad tycker de?
Fundera: Hur kan DU bekräfta DOM? Vad vill de ha?
- länkar
- gästblogga
- testa dina produkter - låt de skriva fritt
- Låt de synas på din sida
- Erbjudanden

41. Målet: Maximala resonanseffekter

42. Strategi för sociala medier
Vem är du?
Vem är din kund?
Var finns hon?
Där är er strategi

43. David Ogilvy, reklamguru på 60-talet
You can’t bore people into buying.

44. Bygg ditt varumärke i din community
Blogg, YouTube, FaceBooksida
Engagera
Roa
Bjud på kunskap
Fråga
Be om hjälp - tips&tricks
Provocera
Gör vad som helst - bara du inte är tråkig!

45. Små men viktiga tips:
• Egen domän ger proffsigt intryck. 100 kr/år.
• gmail bättre än hotmail. Undvik ‘skojiga’ namn.
• Välj vad du ska bli känd för.
• Var konsekvent.
• Våga ta ställning.