Keynote de la conférence de Anne Landréat à l'invitation de IxDA Paris et de UX Paris le 25 février 2015. Les collaborateurs sont des utilisateurs comme les autres. Ou comment l’apport du design d’expérience a permis de passer du DIRE au FAIRE dans un projet de transformation culturelle d’une organisation

1. Les collaborateurs sont des
utilisateurs comme les autres
@AnneLandreat

4. Le cas Toyota Motor Europe,
Ou comment l’apport du design d’expérience
a permis de passer du DIRE au FAIRE
dans un projet de transformation culturelle
d’une organisation
@AnneLandreat

5. « Une marque, c’est l’expérience client. Et l’expérience
client se nourrit de la culture d’entreprise. »
Steve Cannon, CEO, Mercedes-Benz E-U

8. « Comment inviter tous les collaborateurs de l’entreprise
à réinventer la façon dont ils vont travailler ensemble
pour délivrer une expérience client incomparable ? »
@AnneLandreat

9. « Le monde automobile change et ces changements posent la question
de comment on manage les gens de façon à rendre l’organisation plus
agile, créative et souple dans un marché ultra-concurrentiel ? »
Didier Leroy, CEO, Toyota Motor Europe

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31. Merci ! @AnneLandreat