Case - Natura

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Há seis anos, a Epigram desenvolve projetos de ambientes e espaços
para a Natura com o propósito de testar novos canais e mercados para a marca.

O desafio inicial desses projetos foi o de ter o correto entendimento de como a marca e seus produtos teriam suas identidades transpostas no espaço físico. Foi realizado um grande trabalho de entendimento de como a marca e seus produtos se posicionariam no espaço, bem como de todos os valores e princípios que deveriam estar expressos nessas manifestações espaciais.

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Case - Natura

  1. 1. Case | Epigram & Natura © 2012
  2. 2. Epigram & NaturaIntroduçãoHá 6 anos, a Epigram desenvolve Desde 2006, a Epigramprojetos de ambientes e espaçospara a Natura com o propósito desenvolveu umade testar novos canais e mercados série de projetospara a marca. para a Natura.O desafio inicial desses projetos foio de ter o correto entendimentode como a marca e seus produtos teriamsuas identidades transpostas no espaçofísico. Foi realizado um grande trabalhode entendimento de como a marcae seus produtos se posicionariamno espaço, bem como de todosos valores e princípios que deveriamestar expressos nessas manifestaçõesespaciais. Nesse processo, alémde todos os materiais levantados epesquisados, ainda foram realizadaspesquisas e entrevistas com os heads decada grupo de marcas da empresa.© 2012
  3. 3. Casa NaturaA arquitetura como veículo de comunicação.Em 2008, a Natura iniciou com O resultado disso tudo forama Epigram o projeto da Casa Natura Casas Natura desenvolvidasno Brasile na América Latina, o primeiro em alinhamento ao conceito deprojeto de ambiente de sua história. “Bem Estar Bem”, distribuídasPara desenvolver essa nova proposta, em diversos países da Américaentendeu-se a Casa Natura na sua Latina, como Chile, Peru, México,essência, não como um espaço de Argentina e Brasil.vendas, mas sim como um lugar paradisseminação dos valores da marca,relacionamento entre as consultoras,experiência com os produtos etreinamento. Do branding aoForam estudados os regimes de place branding,visibilidade dos produtos, da suavisualização, passando pela degustação do display deaté atingir a experiência verdadeira. produtos ao ambienteO discurso de cada linha de produtos aromatizado, a Casafoi trabalhado no sentido de encontrar Natura foi planejadaos melhores materiais e formas que arepresentariam. para tornar possívelEmbora o espaço seja voltado para as vivenciar a marca,consultoras, o desenho foi pensado experimentartambém para incentivar o fluxoespontâneo, gerando conhecimento e produtos e treinarreconhecimento. consultores.© 2012
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  17. 17. Natura Por PertoComo chegar cada vez maispróximo dos públicos da marca?Existem muitos municípios no Brasil compessoas interessadas na marca e nosprodutos Natura, porém, sem contatoefetivo.A Natura encomendou, então, a criaçãode um projeto itinerante, que fossecapaz de conquistar novas consultorase levar a experiência da marca nossegmentos de perfume e maquiagempara algumas localidades remotas doBrasil.Esse projeto deveria ter, além da áreapara exposição e experimentação dosprodutos, um espaço para treinamentode novas e antigas consultoras etambém uma área para cadastroe início na empresa. Uma carreta de 111,67 m², inteiramente personalizada, de seu interior ao exterior, foi desenvolvida pela Epigram para percorrer diversas localidades do Nordeste brasileiro em 2011, levando a experiência de marca da Natura.© 2012
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  20. 20. Quiosque Pop-upConstruindo uma experiênciade marca por meio dos sentidos.A Natura está oferecendo novas Um projeto queexperiências para se aproximar de atrai o público comconsumidores no varejo. Embora seumodelo básico de comercialização lançamentos deseja a venda direta, nas regiões Sul eCentro-Oeste do Brasil, a empresa tem produtos, distribuiçãotestado a demonstraçãode produtos nos de amostras equiosques pop-up em shopping centers. variações naDesenvolvidos pela Epigram, os ambientação doquiosques foram pensados paraviabilizar a interação dos clientes espaço, alémcom os itens do portfólio da Natura. de estimularEles trazem, por exemplo, um difusoreletrônico de fragrâncias, que permite experiênciasao consumidor conhecer os perfumes dalinha Amó, enquanto assiste a um vídeo diferenciadas aosconceitual da marca. consumidores.© 2012
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  26. 26. Espaço conceito | Oscar FreireA primeira loja da marca no Brasil.Seguindo sua estratégia de abrir Em sistema pop-up, o Espaçonovos canais, a Natura encomendou ambiente da Natura tambémà Epigram o desenvolvimento contará com uma programação dedo Espaço conceito Natura, pensado cursos, palestras e pocket shows.para apresentar os produtos da marcaao consumidor final de uma forma emque todos possam ter uma experiênciainterativa com a marca.O ambiente foi preparado parasurpreender e mobilizaro consumidor, que poderá conhecere experimentar os produtos em umambiente agradável e convidativo. Uma loja projetada para surpreender e cativar o consumidor, onde ele descobre e experimenta produtos dentro da experiência Natura.© 2012
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  35. 35. Natura na Comunidade Foto | Crédito Bruno ItamTransformação de dentro para dentroDepois de quase seis anos de O espaço permite uma experiência livrerelacionamento direto com a para experimentação de produtos e umcomunidade do Complexo do Alemão espaço para estimular o relacionamento(RJ), a Natura buscou a Epigram para com moradores, consumidores edesenvolver o Espaço Natura. Um consultoras Natura, além de servirambiente de aproximação, vivências como epicentro para todas as ações dee trocas de experiências com os relacionamento.moradores, além de captação de novasconsultoras. Em sistema pop-up, o Espaço ambiente da Natura também contarácom umaA Epigram buscou entender as programação de cursos, palestras etransformações físicas e estruturais que pocket shows.já estão acontecendo no Complexo doAlemão e em tantas outras comunidadesdo Rio, por meio de workshops epesquisas em profundidade com os O resultado mostramoradores da comunidade. que é preciso valorizar e potencializar algo ainda pouco abordado: as histórias reais das pessoas que vivem e fazem a vida no Complexo do Alemão.© 2012
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  41. 41. São Paulo | Brasil | +55 11 3081-6542 | www.epigram.com.br | @_epigram | facebook.com/epigramoficial © 2012

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